大陆游客去香港 [当大陆游客遭遇香港“刀手”]

　　在香港旅游界，部分导游有一个特定的外号，“刀手”。 　　刀手们大多牙尖嘴利，行事泼辣，他们活跃在商场内等待猎物。当旅游团出现后，刀手们迅速接管，以暗示讽刺，威逼谩骂的方式，要求团员购物。更有语出惊人者，威胁若不买东西，就“不给饭吃，不给地方住”。
　　一旦有团员购买了奢侈品，刀手们会马上“跳团”消失，换由别的导游接手观光等行程。在刀手眼中，人傻钱多的大陆客成为最可爱的猎物。
　　刀光频闪后，大陆游客和香港导游的冲突屡现报端。今年2月1日，香港旅游业界为此提出了“一团一导游”等十大新政。
　　然而，新政出台仅4天，大陆游客张勇夫妇就遭遇香港“刀手”，并引发肢体冲突。
　　虽然事件最终和平解决。但人们不禁忧虑，刀手的存在，会否给香港旅游蒙上一层阴影。
　　
　　“狗、穷人，小心一点”
　　
　　2月5日，农历大年初三。当天中午，香港土瓜湾珠宝店门前，迎来一批大陆客人。
　　这个旅行团共有30余人，来自于安徽。当时带队的导游叫做林如蓉。她要求游客必须在该店逗留2个小时。
　　游客张勇夫妇没有购买珠宝，这让刀手林如蓉大为不满。
　　时间流逝，珠宝店的行程总算结束。游客们回到大巴后，林如蓉当众指着坐在车尾的张勇夫妇，称其为“狗”、“穷人”，“无力消费，过年也不购物”。
　　刀手甚至用上了诅咒，“来香港几天不开心，全年也不会开心”。
　　刀手给张勇夫妇的香港之旅盖上了“不开心”的标签。事发后，张勇夫人对前来采访的媒体说：“导游说让我们小心一点，不小心就回不了深圳了”。
　　谩骂引发了冲突。愤怒的张勇夫妇开始和林如蓉争执。随后，林如蓉的助手陈某加入其中。一场骂战后，4人发生肢体冲突。香港警方赶到后，将4人拘留。
　　最终，4人均被香港警方控以“公众地方行为不检”，一同拘留于红?警署并接受调查。
　　
　　一路隐身的导游
　　
　　张勇夫妇来自安徽。此前在深圳，他们参加了由天马国际旅行社筹组的旅行团赴港。
　　该团的行程为两天一夜游，全团34人，团费为1700元至2000元人民币不等。出发前，所有游客都看到了一张行程表。行程表显示，该团由一位裘姓导游负责。
　　然而到达香港后，接团的导游姓杨，此后该团又转交林如蓉负责。
　　2月5日，张勇等人发生冲突后。剩余的游客一直在大巴车上苦苦等候，长达两小时无人问津。
　　一些游客向旅行社表示不满，但旅行社却没采取任何举措。
　　直至有游客向媒体表示，自己录有林如蓉与张勇夫妇争执的录像片段，旅行社才立即安排另一位导游朱罡接手。
　　张勇的冲突，某种程度上“解救”了这些游客。因为新导游接手后没有按照既定的行程继续购物，而是安排前往黄大仙祠和尖沙咀星光大道进行观光。
　　旅行全程，该旅行团频频更换导游。游客称，至少见过4名接待人员，但行程表上原定的裘姓导游却从未出现。
　　这与香港旅游业2月1日公布的新政不符。新政中明确规定了“一团一导游”，不许强制内地游客购物消费等内容。
　　然而游客表示，在实际旅途中，这些规定近乎一纸空文。
　　比如在涉事旅行社门口，赫然张贴着一张旅行社向导游发出的《重要通告》。
　　通告中称：“由2011年1月21日接团起，所有团体必须吃×××餐厅或者××餐厅一正餐。如果发现不按指示则罚款500港币。请各位导游一定配合。”
　　
　　峰回路转
　　
　　张勇的遭遇经媒体曝光后，引发众多网友关注。在国内各大论坛上，香港刀手一度成为热议焦点。网友称，强制购物引发争端频发，正在损害香港的美好形象。
　　香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰对此事件感到遗憾，并指事件不能接受，影响了香港旅游业的声誉，当局会严肃处理。
