枫桥派出所典型经验材料共与浅谈枫桥经验与信访工作

　共 枫桥派出所典型经验材料共3篇 篇 与 浅谈枫桥经验与信访工作 四篇 篇

　枫桥派出所典型经验材料共 3 3 篇

　 （篇一）

　**派出所始建于 1992 年 8 月，辖区面积 84 平方公里，东起枫桥，西至**街道、**，南达**街道，北临**乡镇，共24 个行政村，下设江藻警务室。辖区共有实有人口 6 万余人，辖区内有诸永高速、03 省道东复线等重要交通枢纽，现有民警 15 人，辅警 40 人。

　亮点工作 成立“电商反诈小分队 近年来，电商业在**镇蓬勃发展，光直播电商就有 1000 余家，同时还诞生了全国首个被签约的以珍珠为主体的珠宝行业淘宝直播基地。电商借助互联网力量，拓宽了销售渠道，使珍珠卖得更快。如今，每天从**寄出的快递在六万件以上。但是，**派出所在走访过程中发现，直播电商由于每

　天直面网络，更容易遭遇电信网络诈骗。结合实际，**派出所在华东国际珠宝城直播基地对“直播网红”集中开展防范电信诈骗宣传，形成“宣传一人，辐射一片”的效果。

　在**派出所的组织下，来自直播基地的 10 余名直播代表成立“电商诈宣传小分队”，还想出了平台直播讲防范，聊天交流加提醒，快递单上写标语，随件派送防范电诈小卡片等方式来提醒消费者防范电信诈骗。

　创新易制爆危险化学品管理模式 由于**经济产业特殊性，辖区内企业大多数需要使用易制爆危化品，目前使用企业共计 212 家，主要集中在西杨龙村、詹家峧村、赐绯庙村。**派出所充分认识易制爆危险化学品管理工作的重要性，组织专门力量，对辖区内的珍珠加工点进行全面摸排，对排查出的易制爆化学品经营单位、使用单位逐一登记造册，全面摸清辖区内的易制爆化学品的管理现状。并结合珍珠企业在生产环节中大量使用的易制爆化学品，且企业多、散、小的特点，**派出所建立集中保管制度，针对小型企业、单位，专门建立易制爆化学品统一集中储存地点，设立专人看管、专柜储存，确保易制爆危险化学品储存场所人防、物防、技防措施到位。

　此外，为进一步落实主体责任，完善管理制度，提升防范水平，**派出所组织专管民警在**珠宝城内对易制爆化学

　品经营、使用单位负责人进行培训、讲解，进一步提高广大珍珠生产企业规范经营、使用易制爆化学品的自觉性。

　深化“最多跑一次”，实现服务不缺位 “最多跑一次”改革工作开展以来，**派出所严格贯彻落实上级公安机关部署要求，紧紧围绕“最多跑一次”改革工作精神，通过精简材料、优化流程、创新服务等措施，实现“最多跑一次”服务零距离。

　一是按照“最多跑一次”要求，在健全完善派出所、警务站、行政村三级便民服务中心的基础上，不定期组织召开各村户籍协管员交流会，主要由户籍民警讲解新出台的户籍政策性文件，共同探讨户口管理的实际问题，并征求群众对公安工作的意见建议。

　二是针对“孤寡老弱病残”等特殊人群及住院不方便的群众，**派出所社区民警联合户籍民警积极开展户籍业务上门服务，实行“到家照相”、“送证上门”等服务措施。

　三是坚持使用文明服务用语，坚持微笑服务，全力打造户籍窗口服务平台，为前来办理户籍业务的群众提供亲情化、人性化的服务举措。此外，**派出所把户籍窗口打造成法律宣传的“阵地”，充分利用群众在窗口办理户籍业务之机，宣传警情和治安防范知识，切实提高群众知法、守法意识和防范能力。

