【以人为本，增强媒体亲和力】 有亲和力的人的表现

　　【摘要】提高舆论引导能力，媒体责任重如山。而媒体的亲和力是决定媒体舆论引导能力的一个重要因素，关键是要坚持以人为本。结合安庆人民广播电台近年来以人为本,增强媒体亲和力的实践，本文总结出一些可资借鉴的经验。
　　【关键词】舆论引导 亲和力 以人为本
　　
　　胡锦涛总书记在人民日报社考察工作时的重要讲话中关于提高舆论引导能力的重要论述，是党中央在全面把握国际国内全局的高度，对党的新闻宣传工作作出的战略部署；是在时代要求和传播环境发展变化条件下，党的新闻宣传思想的丰富和发展。提高舆论引导能力，是党交给新闻媒体的重大政治任务，也是新闻媒体发展壮大必须解决的时代课题。
　　笔者以为，媒体的亲和力是决定媒体舆论引导能力的一个重要因素，媒体亲和力的高低从某种程度上决定了其舆论引导力的大小。所谓媒体亲和力，就是媒体贴近群众、贴近生活、贴近社会的主体能力，也是媒体讲究引导艺术、使舆论引导取得实效的内在功力。增强媒体亲和力、提高舆论引导能力，关键是要坚持以人为本。什么是以人为本？胡锦涛总书记对以人为本作了科学概括。他指出：“坚持以人为本，就是要以实现人的发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展，促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求，切实保障人民群众的经济政治和文化的权益，让发展的成果惠及全体人民”。对新闻媒体来说，坚持以人为本，就要在新闻宣传中注入更多的人文关怀，尊重差异、包容多样，尊重民意、善解人意，以理服人、以情感人，使新闻舆论更具亲和力。结合安庆人民广播电台近年来以人为本、增强媒体亲和力的实践，我们有以下三点深切体会：
　　
　　一、增强媒体亲和力，坚持弘扬时代主旋律，积极创新新闻宣传形式
　　
　　增强媒体亲和力，绝不能被动地一味迎合受众，步入低俗化和泛娱乐化的误区。作为党和人民舆论工具的新闻媒体，肩负着“以正确的舆论引导人”的光荣使命。只有牢固树立政治意识、大局意识、阵地意识，始终坚持正确的舆论导向，大力弘扬时代主旋律，才能彰显出时代主流的核心价值观，树立起以受众信任为基础的权威性。在坚持正确舆论导向的前提下积极创新新闻宣传形式，是增强媒体亲和力、提高舆论引导针对性和实效性的有效途径。新闻媒体要讲究新闻宣传的方法和艺术，准确摸清社会舆情，认真研究受众心态，变训导式的宣传方式为诱导式的宣传方式，变封闭式的宣传方式为开放式的宣传方式，变灌输式的宣传方式为启发、交流、互动式的宣传方式。要采用为受众喜闻乐见的形式，营造平等交流的氛围；要运用最容易为受众接受的引导方式，去感染受众，做活、放大宣传效果。
　　2008年年初，我市遭遇历史罕见的特大冰雪灾害，造成交通、电力、通讯瘫痪，人民生产生活受到严重影响。大灾面前，安庆人民广播电台迅速行动，全力以赴做好抗雪救灾宣传报道，为稳定民心、夺取抗雪救灾的胜利提供了强有力的舆论支持。为充分发挥“公共应急广播”职能，我台还创新思维，打破既定节目安排，适时推出特别直播节目，第一时间播出市委市政府抗雪救灾的安排部署以及新闻、交通、天气等信息，为灾区干部群众和风雪中的受困者提供信息的沟通、引导和慰籍，彰显了广播媒体在应对危机、协助政府抗灾中不可替代的作用。在2008年迎奥运主题宣传中，安庆人民广播电台积极创新宣传形式，以喜迎北京奥运、倡导全民健身为宗旨，在市体育场举办了“迎奥运”大型体育嘉年华活动。活动内容包括迎奥运健步走活动、广场文体活动以及足球对抗赛、门球邀请赛、自行车慢骑赛等等，吸引了数千市民踊跃参加。这一丰富多彩、互动参与的主题宣传活动，充分展现了安庆人民喜迎奥运的精神面貌，让北京奥运的三大理念更加深入人心，媒体的亲和力也在这种极富感染力的火热氛围中得到了增强。
　　
　　二、增强媒体亲和力，强化服务民生理念，履行社会公益责任
　　
　　切实保障人民群众的生存权、发展权，维护好、实现好人民群众的根本利益，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，这是以人为本的核心。新闻媒体要紧紧抓住这一核心，在强化服务民生理念、履行社会公益责任中体现以人为本。只有坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，更好地反映民意、关注民生、排除民难，新闻媒体才能办出特色、办出风格，增强自身的亲和力，吸引受众、感染受众。
