情报学_微博的情报学意义探讨

　　[摘要]微博(Microblog)是目前继博客之后最为流行的网络信息交流平台,与传统信息交流平台相比,微博具备多种新的传播特点和信息服务功能。从微博的信息传播属性、信息公平获取,微博空间的信息服务整合,微博的人际关系网络、竞争情报价值,微博中的信息污染、空间生态等多个方面,分别探讨它所包含的情报学意义。
　　[关键词]微博　信息传播　信息获取　情报学意义
　　[分类号]G354
　　
　　微博(Microblog),也称微博客,又被网友呢称为“围脖”,是目前网络上最为流行的基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,包括图、文、链接、视频等信息内容。微博以其注册开放、简单自由、受众群聚、交流互动(follow)、传播及时等特点,从预热、慢热到火热的状态进入了上网主流人群的视野,成为Web2.0时代网络技术的又一次突破和创新。这其中所包括的情报学意义值得探讨。
　　以新浪微博为例,微博的框架结构及信息组织方式见图1。
　　
　　图1展示了Web2.0下微博以用户为中心和关注度聚合(人气)的网络社区特点。微博信息的传播、搜集和利用都要有效适应这一信息组织方式的变化。
　　
　　1　信息传播:微博信息的公平与开放获取
　　
　　微博实现了信息的即时分享。博友可以将看到的、听到的、想到的事情,微缩成一句话、一张图片,随时通过电脑或者手机发表到自己的微博上面,让朋友们在第一时间知道这些信息,和自己一起分享、讨论。目前许多突发信息都是微博在第一时间内传播出去的。
　　1.1　信息传播性是微博的基本属性
　　信息是表征人类社会生活的属性的基本内容,信息只有被传播才能被有效利用。同传统信息相比,Web2.0下的信息是自下而上的微内容,传播也是从“人机对话”转向了“人人对话”的人际交往方式,微博较好地体现了当今信息传播的这种基本属性。
　　?实时交互性。传统大众传媒的重要特点之一是信息传播的单向性,这一特征导致受众对媒介信息的反馈大部分是事后的、延时的。而微博作为一种即时信息的交流平台,有着传统媒体无法比拟的优势,它利用计算机网络或移动通信网络实时地与受众交互,受众可以应答,也可以不应答,受个人兴趣支持,或是关注,或是转发(分享),或是收藏,或是评论,或是找人,或只是随便看看而已。
　　?离散传播性。微博作为新兴传媒工具具有阅读便捷、不受时空限制的特征,特别是互联网与手机绑定后,人们可以随意将一条信息同步发送给众多接受者,打破了信息传播在地域、时间和终端设备上的限制。这种对离散时空的利用体现了微博传播的离散属性。移动互联、漂移交流将是未来微博信息传播的重要方式。
　　?服务分众化。在数字网络时代,信息传播活动呈现出一种整合的形态,常常聚类为趣味相投或者利害相关的“小众”方式,来对抗传统大众传播中整齐划一的声音,从而舒张个人的意愿。微博的服务分众性是显而易见的,简短的内容对于任何一个受众都是以其自身的个性需求而吸纳和传播的,若按相关的“小众”圈子都能够实现快速聚合。比如股民可以只关注股评师们所发的微博,不但可以听到实时解盘以及最新政策,而且可以聚类成群相互交流炒股信息,认识更多的股民朋友。
　　1.2　草根特性保障了微博信息传播的公平性和原创性
　　人人享有自由的话语权利和平等获取公众信息的权利是民主社会的重要标志,体现了对信息弱势群体的人文关怀。微博同其他Web2.0应用技术一样,参与者始终以一种开放、自由的方式,以一种草根心态,以一种平民情节,以匿名或趣名的符号形式来随时更新自己的签名,信息(或“话题”)的创立和转发很少是经过深思熟虑或刻意加工的,保障了日常交流传播的公平性和原创属性。原创性符合情报学中二次信息的提取原则。
　　
　　2　信息共享空间:微博信息的整合服务模式
　　
　　微博中的信息主要来自个体、传统媒介和互联网、手机等新媒体渠道,凡是参与微博信息交流的用户都可通过Web、WAP、E-mail以及其他IM客户端的方式(如与MSN、Gtalk、QQ等绑定)来即时发布、更新、分享短消息,就各自不同的需求来构建完美的信息共享空间(Information Commons,简称IC),如图2所示:
