酒店散文

酒店散文篇一：玖隆酒店文化文章

玖隆国际大酒店酒店文化—

以客为尊，尽善尽美、崇尚品质

玖隆国际大酒店创立于2012年，致力于高端精品商务型酒店客房设计理念,通过兼收并蓄凸显多元化风格。在高贵典雅的传统气质中浮现简约时尚的现代元素。整洁典雅的商务标间、尊贵奢华的商务套房、浪漫温馨的新婚套房，让宾客尽享美好时光，营造特色商旅之“所”，铸就蒙城之星，临窗远眺，如画美景尽收眼底；登高怡情，漆园风光缤纷旖旎。酒店客房免费提供极速光纤上网、数字互动电视及智能化控制功能，为居停宾客创造一个“彰显尊贵”的商旅会所。

“自然、健康、温馨、和谐”的高雅氛围，“以客为尊，尽善尽美、崇尚品质”的经营理念，使您步入酒店的第一步起，就能感受到非凡超越的尊贵与自由。秉承现代建筑精华、浸润庄子文化气息，融时尚元素为一体的玖隆国际大酒店，在皖北大地尽显卓尔不群的上流风范，将为每一位宾客提供别具格调的奢华与尊贵服务。

不足3年的时间里，酒店站在了地区行业的前沿，形成了“玖隆”的品牌，生意如此之好、进步如此之快，成功的秘诀是牢牢确立自己的企业理念并把这个理念贯彻到每一个员工的思想与行为之中，注重企业员工素质的培养，并通过酒店全体员工的“微笑服务、体验式服务、动感服务、个性化服务”体现出来。 “您今天对客人微笑了吗？”酒店礼仪是酒店的精神风貌。酒店礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。它赋予酒店浓厚的人文气息，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。

酒店初期的服务是经验得来，师傅带徒弟，现在的酒店逐步进入现代化稳步经营中，经验制度化，流程化，通俗易懂、方便管理。员工入职日起，我们培训员工玖隆国际大酒店的企业精神是一对一服务，上级服务于下级，服务员服务于顾客，培训所有员工用眼去细心观察，用心去认真揣摩，用诚去服务，本着“有求必应、不厌其烦、快速反应、满意为本”的服务理念，提供细致入微的亲情式服务，创造惊喜、体验动感服务，让客人享受超值服务。

酒店内部会有不同的课程提升员工素养，如专业技能课、彩妆课、形体课、办公软件课、优化课等等，例如：优化组合课，学习怎么优化点菜师的风度，怎么优化点菜师专业知识、菜品搭配，怎么优化点菜师的专业点菜技能 怎么样能点出一桌味美、美味、质量、回味的菜肴等。往往一个儒雅、端庄大方、专业的点菜师搭配的菜品是最健康、最合口味，做合适的消费，这样的点菜师是酒店的特色招牌，让客人放心、省心。

酒店一直认为“员工、顾客、效益”是个循环体，适者为才、人才至尊，有优秀的人才有好的服务，好的服务才有回头客，有回头客就有效益。所以酒店建立一系列制度坦诚相对、信任员工，使公司上下处于和谐融洽的氛围中，其中激励、绩效是最有效的制度，激励员工记录经历，发表文章，激励员工争夺“服务之星”、“带星标识”，业绩决定薪酬，激励员工多劳多得，提成分红，各项津贴等等，实现员工满意度，提升员工积极性，对员工失实之处要谅解，有建议的要重视，有误会的要解释，有问题的要解决，老板不是老板，员工才是主人翁，以此获得员工的忠诚。

每个月酒店都有内部文刊，采集员工活动风采、心得感悟、书法并编辑光荣榜、内部活动、新闻等；每个季度酒店都有内部活动：服务员技能比拼、演讲

比赛、楼主金花、好歌赛；这些课程、活动都是员工互相学习、培养信任，相互激励，提升专业技能，磨练同事间默契。

为了加强企业文化的贯彻，增加员工业余生活的趣味性、增强员工健身意识，促进员工、团队之间的和谐，五月初酒店举办“26层楼主金花抢夺赛”，上至老板、总经理，下至保洁阿姨，积极报名参与爬楼梯，各部门配合编排节目；赛前火辣的舞蹈、婉转的歌声，部门奇葩的衣着造型、振奋人心的口号，赛中有起跑线的预备声、枪声，有奔跑中的加油、呐喊声，有每楼层医疗小组贴心的照顾，有楼顶终点计时、记分员，有赛后休息区的医疗护理，在激烈的竞争中分工合作完成比赛进入颁奖仪式，“最佳笑果奖、最佳拍档奖、最高人气奖、最佳创意口号奖、最佳才艺奖、最佳外形奖”等种种奖项都有着丰厚的奖励，一等奖，1000元现金奖；二等奖：酒店666元客房、餐饮体验券，三等奖：酒店222元客房、餐饮体验券加高档红酒；优秀奖精美纪念品，活动的热潮久久不息，时常里仍偶尔可听到员工畅谈当日活动的激烈与精彩。

