图书馆员竞争能力构筑分析|图书馆员开展学科分析的先天优势

　　[摘要]认为图书馆员和同行以及企业情报机构人员竞争，靠的是能力。图书馆员的能力竞争层次可分为四个层次：工作业绩表现、表层竞争力、深层竞争力、个人学习能力；图书馆员的能力构筑过程可分为三个阶段：原始构建阶段、自我完善阶段和能力升华阶段。图书馆员只有从这四个层次、三个阶段把能力构筑好，才能提高自己的竞争力。
　　[关键词]竞争能力　原始构建阶段　自我完善阶段　能力升华阶段
　　[分类号]G251
　　
　　在Web3.0时代，图书馆员和同行以及企业情报机构的人员竞争，凭借什么来取胜呢?靠精神?很显然，精神只是一种“道”，一种“执著”，仅有“执著”是不够的。那么靠勤劳?很显然，光靠勤劳也不行。那么靠什么来取胜呢?答案很简单，靠的就是图书馆员的竞争能力。
　　
　　1　图书馆员竞争能力
　　
　　CNKI中国工具书网络出版总库将能力释义为：作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动效率的一种个性心理特征…。能力的种类依据不同的条件划分为：一般能力和特殊能力，流体能力和晶体能力，模仿能力和创造能力，认知能力、操作能力和社交能力。一般能力又称普通能力，指人在各种活动中所表现出的共同能力，是人所共有的基本能力，适用于广泛的活动范围。特殊能力是指人在某种专业活动中表现出来并保证这种专业活动获得高效率的能力，它只在特殊活动领域内起作用，是完成特殊活动所不可缺少的，如绘画能力、音乐能力等。
　　显而易见，图书馆员的竞争能力就是特指他在从事图书馆职业时所表现出来的特殊能力。赵东认为图书馆员的竞争力取决于图书馆员是否具有独特的资源和能力，李霜梅认为图书馆的竞争能力源于图书馆员的核心价值，而图书馆员核心价值构建在图书馆的核心价值(核心竞争力)之上。由此可见，图书馆员的这种竞争能力表现在他善于利用图书馆的各种海量资源、技术，并以此来发展自己的能力，使自己和资源、技术、管理融为一体。图书馆员浅层次的竞争能力是其能够为用户提供信息服务，能对信息进行挖掘、收集、有效整序、整合、析取、重组、集成，为用户提供一站式的集成信息服务。图书馆员高层级的竞争能力是其能够为用户提供知识服务，并且是提供个性化的知识服务，图书馆员在服务过程中要体现出学术性、专业性，要在掌握大量信息与知识的基础上发挥自己的创造力，倾注自己的智慧于服务中，提供契合问题解决的有效服务。
　　对于图书馆员的这种竞争能力是怎样造就的呢?笔者试图从图书馆员能力的层次关系以及构筑过程来分析之。
　　
　　2　图书馆员竞争能力层次分析
　　
　　图书馆员的能力作为一种软性指标，很难衡量其独立存在时的价值，笔者通过对图书馆员群体的调查摸底分析，由群体推及个体，总结出了个体图书馆员的能力竞争力由表及里的几个关键性层次。如图1所示：
　　
　　2.1　工作业绩表现
　　工作人员的“工作业绩的实现”与下列因素密切相关，如表1所示：
　　图书馆员可从非常重要(％)、重要(％)、较重要(％)、一般(％)、不重要(％)这几个百分比指标来衡量自己的工作业绩实现程度和获得的认同是多少。通常情况下，图书馆对馆员学术、科研地位的认可程度高、对馆员的工作扶持力度大和对馆员的工作激励大就说明馆领导对馆员的业务工作比较重视，这为馆员取得好的工作业绩提供了强有力的动力。读者对馆员工作的满意度则取决于馆员的服务质量。馆员服务质量高，读者对其服务的满意度就高。读者的满意度是对馆员工作业绩评估的一项重要指标。馆员的知名度和美誉度愈高，这样他就愈有竞争优势。
　　
　　2.2　表层竞争力