　　IC是一种集信息资源、网络环境和服务(人)过程于一体的学习方式,它可以为用户提供学习、休闲、交友的“一站式”服务,让读者在轻松愉快的环境下获得广泛的信息摄入。
　　2.1　微博作为理想IC的基本要素
　　?微博具备独立的交流空间。互联网上的交流是自由随意的,都是即时信息的有感而发或快速通报,加之手机上微博本身就是一件个性化的行为,信息的聚合、人气社区、传播对象的分众特性等自动地形成,因而微博的交流空间不论对信息发布者还是阅读者都是个性非常突出的虚拟场所。
　　?集成性是微博信息的最大特点。将一些孤立的信息元素通过某种方式集中在一起,产生联系,从而构成一个有机信息全景的过程,这就是集成。微博中的信息聚合和受众聚类是动态集中在一起的,相同的信息特征和共同的个体偏好常常形成分众社区,大家协同传播共同学习,支言片语的即时表述(140字左右)汇集成了信息的海洋。
　　?博友间的理念平等、权利平等凸显其平民化风尚。微博中的个体是熟悉的也是陌生的,名字是符号也是个性,是假的也可能是真的,是类聚的电可能是推荐的,是高调的也可能是隐身的,但有一点可以肯定,大家是平等的、放松的。这里可以把名人当草根,把刻板的人当成有趣的朋友。
　　
　　?自由是微博的生命要素。人们追求自由就是在寻求自我行为与自我意识的一致,充分表达出自己的意志、权利、道德和爱的倾向性。微博空间是显露自我意识的舞台,这种意识总是游走在个性自由与自由矛盾、自由危机的边缘,既兴奋刺激又不惧个体欲望的展示。博友们的信息取向有时尖锐,有时盲目,他们的空间发言、评论和学习总是自由随意而又自觉充满着道德的调节。
　　2.2　微博Ic是未来信息服务的新潮流
　　微博是信息服务的新型Ic,与手机互连拓展了共享的空间领域,方便而简洁。就其社会性而言,它具有交流工具的协同互联性、满足个性的适应性、技术上的先进性、信息合作的群体性等lc特性,能较好地将用户个性需求、先进工具的应用和友好平和的环境营造,从空间、内容、流程等方面来达到微博的资源、空间、服务(人)和功能的充分整合,未来具有较大价值的发展趋势。我们应充分重视对这类虚拟层面Ic的动态评估。
　　
　　3　人际关系网络:微博是获取竞争情报的重要平台
　　
　　人际交往是微博客的最重要功能之一。博友们大多来自于事实的生活圈子,在相同空间环境下晾晒心情、记录思想、共享信息,不但建立和维系了社会关系网络,而且还优化了相互之间的沟通渠道,如图3所示:
　　3.1　自组织网络社区是一种重要的人际关系网络 　　人际网络又称社会网络(Social Network),是为了达到特定目的,人与人之间进行信息交流和资源利用的关系网,谁拥有较好的人际关系圈,都会成为个人或组织的无形资产,成为社会尊重的对象。包昌火先生认为,建立内紧外松的网络模型是一种人际关系网络的最佳结构模式,微博中的博友们总是在一种宽松、和谐、有趣的关系中寻求思想和行为上的一致性,自组织形成人情味浓郁的网络社区,这既是一种人际资源,更是一种重要的社会资本。
　　微博中人际网络的建立和维持并不容易,需要具备相应的才能、经验、真诚、勤奋、耐心、兴趣点和沟通能力等,其核心是个人与社区的亲和力,如果没有人站出来应和你的所言所感,那么这个动态的人际网络你就难以进入。而网络一旦建立,人气的马太效应(Mat-thew Effect)愈发明显,社区往往成为可以获得最直接最深入问题信息的来源。
　　
　　3.2　微博圈是竞争情报获取的重要场所
　　竞争情报是情报研究的重要内容,除了传统的竞争情报方法外,最为重要的是隐性情报的挖掘,这种关注和响应不是来自传统的文献领域或社会调查,而是更多来自于人际关系网络中的数据挖掘。微博中存在各种强弱“连带”关系,开发和利用人际社会资源,获取企业生产经营和管理决策的竞争情报,微博是一个重要的网络信息平台。
　　?微博是获取隐性知识的重要途径。我们知道,隐性知识是无法用社会逻辑工具来明确表达和分类的知识,只存在于人的大脑中,因而更具预见能力和创造价值。但它常常是通过隐喻、模型、象征性语言等形式被演示领悟或表达出来,只能通过与此拥有者的直接接触或语言交流才能实现知识的共享。微博充分利用了虚拟或移动平台来进行直接真实的对话,人们总是在不断的话语更新中进行信息的梳理,因此微博是获取隐性知识的重要途径。
