电大工商管理专业社会调查报告

　电大工商管理专业社会调查报告

　篇一: 电大工商社会调查报告

　关于企业人力资源管理的社会调查报告

　我此次社会调查的对象是春天百货有限公司。调查的题目为《春天百货有限公

　司人力资源管理中的运用》。我于 2011 年 7 月 10 日走访了春天百货有限公司人力资源部张经理，他向我介绍了春天百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情

　况，并借阅了春天百货《员工手册》和

　2010 年度春天百货各部培训记录。我是湖南商学院继续教育学院工商管理专科

　20009 秋季的学员，通过在校近三年的学习， 掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加社会实践，我根据所学的有

　关企业人力资源管理的知识，选择了春天百货有限公司为调查对象，通过走访该企

　业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及 2010

　年度企业各部门培训记录，以《春天百货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社

　会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性 : 企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识

　有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分 析。

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　一、员工的招聘和录用

　企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于

　春天百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信

　 心，增强企业的凝聚力。

　二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

　春天百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

　三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

　企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，春天百 货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，春天百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工 2

　往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。春天百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合 作，做好服务工作。

　四、关心员工的生活

　企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，春天百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配， 充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上

　贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了

　 员工的后顾之忧。

　五、建立合理的薪酬体系

　春天百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、

　间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。

　( 一) 直接报酬 直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。

　( 二) 间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。春天百货采用统一的方式，为员工提 供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。

　( 三) 非金钱3 性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到 : 不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出春天百货有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，春天百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

　最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显

　示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有 33.7, 的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离 职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固

　定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

　通过对春天百货人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企

　 业带来些启示，甚至是经验。

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　篇二: 四川电大工商管理本科社会实践调查报告四川电大社会实践报告报告 作 者刘林海

　市级电大 四川电视广播大学专 业工商管理 年 级 2012 秋

　学 号 1251001250913 物业管理社会实践报告范文刘林海 随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的

　质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高 的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有 30 多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少 的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路 ?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。

　2012 年 6 月至 2012 年 12 月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在成都市成都蜀信物业服务有限公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了成都市成都蜀信物业服务有限公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在 5

　这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知

　 识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。一、调研对象的基本情况 成都市成都蜀信物业服务有限公司成立于 1998 年，具有国家一级物业管理资质，作为成都置信集团旗下的全资子公司，蜀信物业代表置信物业服务最高水准引 导成都和谐物业管理发展的方向，截止 2012 年 3 月，公司总人数达到 2300 余人，

　7 名员工进入成都市城乡房产管理局物业管理专家人才库，公司对外管理的项目涉及高档住 宅、商住楼和大型综合商业楼盘。公司所服务的物业类型包括住宅、别墅、商

　业、商住楼、酒店、写字楼、旅游地产等近 50 余个项目，管理区域从成都覆盖到重庆，实管理面积达 400 余万平方米。公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、上海市政府以及中国物业管理协会等党政机关、企事业单位和社会团 体在内的数十万人次的参观学习，有着广泛的社会知名度和美誉度。

　蜀信物业历年当选省、市第一金牌物管、所服务小区被建设部授予“全国物业管理示范住宅小区”。物业公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、中国物管协会、香港、新加坡、美国等团体在内的近千批次考察团的参观学习，有着广泛的社会知名度和美誉度。

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　蜀信物业管理丽都花园作为成都和谐物管的名片，代表成都和谐物管模式被在全行业范围内广泛推广，近年来，蜀信物业主导参与地方法律法规、行业标准制定 近 20 余部，被成都市城乡房产管理局确定为行业龙头扶持企业， 2010 年，蜀信物业品牌形象被市级以上媒体免费无偿报道 200 余次。

　公司经过 14 年管理沉淀，秉承“为您想得更多 为您做得更好”的服务理念， 坚持“置信生活方式”持续推广，通过亲情、贴心的服务，树立了蜀信物业作为成

　都住宅物业的标杆品牌 ; 在背靠成都置信集团的支持下，近年来，蜀信物业进行市

　 场化探索，在住宅物业方面，先后与上海绿地、重庆华港、福建华星等众多品牌开发商合作，承接当地品质标杆大盘 ; 在旅游地产方面，与成都文旅集团、大连海昌集 团等合作，承接了宽窄巷子、西岭雪山、平乐古镇、极地海洋馆等众多旅游景点与旅游地产项目 ; 在银行金融物业方面，除承接财政部驻四川办事处办公大楼外，和中国银行、农业银行、华夏银行等携手，为其提供大堂接待、会务组织及常规性的物业服务 ; 在商业运营方面，与润川置业携手，为家百年国际家居展贸城实施全程商业策划运营代理。公司树立了一条以住宅物业为主，以银行金融物业与旅游地产物业为辅的新战略，实现品牌与经济效益双赢。

　蜀信物业已经建立起一套科学的运作机制，完善的内部

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　管理程序及严格的规章制度， 1998 年就引进“港式物管”，以百万年薪聘请有多年香港特首府邸管理经验、“亚洲物管之虎”之誉的曲远东先，创造性的将港式