　**派出所坚持发展“枫桥经验”，立足辖区实际，主动引入多元治理力量，因地制宜积极构建基层治理新模式，确保辖区警情发案、初信初访、矛盾纠纷下降，全面提升公安派出所维护一方稳定、保卫一方平安的能力水平，全力开创派出所工作新局面。

　（篇二）

　社会治理，创新在基层，活力在基层。随着“践行新使命、忠诚保**”实践活动不断深入开展，**县公安局坚持和发展新时代“枫桥”经验，全力推进创建“枫桥式公安派出所”，不断推进社会治理创新，为圆满完成新中国成立 70周年**安保维稳工作奠定坚实基础。

　矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位......如今，“枫桥经验”在**县公安局长**派出所得到继承和发扬。

　近日，长**派出所接到报警称：在长**农场李某某家中发生矛盾纠纷，现场人员情绪激动，请出警，接警后民警迅速赶往事发地点。经了解，三天前家住同心县的李某与丈夫吴某因家庭琐事发生争执后，李某一气之下带着三个孩子及吴某的银行卡、医保卡、手机离家到**县长**农场的侄子家，但近日吴某所在的村镇让村民携带医保卡到村部登记，吴某坐车赶到李某侄子家找李某索要自己的医保卡，遂与李某发生争执，吴某扬言要伤害李某，李某便选择了报警。

　为避免双方发生意外，尽快解决纠纷，民警将李某与吴某还有三个孩子带回派出所进行调解，经过民警细致耐心的与双方沟通，耐心劝导，动之以情、晓之以理，终于做通了李某与丈夫吴某的思想工作。最终，吴某认识到自己的错误，李某也原谅了丈夫吴某。

　近日，**县人民法院司法拘留拒不履行生效法律文书确定义务的吴某某，进入拘留所后，民警与其进行了详细谈话，了解到吴某某因前期为购买人介绍枸杞苗赚取中介费，购买人购买枸杞苗种植后发现购买的枸杞苗成活率较低，随即将吴某某进行了起诉，吴某某声称购买时购买人也对枸杞苗进行了查验，并未提出任何质疑，因此拒不履行生效法律文书确定的义务。随后通过民警几天的谈话与普法，其思想逐渐转变，并同意和购买人坐下来进行调解，民警立即联系了购买人并通知其到拘留所内进行调解。第一次的调解双方均各执一词，不愿就赔偿金额让步，造成调解以失败告终。随后民警总结经验，分析双方心理变化，再一次与吴某某进行谈话，通过民警的耐心讲解吴某某终于做了让步，同时民警联系购买人再次到拘留所进行调解，通过民警耐心做工作购买人也同意让步，最后双方就赔偿问题达成协议，并在拘留所内签订了矛盾调解协议书，矛盾纠纷终得以化解。

　新时期，**县公安局将把握“枫桥经验的本质”，继承“枫桥经验”，同时适应当前社会主要矛盾变化，满足人民

　对美好生活日益增长的需求，促进“枫桥经验”与时俱进，不断焕发出新的活力。

　（篇三）

　**市公安局**派出所是全国一级公安派出所，辖区**科技园位于**市区北部，是**市携手江门高新区全新打造的国家级技术产业经济发展平台，下辖 2 条自然村，园区面积 10 平方公里，现有常住人口 964 人，外来务工人员 20000 多人，已落户企业 134 家，在建项目 28 个。

　了解**员工村治安情况 今年以来，**市公安局**派出所以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，以党建工作为统领，努力践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终坚持 “三引领”（党建引领、科技引领和服务引领）方针，主动把园区警务打造成“社会治理第一平台、维护稳定第一防线、服务群众第一窗口”，构建“小管治，大平安”的警企政群四位一体联动治安防控体系，推动园区警务提档升级，全力打造具有时代特征、园区特点、警务亮点的新时代“枫桥式**派出所”。

