【试析我国招聘网站存在的问题及发展策略】我国金融市场存在的问题和发展策略

　　【摘要】随着互联网业的快速发展，网络招聘以其独特的优势，受到了越来越多雇主企业和求职者的青睐，各种行业类和地方类招聘网站呈现跳跃发展的态势。但是与欧美等发达国家相比，中国的网络招聘还远远滞后，仍处于培育期。同质化、创新能力低成为人才网站最大的瓶颈。本文就当前招聘网站的发展所存在的问题进行阐述，并试图提出相关的改进建议。
　　【关键词】招聘网站 同质化 服务创新 差异化
　　
　　据艾瑞咨询集团发布的《中国网络招聘行业发展报告简版2009―2010年》显示，2009年中国网络招聘市场规模达到12.0亿元，占招聘市场整体规模的11.7%，前程无忧、智联招聘和中华英才网三大网络招聘公司，分别占中国网络招聘市场份额的27.7%、17.0%和16.9%，三足鼎立的局面短期内不会改变。2009年使用网络招聘的雇主达到81万家，网络求职者达到6500万人，据艾瑞咨询集团估计，2013年中国网络招聘的雇主数量将超过200万家，网络求职者将超过8000万人。
　　当前网络招聘市场的迅速发展，源于网络招聘灵活、便捷、高效、低成本、高覆盖率的优势，也源于求职者与雇主企业对于网络招聘认知程度的不断提升，以及中国每年高等教育毕业生的高增长率。国内招聘市场的不断成长，规模不断扩大，引来了国外资本疯狂的“跑马圈地”，也加剧了国内同行业的激烈竞争，“中国网络招聘市场以现在的规模来说还有巨大的上升空间”①，但是在近2000家招聘网站中，能够盈利的不到10%，虽然市场前景看好，但招聘市场的内伤，以及招聘网站自身低效的招聘流程、粗放的服务模式、宽泛的市场定位、匮乏的信用体系等，已经严重制约了国内招聘网站的发展。
　　一、我国招聘网站存在的问题
　　1、缺乏有效盈利模式
　　巨大的市场空间和良好的发展前景，使得国际风险资金“疯狂”注入国内网络招聘市场，几家大型招聘网站为站稳脚跟，不得不进行更加惨烈的营销拼杀，在不断“烧钱”的同时，自身的财务盈利数据却并不理想，“疯狂的宣传背后隐藏着巨额的亏损”②。招聘网站一方面大打价格战，不断提高品牌广告的投放支出，另一方面又受限于固有的收费模式，如过于依赖广告流量收费和向用人单位收费等，从而造成了网站盈利空间的压缩，引发了网站的持续亏损。
　　2、同质化现象严重
　　当前国内综合性招聘网站中华英才网、智联招聘、前程无忧“三分天下”，一些中小型招聘网站却在为生存环境而担忧，不得不走“差异化”发展道路，但尚属起步阶段。仔细分析，国内大部分招聘网站的产品服务其实大同小异，招聘模式仍受传统的广告式招聘观念的掣肘，因而在用户面前缺乏核心竞争力。在当前大打价格战、营销宣传战的竞争中，为了争夺企业雇主客户，招聘市场中甚至有许多免费发布职位招聘、免费下载求职者简历的招聘网站，这不仅造成了招聘网站利润缩减，还引发了求职者隐私权保护的问题。
　　3、信息真实性、网站诚信度仍受质疑
　　若干年前，很多雇主企业就已聪明地发现，利用招聘网站发布招聘信息进行宣传的费用，远低于通过其他媒体发布硬性广告的费用，因而常年发布大量虚假职位信息、垃圾信息以及企业广告信息，引发了求职者的疑虑。同时，由于当前大部分招聘网站受技术条件的限制，加之没有强制性的核查和惩罚措施，导致用户身份和求职信息的真实性难以得到保证，大量虚假简历、虚假信息和针对性不强的信息难以得到有效的过滤，使得网站的匹配效率大大降低，也让一些不法分子有了可乘之机，借招聘的名义骗取报名费和培训费。最后，大部分招聘网站为了保持“人才库”和“业绩”，都会将大量的过时信息保留在网站上，造成了网站职位数量和求职者数量的虚高，更有甚者，“有些招聘网站由于没有充足的信息源，就采取‘盗用’知名招聘网站信息的做法”③，这些问题都引发了招聘网站的信用危机。
　　4、用户隐私权保护亟待完善
　　据中国软件测评中心公布的《2009年中国网站个人信息保护测评报告》显示，“婚恋、电子商务、招聘网站得分统统‘不及格’，招聘网站个人信息保护得分最低”，大部分招聘网站在第三方使用用户个人信息时，并没有给用户以明确的说明，也没有为用户提供账户注销功能，加之网站监控技术落后及管理的疏漏，造成了个人信息的泄露和被盗用，使用户遭受名誉或经济上的损失。对此，我国并没有严格的管理措施，招聘网站的用户隐私保护尚属“灰色地带”。
　　5、用户黏度有待提高
　　招聘行业服务高度同质化，人性化服务不足，网络招聘技术和服务体系不完善，使得招聘网站的用户流动性极大，这又促使招聘网站需要持续投入大笔的营销费用，以维护和开发新的用户资源。当前，“网络招聘的服务体系还处于初步发展阶段，需要进一步发展改进”④，当用户通过招聘网站提供的“人机交往”服务方式，无法达到期望值和满意度时，其积极性及对网站的依赖度、忠诚度自然会受到打击，造成招聘网站实际用户资源的流失。
　　二、我国招聘网站的发展策略