　　工作业绩的实现，体现的是该图书馆员的表层竞争力，而表层竞争力一般由工作与学术的研究环境、支撑的工作学术团队、公平的竞争机制以及尊重和荣誉等所决定，所激发。而在世人眼中，职位较高者和荣誉称号较多的人都是表层竞争力较强的人。职位较高者，花费的心血比别人多，取得的成就自然也多了，这样才能赢得众人的信任，赢得与其匹配的地位；而荣誉称号获得较多的人，都是在竞争中脱颖而出，赢得荣誉的。反过来讲，职位高一点的个人在行政通道上较别人占有更多的资源，更容易干出成绩；具有较高“荣誉”的馆员，较别人具有更高的权威，更容易赢得人家的信服和配合。因此“职位”和“荣誉”可以看做表层竞争力的两大支撑要素，图书馆员赢得了“职位”和“荣誉”，也就相应地赢得了“表层竞争力”。
　　
　　2.3　深层竞争力
　　表层竞争力的背后是深层竞争力。人们常说的“没有金刚钻，甭揽瓷器活”，就是说深层竞争力可以决定比较优势。图书馆员只有在具有比较优势的前提下，他才有资本去和人家竞争。这个比较优势就是与竞争对手相比，多出来的能力增量部分，这个增量部分体现在工作中就是图书馆员的深层竞争力。图书馆员有了这个能力增量部分，才会具有竞争比较优势，体现出深层次的竞争力。而反过来，深层竞争力又可以造就良好的服务质量，奠定竞争的基础，形成一个良性的循环。
　　为了加强在图情领域的话语控制权，成为某一主题领域的专家，图书馆员有必要比对手更早构筑起更强的学习能力，并有比较地吸收特定的知识，造就能力增量部分，形成比较优势，从而产生较高的深层竞争力。能力增量部分、比较优势、深层竞争力、优质服务质量的关系如图2所示：
　　
　　2.4　个人学习能力
　　图书馆员的强劲的“个人学习能力”是其“深层竞争力”的潜在优势。图书馆员通过个人的学习能力，完善自己的知识结构，促进深层竞争力的形成。
　　在网络经济时代，图书馆员不但要面对载体的多元化，还要面对不同层次的读者。所有这些都要求图书馆员不断学习新知识、掌握新技术，进行知识更新，提高自身素养，形成完善、有序且不断提升的知识资源体系。这种不断提升的知识资源体系，不仅可以丰富图书馆员的个人专业知识和加强他们的工作技能，还有助于提升他们的个人价值和竞争力。因此，图书馆员的学习要做到学而精，学而益。要在“勤发现”中寻求解决问题的方法和途径，带着疑问去学习和探讨，使这些方法和途径最终转化成自己的技术和能力。
　　图书馆员在开展本职岗位的业务工作时，要常以工作小结、心得体会等方式，将知识实践的点滴体会转化为宝贵的经验。不管是成功的经验，还是失败的经验，图书馆员都可以总结。总结后的经验有可能达到举一反三的效果，有利于图书馆员将自身潜在创新能力充分发挥出来，形成具有浓郁个人风格的学习能力。
　　
　　3　图书馆员能力构筑过程分析
　　
　　就笔者看，能力构筑的过程，可分为三个阶段：原始构建阶段、自我完善阶段和能力升华阶段。如表2所示：
　　
　　
　　
　　
　　
　　3.1　原始构建阶段
　　在原始构建阶段，图书馆员虽然有自己的待实现目标，但能力的形成却不是对照目标一蹴而就的；相反，能力是在潜移默化中不知不觉地形成的。它是当 事人事先都未意识到的能力构建。这个阶段，图书馆员面对陌生的新生事物，哪怕是自己还不熟悉，也只能自己先迎上去，把自己当实验田，取得亲身体会经验，获得技能。因此，这个阶段是图书馆员摸索经验，总结、掌握规律的阶段。
　　在原始构建阶段，图书馆员需要一步一个脚印，强化自我，踏踏实实地练好基本功。这些基本功主要包括：对信息的搜集、整理、储存、传递和利用。图书馆员在学习其基本理论和基本技能时，要“勤观察、多动脑”，以现象的产生和问题的提出促进专业思考，籍以提高自身的专业能力。
　　在练基本功时，图书馆员要学会检索、利用一切信息源，具备洞察、搜索信息源的能力。学会从不同的信息渠道、载体、数据库或信息网络上检索并采集信息。只有这样，图书馆员才能构筑起迅速获取文献信息的能力，才能根据用户的需求，深入文献内容，通过网络系统，及时、快捷地获取所需信息，并把分散的信息组合整理，产生出新的信息，提供给读者。图书馆员这种基本功练扎实了，亦可支撑自我深层竞争力的提高。
