成人教育“教”与“学”的有机结合

　　【摘要】成人教育与普通教育在学习目标、学习内容、学习周期、学习过程、学习方法、师资要求及师生关系等方面有着很大的差别。分析成人的学习特点，探索成人教育的一般特征是企业培训面临的重要课题。企业培训必须遵循成人教育的基本规律，才能达到最佳的培训效果。
　　【关键词】成人教育 普通教育 培训 教学
　　
　　任何企业要在激烈的市场竞争中保持优势，首先必须具有人才优势。这就需要企业不断用新知识、新观念对员工进行培训。企业培训师是企业培训的重要资源，一支优秀的培训师队伍对于企业人力资源与培训具有十分重要的意义。企业培训必须遵循成人教育的基本规律，培训师与学员完美实现“教”与“学”的有机结合，才能使企业培训事半功倍，达到最佳的培训效果。
　　成人与未成年人不同，成人教育与普通教育在学习目标、学习内容、学习周期、学习过程、学习方法、师资要求及师生关系等方面有着很大的差别。分析成人的学习特点，探索成人教育的一般特征是企业培训面临的重要课题。本文从以下几方面阐述成人教育中“教”与“学”的有机结合。
　　一、成人教育与普通教育的主要区别
　　表1从不同方面反映了成人教育与普通教育的主要区别。
　　二、成年人学习的表现特征
　　（一）理解与分析能力优于记忆力
　　成人的年龄与阅历经历决定了他们具有较强的独立性，视自己为有自我导向的人，希望他人尊重自己。他们具有一定的教育背景和工作经验，有自己的人生观、世界观，表现为对一般事件及问题有较强的理解能力与分析能力，特别对社会问题有自己独到见解。
　　同时，成年人扮演着社会及生活的多维角色，工作及生活占用了他们大部分时间和精力，大脑中“杂念”较多，精力分散，思想不易集中，使得他们在学习中表现出专注力差、记忆力相对不足，对死记硬背的东西比较反感。
　　（二）实践经验较丰富，理论知识相对薄弱
　　成人承担着多种社会责任与生活角色，阅历资历丰富，积累了一定的社会经验，培训学习对他们来说是在已有知识和经验基础上的再学习再教育，他们希望为职业发展进行知识更新。同时，由于受社会因素影响不同及个性的差异，成年人的经验又具有个性化、多样化的特点。
　　成年人随着离开学校的时间推延，当年的理论知识会渐渐淡薄。因此，他们在学习中比较看重知识的实用性，而相对轻视纯理论性的东西。
　　（三）学习目的明确，以实用为取向
　　一组抽样调查数据反映了这一特征。早期一项在职人员的抽样调查表明，成人的学习动机一般有三种类型：一是职业发展型，他们希望通过培训，在行业准入、职位晋升、职称评定等方面有所提升，这部分人占56%，属大多数。这也是目前在职学历、职称外语、职称计算机等培训考试经久不衰的主要原因。二是学习兴趣型，占31%。这些人希望通过学习满足自己的兴趣爱好，如钢琴、插花、健身等培训。三是其他类，占13%，这些人是为适应社会和生活变化或获得家庭亲友认可而参加培训的。
　　因此，可以说绝大多数成年人是出于职业发展动机而参加培训活动。调查表明，近年来这一数据已上升为80%以上。学习中注重知识的实用性、可操作性，这是成人教育的明显特征。
　　三、成人教育对培训师的特定要求
　　企业培训师培训对象是企业员工，企业员工具有成人学习的一般特点。只有针对成人的学习特征，正确定位企业培训师的特定角色，才能有的放矢地实施培训计划，达到预期的培训效果。
　　（一）个人素质要求
　　首先，与普通教育相同，企业培训师同样需要具有较高的学历，对授课内容具有丰富的理论与实践经验。浦发银行总行目前受聘的100位兼职培训师中，博士研究生8位，硕士研究生40位，本科学历43位，大专9位。这样的组合看似有梯度，实际上还是有一定缺陷。企业培训师虽然经验很重要，但扎实的理论知识也必不可少。当今知识与信息时代，本科以上学历是企业培训师必须具备的。大型企业人才众多，培训师应要求研究生学历以上。这样看来，浦发银行的师资队伍整体素质还有待提高。
　　其次，培训师应具有较强的自我学习能力。只有不断学习新知识、新技术，才能不断更新知识，解放思想，并具备对大量信息进行提炼、归类及管理的能力。
　　第三，正确的世界观、人生观、价值观，良好的个人修养也是培训师必不可少的优良品质。