有一批拼搏努力的人才就会有一个系统强大的团队，每年酒店组织团队外出学习、参观，给管理、服务灌入新的血液；每年酒店组织团队集体旅游，缓解员工压力、和谐团队生活，提升企业文化；有这样的团队我们的优质服务、我们的精品酒店只会更好，我们的宗旨是忠诚宾客：谨守給予宾客的千金承诺，以求换取宾客的永远忠诚；忠臣职业：对所选择的职业忠诚，对所选择的岗位尽责；忠诚团队，员工认同团队价值观，建立互信互补，实现自我价值、团队未来；忠诚社会，取之于社会，服务于社会，回报于社会；

2014年玖隆国际大酒店迎来企业发展新纪元，随着酒店经营管理稳步发展，为了企业朝着更远的坐标“远行”，我们将进一步完善企业用人观，让

企业的每一位员工，在自己的职业生涯当中都能平等的享有企业给与的各种发展机遇，同时企业也不断的传承“主人翁”精神，不断提升员工的归属感，让员工真正成为企业的伙伴。用独特的归属”荣誉”给予员工“家”的温暖，荣誉机制的建立，带着企业对每个尽职尽责员工的认可，承载了一波又一波英雄团队的风采，同时也饱含着企业对每个加盟员工的热切期待。企业的价值观、宗旨和企业文化不仅能够得到高度统一，更能因此焕发出无穷的生命力。因此作为企业管理者要不断的探索独特的企业管理模式，过人性化的管理方式不断培育出企业最忠诚的员工，为企业的发展不断沉淀优质的团队“血液”。为此企业将推出“功勋”机制：根据工作年限和个人表现颁发不同材质的勋章：纯铜、纯银、纯金、纯白金勋章，除获得勋章，另外有优厚的福利：纯铜勋章获得者有生日金、带薪年假、健康体检；纯银勋章获得者除有加倍的铜牌福利外增加个人带薪旅游、外出学习；金牌勋章获得者除有翻倍的银牌福利外增加带薪伴侣旅游、十三薪；白金勋章获得者在以上所有福利加倍的基础上还有三口之家带薪旅游、私人定制全身健康体检；功勋机制奖励、激励忠诚职业、忠诚团队的员工，培育一支过硬的高绩效管理团队。

玖隆国际大酒店秉承着“顾客需求”为出发点，做理性的高端、不断研发商旅客人的潜在需求。从硬件设施和软件服务二方面进行创新，在标准化优质的服务的基础上，打破酒店行业的常规，创新经营管理模式、细化服务流程，做品牌营销、创意营销、做信息化经营；企业以客为尊价值观的第一条是宾客永远的对的；第二条是如果宾客有错，请按第一条执行；第三条让顾客永远是对的，把正确留给顾客，把委屈留给自己。

十月初，酒店承接了一场17万庞大费用的婚礼布臵，接到预订起，婚庆策

划部开始策划婚礼方案，策划人员了解了顾客的性格爱好、相识相恋的情况、对本次婚礼有什么期望要求等，各部门沟通、协调人员、分工合作，做到尽善尽美：从新人婚服、妆容款式开始着手，整个宴会厅布臵了高空支架、晴朗的夜空中点缀了满天闪烁的星星，场地里特效花园中有五彩纷飞的蝴蝶、飞鸟，婚庆场地采用浪漫、奢华、立体动感、欧式风格的夜晚来凸显新人当时相恋的情境；选用了3辆法拉利，1辆奔驰,8辆宝马做迎亲车队，显示新人求婚日期是3月18日，我们安排了伴娘、伴郎、伴童，在婚礼进行中播放了从新人相恋地采集的照片、视频编辑成VCR，展现给所有来宾他们相识、相恋到结婚的各种情节，有悲伤、有感动，良辰吉时举行了婚礼，整个婚庆规模宏大，情节浪漫感人，来宾及员工在婚礼现场情不自禁发出感慨声，不久之后酒店婚庆部迎来了预订婚庆高峰，一股新式婚潮在地区展开。

