形象软实力 铜仁移动:文化软实力打造企业硬形象

　　触摸着移动通信10年来发展的脉动,我们亲历了从寻呼机、模拟电话,2G手机到3G手机通信技术的发展路径,我们分享了从单纯的电话功能到手机电视、手机娱乐、视频通话、手机办公、手机GPS定位等日新月异新技术应用带来的高品质生活的同时,通信业成为影响我们生活的重要行业。移动通信正悄然地改变着我们的生活方式和行为方式,我们的生活因此更加丰富多彩。
　　铜仁移动公司10年发展,10年砺志,坚守中国移动企业文化理念,走过了一条不断挑战自我、超越自我,保持行业领先的可持续发展道路,用实际行动阐释了铜仁移动人的理想和胸襟。
　　
　　发展 文化生根的一种力量
　　
　　人类因梦想而伟大,企业因文化而常青。由核心价值观、使命、愿景三部分构建起来的中国移动企业文化理念体系,其核心价值观“正德厚生、臻于至善”凝聚着中华民族积淀的文明,体现了移动人承担社会责任、追求卓越品质、实现社会价值路径的自主选择。
　　优秀的文化理论体系,需要根植于丰厚的土壤。文化的“根”在哪里,它在每一个移动人的思想行为中,它在企业经营管理各个流程环节中。用文化的软实力,提升企业的核心竞争力,这就是企业文化的要义所在。
　　纵观铜仁移动的发展史,它留给我们的是一个成长的记忆。10年来,黔东大地纵横交错的10000多公里的移动传输光缆、遍布城乡巍然耸立的1000多座移动基站、覆盖全区城乡的网络规模,都见证了铜仁移动人所付出的艰辛。
　　21世纪是网络化、数字化、智能化发展的新世纪,加大信息化基础设施建设,积极促进地方社会经济发展,铜仁移动人时刻行动着、准备着:正在实施的体现国家自主创新的TD-SCDMA制式的3G网络建设,2009年至2012年将投入数亿元,使TD网络覆盖全区所有的乡镇;全省第一个最大的县级教育信息网――沿河自治县教育网2009年开工建设,建成开通后可供该县271所中小学全部纳入规范化管理,实现教育资源共享;全区新型农村合作医疗信息管理系统项目2009年全面开工建设,2009年12月万山特区的新农合医疗信息管理系统已开通,今年3月底全线开通新农合医疗信息管理系统,用信息化手段有效地管理农合资金,保障新农合制度平稳运行;石阡县城市监控网的建设应用,有效提升了社会治安的综合治理能力;参与建设铜仁数字化城市,数字化校园已列入议事日程,正在有序推进……
　　大风起兮云飞扬,文化的感召力凝聚起移动人永远进取的信心。铜仁移动人使命在肩,创无限通信世界,做信息社会栋梁,成为卓越品质的创造者,矢志不渝。
　　
　　卓越 文化引航的一个标杆
　　
　　中国移动的企业文化,已然成为追求卓越品质的一种内在驱动力,贯穿于移动人脚踏实地的行迹中。回望10年,铜仁移动可圈可点:移动用户从1999年的2000多户到2009年超过100万户,市场占有率多年来保持全省排名第一,2009年运营收入增幅全省排名第二。在经济发展相对滞后的铜仁地区,铜仁移动一路高歌,唱响移动市场的主旋律,保持行业的优势主导地位。
　　市场的绝对占有率,折射出客户对铜仁移动公司的认同。移动企业文化愿景是“成为卓越品质的创造者”,卓越服务是创造卓越品质的必然要求。中国移动为不同的消费群体量身定制了不同的客户品牌,“全球通”、“动感地带”、“神州行”是众所周知的中国移动三大品牌。2009年中国移动提出“便捷服务,满意100”主题服务活动。针对客户的需求,服务水平更上一层楼,不再是停留在低层面的基本通信维护服务,而是怎样更快捷、更方便、更高效地使用通信业务,根据各行业的需求量身定做,制定出信息化的解决方案。铜仁移动公司已与铜仁军分区、武警、公安、供电、税务、学校、金融、农业等集团客户建立了跨区V网,以及“家校通”、“银信通”、“农信通”等信息化服务平台,加强了集团信息化产品的应用和推广,让用户真真切切感受到铜仁移动对成就品质的锤炼。
　　走进铜仁移动公司的营业大厅,免费的爱心电话,“便民橱窗”里的急救药品、文具、雨具、老花镜,一个个服务的细节,都浸润着人文精神的温馨,沟通就是这样从心开始。