　**派出所先后被授予全国一级公安派出所、江门市公安机关十佳“五优窗口”示范单位、市级廉政文化示范点和党建文化示范点等 20 余项荣誉称号。

　今年 1 至 11 月，**所在**全市派出所目标管理综合考评中总分暂列同序列第一；实现了重大事故“零发生”、常住人口“零吸毒”、大型活动“零事故”、为民服务“零距离”、社区警务“零障碍”、队伍建设“零违纪”的“六零”预期目标，辖区社会治安和谐稳定，群众安全感和满意度不断提升。

　**派出所党员志愿服务队及巡逻防范工作 党建引领，构建红色警务阵地 **派出所坚持党建引领，以“三强三实”为党建工作主线，夯实党建根基，强力推进制度规范执行和素质能力提升，着力构建警企政群四位一体联动治安防控体系，将工作延伸至辖区各个角落，构建起“党建引领、部门联动、社会协同、公众参与”的治安防控新格局。

　**员工村可入住员工 15000 人，现已入住员工 4100 人，按照“共享空间、联合办公”原则，借助管委会员工村综合体的优势，建立员工村警务室，选派优秀党员民警入驻警务室，为员工村警务室融入红色基因。自建成以来，共调解矛盾纠纷 60 多起，员工村保持“零发案”纪录。

　依托**党群服务中心，成立**党支部党员志愿服务中心，牵头党建结对企业和单位挑选优秀党员共同成立的志愿服务队，利用节假日到学校、村落开展志愿服务，深入学校、企业和自然村等地，开展安全防范宣传、义务巡逻、帮扶群众和收集线索等警务活动，将“红色警务”覆盖社区每个角落。截至目前，志愿服务队成员共 32 人，收集线索 56 条，累计累计开展志愿服务 100 多场次，服务群众达 1.18 万人次。

　开展防骗、禁毒宣传 充分利用**党群服务中心硬件设施，推进党建阵地前移，深化“学思悟”。开辟党建文化阵地，通过发放图片资料、播放宣传片、举办讲座、企业服务微信群发布等多种形式，定期对外来务工群众开展党建教育及防骗、防火、防盗、防治安灾害事故等宣传教育。今年以来，开展宣传活动共 100 多场次，发放宣传单张 1.55 万多张，抓宣传促防控，着力打造无毒宜居社区，辖区实现无人吸毒、无人贩毒、无人种毒、无人制毒的良好局面，嬴得了上级领导和人民群众的一致好评。今年 7 月**派出所党支部被评为**市先进基层党组织。

　科技引领，建设智慧平安园区 **派出所坚持从大处着眼，细处入手，抓班子、带队伍、促工作，不断深化“打、防、管、控、创”五方面工作，通

　过思路创新、理念创新和方式创新，利用“智慧新警务”，切实将辖区人口流动性大、员工村宿舍管理难等“难点”变成“亮点”，与园区企业、自然村无缝对接，把问题解决在萌芽状态。

　针对辖区中外企业多、从业人员多、劳资纠纷多、苗头事件多、消防隐患多、治安问题多等“六多”难点，**派出所创新工作方式成立党员志愿服务队，强化对厂企保安员的日常培训，提升保安人员综合素质和安全应急能力；联合园区综治办，购买一批对讲机，发放到厂企门卫室，及时通报处置各类治安隐患，并利用电子地图实时查看园区巡防情况，通过对讲机对园区企业实行点名查岗机制，确保治安防控在岗在位，切实提高辖区巡防效能，促进警企联动，延伸治安防控触角。今年以来，通过联动机制，共抓获犯罪嫌疑人 8 人。

　**所立足信息化时代新特点，坚持“实战、实用、实效”原则，大力推进雪亮工程、人脸识别、车辆识别等科技建设，根据园区地理结构、案发特点精准布置监控点位，实现辖区重点区域部位全覆盖。争取管委会支持，投入 500 多万元建设二期治安视频监控，完善园区治安防控网络；在原来 18个全天候高清实时视频监控的基础上，计划增加到 55 个治安监控点，扩大“天眼”的防控力度，摄像枪增加到 131 支。同时，加强警企（园、校）联盟，一键报警系统的安装，落