精品酒店做品质服务，产品多样化、个性化、服 务流程化、细致化，体验商旅的动感服务，持续改进的管理观让酒店人管理无边界、沟通无极限、协作无条件、执行无借口，不断提高效率，追求更好的效果，完成一切工作。让宾客有“身份感、安全感、亲切感、舒适感、尊贵高雅”。

4月份接到预订全市第一季度经济督察调动会在店召开，酒店集合所有管理层召开会议，安排工作任务、上传下达到每个人，做好会议准备：前厅部考虑到与会人员是外地客人，多增加了迎宾员、行李生，前台临事不乱严格按照3米问好，5米微笑的服务，3分钟内办理入住，迎宾和行李生帮助每位客人安全顺利入住房间，管家部一贯的作风“服务从我开始、问题到我为止”提前了解了客人生活习惯、兴趣爱好和会议日程时间表，调整房间产品，设臵了叫醒服务、提醒用餐服务、夜床服务，给客人如沐春风、宾至如归的感受。餐饮部做好

酒店散文篇二：优美散文摘抄

1、巴黎让人沉醉，让人迷离，而让人震撼的景，我想最值得一提的是美国旧金山的金门大桥。只是在一张照片上的一瞥，那般的金光灿烂，那般的美仑美奂，就像建在云端，天地都成为她的陪衬，在金色的阳光中熠熠生辉，让人永生难忘。真正的大气磅礴，气吞山河。我甚至不敢去那个地方，怕那时拍这照片的摄影师高超的记忆才制造出的美丽，或者怕自己的身影会玷污了这风景。

2、城市，本是温和与平实心态的天敌。相对于花红酒绿，繁花似锦，他们心里可能也曾经有过莫大的苍凉感与不安全感，甚至是难以启唇、不愿正视和承认的卑微感。凭心而论，置身于城市这种繁华的环境，欲望总会压迫得使人窒息，除非你虚伪不想承认。因此，在某种意义上说，“小”字辈的人们只是这个城市千千万万的过客中最普通的一幅风景。

3、城市，高楼林立，灯红酒绿。车水马龙，喧嚣热闹。商场里陈列着各色价值不匪的世界名牌服装，各种品牌的豪华轿车飞驰在街头路边，酒店里的奢侈盛宴一桌连着一桌，一局跟着一局，大街小巷里无处不是霓虹闪烁、欢歌劲舞，空气中到处充斥着前卫时尚的气息??豪宅华服、鱼翅海参，高尔夫、健身馆，闪光灯、记者团??耳闻目睹的是各种欲望诱惑的影象迷宫。

4、城市的街头，霓虹闪烁，人头攒动，车水马龙，除却了白天的匆忙、紧张，在夜的笼罩下，妖娆、放纵！茶馆、咖啡屋、商场、酒吧、迪厅、洗脚房，男男女女，成群结队的，微笑着，大笑着，放纵着欢乐和欲望。十里洋场，上演着多少暧昧与疯狂。

5、风雨桥静静地卧在舞水河上，如一条巨龙连接着城市的东西两面，桥面在灯饰的点缀下显得更加妩媚动人。月光的清辉洒在桥顶的每一个角落，昏黄的夜色中，它象一位慈祥的长者在向我们述说着过往的点点滴滴，又似乎在憧憬着城市的未来。桥内人声鼎沸，灯火通明，车如流水马如龙，两边商家各使绝招，中间行人则不紧不慢，挑完这家选那家，直到得到自己最满意的商品为止，在这里，你根本不用担心买不到物美价廉的商品。

6、华灯初上的夜晚，喧闹了一天的小城开始了夜间的繁华。霓虹灯下、人行道旁随处可见匆匆赶路的身影；酒店商场、公园广场到处都是休闲消遣的人群。色彩缤纷的灯饰把这做小城装扮得妖娆多姿。清水出芙蓉，一颗耀眼明珠如天使翅膀一般飘落在素有“黔楚咽喉、西南重镇”之称的历史名城——湖南芷江。

