【百姓身边的便民消防】 扶余百姓便民信息

　　平安夜，北京王府井大街灯光绚丽，行人如织，一辆消防车模样的小服务站在这条街上格外引人注目。 　　车上，身着绿色军装的消防士兵正在给过往行人发放消防安全须知的小册子，提醒广大市民注意火灾隐患，同时还赠送消防温馨服务卡，提示民众：过节娱乐时，安全记心间！
　　这是全国首家把便民服务和消防安全有机结合在一起的便民服务站：金街消防服务站。这支八人组成的服务分队，是王府井一道靓丽的风景线。
　　
　　以防为主 服务到位
　　在并不宽敞的服务站里，墙上整齐地贴着金街消防服务分队的服务内容、工作职责和承诺书，还有巡查记录和顾客的反馈意见；窗口摆有宣传材料和消防温馨服务卡；地上放着便民服务箱和小药箱。麻雀虽小，五脏俱全。
　　翻开意见本，无数商家和顾客的反馈映入眼帘。
　　北京东城区劳益商店的负责人韩秋芬写道：“进店安全服务，指导工作，深表感谢，望日后多多联系，进一步帮助我们安全经营，减少损失。”
　　王府井是北京市区最为繁华的地段之一，来往游客较多，做好商家的消防安全工作尤为重要。这支八人组成的小分队承担着王府井金街商户的消防防火巡查以及义务消防培训工作。在工作中，他们改变原有做法，把主要目标放在“防”上，“防”与“消”结合，加强对商家的检查力度，力争把火灾隐患扼杀在萌芽阶段。
　　每月的19日是“金街服务开放日”，服务分队在这一天会组织商家参观王府井消防中队营区，定期开展小型的灭火演练，使商家零距离地感受消防，体验消防。
　　“在便民服务箱里还置放有钳子和铁丝，如果有商户的消防栓或者水袋松动的话，我们就可以及时处理，做到防患于未然。”中队长焦巍向记者介绍，“针对王府井客流量多的特点，我们还增设了气筒和小药箱，尽可能为民众提供方便”。
　　2011年11月，来自河北的张东一家到王府井游玩，中午在麦当劳吃午饭时，一不小心，张东的儿子摔倒在楼梯上，头破血流，孩子疼得哇哇大哭，张东抱起孩子一看，额头上肿出青色大包来，鲜血顺着脸颊往下流。慌了神的张东赶忙把孩子抱到服务站。见此情形，值班人员赶忙过来，从药箱中拿出消毒药水、纱布等急救药品为小孩止血包扎。
　　
　　执法为民 管理创新
　　金街服务站作为东城区消防支队积极创新的典范，不仅仅局限于“消防队就是灭火队”，在业务上积极扩展服务范围，使这支队伍在社会上受到了越来越多民众的欢迎和爱戴。
　　2011年“十一”黄金周期间，几位外国友人来到王府井游玩，由于不熟悉路况，他们来到服务站岗亭问路，打听如何乘坐地铁1号线。
　　值班员丛鑫滋连说带比划，硬是用不太熟练的英语为几位外国友人指了路，对方听懂后，不断道谢。这样的情形每天要上演很多次。
　　为进一步做好服务，减少不足，东城区消防支队还专门将通过英语八级考试的大学生官兵补充到队伍中来，为游客提供方便。
　　同时，服务站内还设有火灾隐患投诉热线，专门受理群众投诉。每月的9日为消防器材展示日，服务站专门与过往群众开展消防知识有奖问答，全面推进消防科普对象的扩大化，形式多样化。增强消防宣传教育工作的针对性和影响力，形成全社会关注消防、了解消防的良好氛围，使消防安全真正深入人心。
　　东城区消防支队政委李学东表示，消防站以前的工作以灭火为主，他们一直在探索，消防工作该如何创新，如何能更好地为单位和广大民众服务，改变以前单一的“灭火”服务。经过研究和探讨，消防支队在原有机制和方法的基础上重点抓消防工作，延伸到更多服务领域，触及到为民众服务的各个角落。
　　服务分队成立至今，在为民服务中不断探索新思路，已渐渐成为东城区消防对外宣传的一扇窗口，以及连接消防官兵与百姓的一座桥梁。
　　当问及这类便民服务站是否会进一步推广时，东城区消防支队党委书记刘海龙说，“金街服务站的管理创新，得到了社会和广大群众的一致认可，下一步，新东城将会在人员较多或地理位置特殊的区域相继设置站点，展开服务，把为人民服务的工作做得更周到，更贴心。”
　　
　　争先创优 确保安全
　　据了解，东城区王府井街道共有94家商户。服务分队为强化消防服务理念，结合每户商家特点，有针对性地开展消防巡查。重大节假日时，还对商家的内部设施进行严格检查，随时提醒消防单位注意消防安全。
　　为进一步提高服务质量，分队制作了消防服务回执卡，上面注明了联系方式。每次服务后都会让商家进行评价，并且开展“星级消防服务员”评比活动，营造争先创优的良好氛围。
　　在做好本职工作的同时，消防分队还设立了日常便民服务，打气筒，便民药箱等，给过往行人提供方便。作为公安系统的一个警钟，消防分队还连带担负起维护社会稳定，处置突发事件的职能，一起维护社会安全稳定。“消防管理创新是我们下一步工作的方向，也是社会进步的必然。”刘海龙说道。
　　考虑到王府井客流量较大，针对不同人员的需求，他们编辑了包括基本消防知识、常用法律、常用英语、商业街商家分布等内容的宣传手册，发放给群众，开展消防咨询，并利用LED显示屏全天循环播放消防知识进行宣传，提高消防意识。
　　元旦、春节等节假日是百姓购物娱乐的高峰时期，也是消防官兵们最忙碌的时刻。为确保民众财产安全，他们得提前做好部署。
　　东城消防支队积极响应全国公安部统一部署，开展“零点”消防安全夜查行动，确保节日期间消防安全。在人群聚集区、敏感地区放置消防水袋和灭火毯，预防突发事件的发生。
　　2011年12月24日下午五点半，由于人流量较大，为确保万无一失，东城消防支队还专门配置水车在教堂外待命，直至25日凌晨两点半才放心离去。对于工作中的辛苦，李学东表示，“虽然辛苦，但保护老百姓的生命财产安全是职责所在。服务就是我们的宗旨！”
　　随着冬天逐渐变冷，用电用火用煤的大量增加，这也是火灾的高发时段。李学东表示，下一步，消防部门将动员相关单位和场所进行可燃物大规模清理。将在春节，除夕，元宵节期间加大人员投入，进行“长流水，不断线”拉网式巡查，最大限度把火灾消灭在萌芽状态，保卫人民生命财产安全，服务于民。
　　金街消防服务站是全国首家把便民服务和消防安全有机结合在一起的便民服务站。这支八人组成的服务分队，是王府井大街一道靓丽的风景线。
　　

相关热词搜索：便民 身边 百姓 百姓身边的便民消防 消防便民措施 安徽消防便民