　实快速反应机制；积极联系上级部门，充分利用现有的社会视频监控资源，接入公安视频监控管理网络，进一步提升视频巡查覆盖密度。今年通过视频监控破案有 3 宗，通过视频监控及时化解问题矛盾纠纷 20 多起。

　在员工村安装运用信息化门禁视频系统，以及在员工村各出入口和各楼层加装视频监控设施，推行“一卡通”和手机 APP 移动终端智能化管理，将门禁视频系统与联勤指挥中心和公安网联网对接，实现了员工村楼层画面的实时传送和流动人口管理数据的实时更新，提高了人口数据的鲜活率。目前共有视频监控 251 个，其中球型机 21 个，对员工村无死角、全覆盖实时监控。全力打造零发案、零违法的万人平安社区，力促人口管理、安防升级和社会和谐。提升园区治安管控智能化水平。

　服务引领，夯实社会稳定基石 **派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，以“人民满意是我最大的心愿”为追求目标，全力打造“枫桥式公安派出所”，夯实基层工作基础。

　通过警务公开栏、资料架、电子屏幕等方式将办事依据、办事程序、所需资料等对外公布，方便群众办事；主动深入厂企、社区走访群众，解决治安难点，派发“警民联系卡”，公开报警求助电话和电子邮箱，拓宽警民联系渠道，接受群众监督。

　派出所送服务上门 **派出所将服务业务前移到员工村警务室，打通警务服务“最后一公里”。优化 “一次办” “马上办” “网上办” “就近办”工作；推广“粤省事”的使用，落实“一次告知、二次办结”和“预约节假日办证”等便民举措。今年以来，该所共受理各类办证业务 954 件，其中预约办证 143 件，送证上门 78 次，警务室共受理办证业务 266 次、网上申请办理 130 次。真正落实“服务不缺位”的公安承诺，群众对公安工作满意度不断提升。

　为办理业务的群众递上老花镜。

　民警深入厂企走访，并与企业建立微信工作群，听取群众意见建议，收集园区内外来务工人员的资料进行备案，加强与辖区各个企业的联系沟通，延伸服务触角，扩大社会面的信息源，对排查出来的问题和苗头及时做好跟进和处理，切实将问题解决在萌芽状态，努力实现“小事不出村、大事不出镇”的目标。**年以来共出警处置化解各类社会矛盾苗头 180 多起，有效地维护了辖区治安稳定。

　走访企业 结合“党员示范岗”“警队之星”等评比活动，营造重实干、勇担当的党员干事创业氛围，以模范带头作用凝心聚力，涌现出不少好人好事。如今年 5 月，**所民警在执行任

　务返程的过程中，遇货车发生追尾相撞交通事故引起的火灾，一行人立即下车紧急施救，及时救出事故中受惊吓昏迷的货车司机，协助医护人员将受伤人员送医院治疗，并安排警力现场指挥交通，防止二次事故，将财产损失降到最小化。

　**所针对民生小案高发多发，强化技术支撑，完善打击机制，加大对小案侦破和防范力度，重拳打击突出违法犯罪活动。至今年 8 月 15 日为止，实现网追归案率 100%的目标。

　浅谈枫桥经验与信访工作 四 篇

　 【篇一】

　56 年前“枫桥经验”作为全国政法综治战线的一面旗帜，率先提出了社会治安综合治理，创造了“组织建设走在工作前，预测工作走到预防前，预防工作走到调解前，调解工作走在激化前”的“四前”工作法，形成了“靠富裕群众减少矛盾，靠组织群众预防矛盾，靠服务群众化解矛盾”的新经验，实现了“矛盾少，治安好，发展快”的良好社会局面。

