推进保险文化建设提高核心竞争力

　　摘要：1.保险行业是一个可以与其他行业广泛合作的行业，如果处理得妥当，保险行业会成为社会中个体或企业在危难时刻的保障，保险公司在盈利的同时为降低自身风险，会严格控制质量把关，行驶了部分政府职能，是政府用市场机制逐渐代替监管机制的重要途径。2.正在进行之中的酒鬼酒“塑化剂”风波也同样该引起我们的关注，如果酒鬼酒投保了某种安全责任保险，在重点事件的关键时点解决得当的话，A股市场上的白酒企业的市值可能不会受到影响，股东和投资者也不会遭受如此大的损失。3.选择合适的机会推出相适应的保险种类将使我们的行业发展更快，社会认可度更高。
　　关键词：安全责任保险；市场机制；监管机制
　　中图分类号：F840 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-01
　　行业文化之于行业正如公司文化之于公司，只有先进的文化才能演变出凝聚力和竞争力。只有以先进的文化为基础，才能实现科学管理，规范行为，获得市场竞争优势。我国保险业只有面对经济全球化的新形势、新环境，坚持培育先进的行业文化，打造行业核心竞争力，才能实现行业的又好又快发展。
　　一、强化行业合作的文化基础
　　保险行业的特点是一荣俱荣，一损俱损。加强行业合作，建设和谐行业，需要各保险公司具有共同的利益基础和思想基础。保险行业有共同的利益基础，这点是毫无疑问的。而共同的思想基础就需要通过长期的行业文化建设去积淀。每个企业都有其特色的企业文化建设，保险行业的文化建设是以行业的价值观为核心的文化体现。行业价值观最主要的是要解决这个行业为什么存在、怎样存在的问题。保险行业文化建设应该以此展开，逐步建立统一的行业价值观。
　　首先，保险行业应最有社会责任感。金融业是现代经济重要的命脉，保险业作为金融服务业的一种，在参与社会经济活动中起着尤为重要的作用。从前几年的交强险到近两年的政策性农业保险，保险业已经悄然走人寻常百姓中，赢得了公众巨大的关注。因此，保险业应该以此为契机，更加深刻的进行这次变革。与国民经济的各个行业加强合作，共同发展，让保险业渗透到社会的各个角落，提升保险业的社会形象。
　　其次，增强行业沟通，建立互信合作的氛围。在我国，保险业相对于其他行业来说，可以说是个年轻的行业。每个企业在成立初期都是摸着石头过河，难免会犯一些错误。无论是从管理上，还是从业务上，行业中一定有先进的公司治理经验与业务发展经验。加强沟通，可以使整个行业发展增速。发达国家的先进经验是发展了若干年后的结晶，如果我们能静下心来互相沟通遇到的困难与问题，共同出谋划策，设定规章制度。就能够在一定程度上避免问题的再次发生，出现相同问题时也有参考依据。在问题的第一次出现时甚至还未发生时就能够建立良好的防御体系，防患于未然，才是真正解决行业普遍问题的最好方法。
　　再次，要做到求同存异。孔子说：“君子和而不同，小人同而不和。”意思是说：君子追求的是结果上的和谐而在过程中是不同的；而小人是在过程的表面上相同，实际上可能是不和谐的。行业合作要在主要的问题上达成共识，不必要求完全一致。有差别的管理和服务才会让这个行业生机勃勃，充满活力。
　　二、人才创造价值的文化理念
　　行业的一切目标的制定与实现都是靠人完成的，人才永远是价值的创造者。从公司的建立之初，领导者的才能便决定了公司的发展方向。如果领导者是一个仅以保费收入达成指标为导向的领导，那么在他制定考核机制时，就会只看重业务资源，谁能拿到保费，谁就是王道。这样造成的逆向选择结果就是无论业务质量好坏，只靠保费收入说话。造成的问题必然是业务质量参差不齐，公司的利润无法保证。如果领导者是利润导向型，那么在考虑收入的同时，还会继续注意成本。那么在业务质量选择上就会选择质优的客户而不是盲目追求收入，以及业务部门绩效考核上用利润说话，避免了粗放式的经营。如果领导者能同时考虑到员工利益，那么当员工利益最大化时，就会吸引更高素质的员工到队伍中来，结果是员工的整体素质提升，无论在管理上还是业务上都是创新的，具有竞争力的。前些年，保险公司的门槛很低，人们经常把“卖保险的”作为一种调侃。近年来，随着行业快速发展的需求，行业准入门槛已经较前些年有了提高，但相对于银行业以及证券业等其他金融行业，员工素质还有待于提高。
　　所谓千里马常有，而伯乐不常有。大批高素质的人才仍然需要有竞争力的领头羊带队。领导者素质比员工素质更加重要。领导者要善于学习，善于倾听，不耻下问，多听一些并且听得进去意见和建议。领导者经常出现在员工中远比整天坐在办公室里面点击OA文件给企业带来更大的利益。领导者的鼓励会让员工更有奋进的决心与工作的热情。和谐的办公环境会带来事半功倍的效果。
　　三、创新助力文化建设
　　不断推陈出新的行业才是生机勃勃的行业。我们保险行业的文化要随着环境、时代形势、战略调整的变化进行变化，不断创新是发展的根本，在现代市场经济条件下企业竞争力所在。要不断创新、充分发挥创新人才的作用，重视对创新资源的投入，使企业长期保持旺盛的生长劲头。创新的含义极其丰富，既包括新产品的开发、市场营销渠道创新、信息技术的开发应用，也包括组织机构设计、经营管理理念的创新。
　　（一）新产品的开发
　　苹果公司的前CEO乔布斯自身就是一个极富创造性的人，他本人也参与了苹果产品的设计。前些年，一直是NOKIA这个品牌占领移动通信设备市场的举足轻重的位置，它依靠着自己抗摔打的品质而著名。在苹果公司最开始出现的时候，NOKIA的员工嘲笑说：仅就IPHONE手机不抗摔这个缺点就足以打败他，于是NOKIA并没有在意这位潜在的竞争者。自己没有创新，并且也没有吸收行业中其他公司先进的设计以及各种独立应用的思想。当苹果创造出奇迹的时候，他们已经解决了抗摔的问题。此时NOKIA已经望尘莫及了。可见，成功的产品创新带来的效益足以成就一个神话。

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