　　招聘网站如何摆脱长期亏损的窘迫境地，如何在激烈的网络招聘市场中胜出，稳健营销、服务创新、多元化经营及差异化经营是成功的关键。
　　1、积极推行稳健营销策略
　　随着seek、Recruit、Monster等公司大量外资的注入，中国网络招聘市场的竞争更加趋于“白热化”，各招聘网站一方面加大品牌宣传力度，不断提高广告的投放量，加大研发和市场开放成本投入，为“招聘网站运营带来了大笔额外营销费用”⑤，另一方面招聘网站之间大打价格战，甚至“互挖墙角”，在一定程度上引发了畸形的市场竞争――这也是招聘网站长期亏损的主要原因之一。当大量外资注入招聘网站，投资人的短期回报无法取得，未来的收益又遥遥无期时，势必会对网站的运营政策、市场定位、人事制度及未来发展等产生极大影响。从某种程度而言，招聘网站陷入混沌之局。因而采用稳健的营销策略，是当前各招聘网站首先应当考虑的问题。
　　2、积极推进服务创新
　　我国网络招聘一般为中介式的广告招聘模式，招聘网站将求职信息和雇主信息照搬到网络上，求职者在搜集信息后，通过专业搜索引擎技术发送信息，等待用人单位的挑选。从专业技术角度来看，这种模式只是传统专业报纸招聘模式的延伸，类似于一种信息发布平台，因而造成了招聘网站服务产品同质化、互动性差、信息冗余度高等问题。同时，招聘网站往往注重对用人单位的品牌宣传，却忽视了对求职者信息的重视和宣传，网络招聘表面上是双向的，实质上用户与用人单位之间仍旧不能进行面对面交流。
　　作为求职中介和“桥梁”的招聘网站，推进服务创新是破除当前市场混沌之局的重中之重。招聘网站应该切实从雇主和求职者的需求出发，推行更加“人性化”的服务模式，缩减用人单位和求职者之间信息的流通环节，增强双方的互动，提高信息匹配率，化被动服务为主动服务，进而开展专业的客户化设计，为企业主动推荐优秀人才，为求职者提供更佳的服务。这样才能树立良好的信誉，更好地应对国际国内网络招聘市场的竞争。
　　3、多元化经营，改进收费模式
　　当期各家招聘网站仍处于商业模式的探索期，基本采用“会员+广告”的盈利模式，各网站的盈利渠道仍不明朗，例如当前大部分招聘网站对于求职者是免费的，但是却需要支出相关成本，因而收费模式的改进显得愈加重要。招聘网站必须根据产品、服务的价值，以及用户的不同需求和接受水平，进行合理的服务定价，避免大打“价格战”。在追求产品服务个性化、差异化的同时，应该加强求职者增值付费服务的研发，尝试推出手机端服务以及求职者的职业培训、教育等业务，从而不断提升企业营收规模。
　　4、推行差异化经营策略
　　大型综合性招聘网站涵盖了海量的用户和职位信息，但也存在同质化高、招聘效率低等弊端，这给细分招聘模式的中小型招聘网站，提供了差异化制胜的机会，“对于数量众多的中小招聘网站来说，差异化将是其寻求生存的惟一机会”⑥。
　　招聘网站要避免激烈的同质化竞争，就要使产品与服务实现“人无我有、人有我优、人优我特、人特我新”，因而招聘网站必须首先根据自身的特点，进行准确的市场定位，通过细分市场，找准切入点，用具有特色内容的产品和服务打动用户，如job36的市场定位为30个热门行业，争做中国最大的行业人才招聘网站；新农门网瞄准的则是农民工招聘市场。其次，由于目前招聘网站普遍存在用户量“虚高”的现象，用户又普遍倾向于为“货品”而不是为服务付费，加之网络求职者的流动性极大，因而招聘网站必须强调用户的质量而不是数量，确保有足够数量的核心用户，以有效用户的需求为中心，完善各项功能与服务，进而实现可观的经济效益。
　　总之，随着网络招聘市场发展空间的不断扩大，国内招聘网站的发展将迎来“黄金期”，在这个过程中，“优胜劣汰、行业整合、走向国际”是招聘网站发展的必然趋势。市场的实践告诉我们，招聘网站只有推行稳健营销策略，不断创新服务模式，采取多元化、差异化经营方式，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。■
　　参考文献
　　①⑥张梦，《外资挑战网络招聘》[J].《中国中小企业》,2008（4）
　　②张山斯，《网络招聘：三本难念的经》[J].《商界(评论)》,2008（11）
　　③李琪、邓倩、钟超，《网络招聘的信用缺失初探》[J].《赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版）》，2009（12）
　　④李学军、朱军霖，《网络招聘的问题及对策探讨》[J].《全国商情（经济理论研究）》，2009（17）
　　⑤苏会燕，《招聘网站陷混沌之局 求新求变成当务之急》[J].《互联网天地》，2010（9）
　　（作者：广东建设职业技术学院宣传部宣传干事）
　　实习编辑：王雨燕
　　责编：姚少宝

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