财务共享服务中心建设若干问题的探讨

　　摘要：近年来，财务共享服务中心这种管理模式迅速崛起，打破了传统财务管理模式，将原分散的公司财务业务集中起来，统一处理、统一核算，高效的解决大型集团公司财务的建设重复、效率低下、核算不统一、管理不规范等问题。文章从财务共享服务中心建设的基本原则入手，阐述了财务共享服务中心在建设中遇到建设意识淡薄、制度管理与方案、处理效率、数据收集等问题，并且对相应问题进行思考。财务共享服务中心建设阻力空前巨大，不仅仅是一个系统的建设，更多的是一场管理的革命。
　　关键词：财务共享服务中心；建设；问题

一、财务共享服务中心概述

　　企业为了不断发展，就必须进行集团战略转型和精细化管理，提高财务核算质量和效率，实现集团财务管理转型，提高风险管控能力。财务共享服务中心就是将企业或集团内部业务量大、容易标准化、重复性多、劳动力密集、不受地域限制的财务会计工作集中于一个新的成本利润中心，通过业务流程再造，为集团内部的不同业务单元提供专业的财务服务，进而保证会计记录和报告的规范、统一，从而降低成本，提升企业价值。本人身边许多大型的集团公司如华为、长虹等都设立有自己的财务共享服务中心。财务共享已是集团化管理的趋势。

二、财务共享服务中心建设存在的问题

　　（一）财务共享服务中心建设意识淡薄
　　服务对象可能不愿意公开所有的资料，对于很多大企业的下属公司来说，一旦企业选择使用财务共享服务中心，导致各下属公司内部的经营不善甚至公款私用现象被公开。建设共享中心触及到各下属公司的相关人员的利益，因此会阻碍建设。
　　共享服务中心是流程再造形成新的处理方式，会强行更改原有的操作模式。集团公司经过漫长的发展，传统模式根深蒂固，造成各下属公司领导人员以及前端业务人员拒绝变革、阻碍变革，严重影响财务共享服务中心建设进程。
　　（二）企业管理与共享服务中心方案制定的问题
　　系统是标准化作业，所以建立共享中心的必要条件就是业务标准化。各公司在建立时间、经营地点、工作人员的不同，在业务审批流程、处理方式、报销标准等等，都有比较大的差异，导致各公司业务流程统一难度高，标准化难度大，系统难以落地实施。共享服务中心建设是业务多样化与标准化的博弈，是系统与管理的结合，是制度与方案的产物。每个事项或事务都涉及管理统一、制度实施、方案确立及系统构建等问题。
　　财务共享建立的两个极端，作为甲方是不会犯“过渡谨慎主义带来了频繁系统架构重构与重复投资”，但是“过渡设计完美主义，带来的投资回报不合理”需要特别注意。甲方通常会有“花更少的钱，做更多的业务”，这种思想会严重影响共享服务中心的建设。企业的某些情况在建立共享服务中心时，可能没有解决方式，或者当下的解决方式不能够完全解决问题，这些都是企业管理现状造成，需逐步规范。
　　（三）建设共享服务中心后成本增加
　　共享服务中心是专业化、高效化的，但这仅建立在业务的标准化、规范化之上，在窗口化的服务模式下，机械的快速处理业务。共享服务中心业务的精细化会使工作量增加，并且还增加了某些岗位的工作量，甚至还增加了扫描及档案管理岗位，增加了各下属公司的人力成本。而从集团方面又增加了共享服务中心这个组织，总体上成本增加。不仅如此，反而在某些业务上表现的比以前繁琐，降低了工作效率增加了业务处理成本。
　　共享服务中心的建设需要各下属公司员工配合，无形中增加了各公司财务人员的工作量。若共享服务中心建设的工作量没有转化为绩效，将会出现抵触情绪。共享服务中心是标准化作业，纳入的业务量并不能一开始就达到预期而是逐渐增加的过程。共享服务中心建设初期，满足条件且纳入共享服务中心的业务种类不多，不能立刻体现高效的效果。甚至可能会出现管理思路的思考、方案的变更、流程梳理的优化、系统运行BUG及前期初始数据的不完善，表现出效率低下，甚至处理成本增加。
　　（四）数据初始化收集的不完整不准确导致试运行困难
　　初始化数据是任何一个系统都必须做的事情，而且非常重要，应谨慎处理，否则很可能导致流程放缓、业务停滞、甚至是下线的风险。在系统建立切换之时会有大量数据维护进入系统，比如员工信息、供应商信息、未执行完结的申请及报销、预算信息、定额标准等等。共享服务中心上线会诞生新的需求，这些需求会增加新的数据要求，但是基于之前数据会有存在缺失或不准确等因素，会影响业务流程的耽搁，甚至返回做二次工作。比如：供应的银行信息缺失或不完整，在付款阶段直接导致无法完成，银企直联后计算机是无法估计差异信息是否能付款，只要信息不准确就会导致付款失败。

三、建设财务共享服务中心的思路及对策

　　（一）共享服务中心的思想建设
　　共享服务中心建设涉及到的不仅仅是一个系统建设，更是一场管理的改革。改革势必会冲击部分人员利益，所有的管理改革都是一把手工程，特别是尚未成效的项目初期，需要公司最高领导层一如既往的支持。阻碍共享服务中心建设的人员是企业发展的障碍，需一把手领导沟通或排除障碍。
　　共享服务中心建设的总体思想和改变方向要多加宣传，要让各下属公司的员工明白，共享服务中心建设是不可逆的，规范统一的管理思路必须建立，集团全体员工必须遵守，更要向全集团员工传达思想、要改变想法，更要提出集团“不换思想就换人的”的决心。在建设共享服务中心初期，应该就方案与现状做出对比，梳理管理思路的问题，提前颁布集团核算及管理方面的新要求，让各下属公司提前适应，变更思维方式和工作習惯。
　　（二）企业管理与共享服务中心方案的思考
　　共享服务中心建设非常重要的一个前提就是管理规范和统一。现实中的企业很多并未达到这一条件，特别是多元化的集团公司。在此，共享服务中心的建设不仅仅是一个系统的构建，更多的是管理的变革，应该由上而下。在确定集团公司的管理要求与精细程度的时候，经验丰富的集团领导制定统一的集团管理制度，经由多次与各公司的交流评估后颁布施行。

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