7、火炬广场有椭圆形的仿罗马式建筑，有一级一级的台阶上去，站在最高的地方，就会有微风带着青草的味道掠过脸面。然后可以看着广场下面大片大片的人群，或下象棋的，或舞扇子的，或窃耳私语的，或一家老小共享天伦之福的，一派和谐的景像。周围有很高很高的楼，有成片成片的绿地。

8、民族广场鼓楼林立，侗乡特有的阁楼显得特别风情万种。灯饰鲜红的灯光经过它宝塔式顶端的层层环绕爬上了顶端，在皎洁月光照映下分外迷人。楼内几个人合抱才能围住的柱子令不少人赞叹不已，过道旁凳子上坐满了来此休闲纳凉的游人，他们谈国家大事，拉客套家常，说古今趣闻，使小城拥有了别样的风情。

9、那布达拉宫曾经的管弦之盛，丝竹盈耳，歌舞的繁，如今都消逝了，只留下千年的矗立的身影，骄傲却安详。于是那风中猎猎作响的经幡，把这千年的故事都幻化为风中的舞蹈，轻

声的叹息。这才是所谓的朴实，是历经沧桑繁华落尽之后的真淳与平静，毫不矫饰造作，置与阳光下，和谐与温暖。

10、如果风景是要在行走中品味，遗迹在淘洗中吸收，山水在身临其境中体验，那么面对新疆这些略带神秘的光景，我宁可选择停滞不前，选择慢慢的体味。记得当我们一再与之挥别时，有同事忍心不下，竟吟出了诗句：人间那最美，新疆入梦来！

11、舞水河岸的防洪大堤上，盛夏的夜晚，也吸引了无数的人们，夜色渐渐弥漫，河水静静流淌，漫天的繁星倒映在清澈的河水之中如水晶般透亮，映照着整个河面，波光粼粼。微风拂来，沁人心脾，好不惬意。

12、夜晚让人迷醉，也让人清醒。古人云名缰利锁，平日多少烦忧之事，清夜自思，心缚一除，愁肠顿解。城市的夜景常常使人迷失，陷身囹圄，目盲失聪。城市的夜景也催人奋进，催人自新。楼下孩童玩球的欢笑，楼上学子的朗朗书声，附近楼宇一K歌之王的月夜狼嗥声，在我写字作文时，文思为之一断再断，真觉聒躁之极也。事后自己也不禁失笑，文章得失，岂由天哉。于是走出书房，到楼下散步。一路上背手徐行，走了一会儿，望见远处路灯下，一位母亲正在教小孩骑脚踏车。母亲扶着脚踏车后座，在路上推来推去，渐渐放手。男孩车技稚拙，一不留神，车把倾斜，跌下车来。母亲有些慌张，飞奔而至。男孩扶地而起，哈哈大笑。望着此情此景，不觉伫立良久，这难道不是城市的夜景么？在我的目光里，究竟有多少城市的夜景被我视而不见、遗漏了呢？

13、一场秋雨褪去了夏天的浮躁和闷热，好像一夜之间城市就添上了秋天的色彩，靓丽了许多，清新了许多。你看，道路两旁的那些树，多么美丽。墨绿的树叶，黄油油的花，浅红色的果实，远观一排排，一片片；近看一层层，一串串。让人赏心悦目，让人百看不厌。

14、一切的故事逐渐退场，城市在夜色中睡去；唯有路灯低垂着头站在路边，孤独的发出昏黄的光。孤独的夜行人在路灯下前行，影子细细长长，逐渐缩短，成为一点，随即又逐渐拉长，再拉长。一阵风吹过，她用双手抱住自己，衣襟在风中晃荡。落寞，或是惆怅？自己的心事唯有自己慢慢品尝，就像受伤的猫儿蜷缩在无人的角落，用舔舐伤口的方式为自己疗伤。那个渐渐远去的身影，还有脚下被灯光拉长的影子，一起被夜的黑暗与梦胧吞噬，就像她从未走过一样。随之远去的，还有那半夜的喧嚣繁华与灯火辉煌。

15、在立交桥上兜风时，我仿佛看到一条悠长悠长的缎带，紧紧披在城市的胸前，牢牢系在20世纪与21世纪的交接处。它那彩色的下摆错落有致轻盈欲翔：一头，飘向东部的发达；一头，导引西部的开发；一头，招徕南部的富裕；一头，延展北部的开放??