　　香港旅游业议会主席胡兆英表示，已要求负责接待张勇夫妇的友佳旅行社负责人，交出与内地旅行社签署的合同、和导游签的工作协议等资料，并在14天内提交报告。
　　香港旅游业议会总干事董耀中说，国家旅游局2月6日已致电香港旅游业议会，对这起事件表示关注，很想了解其中是否存在“零团费”或“负团费”的情况，“我们已承诺，会将调查报告提交国家旅游局。”
　　然而就在媒体铺天盖地报道这起打斗事件之际，当事人张勇的说法却令事态在一天之内峰回路转。
　　张勇夫妇于2月6日凌晨获准保释，当天下午，他们向传媒表示，此事是因言语上没有与导游仔细沟通而引起的，是“一场误会”，女导游已道歉。“我们对旅行团的安排感到满意，现在误会已经消除，有关事件到此结束。”
　　耐人寻味的是，张勇夫妇还称，涉事的香港友佳旅行社会带他们的小孩去香港迪士尼乐园游玩。
　　但在法律至上的香港，该起事件从张勇夫妇选择报警的一刻起，就已经上升到法律层面。他们和导游林如蓉均被警方控告“在公众地方打架”，于2月7日上午在香港九龙城法院提堂审理。
　　最终，张勇夫妇和林如蓉获控方不提证供起诉，裁判官判每人罚款1000港元及守行为一年，在未来一年内不得犯暴力及威吓有关的罪行。
　　随后，张勇夫妇通过律师发表声明，称这一趟难忘的香港游已经“圆满结束”，他们在香港短短几天经历的各种甜酸苦辣，但愿随着一般游客不会经历的法庭程序而结束。
　　声明最后，夫妇两人感谢香港各界朋友的关心。而林如蓉离开法院时，未就此事件作出任何回应。
　　
　　头疼的刀手
　　
　　张勇夫妇的故事或许已“圆满结束”，但刀手的问题仍在令香港旅游界头疼。
　　此前，大陆游客遭遇香港刀手的故事已经足够丰富。
　　2010年5月，一代乒乓球名将、前国家队选手陈佑铭，从湖南跟团首次赴港旅游。22日，一名无牌女导游把他带到珠宝店购物期间，陈佑铭因拒绝购物而与导游争执。
　　最后，他被导游出言指骂并被阻止离开店铺，陈佑铭气愤而心脏病发作，送院时不治身亡。
　　同年7月，香港女导游李巧珍（阿珍）在旅游车上多番谩骂内地旅客不购物的短片在内地多个省市的电视台热播，震惊全国。片段中，导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客，更怒斥：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！”
　　视频播出后，阿珍承认在事件上有错，甘愿接受裁决。此前曾一度被吊销导游牌照的她，最终被香港旅游业议会改判“停牌半年”。
　　对于频发的内地游客被强迫购物现象，2月5日，香港导游总工会会长黄嘉毅指出，这一切都是现行的导游薪酬机制所引发的，香港导游绝大部分收入如今靠带游客购物抽佣金。“香港导游的薪酬结构不合理，而近日实施的新政根本没考虑导游的薪酬情况。如果不从根本上解决问题，以后还会继续发生这种冲突”。
　　对此，香港旅游业议会总干事董耀中表示，议会已经出台措施，将减少导游过分依赖购物抽佣的现状。
　　2月8日，香港旅游事务专员容伟雄表示，香港有关部门已全面检讨旅游业界运作，初步已有构思，包括研究成立独立机构规管旅行社。
　　香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰称，香港政府则开始构思加强规管旅游业界的措施，稍后会向立法会提交意见。
　　对于美丽的东方之珠，剪除刀手，重塑旅游形象，已成当务之急。
　　
　　编辑郭田珍 王鹏（资料来源：中国之声《新闻纵横》、《星岛日报》、《南方都市报》、中央电视台）

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