医疗行业的数字化未来

　　数字化革命已经在许多领域内产生了重大影响，如今医疗行业也正在努力跟上数字化革命的步伐。医疗行业的高管已开始逐步利用这一革命性技术来重塑患者护理。
　　败血症是一种由感染引发的能够危及生命的并发症。Lehigh Valley健康网络（LVHN）的主要业务是防止患者因败血症而死亡。目前，该机构正计划使用计算机系统为其提供一些帮助。
　　位于宾夕法尼亚州阿伦敦市的医疗保健系统技术团队已经与临床方面的同事共同创建了一个应用程序。该应用程序应用了许多最佳实践和患者工作流程，能够利用数据集和分析技术确定哪些患者易患此病，然后指导护理团队展开治疗。
　　LVHN高级副总裁兼首席信息官Michael Minear表示，他们的这一举措仅仅在五个月内就使得致命的败血症病例减少了40%。如今，Minear正致力于找出能够医治55种疾病的治疗方法，因为80%以上的患者都是因这些疾病而入院治疗的，现在其中35种治疗方法已经开始投入使用。
　　Minear表示：“我们正在利用我们的数字基础设施，通过分析来确保我们在照顾患者的过程中使用了最佳实践。”
　　Minear和LVHN的440名IT部门员工通过这样的成绩展现了技术对医疗保健的改变与促进。
　　这是一个漫长的过程，不仅仅是对LVHN而言，对于整个行业同样如此。
　　在利用信息技术为员工和客户（即患者）提供更为高效和更具吸引力的服务方面，医疗行业远远落后于其他行业。
　　SAP商业洞察中心和牛津经济研究院的2018年度报告《医疗行业的数字化转型：积极预测》认为，在数字化方面成熟的医疗机构几乎没有。在对全球400名医疗机构的主管的调查中，只有2%的人在所有领域中都完了数字化转型计划，32%的人仅在某些领域中完成了数字化转型计划，54%的人仍在对他们的转型计划进行试点，23%的人还正处于规划阶段。
　　尽管大型组织机构在文化、协作和工作流程的转型方面没有什么灵丹妙药，但是我们还是可以采取一些办法的。
　　该研究还发现，医疗行业的领导者认为转型对未来的成功至关重要。约70%的受访者表示，现代技术对于增长、竞争优势和客户体验非常关键。尽管61%的受访者表示数字化转型属于关键任务，但86%的受访者并没有将数字转型列为五年内的关键任务。
　　专家表示，这些数据表明医疗行业也正在努力跟上数字化革命的步伐，因为数字化革命已经在许多领域内产生了重大影响。他们已经看到医疗行业的主管们正在加大对变革性技术的投入，希望利用这些技术对临床医生和患者之间的互动方式进行重塑。
　　贝恩咨询公司纽约办事处的合伙人兼公司全球医疗保健业务负责人Tim van Biesen指出，“我们现在正处于数字转型曲线中的陡坡部分。”
　　随着持续向好发展，行业开始寻求克服长期存在且阻碍了行业早期数字化转型的障碍。其他领域内的成功案例可为首席信息官们提供借鉴，因为所有高管都在思考如何进一步推进自己的数字化转型。
　　为扩展规模做好准备
　　LVHN的数字化转型举措展现的正是这一趋势。
　　Minear说，为了部署当前的电子健康记录（EHR）系统，其医疗保健系统在数年前曾投入了2.5亿美元资金。自电子健康记录首次上线以来，LVHN已经通过它们与630家医疗服务提供商共享了约610万份医疗记录，以确保无论患者在何处接受治疗，患者的医疗信息都能够跟随他们。IT团队使得整个临床医生团队每月开出的电子处方达到了约21万份。IT部门不仅为25万名患者访问LVHN的门户网站提供支持，同时还他们还维护着一个网络。在该网络上，1400台临床设备每天会向EHR上传4200萬个数据点。
　　对此，Minear认为这只是基础。LVHN正在利用其不断扩展的数字足迹来改变提供护理的方式，就像他们使用IT来减少与败血症相关的死亡率那样。该机构还使用IT远程监控住院治疗患者的生命体征，如果分析结果认为存在风险，那么在护士台监测这些数据的护士将会做好介入的准备。Minear表示，他的团队还正在部署另一项应用程序，该应用程序可分析患者信息，提醒临床医生注意一些关于遗传方面的问题，因为这些问题可能会影响到处方的选择。
　　他说：“医疗行业在数字化转型方面处于滞后状态的观点已经过时了。目前该技术已经基本成型。我们已经完成了对科技的投资，并收集了许多学习案例，现在我们的工作是进行扩展。”
　　障碍、挑战和机遇
　　美国旧金山加利福尼亚大学医学系教授和主任，医学博士Robert M. Wachter在2015年著有《数字博士》。他对医疗保健IT的状况并不乐观。
　　他认为医疗行业仍落后于其他行业，不过他也指出自己看到“一些早期的创新案例”正在出现。
　　他表示：“从高层次来看，医疗是最后一个在数据收集和数据移动中实现自身核心数据收集与核心流程数字化的重要行业。我们是一个数据密集型行业，大多数人都非常关心。”他还指出，医疗行业的首席信息官们在过去十年中的工作为现在的创新奠定了坚实的基础。
　　Wachter和其他专家认为，导致医疗业落后于其他行业的局面是许多重要原因造成的。
　　医疗不得不应对与其他行业面临的相同挑战，因为新兴技术会颠覆之前的业务完成方式。医疗行业的主管必须要确定哪些IT投资优先于技术、业务和医疗计划。他们不得不重新设计工作流程并对这些变化进行管理，以确保投资的落实和回报。
　　尽管如此，医疗行业的主管还需要克服本行业独有的障碍。如财务激励措施的错位，临床医生是通过治疗过程中的个人服务获得酬劳的，并非因尽全力让服务对象保持健康状态而获得酬劳的。这是当前部署该技术的过程中存在的最大障碍之一。有时技术本身也会产生障碍，因为许多应用程序的早期版本为临床医生和患者都带来了许多麻烦。安全和隐私问题以及相关法规也进一步阻碍了创新，因为医疗机构一直在谨慎行事以避免出现任何可能危及患者数据的失误。

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