16、这里的建筑，也像这些年的气温，一年比一年建的高了，然后仰望天空的时候，我就觉的天空也变的好小好小。我记的郭敬明在《夏至未至》里的一句话：一个人如果站在望不到地平线的大地上，那么他就会觉得人潮汹涌却没有朋友，于是就会分外地感到孤单。

17、这座城市栽种了很多很多的香樟树，刚开始的时候，我觉的很单调，然而现在，我已经开始在慢慢的喜欢这样的布局了。当阳光肆无忌惮的扫落每一平方米大地的时候，看着一片一片浓绿的香樟树影，然后世界就开阔了起来。只是近年来，城市里也在慢慢的栽种着别的树种。不动声色的，风景就变的繁杂起来。

18、坐在观光车上，环游上海，我发现了使它更加美丽耀眼的第三道风景线，那就是上海特有的人文风情。看那，我们上海的志愿者正激情四射地向外国友人介绍我们的上海，再看那边，一个上海的当地人正在热情地为初来上海的人们介绍上海的历史与特产；噢，还有那边，一位国外友人，在那站着，带着耳麦，肯定是在听电子导游为他讲解上海的风俗习惯??是什么使上海发生了如此大的变化？不用我多说，你一定知道

孤独

孤独若不是由于内向,便往往是因为不卓绝,太美丽的人感情容易孤独,太优秀的人心灵容易孤独,其中的道理显而易见,因为他们都难以找到合适的伙伴.

太阳是孤独,月亮是孤独的,星星却难以计数.

不论是谁,都难以忍受长期的孤独.

意志薄弱的人,便去寻找安慰和刺激;意志坚强的人,为了摆脱孤独,便去追求坚实和超脱,他们的出发点一样,结局却有天壤之别,前者因孤独而沉沦,后者因为孤独而升华.

有一种人宁愿无聊也不愿孤独,因为孤独对他来说,也是无聊;有一种人,宁愿孤独也不愿无聊，因为孤独对他来说，只是寂寞。

孤独而寂寞的人，只是觉得时光冷淡，却不会虚度光阴，孤独而无聊的人，总觉得日子无滋味，于是便浪掷时光。

当别人因失意而孤独时，你去成为他的朋友，他往往会心存感激；当别人因得意而门庭若市之时，你想成为他座上宾，常常会遭到轻视。

在感情上，表面上的充满，往往遮掩了心灵上的孤独。表面上的孤独，往往使人看不到内心的充盈，有些表面上很幸福的人，实际是很不幸的人。感情上的幸与不幸，只有当事者心

里最清楚，旁人常常只是在妄加猜测而已。

的确，有的人脸上有太多太多的微笑，是因为心中有太多太多的泪水呵。

欣赏别人是一种尊重，被别人欣赏是一种承认。如果你被别人欣赏，那是因为你有生命的闪光点：有热情，有善解人意，有才华洋溢，有曾让人感动的升华。

星韵（散文诗）

迷人的夜，群星纷纷跃上苍穹，星光灿闪灿闪，漫过傲然的菊影，漫过七彩的憧憬，悄悄地洒落一地珠玑。

寂静的山的一偶，黯然涌起层层的烟岚，似飘逸的秋雨，似苦味的醇厚的酒重，迎风四溢??于是间风也潇洒，爱也真诚，于是燃起的激情伴着星韵冉冉地飞天??

我愿在这个时辰踽踽地寻找遗失的夙愿，凝视着粲然一笑的群星，我是否也属于其中的一颗？星儿那永恒的闪烁，难道不是一种顽强的生命表现！

醉人的群星呵，我多么希望自己能溶入那灿灿的星河中。

寄友人（散文诗）

一纸的秋意，因你的离去而瘦了几许，枯叶铺满你整个旅程，黄叶纷飞是你永不回头的意志，瑟瑟晚江映照出你雅靓而倔强的身影。那一个寒舍是你的去处吗？不，更是关山重重；那一叶扁舟是你是寄宿吗？不，摇撸的双桨只是征战的快马

那辽阔的秋天，更在秋天外。

揣好梦想上路

梦想，

是飘浮在心头上的一缕美的诱惑；

梦想，

是割亮在眼前的一桢灿烂的惊奇；

梦想，

不会轻松变成收获被捏在你手中；

揣好梦想上路，

路的尽头便不缥缈，跌撞的身影也不会无奈。

秋感

乍寒的秋风拂过，地上几片落叶，随风舞动，天高静远，湛蓝湛蓝的天空从遥远的地方飘过几缕白云，几只爬在树上的寒蝉，不停的吟唱惊破了秋的黄昏，惊扰了我眸子里的忧伤?? 四季如人生不停地嬗递着，仿佛只有秋天才能容下个人的忧伤。秋天的胸怀是伟岸的、宽阔的，她总能给我的全部忧伤以停泊的机会。