　太行街道办事处认真学习枫桥经验，全面落实高新区提出的“三级书记抓信访”工作要求。在抓落实上狠下功夫，全面查找工作中的短板和不足，以“抓铁有痕”的工作作风全力推进政府治理工程。

　一、明确政府群众和信访的职能定位。进一步理顺信访部门与相关职能部门的联系，把群众信访工作的职责定位在了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求上，回到群众工作本位，做到不越位、不错位、不缺位。

　二、大力推进诉访分离，倡导运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，依法应当通过诉讼仲裁、行政复议等渠道解决的，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，认真做好行政争议事项分流办理，对各种社会矛盾和各方面的利益诉求切实做到依法依政策解决化解，自觉维护法治权威。

　三、坚持重要会议和重大活动期间的信访值班制度和领导包案制度，成立太行街道信访保障工作指挥部，组织协调重点时期信访值班保障工作，做到主要领导亲自值班，班子成员亲自办信、接访、下访包案，直接联系群众工作常态化，制度化。规范化解积案，加大专项会议审查、案件调度力度。

　四、加大政府购买专项服务力度，由政府出资与专业律师事务所，心里咨询所签约，聘请律师定时驻村，配合做好信访稳控工作，引导信访群众通过法律途径解决信访中的涉法问题和心理问题，避免盲目重复上访和矛盾激化。

　五、强化村（居）一把手责任担当意识，推动“三级书记抓信访”措施深入落实，各村居组织召开村居两委信访工作专题会，对特定无理访人员定性，每周召开一次信访工作会，共同研究信访形势，摸排苗头隐患，讨论解决方案，制定稳控措施，最大限度防止越级上访情况发生，按照信访+ 党建+经济奖惩相结合的工作机制，加大政府治理力度。

　【篇二】

　信访工作是党和政府联系广大人民群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，是听取群众呼声的重要渠道，其主要任务是解决群众的合理诉求。随着经济社会的快速发展、各种利益格局的调整和人们思想观念的变化，信访工作的重要性日益凸显。为了做好新时期信访工作，中央提出“用群众工作统揽信访工作”的思路，在实践中我们学习和推广“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”的“枫桥经验”，“枫桥经验”成为新时期信访工作与群众路线相结合的典范。信访部门学习和推广“枫桥经验”，就是落实习近平总书记以人民为中心的发展思想、加强和改进人民信访工作的具体体现。“枫桥经验”的核心要义是为了群众、依靠群众，要想真正把“枫桥经验”学习好、推广好，信访工作人员要提升能力本领、端正工作态度、创新工作方法。

　加强学习，提高素质

　“工欲善其事，必先利其器。”我们做好工作的前提是必须具备做好这项工作的基本素质。当前，我国正处在全面建成小康社会的决胜阶段，社会深刻转型，改革不断深化。在此背景下，群众诉求的内容日趋多元多样，表达诉求的方式不断增多，人民群众的权利意识、公平意识、民主意识、法治意识不断增强，对促进社会公平正义的要求也在提高。面对时代新发展、群众新期待，信访工作肩负着沉甸甸的责任。面对信访工作的新情况、新特点，信访工作人员必须不断加强学习，全面提高素质。第一，要加强对党和政府关于信访工作原则、方针、政策的学习。信访工作的原则、方针、政策是我们开展信访工作的基本依据，信访工作人员必须准确把握。第二，要加强对相关法律和政策的学习。信访群众来自方方面面，他们反映的问题五花八门。作为信访工作者，要以法治化思维贯穿信访工作，依法律按政策解决信访问题，强化法律在化解矛盾纠纷中的权威地位。这就需要信访战线的同志进一步熟悉政策和法律法规，在信访接待中树立政策思维和法律思维，不断提高信访接待水平，让群众最大限度地了解、尽可能多地理解我们的政策和法律法规。第三，要加强对逻辑知识的学习。信访干部处于解决信访问题、化解矛盾纠纷、维护群众利益的一线，履职能力强弱直接关系信访工作的成效，关系党和政府的形象。群众到信访部门反映的问题，有的属“陈年旧账”，时间跨度长，矛盾焦点多，