　　
　　3.2　自我完善阶段
　　在自我完善、持续改进阶段，图书馆员要依据工作性质和任务，结合实际，完善自我：首先，图书情报基本理论如主题标引应用、数据库建设与检查、机读目录等主题方面的学习相比原始构建阶段要更加深入和系统化；与图书馆相关的计算机应用学习也要上一个新台阶。其次，搞好学历教育，可进入高校进行系统学习，争取获得硕士、博士学位，提高学历层次，优化学科结构。再次是多参与学术活动和馆际交流，通过参与各种形式的学术活动，有效提高自己的综合素质和业务能力；通过到各类型图书馆参观学习，实际交流，吸取别人的先进管理和业务工作经验。最后是通过自学，持续吸收知识，进而促进能力的提升。
　　图书馆员通过这样的知识学习，实践锻炼，不仅可以促进图书馆员与读者相联系的纽带，而且可以提炼自己的能力，并可以使之更精更纯。图书馆员要学会通过技术手段挖掘并满足读者的隐性需求，在开展的咨询服务中发现知识、解决问题、创新知识。
　　自我完善、持续改进阶段是一个图书馆员迈出外行到内行的艰难阶段，在此过程中肯定会遇到一些成长性问题，例如专业成长能力问题、创新能力瓶颈问题、发展模式问题等等。针对专业成长瓶颈这只拦路虎，图书馆员之间要互相切磋学术方法，拓宽理论视野、交流工作经验来想方设法来化解它。针对创新能力瓶颈问题，图书馆员要加快知识的获取，加快知识的流动与共享，组建创新型团队，促成知识之间的互动与转化，从而一举突破创新瓶颈。针对发展模式问题，图书馆员只有经过慎重选择，选择契合本人实际的模式，才能相对他人具有比较优势，达到竞争制胜的目的。
　　在馆员职业生涯动态发展过程中，图书馆员只有突破了专业成长问题、创新能力瓶颈问题、发展模式问题这些所谓的瓶颈，才能铸就过硬的专业素质，也才能上升到能力升华的阶段。
　　
　　3.3　能力升华阶段
　　经过自我完善、持续改进阶段的学习，图书馆员的能力就会突破临界的阈值，达到了能力升华阶段。此时的图书馆员已经娴熟地掌握了图书情报理论方法，熟练地掌握了信息技术，具备了深厚的文字功底，成长为一名复合型人才：情报意识强，反应速度敏锐，洞察力强，善于应用综合知识解决用户委托的咨询难题，能够开展相关课题研究，具有较强的学术研讨能力，对学科领域内的的知识机理和客观规律能够了然于胸。多学科、多领域知识已经“复合、汇合、结合、溶合、化合、聚合”于一起，知识实现了重组。图书馆员能力产生了“质的飞跃”，实现了“升华”。
　　能力升华后，图书馆员对资源的获取能力，对资源知识化的集成整合能力可以达到驾轻就熟的地步，能够深入资源内部，能辨别各种信息源之间的语义关系，挖掘蕴涵的知识与知识元，帮助用户构建知识链，实现知识转化与创新。图书馆员自己的知识已经实现了模块化、集成化，思维呈现出多维度、多层次，知识要素与实践要素已经和谐统一。对问题具有一定的分析和综合能力：既能够把具体问题抽象化，进行归纳总结；又能够把抽象问题具体化，进行演绎分散思维。此时，图书馆员的能力已经发展为一种可持续发展的核心能力。
　　能力的升华与可持续发展必然带来图书馆员角色的丰富，促使角色定位由单一角色向多元化角色转变，如图书馆员可从“知识提供者”、“知识中介”转变为“知识教员”、“知识组织者”、“知识交流者”、“知识创建者”等。
　　
　　3.省略ki.neVAllword.aspx?objid =30669&ename=ecph&infoclass=item.
　　[2]彭聃龄，普通心理学，北京：北京师范大学出版社，2001：392―394.
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