　　优秀的企业文化,可以使员工在精神上迸发出一种巨大的能量。铜仁移动公司围绕“活力100”,开展卓越班组建设活动,实现了管理到班组,文化到员工,使员工激情工作,快乐生活。进一步加强了员工综合素质教育培训,仅2009年集中培训员工达2600人次。近两年,全区有40多名员工通过竟聘上岗,走上了部门经理岗位及核心管理岗位,铸就了一支诚信敬业、士气高昂,素质不断提高的员工队伍。近年来,铜仁移动公司与驻铜部队、地方企事业等集团客户举行了百场文体交流活动,在健康向上的氛围中传播企业文化魅力,铜仁移动已成为服务行业的一面旗帜。近年来,铜仁移动公司被全国双拥工作领导小组、中共中央宣传部、中央文明办、中华人民共和国民政部和中国人民解放军总政治部授予“军民共建社会主义精神文明先进单位”,中华全国总工会抗震救灾“工人先锋号”称号,省委、省政府“先进单位”称号,省总工会“五一劳动奖状”,省通信管理局“抗雪凝、保通信”先进单位称号,2009年被认定为“中国移动贵州公司省级企业文化示范单位”。铜仁地委、行署还授予铜仁移动“铜仁地区厂务公开工作”先进单位称号。铜仁移动公司总经理敖国建、员工田军获省总工会五一劳动奖章,员工吴枫被中国移动评为“抗震救灾保通信”先进个人,杨依明被省移动公司评为“十佳微笑大使”,优秀党务工作者邵茂文,优秀共产党员罗华、林家松……一大批先进模范人物,投射出一个团队的力量和精神,铜仁移动的文化软实力挺起企业硬形象。
　　
　　责任 文化积淀的一种诠释
　　
　　“正德厚生”是中国移动的行为责任规范,是社会责任的宣言。一个真正有社会责任感的企业,才能飞得更高、走得更远。
　　铜仁移动公司始终承担社会责任的道义。关注社会民生,做一个优秀的企业公民,用一颗感恩的心回报社会,用企业的实际行动向社会交出了一份满意的答卷。
　　激活封存的记忆,还原事实的过程,我们看到了一个责任移动的全息投影:
　　村村通工程中的铜仁移动――从2004年开始,铜仁移动公司投资近3亿元,建设移动电话村村通工程这一民心工程。在大山深处,移动建设者们挥洒汗水,经过3年的艰苦努力,新建村通基站700余个,使移动通信网络延伸到全区所有行政村以及众多自然村,为百万农民架起了致富信息桥梁。村村通工程建设如史诗般可歌可泣。
　　雪凝灾害中的铜仁移动――2008年1月,铜仁地区遭受了罕见的低温雪凝天气,交通中断、通信中断、供电中断……移动人冒着寒风冰凌,抬汽油、抬发电机上山,上40多米高的铁塔维修基站,在最短的时间内修复了故障保障了通信的畅通。在冰灾中,全区移动投入抢险资金560多万元,出动抢险人员3000多人次,先后抢通基站4000站次,免费提供400多台村通农话移动座机,为各部门发送公益短信600多万条。
　　汶川地震中的铜仁移动――2008年5月12日,四川汶川发生特大地震。灾情就是命令,5月13日,铜仁移动迅速调集了80台油机、1辆应急通信车、1辆越野车、携带交通海事卫星电话,首批6名救援人员昼夜兼程,火速奔赴灾区,于5月15日赶到地震重灾区青川县,成为第一支赶到当地的通信救援队伍,圆满完成了抗震救灾提供应急通信保障的任务。
　　应急保障通信中的铜仁移动――通信网络不断在壮大,铜仁移动的应急通信保障能力也不断的完善,在为铜仁地区经济建设大步前进的同时也做好应急通信准备。哪里有突发事件,铜仁移动总是在第一时间赶到现场。每年20多起应急保障任务,造就了铜仁移动一支过硬的应急保障队伍,成功地完成了2008年的雪凝灾害、四川汶川大地震、北京奥运会黔东南区域火炬传递、2009年“4.28”梵净山文化旅游节、铜仁国际龙舟赛等大型应急保障任务。
　　大爱无疆的铜仁移动――自2007年以来,铜仁移动为扶贫帮扶对象思南县胡家湾乡、德江县平原乡南坪村、印江县石塘村等修建人畜饮水工程、捐资助学及各县的相关项目帮扶资金达100余万元。从2007年开始,铜仁移动公司向因公伤残的公安民警发放了公安V网伤残基金,3年来已向23名干警发放基金11万元。
　　中国移动企业文化,既体现了移动人的文化寻根,又凸现了移动企业现代发展理念,展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。铜仁移动文化的建设者们,以艰苦创业、自强不息的精神,在通信业逢勃发展的舞台上,把铜仁移动通信演绎得风生水起,精彩纷呈。(作者单位:铜仁日报社)

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