　有的牵扯多个部门和单位，纷繁复杂，需要工作人员理出头绪、分清主次、抓住关键。这就要求工作人员一定要多学习逻辑知识。

　总之，加强学习是提高工作素质和工作能力的重要途径，既把握好信访工作的原则、方针、政策又掌握足够的知识，才能做好信访工作。

　热情接访，稳控思想 信访工作，实质上就是群众工作。做信访工作，必然要与群众打交道。信访工作人员在接待来访群众的时候，一定要保持热情的态度，把群众情绪疏导好。信访工作人员要在三方面下功夫：一是加强热爱本职工作的思想。只有热爱，才会热情、认真；只有热情、认真，才能增强来访群众的归属感和认同感。二是提高把来访群众当家人的意识。信访部门的职责就是解决群众反映的问题。提高信访工作人员把群众当家人的意识，就是提高他们对工作认真负责的意识，就是提高为人民服务的意识。广大信访工作者在接访中一定要有良好的态度和形象，耐心细致地做好解释工作，用包容的心态对待来访群众，多一些耐心、多一些忍让、多一些包容，努力化解矛盾。三是提升与来访群众打交道的能力。信访工作人员在接待来访群众时要时刻带着一颗为人民服务的公仆之心，将心比心、以心换心，尊重群众，理解群众，耐心倾听来访群众的心声。信访工作人员应通过以下三个方面来

　增强这项能力：第一，耐心倾听，尊重他们。第二，真心沟通，理解他们。第三，换位思考，理解他们。信访工作人员多站在来访群众的角度思考问题、了解问题、分析问题，才能妥善解决问题。要始终把维护群众利益放在第一位，密切联系群众，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，认真研究并解决好群众反映的问题，确保群众合法权益得到保障。

　创新方法，解决问题 信访工作的目的是解决群众反映的问题，解决问题需要创新方法。当年浙江省诸暨市枫桥镇的干部群众创造出了“依靠群众就地化解矛盾”“建立镇级、村级司法调解组织”等做法，形成了闻名全国的“枫桥经验”。“枫桥经验”依靠群众就地化解矛盾，实质就是贯彻落实党的群众路线。如今我们学习“枫桥经验”，也要依靠群众、建立组织。近年来，驿城区信访局在创新方法开展工作方面进行了有益探索，采取了一些行之有效的措施。比如，推行律师参与接待来访群众，接受信访人的法律咨询，参与重大信访案件研判、分析、调解，信访案件的调解工作形成了讲道理、讲政策、讲法律多管齐下的局面，有力推动了一批疑难信访案件的有效化解。支持在各乡镇（街道）建立乡贤理事会，鼓励乡贤理事会协助信访部门解决信访案件。乡贤理事会由当地德高望重的居民组成，他们懂政策、懂法律，熟悉乡风民俗，在

　居民中有很大的话语权，是信访部门的补充力量，在信访案件调解的过程中甚至能够发挥不可替代的作用。驿城区信访局吸收乡贤参与信访案件调解，收到了“依靠群众就地化解矛盾”的良好效果。

　民惟邦本，本固邦宁。信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。新形势下，解决信访突出问题，需要更加注重综合施策、协同发力，增强工作的科学性和有效性。面对信访工作的新形势、新情况、新特点，信访工作人员要学习“枫桥经验”，适应时代要求，善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，不断增强自身能力，始终保持工作热情，努力创新工作方法，不断开创新时期信访工作新局面，为社会和谐稳定作出新贡献。