　物管的细节标准与亲情文化根植成都，在 2001 年就通过 ISO9001 国际质量管理体系认证，蜀信物业通过 13 年来的管理经验，自行编制了一套人性化的服务体系， 并置信培训学校与蜀信督导队为体系运行支撑，以被引为业界学习的最高标准。

　“为您想得更多 为您做得更好”的经营服务理念，让蜀信物业的每一位员工

　树立起以“业主为先”的亲情、贴心服务文化，置信培训学校对员工执行力与团队 意识灌输，练就一只具有狼性文化铁军，对业主推行以“服务”为核心置信生活方 式，以“亲情”为精髓，以诚待人，以情感人，以信立业 ; 对员工实施帮扶爱心之旅，营造大家温暖文化。

　1998 年 置信生活方式理论基础是《置信生活方式宣言》，该宣言最早发表于

　 12 月 8 日的《华西都市报》、《成都商报》，引起了团中央、中央党校、北京社科院、《求是》等政府和社会专家的广泛关注， 纷纷展开大讨论，认为它带给了社区居民思想观念的变化、生活方式的变化，

　它创造了一种新型的城市生活。后经多年的实践， 2005 年 12 月，推出 05 版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系统服务理念。

　2008 年 3 月，置信生活方式从“人本 ?精致?快乐?高尚?价值?和谐”六个方面给出 8

　了置信产品与服务的新诠释。

　概括而言，置信生活方式以“服务”为核心，以“亲情”为精髓，以诚待人， 以情感人，以信立业 ; 推行“为您想得更多，为您做得更好”的企业服务理念，从1999 年 3 月至今，置信已举办了六百余次置信生活方式活动，近百万人次享受到了置信生活方式的服务，对现代都市生活实现全面关怀。从“置信生活方式”运用的马斯洛需求理论出发，以“为您想得更多，为您做得更好”的置信服务理念为宗旨，蜀信的物业服务关注人本、人性及人文，以诚待人，以情感人，关注业主每一个细微的真实需求和生活细节。

　二、调研的目的和意义

　 “实践是检验真理的唯一标准”，这是我调研的目的之一 ; 另外，想对现阶段 物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二 ; 物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联

　篇三: 工商管理专业社会调查报告

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　中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点专科工商管理 专业 广东广播电视大学社会调查 题 目: 关于当代大学生消费观的调查报告姓 名: 黎转仪 学 号: 1444001410613

　入 学 时 间 : 2014 年 2 月指导教师及职称 : 所 在 电 大: 新会电大

　2015 年 9 月 27 日

　关于当代大学生消费观的调查报告调查人: 黎转仪 调查时间 :2015 年 9 月 25 日-2015 年 9 月 26 日

　调查地点 : 五邑大学、江门市职业技术学院调查对象 :15 岁-35 岁人群 在如今的大学校园里，手机、电脑等各种电子产品已经普及，请客现象层出不

　穷，名牌随处可见，这是不是就代表者中国进步了呢 , 我等认为，这样的条件对于大学生的文化学习产生了一定的干扰，也会对其将来步入社会产生一定的负面影 响。因此，我等就想了解一下本校学生的消费观，于

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　是就选了这一主题。

　一、 调查目的

　 社会认为，大学生代表着高消费，这观点很片面，为了更好地了解大学生的消费情况，了解不正常消费对大学生的危害，让更多的人减少这方面的困扰，对在校大学生进行了此次调查。

　二、 调查对象及方法

　1、调查对象 : 五邑大学数理学院、工程学院、经管学院、计算机学院

　2、资料收集办法 : 采用问卷调查方法调查，向所取得的样本中的个体发放《大学生消费观调查问卷》，了解大学生关于消费的基本情况及方式。

　3、调查方法 : 对数理学院、工程学院、经管学院、计算机学院部分学生进行调

　查，总共发放问卷 300 多份，回收问卷后，经过筛选，选取男 185 名，女 140 名， 共 325 名同学的问卷，得到样本。

　三、调查内容

　( 调查问卷附在最后一页 )

　三、 调查内容分析

　对《大学生消费观的调查报告》的问卷调查结果进行统计分析后，得出下列数

　据:

　1、月支配费用。经调查， 90%的同学月支配费用在 1000

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　元以下，其中 0~500 元的占 27%， 500~750 元的占 36%，750~1000 元的占 27%。

　可见，大部分学生可支配费用基本上不能支付高端消费，胡乱消费的现象不是很明 显。调查结果中，还有 3%的同学月支配费用在 1250 元以上，并且这些学生都来自大城市。该数据与中国人目前的消费水平大体吻合，所以说大学生代表高消费的观 点是片面的。但有些大学确实存在高消费，还有明显的攀比现象。

　2、可支配费用的来源。大学生的生活费主要来自于家庭，也有一部分学生通

　 过打工赚取生活费甚至学费。在本次调查中， 70%的学生都是父母给，有 18%的学生靠一些补助，其次，还有 7%的同学通过勤工俭学来赚钱。可见，大学生主要还 是在父母处获得生活费以及零花。

