年县人民政府信访局工作计划

　2020 年 XX 县人民政府信访局工作计划

　2020 年，县政府信访局将继续深化信访工作制度改革，以加强信访基础业务规范化建设为抓手，提高初信初访事项办理质量，全面提升信访工作效能，具体工作安排如下：

　（一）继续深入推进信访制度改革

　严格执行群众来访来信办理、督查督办、复查复核等业务工作规则和工作流程，规范登记、受理、办理、答复、回访程序，全面落实信访事项受理办理规定，力争信访事项网上办理及时受理率达 100%、按期办结率达 100%、群众满意率达 90%以上。深入推动网上信访、手机 APP 等“互联网+信访”的新模式，引导信访群众“要上访先上网”，减少走访。健全完善信访事项网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制。

　（二）切实做好两节期间信访工作

　认真梳理本辖区内苗头性、倾向性和热点、难点问题，重点排查企业、建设项目欠薪问题、非法集资问题、拆迁安置和可能进京赴省的非正常上访、越级访和集体访情况，及时掌握信访人动态，发现和化解不稳定因素,对重点信访人员落实包保稳控措施。积极开展欠薪联合接访协调处置工作，引导信访群众依法维护合法权益，切实维护“两节”“两会”期间全县社会稳定。

　（三）全力推 动信访问题解决

　严格落实司法途径、行政法定途径、信访途径三个途径解决信访问题。按照“三到位一处理”要求，多措并举化解矛盾纠纷，综合运用政策、法律、经济、行政等手段解决信访突出问题，综合运用教育疏导、帮扶救助、领导接访、听证评议等方式解决疑难复杂信访问题。对确实难以化解信访积案，将逐案逐人落实包保稳控措施，从而实现信访积案清仓见底、动态清零。协助责任单位做好包保稳控工作和越级上访接劝返等工作。

　（四）加大初信初访办理力度

　坚持统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理，严格落实首办负责制、限时办理承诺制，督促责任单位及时解决群众合理诉求。严格落实“五个到位”（受理到位、告知到位、答复到位、解决问题到位、回访到位），把问题解决在萌芽状态，做到问题不上交、矛盾不上行。依法及时受理，督促责任单位及时就地解决群众合理诉求。

　（五）强化信访业务规范化工作

　组织开展信访基础业务规范化互查、岗位大练兵、督查指导等工作，使各级分管领导规范化意识明显提高、规范化标准准确把握、规范化指导自觉运用；所有具体从事信访工作的同志熟悉工作流程、明确时限要求、把握质量标准、善做群众工作，进一步提升全县信访工作办理水平。

　（六）进一步加强党组织工作

　不断强化对党员干部的理想信念教育，进一步加强党的思想、组织、作风和党风廉政建设。认真落实“三会一课”等制度、严肃规范党内组织生活。组织开展党风廉政建设警示教育活动，进一步强化党风廉政建设的意识。结合工作实际深入开展党建志愿服务和双联系活动。

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