　【篇三】

　“枫桥经验”是发动群众靠群众，就地化解矛盾，坚持矛盾不上交，实现捕人少，治安好的工作经验，坚持发展枫桥经验对贯彻群众路线，做好基层工作具有深刻的意义。“枫桥经验”集民意、汇民智、聚民力于一身，无处不体现着“以人民为中心”的发展理念；加强基层组织建设，提高基层组织的凝聚力、战斗力，进一步明确党的宗旨、强化基层组织战斗堡垒作用，充分发挥“多元共治”的思维为人民谋发展，谋福祉；互联网时代下，大数据、云计算、人工智能等新技

　术已经成为推进国家治理体系和治理能力现代化的必然选择，“最多跑一次“服务理念深现其中，自治、法治、德治“三治融合”促进群众参与、表达诉求,从源头上预防矛盾纠纷的产生。

　一、坚持发展“枫桥经验”的重要性 20 世纪 60 年代初，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了“枫桥经验”。它见证了我国新农村建设的发展，为解决群众问题、矛盾纠纷、社会治安等提供了宝贵的经验。在这纷繁复杂的互联网时代下，基层工作面临着各种各样的挑战，尤其是群众矛盾纠纷、社会治安问题。做什么、怎么做，这是当下基层工作者值得深思的问题。基层工作做得好不好，牵一发而动全身，关乎群众的切身利益、关系到当地经济的发展、乃至整个的社会的发展。“枫桥经验”为基层工作提供了借鉴，学习和坚持发展枫桥经验，可有效解决基层工作中所遇到的诸多难题，将问题化解在源头，将群众的困难及时地解决，将为人民服务的理念深入践行，可以让基层工作者更好地做群众的贴心人，更热心、真诚地为群众服务，切实地贯彻群众路线。践行共治的思维可以更好的集民智，充分发挥群众的积极性，体现人民的主体地位。科学、有效地利用大数据、云计算、人工智能等新技术，可使互联网真正惠及民生，让“信息多跑路，群众少跑腿”，实现“最多跑一次”的便民服务理念，同时，这些新技术还可以利用到

　社会治安方面，如为抓捕犯罪分子提供技术支持等。自治、法治、德治“三治融合”可以更好地解决好基层治理问题，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”。此外，坚持和发展枫桥经验的过程中，还可以有效的解决好外来务工人员的问题。

　二、“枫桥经验”与信访工作 群众利益无小事，信访工作无轻重。信访工作做得好不好，直接关系到群众的切身利益。而怎样做好信访工作，关键在于倾听群众的诉求，有效地将群众的合理合法诉求解决在“最后一公里”。在开展信访工作的时候，我们要始终把自己当做群众的一员，把心更贴近群众，将群众的困难，矛盾纠纷及时地化解在基层。同时，我们还须将“枫桥经验”中先进的理念贯彻到信访工作中去，充分利用大数据、云计算、人工智能等技术服务于群众，加大对信访工作的宣传，让群众更多的了解信访相关的政策及法律法规，让外来人口也能感觉到“家”的温暖，让信访工作真正地惠及民生，真正地成为群众反映问题和解决群众问题的一道利民的窗口。

　三、如何在工作中坚持和发展“枫桥经验” 学无止境，基层工作每天都可能面临不同的问题，而做好基层工作关键在有效解决问题。在工作中坚持和发展“枫桥经验”，要求我们拥有不断学习的精神，须与时俱进，不断地学习新的知识，充分地将理论与实践相结合起来，从而

　解决工作中所遇到的问题。同时，我们还应有“以人民为师”的态度，虚心向群众学习，这样，才能更好的集民意、集民智。在面对基层工作中遇到的困难和挫折的时候，我们须用谨慎的态度去对待，须有攻坚克难的精神，特别是群众的问题。处理和解决群众的问题的时候，我们须有“群众的事就是我们的事”的态度来对待，认真倾听群众对问题的意见和建议，做到多听，与群众保持密切的联系，时刻关注和关心群众的问题，要深入到“田间地头”去，与群众打成一片，真正做到群众的贴心人。与此同时，在基层工作中，我们还应重视工作制度的完善，建立健全相关的考评机制，将群众的满意度纳入平时的考核中去，畅通社情民意制度的渠道，充分利用大数据、云计算、人工智能等新技术，建立便民手机 APP,实现“最多跑一次”的便民理念。此外，在基层工作中，还应充分运用“多元共治”的思维，调动群众的力量来共建我们的美好家园，为当地的发展贡献一份力。