秋季，天高气爽，仿佛整个宇宙都为之阔大，秋月玉露初零，金风乍寒。观赏清风明月，在一年之中惟有秋天最纯，古往今来，人多以秋为悲，借秋意以抒自己心中愁闷者何曾寥寥，的确见秋霜而为年事已高两鬓苍长而感叹不已；看残败落花，而为之红颜琐事伤心，落泪；归去的鸿雁，又常使思乡之情油然而生??

秋寂寞，寂寞是一种静静的美，夜听风雨无声，晨看花木萧萧，来也无影，去也无声，一切都是那么的匆匆，但不是孤独，更不是消极的顺其自然，秋也因为寂寞而使它更富有诗意??

秋深刻，惟有深刻才更显生命魅力，就像人步入中年一样。

感悟秋天，让我少了几份幼稚多了几份成熟??

心境

虽然大喜大悲皆属于生命的悸动，我却更加欣赏那种随遇而安，散淡悠然的心境。

不是落落寡合的孤僻，不是故作姿态的萧索，散淡是一种舒缓自然的气质，一种温和淡雅的神韵，一种无欲无求，行云流水的松弛、自信与优雅。

生命本就是一种缘分，你刻意追求的东西或许终生得不到，而你不曾期待的灿烂反而会在你的淡泊从容中不期而至。既如此，就不要再满盔甲，不要再声嘶力竭，不再锱珠必较了吧？

说到底，那些令你耿耿于怀患得患失的爱恶恩怨，利锁名缰都只是生命中不同形式的束缚，并不能让你真正快乐起来，那么不要也罢。

不要误以为，拥有散淡即是放弃自身的价值。恰恰相反，只有澄明散淡的心境中，你才可以清晰地俯视自己的灵心，找到归依，坚定信念，而不至因了贪婪错乱追求。正如飞鸟，展翅一飞千里之遥，但它给你的感觉却是那么的从容悠闲。

淡极始知花更艳。而人，也确是要在散淡悠长的境界中方能品味生命底蕴的纯味。

酒店散文篇三：酒店内刊

事业的里程碑

初入社会一切是如此的迷茫，没有方向，更没有指路灯，一路跌跌撞撞，走了不少的弯路。其中的心酸更是没人能懂。一次机遇，来到了雅斯特。我爱上了这里，爱上了雅斯特。对我来说这一切都是新的。新的面孔，新的环境，新的挑战。然而我对这份工作不再像从前那样不耐烦，在这我感受到了家的温暖，在这个陌生的城市，我不再是一个人，这有一群和我有同样追求同样梦想的年轻人伴我一同前进，一同追梦。着实让人高兴，更能安抚我内心深处幼小心灵。像是找到了知己。工作中我们互相学习，共同进步。生活中我们更是无话不谈，成为彼此的好朋友。让我感受到了前所未有的家的温暖。这是我爱上雅斯特的理由。领导的关心和关怀更让我对未来充满了信心。感谢雅斯特给了我这么一个优秀的平台。

我从事的酒店前台的工作，刚开始的时候什么都不懂，吃了不少亏，不过很快在领导的带领下，我就把基本的礼仪和前台的流程操作都学会了，并且很快就可以独立当班了。值得庆幸。能为店里分担了不少的压力，更让人高兴的是我学到了很多待人处事的方式。因为一个前台，就是一个酒店的门面，如果对待客人礼仪，用语不恰当，很容易和客人产生不必要的误会和冲突。对酒店的形象造成巨大的影响，而且只要对一个客户造成不良的印象，就会产生传递的效应正所谓一传十，,十传百。好事不出门，坏事传千里。酒店客源的流失会越来越明显，酒店的营业额就会下降，给酒店带来损失。不利于酒店长远的发展。所以我们要做到的服务就是给客户最好的体验，做到让每一位客户对我们酒店满意。让他们下次再有住店的欲望时，第一反应就是入住我们雅斯特的酒店。所以现在我很在意工作每一件事，更加注重对细节的重视，就是想把工作做到最好，追求极致。

是雅斯特给了我一个大平台，锻炼自己，实现自己的价值。这是我视野上的里程碑，相信自己一定会做的更好。谢谢！

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