网络远程学习者学业求助行为的影响因素分析

　　摘要：该文以“学业求助的动机一态度一行为模式”为核心考察了网络交互式学习环境中远程学习者学业求助行为的相关影响因素。研究结果表明：网络远程学习者的性别和学科任务对学业求助行为没有显著影响，其工作经验与回避性求助行为显著负相关，它有助于提升学业求助的积极性和质量；网络远程学习者的个人成就目标对学业求助行为的影响是以学业求助态度为中介的，其中趋向一掌握性目标直接或间接通过积极求助态度对工具性求助产生影响，而回避一表现性目标、回避一掌握性目标都对两种消极的求助态度有显著的正向影响，并由它们对执行性求助、回避性求助行为产生显著影响。这些结果有助于揭示学习者学业求助的基本机制，为发展有效的学业求助策略提供了理论依据。
　　关键词：远程学习者；交互式学习环境；成就目标；求助态度；求助行为
　　中图分类号：G434
　　文献标识码：A
　　一、引言
　　远程教育最基本特征是教的行为和学的行为的相互分离，网络高等远程教育也具有同样的特点，这使得网络远程学习者在学习过程中会面临比在校学生更多的学习困难和挑战。因此，远程学习者要想获得学业成功，不仅要比校内学生付出更多的勤奋和努力，而且在遭遇学业困难时也应采取主动的应对方式，利用交互式学习系统向教师、其他学习者等进行学业求助，以及向周围的同伴求助，在获得他人支持和帮助的情况下以克服、解决学习过程中所遇到的困难和挑战。
　　白20世纪80年代Nelson-le Gall提出校内学生的选择性求助是一种学习策略之后，学业求助现象一直受到研究者的高度关注，它被认为是学生学习过程中常采用的一种非常重要的自我调控策略。然而，以往的研究表明，传统课堂教室环境中的一些学生因羞于公开披露自己的缺陷、威胁自尊，而不愿意进行学业求助，或者在求助的时候出现焦虑等负面影响也使得他们倾向于避免学业求助。近几年一些学者对网络学习活动的研究却发现，交互式学习环境不仅“为学生提供了学业求助新途径的可能性”…，也“提高了学生帮助寻求行为的倾向”[2][3]，Taplin等[4]的研究还发现“远程学习者之间面对面接触的机会较少，他们的求助内容和方式将不同于传统学校的学生”。因此，为帮助远程学习者有效地使用求助策略，必须清晰认知他们学业求助的性质与特点。
　　二、研究问题的提出
　　1.网络远程教育的学业求助相关研究
　　计算机和网络技术支持的远程教育系统是一个交互式学习环境，一些研究显示“这种交互式学习环境并不总能带来有效力的学习”[5]，因此，网络远程教育实施中，学校都鼓励参与课程的主持和辅导教师要根据教学目的的要求主动规划和组织课程论坛，学习者可就学习中遇到的困难问题寻求学业帮助，或教师主动辅导、解答学习者提出的疑难问题。
　　学者为探寻学习者在远程交互式学习环境中学业求助行为的变化、评价他们学业求助过程与行为倾向的质量，已经开展了一系列相关研究，促进了学业求助理论的发展，这些研究主要表现在四个方面：一是在借鉴社会学、心理学等理论的基础上建构了一些交互式学习环境中学业求助的过程模型，如Mercier等[6]建立了学业求助认知模型，这些模型为解释和评价学习者学业求助行为的质量奠定了理论基础；二是根据学业求助理论开发自适应指导系统的研究，如Wood等[7]曾以学业求助的过程模型为理论指导开发了发展学生元认知技能的自适应智能指导系统；三是学业求助的行为倾向、过程特征及其影响因素的分析，如Bartholomé等[8]的实证研究发现学习者的先验知识、认识论信念等对交互式学习环境中的学业求助行为产生了重要影响；四是提高学习者学业求助行为或技能的策略分析，如Melrose[9]根据网络教学的实践经验阐述了促进学习者学业求助行为有效产生的策略。
　　网络学习情境的交互技术为学习者的学业求助提供了新的机遇，也为学业求助的理论研究提出了挑战。从以上对交互式环境中学业求助研究成果的分析可以看出，与以往对传统课堂环境中学业求助研究相比，对交互式环境中学业求助的研究内容和范围有了广泛的拓展；而对这些研究成果的进一步梳理还可以发现，目前对交互式环境中学业求助的研究重点一直放在网络交互式学习环境特性分析、学业求助工具实际使用方法的分析，以及对求助过程中教师、同伴和其他资源应用的调查。
　　综合这些研究结果发现，为了促进学习者使用交互式学习环境，设计者开发了大量工具帮助或支持学习者的学习过程，其实“交互式环境所提供的这些帮助或支持工具没有被学习者真正的使用或恰当的使用”[10]。如果要在交互式学习环境中把学业求助作为一种解决问题的策略加以运用，这需要学习者开展相当复杂的认知活动，因此，研究者要明白交互式环境中学业求助的本质，必须清晰地认识到学习者为什么不能恰当使用交互式环境提供的帮助，找到妨碍学习者实现学习目标的障碍，才能够让学习者学会积极谋求他人帮助的手段，提高交互式环境中学业求助T具的使用效率。
　　按照Aleven[11]和Karabenick[l2]等人的研究观点，学习者使用交互式环境进行学业求助受到按需帮助的内容、学习情境与支持系统的特点、学习者的个性特征等因素的影响；同时，一些研究者如Koedinger[13]、Huet[14]的研究在上述因素分析中特别强调了一个影响学业求助的核心要素，即成就目标，它作为学习活动的激励因素既没有被交互式环境的设计者充分考虑到，也没有在以计算机为基础的学习环境被深入研究，但它是影响学习者在交互式学习环境中“不能适当使用或不使用学业求助”的重要因素。本研究的主要目的是以分析成就目标在交互环境中对学习者学业求助产生的作用为核心，探索影响远程学习者学业求助的因素。
　　2.研究框架选择与问题提出
　　我们从网络交互式环境的特征可以看出，它能为学习者提供一个开放式的学习情境，将会导致社会壁垒的减少，可为学习者提供多元化的帮助资源并且易于利用，能防止学习者无目的的求助，反过来增加学业求助的数量。可是一些学者如Aleven[15]、Baker[16]对交互式环境中学业求助行为倾向的研究发现，有些学习者不愿意求助，或者求助的质量较差，表现出很少采用在学习有关学习材料基础上尝试发现解决问题方法的工具性求助，而是利用直接找到问题答案的执行性求助。Nistor等人[17]认为，引起上述求助行为倾向的原初原因在于学习者的目标定向与学习活动的性质，并且还认为这些影响因素在目前的交互环境学业求助研究中很少有人去思考，它需要集合在一个完整的概念化框架下，放在更大的实践和社会背景对学业求助行为的影响因素进行探讨。

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