　结束语：

　“枫桥经验”是集民意、汇民智、聚民力于一身的宝贵经验，这其中坚持了“以人民为中心、固本强基、智慧于民、多元共治、三治融合”多种发展理念，值得我们在基层工作中学习和借鉴。在今后的工作中，我们应该善于智慧地思考，不断创新群众工作方法，善于运用法治思维和法治方式，解决好涉及群众切身利益的矛盾和问题，把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，

　并时刻以杨善洲、黄大发等同志为榜样，艰苦奋斗，争做人民好公仆，为群众谋发展，谋福祉。

　【篇四】

　枫桥经验发源于农村，在实践中逐步实现了从处理敌我矛盾经验到处理人民内部矛盾经验的转化。半个世纪以来，枫桥经验的精神内涵不断延伸，不再仅仅是农村经验，已成为一种社会治理的中国经验，带给我们很多有益的启示。结合工作实际，解读枫桥经验，带给笔者“站在边界不徘徊，以法护航守底线”的启示。

　站在边界不徘徊。所谓“边界”，是指道德规范和法律约束共同组成的边界。在这个边界里，人与人相处会变得和睦、友好。枫桥经验提供的就是这样一个边界，这也正是人大信访工作所处的位置。做好人大信访工作，就是要站在这样的边界上不徘徊，面对群众反映的问题，做到准确判断、清楚解释、合理建议，找准群众需求和法律要求之间的平衡点，妥善解决问题。一是判断要准确。由于人大信访工作的特殊性，群众反映的问题多样且繁杂，涉及的面也很广。这要求人大信访工作者要有一定的法律知识储备和实践工作经验积累，才能对所反映的问题进行准确判断、迅速分类，找准关节点，以增强答复的针对性和实效性。二是解释要清楚。都说“信访是一个框,啥都能往里装”，而人大信访又往往被上访群众当作是最后的反映渠道。面对所反映的各种

　各样问题，人大信访工作者不仅要能就事论事，解释清楚问题本身，还要能就事论理，厘清事情原委，更要能就事说法，讲清法律依据，才能赢得上访群众的理解。三是建议要合理。由于人大不直接办理信访问题，因此，在明确告知上访群众相关转办、交办和督办程序和职能的基础上，要善于从群众的角度，提出合理化建议。尤其是对受理范围外的上访问题，要能明确告知信访终结或相关维权建议，以合理化的建议给上访群众合理的期待，避免矛盾激化，促进事态平息。

　以法护航守底线。虽说“群众利益无小事”，但上访的事往往是公说公有理，婆说婆有理的难事。解决这些难事，必须要有一条底线。枫桥经验正是以法护航，坚持运用法治思维和方式解决问题，坚守了法律这一道德底线，准确定位了“访”与“法”的关系。一方面，信访工作有法可依。法制化是信访工作的必由之路，积极引导支持群众在法律框架内维权也是信访工作的主要内容之一。从《信访条例》到各地的相关规定，已对信访工作进行了详细规范。人大信访工作的开展，从接待，转办、交办和督办都是依法有据，严格在法律框架内运作的。另一方面，信访问题要依法处理。信访不是“拦轿上访”，不是“看法”代替“司法”、“条子”代替“条例”的“人治”，而是“法治”。群众问题不单单要靠群众说了算，还要法律说了才算。信访工作就是要通过依法解决群众诉求，破除“清官迷信”，摈弃“信访不信法”

　的观念，维护法律权威，坚定群众对法律的信心，提高全社会的法治意识和水平。

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