　3、基本生活支出。经调查， 90%的同学用于吃饭和交通的钱都在 50%以上，少部分同学低于 50%。由此看出，本校大部分学生都属于正常消费，可能这与我们的校训“艰苦朴素 求真务实”有关，当然，这其中可能有一些除了大吃大喝外还时

　刻喝饮料的同学。

　4、信息消费。在调查的学生中， 70%的同学用于手机话费、电话卡、网吧的

　钱在 100 元以下，但由 7%的同学该类消费在 150 元以上。这说明，大部分同学只是适当打电话或上网，很少有人沉迷于网络游戏

　;

　还有可能存在着异地恋爱，因而花费较多。

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　5、请客行为及费用。调查结果表示， 20%左右的同学没有请客行为， 54%的同学请客的费用在 100 元以下，少数同学的请客费用超过 100 元。请客一般是为了培养感情的，这不单单是男女朋友间的，兄弟间也可以请客。当然，当终于完成某件

　大事时，也会请客庆祝。相对于汕头、中山、广州等地某些高校而言，我校的请客

　行为相对很少，费用也不多。

　6、拥有的电子产品。根据调查结果，绝大部分学生拥有手机，其中一部分学

　生还拥有电脑、 mp3或 mp4、数码相机等。在拥有手机的同学中。

　54%的学生拥有智能手机， 46%的学生拥有普通手机。可见，手机是普遍存在的，并且智能手机用户 较多，可能是由于智能手机功能多、比较好用的缘故吧。

　7、购物时首要考虑的问题。

　70%的同学选择了价格和质量。这说明本校大学生

　 拥有求实心理，很少存在攀比，能正确认识到怎样合理消费。相对而言，选择品牌的人较少，这是一种好现象，说明他们消费时是理智的。

　8、对名牌的看法。民以食为天，吃喝还是主流。爱美之心人皆有之，大学生

　们也重视自己的穿着打扮，追求时尚成为部分学生的副业。名牌，上世纪 90 年代在我国大学生中才开始流行，但发展的势头强劲，大学生已经成为名牌消费中的主

　体。25%的同学认为名牌有质量保证，值得信赖， 13

　用起来放心 ;46%的同学认为实施名牌不重要，用着舒服就行。这说明大部分同学都是抱着求实心理的，并不在意用的是否为名牌，有自己的见解而不是盲目的向名牌看齐。但总有一小部分同学可能抱着相对错误的看法，他们认为名牌能让自己心情愉快、面子十足。

　9、跟富有的同学交往。

　70%的同学很理智的选择了“看情况”，的确，我们不能因为他人富有而认为他人都会摆出一副傲人的姿态，富有的人不一定就会很嚣

　张，也有平易近人的。

　10、拿到一定时期生活费的做法。

　71%的同学选择了“做好打算”或者“留一部分备用、其他的做生活费”， 15%的同学选择“先还借款剩下的不在做打算，用剩多少是多少” ，还有一部分同学选择“买自己心仪的商品剩下的以后再说”。这表明大学生平时存钱的较少，花钱时向父母要，向同学借的较多。当然，大多 数同学对自己的消费是有计划的，而不是胡乱消费后不知所措，因为每到月底就成了“月光”。

　11、对拜金的看法。

　60%的同学认为不应该， 23%的同学认为无所谓， 17%的同

　学认为很正常。可见，不同的人对于拜金的看法不同。我们不能一切向前看齐，没必要把钱放在第一位。

　: 因此，针对大学生中存在的不合理消费，提出如下建议

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　(1) 做好开支计划，控制自己的消费，养成节俭的好习惯。

　(2) 生活费由父母按月给，不至于开学第一月就“国库亏空”。

　(3) 把握消费时机，学会利用很多大商场换季时衣服的低折扣销售。

　(4) 如果自己是控制不住花钱欲的人，出门前最好根据当天需购品的大致价格带定量的钱。

　(5) 理性消费意识需加强，学会合理利用银行卡，相对限制住自己的盲目消费。

　(6) 不要盲目追求所谓的“高品位”，这会引起高消费，不适合学生的实际。

　另附调查问卷 :

　大学生消费观调查问卷

　第 1 题: 你的性别是 : 男女 第 2 题: 家庭所在地 : A. 农村 B. 城市第 3 题: 您平均一个月的可支配费用是 : A.0-500

　元 B.500-750 元 C.750-1000 元 D.1000-1250 元 E.1250 元以上 第 4

　题: 您可支配费用的来源 [ 多选]

　A. 父母 B. 勤工俭学 C. 奖学金 D. 补助 E. 各种投资活动 F. 其他 第 5 题: 其中生活基本支出 ( 吃饭，交通 ) 占多少 A. 小于等于 50%B.50-70% C.70%-90% D.100%

　第 6 题: 其中信息消费 ( 手机话费、电话卡、网吧 ) 多少15

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