探索移动通信网基站分级管理模式_数字移动通信是由基站子系统

　　2008年中国电信业改革重组。从此,中国联通内蒙古分公司网络维护模式逐步由代维转向了自维。根据新形势的需要，中国联通内蒙古分公司结合实际情况，建立了旗县分公司一体化维护体系，对基站实行属地化维护管理。几年来，该公司为提高基站指标，改善网络状况，有效改善客户的感知度，结合自身实际情况创新推出了“移动基站分级管理”。
　　一. 现有维护模式存在的问题
　　1. 网络设备的复杂性及多样性，对维护人员的要求较高。融合以后，网络不仅仅限于移动网的基站设备、传输设备、配套设备，还有PHS、大灵通、宽带接入等设备，这样无形中就提高了对维护人员的要求，既要熟悉移动网无线设备，又要熟悉固定网原来的设备。
　　2. 受配套条件所限，基站维护有相当的难度。尽管基站已经实施属地化维护管理，但基站设备不同于核心网设备，其运行状态很大程度上受限于配套的条件。尤其供电方面，每到春秋两季都会使基站大面积长时间断电。
　　3. 建设前期基于投资的考虑，建设了部分用微波进行传输的基站。尽管微波传输具有建设快、投资小、应用灵活的特点，但其维护难度较大，很容易受外界电磁及天气干扰发生瞬断，致使下挂基站退服。
　　4. 维护成本有限。不可能为旗县一级维护单位配备足够数量的维护板件及满足所有基站配套的更新改造。
　　二. “移动基站分级管理”的重要性
　　1. 有效支撑日益严峻的竞争市场。 中国的移动电话普及率发展到今天，用户增长已明显变缓，移动通信市场已从高速增长期进入到饱和期，所有的运营商都开始在存量市场上动脑筋，竞争形势日趋激烈，每一个新老用户都是运营商共同关注的。那么在有限的条件下为市场提供一个有效的支撑就显得尤为关键，这就要求维护部门转变维护思路。
　　 2. 提高重点区域、重点客户的感知度，保障重点客户之需。良好的网络质量感知是公司核心竞争能力的直接表现。今天，移动网络建设要想提升客户的满意度，就要改变现有的维护模式满足用户之所需。
　　3. 充分发挥网络现有资源，平衡网络投入与成本之需。内蒙古联通第一批网络设备入网已经超过十年，目前现网面临着许多问题，尤其是基站配套设备老化及更新改造问题已日渐凸显，如何运用好有限的维护成本，尽量保证基站设备安全稳定运行，满足客户的感知度需求，这就要求维护成本要花到“点”子上。
　　三. 分级管理的内涵及其举措
　　移动网络基站分级管理是对传统基站维护模式的一次变革。即从市场和用户角度出发，优先保障重要基站的稳定运行和通话质量，优先服务好市场关注的焦点区域，已达到提升重点区域用户感知度的目的。基站分级管理的具体举措是：
　　1. 出台基站分级设置指导原则及维护管理办法，统一思想、统一要求、统一目标。
　　为了确保各地市分公司对基站分级管理维护模式有统一的认识，确保全区基站分级管理模式能够组织有序、落实到位、执行到位，内蒙古联通运维部下发了基站分级设置指导原则维护管理办法。
　　2. 转变观念，精细化故障管理。
　　为了确保整个分级管理能够有效落实，且发挥出差异化维护、差异化服务的优势，内蒙古联通运维部用心探索，通过每一项切实可行的微小举措，逐步将全区基站维护管理向前推进。首先，明确基站故障的上报制度。明确了基站故障上报的条件及流程，以便调动资源，缩短故障修复时间，降低故障等级。其次，建立基站掉站的统计分析制度。真正掌握断站的原因，有的放矢，降低断站率，把控各类基站的运行状况。第三，强化服务意识，快速处理故障。树立网络就是服务的意识，真正时刻把用户的利益放在心上，向服务要市场，向服务要效益。
　　3. 深入分析、注重解决问题，争创网络维护新优势。
　　一个企业要想在激烈竞争的环境下生存、发展，必须树立成本管理理念，如何把有限的投资注入到网络最需要的地方去，平衡成本投入与收益之间的关系，就需要维护部门对网络有一个深刻的认知。内蒙古联通结合网络实际情况，对网络进行安全评估和隐患排查。内蒙古联通从“全面为用户服务”的理念出发，对无线网络作了全面评估分析，从传输、电源、空调、铁塔等各个方面进行了检查和尽最大力度的整改；有的放矢，重点改造VIP基站的基础条件。为了切实快速提高VIP基站断站指标，响应市场前端需求，2009年我们开始对基站基础设施进行整改，主要为改善VIP基站的传输和配套条件；维护分级，分清主次。基站分级管理的目的就是要保证重点区域的重点客户享受到高品质的网络服务，那么不论从投资上还是日常维护上都需要向其倾斜，以达到分级管理追求的目标。
　　4. 完善支撑手段，辅助故障管理。
　　2009年，内蒙古联通运行维护部为2507基站规划了动力环境监控系统，以保证基站时刻“有一双明亮的眼睛”反映运行状况。同时，跟进支撑手段，在电子运维平台上实现了基站故障的电子化派单，不但减少了人工派单的工作量，还为统计分析提供了准确的数据。
　　经过一年的基站分级管理，内蒙古全区基站平均断站时长已得到明显下降,同时,有效提升了重点区域重点客户的感知度，降低了网络质量投诉。
　　
　　（作者单位：中国联通内蒙古分公司）

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