基于微商崛起发展的研究

　　摘 要：电子信息技术的不断发展为微商的发展奠定了基础，随着智能手机和微信的不断普及，微商发展势头凶猛。但是目前微商的发展还存在一系列的问题，比如微商营销方式不当，微商产品无严格的质量保证，顾客权益得不到保障等，需要在发展的过程中不断完善。
　　关键词：微商；崛起发展；可持续性；解决措施
　　一、微商崛起发展的时间和途径
　　微商的崛起是在微信快速发展的基础之上，而微信是由腾讯公司开发的移动通讯软件，为移动用户提供免费的通讯功能。由于智能手机的普及和其强大的功能特点，微信一经发布，就在短短时间内拥有了上亿的用户。在这个具有强大功能和拥有广泛群众基层的移动平台上，不少人看到了销售的新途径和商机。微商正是利用微信“连接一切”的特点，实现商品的分享、熟人推荐以及朋友圈展示。随着微信用户群体的壮大，越来越多的人开始在微信上做起了生意，而这种现象的出现推动了微商的崛起。
　　二、微商崛起的经济优势
　　（一）与传统店商相比微商具有的经济优势
　　传统店商主要是通过专业的销售平台进行销售，需要客户从专门的指定入口进入。而微商则主要是通过在朋友圈发布销售信息，而且数量是没有限定的，使得用户在闲暇时间刷朋友圈动态时就能看见。在没有任何商业信息的微信平台上，微商信息将成为一定数量的用户群体必将接触的信息。最重要的一点是，微商所提供的货品的单价相对于一些平台提供的同种货物的单价要低一些，这也满足了客户“价格心理”的小心思，因而在价格优势的推动下，客户也乐于去尝试并选择接受这种新型的销售模式。
　　（二）与淘宝等电商平台相比微商具有的优势
　　微商是在微信的基础上发展起来的，微信还是一个具有媒体属性的工具。微商可以在公众平台上将商品的各种信息定期定时推送给客户，引发买家对商品甚至商家的持续关注。如果推送的内容质量比较高，可能会引起广泛的打赏和转发，为公众号吸引更多的新粉丝。公众号还有留言功能，使客户与微商进行直接沟通，甚至实时沟通，比传统淘宝店的吸引力更强。
　　三、微商崛起存在的“不安”与“惊喜”
　　（一）微商崛起存在的隐患
　　1.暴力刷屏，信息泛滥
　　近年来，微信好友中做微商的人数急剧增加，有卖化妆品的，有卖衣服的，有卖流量的，更甚至有卖电影资源的，等等。久而久之，用户会觉得麻烦，就会对这些微商进行屏蔽处理。而这种行为的产生也就意味着我和这位微商朋友的关系会随之疏离，也就不利于朋友间友谊的发展。
　　2.产品质量难以保障
　　在巨大经济利益的推动下，越来越多的三无产品在微商圈出现。打着某些知名品牌的标签，“换内不换皮”，那些一夜崛起的大品牌，根本就没有严格的检验发票及質量标准，消费者收到的货与实际完全不符，这就严重损害了消费者的合法利益。生活中，因为假货起诉微商的事件也屡见不鲜。
　　3.售后服务和维权机制的不完善性
　　大多数的微商是没有实体店的，而顾客和微商之间也仅仅是通过一个微信账号来联系，甚至有些是没有联系方式的。在遇到那些付了钱却不了了之的微商，我们除了认栽和所谓的举报账号也别无他法。
　　4.销售模式缺乏规范性
　　有些微商利用某些专门软件，来制作一些虚假的高额交易额，发布到网上，以此来欺诈诱骗顾客上钩。更有那些层层代理的现象，只要你交了入会费，你也能做代理。这种现象呈金字塔结构层层发展。无秩序无规则的混乱销售模式，限制了微商经济的发展。
　　（二）微商崛起带来的经济发展
　　通过宏观调查，微商在最初的发展中促就了许多富翁，微商的团队也由此壮大，因而形成了众多由上往下的支线——微商总代理，各级分代理，分代理的下级代理，以此类推。这种现象在一定程度上缓解了我国的就业压力，促进了经济的发展。与此同时，微商的崛起发展也推动了快递行业的发展。
　　四、相关解决途径
　　（一）完善售后服务机制和维权机制，统一支付手段
　　要想微商经济更好地发展，售后服务机制和维权机制的完善至关重要。当消费者权益受到损害时，现在的微商经济发展中，这一方面是非常薄弱的，因而需要一个严格的法律机制，完善卖家的个人信息，以及明显的惩罚制度和相应平台，让消费者有所倾诉和维权。
　　（二）加强对产品质量的检查，维护消费者的权益
　　有不少商家利用微商渠道缺乏严格的质量监管和市场不规范等特点，引进销售三无产品，严重损害了消费者的利益，所以需要一个严格有效且有力度的监管机制将三无产品拒之门外。国家应该针对微商制定一系列合理合法的相关法律政策，以此来维护广大消费群体的权益。
　　（三）宣传树立正确的营销手段，提高效率
　　一个好的营销方式对于微商来说至关重要，如果只是一味地在朋友圈恶意刷屏，非但不会提高销售率，反而会引起消费者的厌恶心理。所以，新型的微商应该利用独特创新的传播方式，让消费者感觉到眼前一亮，对其代言的产品产生兴趣，从而提高销售率。
　　（四）加强对平台的制度监管
　　要想从根本上解决微商经济存在的问题，就要加强对平台的制度监管。从根本上杜绝三无产品的进入，用严格的法律制度来规范和约束微商们的经济行为。莫让“微商”变“危商”。微信平台要维护消费群体的利益，要制订管理条例，提供投诉意见箱，将不法微商剔除微信平台。
　　五、结语
　　一路走来，微商都在争议中进行，大家对它的评价也是好坏不一的，微商未来能否成为一种新兴模式发展还存在不确定性，但是要把微商经济作为一种新型的经济发展，要想长期健康地发展，就需要更好地监管，接受国家的控制，这样微商的未来才有更多的可能性。
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　　作者简介：
　　徐佳玲（1995.05～），女，江苏启东人，本科，江苏大学京江学院，主要研究方向：公共事业管理。
　　基金项目：本文系江苏大学第15批学生科研课题立项资助项目“基于微商崛起发展的研究”（项目编号：Y15C283）研究成果。

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