　　强化服务民生理念，要求新闻媒体采用平民视角，树立受众本位思想，把笔触伸向普通群众，把镜头对准平民百姓，关注普通群众的生活，办平民百姓喜闻乐见的节目。强化服务民生理念，就要求新闻媒体着力做到从百姓关心的角度报道中心工作，最大限度地引起共鸣；从百姓关心的角度报道建设成就，最大限度地激发热情；从百姓关心的角度报道社会热点，最大限度地主导舆论。长期以来，安庆人民广播电台始终遵循“主流媒体、百姓广播”的办台宗旨，不断强化服务民生理念。各频率在节目设置方面，注重对象性――瞄准目标听众，牢牢锁定特定群体及其个性化需求；强调服务性――构建热线服务平台，提供高质有效的信息服务；增强开放性――走出去，请进来，开放办节目，让听众真正参与到节目中来；尝试本土性――以独具地方特色的方言评说身边趣事。服务民生理念的认真践行，使得安庆人民广播电台广播节目的亲和力不断增强，《1584政风行风热线》《小妹有约》《小蜜蜂》《苗青时间》等节目家喻户晓、广受欢迎。
　　由于受众覆盖面广，社会影响力大，新闻媒体在整合社会资源，组织公益活动方面日益发挥出不可替代的重要作用。通过组织开展社会公益活动，传播互爱精神、倡导和谐价值观，不仅是新闻媒体践行以人为本思想、履行社会责任的具体体现，也是新闻媒体增强亲和力、提升美誉度的重要途径。近年来，安庆人民广播电台充分发挥自身在整合社会资源方面的优势，大力组织开展公益活动，充分体现了作为一家主流媒体对社会的高度使命感和责任感，在公众中树立起良好的媒体形象。2008年四川汶川发生特大地震后，我台与安庆红十字会、安庆电视台共同举办了“抗震救灾 安庆有爱”大型募捐活动，现场募集善款共计36．3万元。我台交通音乐广播与团市委、市出租车管理处共同组织的“977青年志愿者爱心车队”自2005年6月成立以来，已连续四年开展“高考爱心送考”活动，义务接送考生近万人，赢得了社会的广泛赞誉。
　　
　　三、增强媒体亲和力，认真履行舆论监督职能，注重舆论监督效果
　　
　　舆论监督是新闻媒体运用舆论的独特力量，帮助公众了解政府事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为。舆论监督通常有两种情况：一种是新闻媒体代表公众舆论对社会实行监督，另一种是公众借助新闻媒体对社会实行监督。舆论监督是社会主义民主政治建设的重要组成部分，是党赋予新闻媒体的重要职责。党和政府重视舆论监督，人民群众欢迎舆论监督，构建社会主义和谐社会需要舆论监督，以人为本、增强媒体亲和力需要舆论监督。认真履行好舆论监督职能，就要始终坚持建设性监督、科学监督和依法监督，确保舆论导向的正确，注重舆论监督的效果。做到有利于问题的解决，有利于社会的稳定，有利于党和政府改进工作，有利于人民群众增强对党和政府的信任。
　　安庆人民广播电台舆论监督栏目《1584政风行风热线》自1997年推出以来，为政府部门开辟了为民服务的“政务公开窗口”，为人民群众构建起反映问题的“绿色通道”，在党和政府与人民群众之间架起了零距离沟通的桥梁，显现出良好的监督效果和广泛的社会影响力。注重舆论监督的效果，是《1584政风行风热线》具有强大亲和力的最重要因素。为了使群众反映的问题不“一曝了之”而是“件件有着落，事事有回音”，督促政府职能部门和窗口单位提高处理效率，每年市纠风办都要会同栏目组，对上线单位热线工作制度执行情况、群众诉求办理情况进行考核评分。我台还在晚间开设了《1584政风行风热线（反馈版）》栏目，将当天早间热线群众所反映问题的处理进展情况或解决结果及时播报。这种“早上反映问题，晚上便知结果”的节目机制在全国政风行风热线节目中可谓独树一帜，有力地提升了政府职能部门的社会满意度，从而形成了领导充分肯定、部门全力支持、群众真心满意的共赢局面。■
　　（作者单位：安庆人民广播电台）

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