　　最后，优秀的培训师应具有流畅的语言及表达能力，并需有影响学员思维的引导能力，能将自己明白的道理深入浅出地传授给学员，使大家听得懂，学得会。这也是为什么有些优秀培训师特别受学员欢迎的理由。
　　（二）教学方面要求
　　1.具有亲和力
　　一个优秀的培训师应善于接近学员、了解学员、观察学员、倾听学员心声，与学员建立信任，发掘学员的学习动机和追求，教学中扮演好导师的角色。
　　2.具有善变力
　　面对不同经历和不同层次的学员，培训师需有开阔的教学思路，善用多变的教学策略。对于年轻与年长的、前台与后台的、从事业务与管理的学员，应采用不同的课堂教学方法，有所区别，不同对待。除了采用提问、案例、小组讨论等常用课堂方法外，还应突出以“学”为主。譬如，模拟“现场”情景，让学员充当“角色”，通过学员争论、辩论，进行教练式的引导，使学员找到解决问题的途径，并在实际工作中触类旁通。针对性的教学策略，使学员学得扎实，印象深刻。
　　3.严谨与开放性的教学氛围
　　随着时代的进步与开放，优秀的培训师不仅需有严谨的教学态度，还应缔造课堂民主开放的文化。充分发掘学员的聪明才智，倡导“人人为师”，造势一个学员参与度高、思维开放活跃的课堂氛围，对于成人的教学显得尤为重要。培训师的言语、神态应与学员有良好的互动，优秀的培训师课堂上会经常不停地被学员的掌声打断，同时又时时把握节奏，使学员感觉整个学习过程是团结、紧张、严肃、活泼的。能否把握好教学中“严谨”与“开放”的度，是衡量一个培训师是否成熟老道、经验丰富与否的标志之一。实践证明，过于严谨或开放的课堂氛围都不利于教学的实施。
　　四、成人教学中“教”与“学”的有机结合
　　成人教育与普通教育有着本质上的区别，企业培训必须遵循成人教育的基本规律。
　　（一）教前诊断，因人施教
　　对成人来说，培训活动强调的是参训者需要什么，通过培训希望学到什么，培训师就应该传授什么，而不是培训师愿意讲什么就教什么。培训师应事先了解学员工作及生活的基本情况，清楚学员对知识掌握的大致概况，包括他们的经历与经验、个性化差异。注重对学员学习趣向的调查，从而因人施教。这样“教”与“学”的有机结合，才能得到事半功倍的效果。
　　浦发银行每年都有多期“金融理财”和“支行行长综合管理能力”的培训，两种不同的培训针对的学员类型具有明显区别，学员不仅阅历经历不同，想得到的东西也完全不同。“金融理财”培训是很具体微观的，注重的是个人金融业务，业务操作性强。而“支行行长综合管理能力”培训的重心是管理能力的提高，更侧重团队管理与综合管理能力的提高。因此，两者在培训目标、内容、侧重点等方面都有很多差别，因而培训师的人选与授课的重点当然也不同。这就需要培训师做好前期功课，增强对学员个性与需求的了解，培训中因人施教。
　　（二）注重能力培养，强化“学用”结合
　　对于有一定知识基础与经验的成年人来说，学习过程就是知识更新，职业的继续教育。因此，能力培养的效用大于知识传授。教员要启发学员发现问题，引导他们做出自己的价值判断，探索解决问题的有效途径，激发他们创新能力，使他们能适应新形势，对复杂多变的环境能应对自如，真正做到学以致用。
　　（三）淡化卷面考试，强化能力考核
　　针对成年人理解力强于记忆力的特征，传统教学的考试方法对成年人显得不太适用。用书面考试来考查学习效果，往往会受到学员们的反感，甚至抵制。成人教学过程中衡量学习效果应重能力、轻理论，尽量少用卷面考试的考查形式，结业小结、调查报告、团队营销、优化流程等考核方式才是体现学员能力提高的有意义的方式。
　　
　　注① 吉林电大课题组2002年抽样调查数据
　　注② 中国社会科学出版社《培训管理》2008年9月第1版
　　
　　【参考文献】
　　[1]培训管理. 中国社会科学出版社，2008.
　　[2]从培训到学习. 机械工业出版社，2010.
　　[3]企业培训师培训教材. 中国水利水电出版社，2010.
　　注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文

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