舆论的特点 关于网络舆论特点和控制的思考

　　【关键词】网络舆论 引导 控制 　　 　　“网络无处不在”，这句广告词，大家都不陌生。确实，21世纪是网络的时代。网络，广义地来说，不仅仅是指互联网，也包括手机信号网络、手机wap网络和传统电信网络。这些网络的规模是惊人的，工业和信息化部副部长奚国华在“2008中国互联网大会”上透露：截至2008年7月，我国固定电话用户已达到3.55亿户，移动电话用户数达到6.08亿。网民数量达到2.53亿，是世界上网民最多的国家。手机网民规模已达到7305万人。
　　显而易见，“网络无处不在”，不再是一句空泛的广告词，而更像是一句宣言：网络时代早已到来。网络舆论也伴随着网络的发展而形成。
　　由于网络的特殊性，网络舆论也有着它的特殊性。本文就对网络舆论的特点作一些探讨和思考。
　　首先，让我们来看几个现象：
　　1、百度贴吧。百度贴吧创建于2003年12月，比较典型地反映了中国网络舆论状况。而这些贴吧中比较典型的是诸多明星贴吧。进入百度周杰伦吧，首先看到的就是所有帖子之前都加上了Jay『魔杰座』的字样。再进入阿娇吧，帖子名之前加上的则是【桐心协力】的字样。一眼望去，十分整齐，倒也显示出了舆论的某种整齐划一。
　　这种整齐划一并不仅仅体现在这种表面的形式上。就内容而言，在贴吧中往往只有一种舆论占统治优势。吧主及管理员通过删贴、封号等多种手段对发帖人达到足以控制的目的。比如在上文中提到的明星吧中，任何对主题明星不敬、不满或者是对其来说是负面的东西都不可能出现，或者出现以后很快就会遭到贴吧其他成员的集体围攻，最后帖子也会被删除。在这个过程中，贴子遭到的攻击程度是难以想象的，各种污言秽语、极端言论在其中都会出现。对于贴吧来说，这是一种正向的暴力。
　　也有反向的暴力存在。“暴吧”，这个词近年为人们所渐渐熟知。暴吧指的是网民对一个贴吧的主题或贴吧中的言论不满，进而集体以“灌水”（大规模发放垃圾帖，无内容贴）的形式扰乱这个贴吧的正常运转，使其瘫痪，达到示威的目的。比如“艳照门”事件的时候，阿娇吧、陈冠希吧就遭到了暴吧。
　　“天涯观光团”，从字面上看似乎与这种网络暴力无关。然而这种现象却也是网络暴力的一种典型体现：它并非出于某种利益的驱使，是网民自我意愿的体现，但却将这种自我意愿膨胀化，以多数人的力量去遏制了少数人的言论自由。天涯观光团的程序如下，首先是天涯社区上出现了某个帖子，说发现某种“极品”的现象，给出网络地址，于是天涯社区和天涯社区影响到的网络虚拟空间的广大网民群起而去，在现象出现的地方，留下“天涯观光团到此一游”的记号。
　　无论是哪一种网络暴力，其实都是对网络言论自由的巨大侵害。每个人都有在国家法律法规和道德范围内发表自己意见的权利，并不能因为意见的不同而受到限制。贴吧这种虚拟空间应该是公共的场所，却被创建者和管理员所控制，限制了很多网民的言论自由。而暴吧和观光团现象又是在更大尺度上以多数人对少数人的言论自由进行遏制。
　　所以，我们得出了中国网络舆论的第一个特点：网络上的绝对的言论自由并不存在，网络也不是自由发表言论的空间。这种限制既有来自政府的限制，又更多的是被网络自发的力量所限制。
　　2、天涯现象和大旗现象。天涯社区是目前网络上十分具有影响力的一个社区，但是它的风格却遭到很多人的诟病。上文中已经提到它的观光团现象，但这并非全部。天涯舆论的最大特点是具有很强的偏向性。天涯社区是年轻人的天下，其中很多成员的文化参差不齐。舆论倾向往往是从一个不成熟的世界观出发的，又被不成熟的情感所控制，得出的言论态度必然是偏激而不完全正确的。这种舆论倾向形成之后，又必然会对后来参与这个社区的成员产生影响。最后形成了天涯独特的风格。
　　艳照门事件最先从天涯社区开始，并不让人感到意外。
　　如果说天涯是民间的，显性地具有自我的偏向性、选择性，那么，大旗网则是官方的，隐性的。大旗网前身是ＣｈｉｎａＢＢＳ，是一种论坛聚合的运作方式，它将各个论坛中的相似内容集中在一起，以实现所谓的“滚雪球效应”。正如它的口号：只关注热点。
