基于成人网络教学的“问题解决式”教学设计与运用

　　摘要：成人教育学员有着与普通学生所不同的特点，他们是基于经验、基于问题、基于业余、基于个体的学习。要求教育者采用有别于传统教学的教育理念，让学员感受到学习是有支持的、可理解的、有氛围的。在分析了成人学员的特征后提出了基于成人教育的“问题解决式”网上教学方式，并以“基础会计”课程“账户与复式记账法”这一章内容为案例进行了网上教学设计。以期能为成人教育提供一点参考。
　　关键词：成人教育；互动；问题解决式
　　中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）09-146-03
　　成人学员是在生理、心理上已经达到成熟状态，并且担负了一定社会责任和义务的人。他们有复杂的身份、多重角色、不同的需求，作为社会生活、生产实践的参与者积累了丰富的人生经验。基于成人学员的这些特点，他们的学习也呈现出以下与普通学员不同的特征。
　　一、成人学员的基本特征
　　（一）基于经验
　　成人教育的教学应选择基于学员经验的方式。青年学生的自身经验不多，因此，他们的学习是一种不重视经验的学习。在他们的学习过程中，起重要作用的是教师的辅导、书本的内容。而成人学员是带着丰富的经验参与到学习活动中的，他们有各自的学习背景、方式、动机、需要、兴趣，这种个性化的情况要求成人教育使用适合个性的教学策略。对他们来说，最丰富的学习资源就是本身的生活、工作经验。因此，需要采用与经验有关的方式，如小组讨论法、问题解决式、案例教学法、实验教学法等。
　　（二）基于问题
　　成人教育的教学应选择有助于解决现实问题的方式。对青年学生来说，教育是一种为未来生活积累知识和技能的过程。而对于成人学员来说，教育是一种提升能力以应对现实生活中面临的问题的过程。青年学生学习时常带着学习书本知识的倾向；成人学员则常常有把其所学的知识和技能运用到工作生活中的愿望。他们学习新知识的动机，是使用知识解决当前面临的问题。成人学员只有当其意识到某种知识对他们生活有用时，才有学习的动机。单纯的教材内容不会引起他们的兴趣，只有当新的知识、技能在真实的生活情境中展现给成人学员时，才能激发起他们强烈的学习兴趣。
　　（三）基于业余
　　成人教育的教学应选择能利用业余时间的教学方式。青年学生的主要职责是学习，因而在时间与精力上往往能够得到保证。而成人学员多数都是在职的，且不少已成家立业。他们是学员的同时更有劳动者、丈夫（妻子）、父母、子女等多重角色。老人、孩子、工作、应酬等都占用着他们的时间，消耗着他们的精力，在时间和精力有限的情况下，他们只得取工作，舍学习，造成上课的出勤率极低、课堂教学气氛不浓的困境。因此，成人教学需要利用网络支持服务系统来满足学员不同时段的、个性化的学习需求。
　　（四）基于个体
　　成人教育的教学应选择能使之感受学习氛围的教学方式。青年学生的学习环境是教室、图书馆，而成人学员由于生活、工作的原因只能独自面对书本、电脑，没有面对面的人际交流，不能将自己的真实情感与他人分享，也得不到来自班集体的支持与鼓励，使他们在学习中极易感到孤独和寂寞。辅导教师应为学员安排多形式、多方位的学习辅导，通过实时和非实时的互动、小组讨论、协作学习等交流形式，让他们以最简捷、最有效的方式及时得到所需要的支持，感受到团队学习的氛围。
　　二、基于成人网络教学的“问题解决式”教学设计
　　根据以上分析，成人教育需要在导学教师的引导下，采用基于网络互动的“问题解决式”教学设计。导学教师的主要任务是帮助学员意识到学习的需要、明确学习目标与时间管理、突破学习过程中的重点与难点；网上教学必须以互动为核心、以解决问题为宗旨，指导学员与教师之间互动、与同伴之间互动、与教学资源之间互动，从而解决学习问题，完成学习任务。只有在顺畅的互动下才能形成良好的学习氛围，才能让学员感受到是有支持的学习，才能有信心克服学习困难，达到学习目标。
　　（一）以互动为核心
　　1.学员与教师之间的互动。（1）教师帮助学生明确学习目标。教学目标设计是网上教学设计的第一步，并且每一个目标都要有相应的评估策略。在网上教学中，要帮助学员达到学习目标，教师不仅要给予学员明确的总体目标，而且要给予每一模块的学习目标以及每周学习章节的分解目标，然后根据目标设计“问题解决式”的教学任务，建立起有一定氛围的学习环境，跟踪进行阶段性和终结性评价。（2）指导督促学生进行时间管理。网上学员学习时间安排可以是自由的、零碎的。学习内容相同，时间安排不同，学习方式亦不同，因此，帮助学生进行有效的、合理的时间安排是非常重要的。要采取一系列的措施，帮助学员预先安排时间，最好能通过技术平台对每一位学员的网上学习时间进行统计，针对没有达到学习时间的学生，教师可以发信息给予善意的提醒，也可以由学习小组组长协助教师对没有完成小组讨论的学员进行提醒。
　　2.学员与同伴之间的互动。利用学生最常用的工具。通过调查发现，QQ是学员们利用最广泛的信息交流工具。它能够即时传送信息、即时交谈、即时发送文件和网址。QQ群支持多人交流的服务，在群内除了聊天，还有空间服务。QQ群这些功能能够很好地协助课程的网上教学平台实现和学员之间的合作交流。
　　3.学员与教学资源的互动。（1）网上学习资料采用对话式互动的撰写方式。对话式互动的撰写方式，能让学员感到有一位优秀的教师循循善诱地给自己授课，能起到加强吸引力的作用。比如，可以用这样的句子表达：“为了了解……让我们先思考……”；“该课题是新问题吗”；“该问题学习的困难在哪里呢”；“通过前面已学的知识能解决吗”。对话式互动撰写方式，一般要求撰写者以“我”、“我们”的口吻与学员进行探讨式的交流，这与教科书描述式的撰写方式是根本不同的，是网上教学弥补面授教学不足的关键举措。（2）辅导内容提供章节导航。网上学习资料的标题不要简单地用第几章作为标识，要同时提供章节摘要，让学员打开前就能对学习的内容有总体的了解，这样能让学员产生学习兴趣。章节导航先从学员身边的问题导人，促使学生有产生思考的互动愿望。

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