我国出版企业新媒体创新影响因素研究

　　[摘 要] 以天闻数媒为案例研究对象，借助二手资料分析与深度访谈，探讨出版企业新媒体创新的关键影响因素，具体分析管理者支持、企业核心能力、用户需求、资源优势、政府支持等因素的作用机制及其相互关系。
　　[关键词] 出版企业 新媒体创新 影响因素
　　[中图分类号] G230 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2015） 04-0047-04
　　进入21世纪，文化与科技相互融合趋势日益显著，传统出版企业如何利用新媒体技术实现转型升级，成为行业关注的焦点。面对这一历史性趋势，国内大部分出版企业已经充分意识到并尝试采纳新媒体技术。然而，从现实状况来看，传统出版企业新媒体创新表现仍不理想，面临来自企业内部和外部的诸多挑战。究竟哪些关键因素影响出版企业新媒体创新，不同因素的作用机制究竟怎样，是迫切需要回答的问题。其中结合本土企业创新实践的案例研究是回答上述问题的有效途径。
　　天闻数媒科技有限公司（以下简称“天闻数媒”）是中南出版传媒集团股份有限公司（以下简称“中南传媒”）设立的子公司，2011年，中南传媒与华为技术有限公司（以下简称“华为”或“华为公司”）达成战略合作，后者注资进入天闻数媒。天闻数媒目前的业务主要围绕AiSchool数字教育解决方案展开，该方案应用“技术+数字教育内容+科研咨询”理念，聚合精准的数字化内容，以信息化引领教育理念和教育模式的创新。近几年，公司通过与地方政府合作，在湖南、山东、上海多地开展试点，2014年上半年累计单校拓展数达到478个[1]。从盈利状况来看，2013年上半年，中南传媒数字媒体业务收入增加2167.02万元，较上年同期增长了878.52%，其中主要来源正是AiSchool数字教育业务[2]。
　　1 研究方法
　　作为国内领先的数字出版公司，天闻数媒的发展受到出版传媒与IT领域的广泛关注，相关学者针对其在新媒体领域的创新实践已展开案例研究[3-4]，但整体而言，大部分研究主要将焦点集中在企业具体实施的项目本身，而对企业发展过程中的创新管理问题，尤其是针对创新的影响因素研究存在不足。本文通过前期文献调研与专家访谈，初步确定影响出版企业新媒体创新的主要因素，然后走访企业，对其新媒体创新实践开展深入调查，揭示其中的关键因素，并探讨相关因素的作用机制。
　　具体步骤上，笔者于2013年9月对国内数字出版领域的7位专家学者展开访谈，就出版企业新媒体创新的相关问题进行探索性研究，结合前期文献调研，确定企业新媒体创新的主要影响因素，其中内部因素包括企业核心能力、资源优势、管理者支持、组织沟通与信息化水平等，外部因素包括需求状况、版权保护、战略合作、竞争压力与政府支持等。之后登录中南出版传媒集团网站，下载公司近三年年报，对天闻数媒的新媒体业务发展状况、关键事件、业绩表现等予以全面了解，并依据掌握的二手资料，设计好相应的访谈提纲，提前通过电子邮件发给预调查的企业相关人员。然后笔者于2014年1月实地走访天闻数媒科技（湖南）公司（该公司为天闻数媒在湖南省长沙市成立的子公司），结合提纲内容对出版企业的部分管理层与员工开展半结构化访谈，从而获取重要的一手资料。最后综合整理相关资料，分析出版企业新媒体创新的关键影响因素。
　　2 影响因素分析
　　通过前期二手资料梳理与实际走访调查，笔者掌握了有关天闻数媒新媒体创新实践的必要资料。通过深入分析，本研究发现影响企业新媒体创新关键因素，具体包括管理者支持、企业核心能力、用户需求、资源优势、政府支持等。以下将重点探讨相关因素的作用机制。
　　2.1 管理者支持
　　在新媒体创新过程中，出版企业首要解决的是认识问题，正确的认识决定企业的决策以及后续的执行。近几年，教育信息化与数字出版成为文化教育领域政策制定的重点[5]。教育信息化方面，《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010—2020年）》（以下简称“纲要”）将“加快教育信息化进程”作为单独一章，并将“教育信息化建设”列为十大重点项目之一。数字出版方面，《数字出版“十二五”时期发展规划》中就将“电子书包及配套资源数字化工程”列为“十二五”时期数字出版业发展的重点项目之一，今后将加大扶持力度。上述利好政策无疑对天闻数媒开拓数字教育业务提供了历史性机遇。但另一方面，或许也是更深层次的原因，传统出版业务的发展碰到了天花板，尽管公司在年报中也出现“传统出版亮点纷呈”“传统出版改造日显成效”等字眼，但进一步关注相关的访谈报道，可以明确感受到，中南传媒的领导层对于传统业务转型的危机感和紧迫感远远超出这个行业的“平均值”。在2013年，中南传媒董事长龚曙光与媒体见面会中，龚曙光就坦言，“我不认为在新技术下中国的出版业未来的前途就一路坦途，我甚至不认为中南传媒在未来的发展中就一定一帆风顺”[6]，面对出版与广电管理部门合并所带来的跨媒体机遇，龚曙光更是用多个反问句质疑出版企业“跨出去”的勇气和能力。天闻数媒原总经理张文飞提到，数字出版领域的竞争早已不限于传统出版业的范畴，如果我们出版业还是固守着原来的方式，那将是最大的风险，要么自我变革，要么被别人革命[7]。
　　所谓危机常在，动力不常在，这是国内不少出版企业客观存在的问题。中南传媒则是将行业所面临的强大外部压力，转化为管理层自我变革乃至实施颠覆性创新的内在动力，这才有了与华为技术有限公司的战略合作。中南传媒提出“无条件支持天闻数媒快速做大”，将其称之为“数字内容资源的唯一运营主体和数字资源对外合作的唯一窗口”，也表明中南传媒决心赋予这家新创公司数字内容运营的“绝对”权力，某种程度上甚至是以“剥夺”下属出版社部分经营权为代价。从2010年6月，中南传媒开始接触华为公司，前后进行了7次商务谈判，时间跨度长达半年之久[8]。“当时注册资金3.2亿，不是玩虚的，是直接打到公司账上的”，据天闻数媒的一位负责人事后回忆。这一系列“落到地上”的支持举动，体现了企业管理者对开拓新媒体市场的决心和勇气。

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