　　热点的选择是由网络关注决定的，一般是重大新闻、社会热点，如汶川地震，如周正龙。大旗网并不能控制热点的选择，但是它能控制报道的角度。有句话在这里可以反过来说：大旗不能控制你想什么，但是它能控制你怎么想。
　　大旗网没有自己的立场和观点，但是它有自己的偏向性和选择性，它将观点和立场相似的、符合它的偏向性和选择性的东西聚合在一起，从而对受众达到影响的目的和效果。
　　比较有趣的是，大旗网和天涯论坛对CCTV的态度是一致的：CCTV在这里就是“打豆豆”故事里面的豆豆，永远是被批评的对象。这种态度就是通过有偏向性的选择表达出来的。
　　由此，我们得出了网络舆论的第二个特点，网络是有主流或者说偏向性的。
　　3、艳照门和三鹿奶粉。2008年开年，“艳照门”事件的突如其来让中国人为之惊异。这种惊异并不仅仅是为了事件本身的性质恶劣，更是为了事件的发展之快之猛。在中国，从来没有公共事件传播的如此之快。在短短两个星期之类，照片由零星到数百张，由香港到内地，由中国到世界，其进展一波三折，迅速为世人所知。而在艳照门之后的三鹿奶粉的发展最终证明了互联网时代的信息快速扩散性。
　　三鹿奶粉的问题最早是在2007年的12月出现的，当时，三鹿就收到了投诉。但一直不被大众所知。2008年8月2日，三鹿向石家庄政府提交报告。9月9日，石家庄政府向河北省政府报告。然后，事件进入网络，各大论坛迅速报道此事，短短几天，已经是全国沸腾，各地超市奶品纷纷下架。消息在现实中和网络中的传播速度的比较就深刻反映了网络中信息的快速传播性。
　　英皇公司是绝对不希望艳照门扩散的，然而在网络的传播下，它扩散了；三鹿事件在现实中处理速度是缓慢的，然而进入网络后，就迅速为世人所知。由此，我们得出了网络舆论的第三个特点，网络舆论的易失控性。
　　在上文中，我们已经对网络舆论的几个特点作了一个简单的总结，也得出了网络舆论的现状：就网络舆论本身来说，它是不易受控制的。然而，并不是说网络中就存在所谓的绝对的舆论自由。并且，网络中存在着偏向性。然而，网络舆论是必须得到正确的引导和控制的：
　　首先，网络舆论来自于现实，也必然会反馈作用于现实。
　　其次，现实中许多负面性质的舆论都在网络中找到了它们的繁殖空间，比如地域争端、民族矛盾、极端民族主义、拜金主义、色情、暴力、反动等等。为了维护网络和现实舆论的纯洁性和正确性，就必须对网络舆论加以引导和控制。
　　最后，必须认识到网络是舆论阵地的重要组成部分，中国网民的数量之多，组成的广泛性就决定了网络舆论影响力的巨大。抓住了网络，会使新闻工作和宣传工作都能得到极大的扩展和提升。
　　然而，网络舆论该如何控制呢？我们以为：
　　首先，应该在中国建立实名制。实名制已经在韩国等许多国家建立，它的建立将极大地规范网络舆论。实名制首先就促使人们为自己在虚拟世界中舆论负责，对随意发表负面言论中的人会造成最大的限制。同时也将在一定程度杜绝网络的虚假欺骗行为。
　　在技术上，实名制的建立并不困难。但是对于实名制的建立是否将扼杀网络的活力一直有着争论。其实，实名制的建立并不会扼杀网络的活力，相反，它会使网络在新的基础上得到更大的发展。可以预见，实名制建立后的网络将是一个更纯洁、更规范的言论舞台。
　　其次，网络公共舆论空间，如百度贴吧、论坛等，它的创建者和管理者应该得到区分。不能使创建者把持公共舆论空间的权利，这是对公共权力的极大侵害，并且网络舆论的偏向性往往由此而起。
　　管理者必须得到大部分空间成员的承认，他的权力和行为也必须得到限制和监督。这样，空间的舆论才能代表其成员的真正意见。上文中所说的那种网络的暴力才不会发生。
　　相信得到正确的引导和控制之后，我国的网络舆论空间必将得到更好的发展。在将来，希望能看到我国的网络成为人们意见自由、健康、真实的交流的地方。
　　
　　（作者单位：冯珉，安徽日报社；夏有俊，安徽大学）

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