　　?微博的商业价值期待挖掘。微博不只是唠叨,也不是一种浪费时间的东西,自它一出生就显示出较强的商业应用价值。隐性知识就是一种竞争情报,从微博中获取隐性知识也就主宰了竞争情报的特有商业价值,因此必须充分挖掘微博中的商业机会。可以预测,微博将会在网络直销、广告营销、新闻宣传、电信营运、移动业务、网络展会、教育应用、强化个人声望、对传统媒体的影响等方面发挥更大的竞争情报作用,必将显露出企业更大的商机。
　　
　　4　生态治理:微博空间关注的焦点
　　
　　字数的限制并未局限人们表达的欲望,微博鼓励人们不是更多地写,而是更频繁地写,因而即时、快捷、简短是微博交流的最大优势。这一优势带来的问题是:人们被淹没在过于琐碎庞大的信息海洋中,形成了较为严重的信息污染(或称信息障碍),如图4所示:
　　4.1　信息治理成为空间生态建设的常态
　　空间生态关注的核心是信息与空间内外的有机平衡,信息环境的污染必然造成信息与人、信息与社会、信息与信息的不和谐,造成人与信息环境、知识环境的不可持续发展。因此,要治理好高度自由个性的微博空间的信息污染,必须加强以下几个方面的建设:
　　?严格把好信息准人的空间“人口”。由于微博的切入方式非常灵活,移动电脑或手机都可随时随地读写,导致信息在“入口”处呈现出生动、个性、快速的流动特点,对信息的分辨、监控和跟踪难以达到同传统信息一样得心应手。因而,每一个博友和网站管理者一定要从思想上高度重视、从技术上严格过滤、从机制上认真监督,不发布、不放入、不传播虚假、黄色、重复等垃圾信息,做到“源头活水,涓涓清流”。
　　?加强对微博空间的建设和管理。从竞争情报的角度看,大多数企业都要借助空间信息来支持经营管理和商业决策,虚假的信息不但会导致企业危机预警的失误,而且也会给企业的经营决策带来重大风险。微博既是一个交流空间,实质上也是一个营销平台,微博生态理应成为企业和个人关注的焦点。用户应有规则有道德有分寸地进行信息活动,让信息参与者同爱护自然生态一样来爱护微博空间。
　　?牢牢掌控信息的“排放”出口。垃圾信息的产生很大部分是由于信息“排放口”松懈所致,微博信息的传播是堆积式和滚雪球式的,无序的信息组织,必然带来传播和利用上的蝴蝶效应。所以,一方面要用“有序”抑制“无序”,用信息精华(知识)对抗杂乱无章,实现垃圾信息的“零排放”;另一方面,要坚持实现内容服务分众化,突出“精确”、“聚合”、“实用”的效果,不出现信息资源的浪费。
　　4.2　用信息甄别(Information discriminate)助推微博知识发现,提升空间价值
　　信息只有经过甄别才能涤清污染,才能使微博的空间生态具有知识价值,因而信息甄别是与生态建设相互呼应的重要手段。甄别是一个信息过滤、数据挖掘和知识发现的过程。从情报检索的角度来说,信息甄别为用户提供了更准确的情报,减轻了二次检索的负担。
　　4.2.1　人的主观甄别
　　主要是通过人的感观、思想、认识、技能、科学研究等自然智能来对各种信息进行辨识。一般分别从信息的来源、信息的价值取向、信息的时效性、信息的情感成分以及信息的实用性等几方面,通过对比、归纳、推理、溯源、佐证等方法来对信息的价值进行判断,按简单聚类法(按主题)和知识树法(按分类)两个主要标准来对网络信息源进行整序。
　　4.2.2　从机器过滤(filter)到知识发现垃圾信息并不完全是虚假信息,它只是信息与受体不适应现象的反映。微博中的信息多数属于原创信息,形式上是客观的,但内容上则可能不可靠。使用机器识别的办法来过滤信息比较复杂,当前国内外针对各种不良网页的过滤软件主要有四种技术,即基于文本内容理解或图像内容分析的网页内容分级平台(PICS)过滤、网址库过滤(IP库、URL库)、关键字过滤以及智能内容理解过滤等。有专家认为,信息甄别是微博中知识发现的“数据矿工”。通过技术甄别后,将机器自动过滤后的信息推人数据挖掘阶段(这一过程本身就包含对信息进行智能甄别和判断),促成知识发现,将序化后的知识存入动态知识库中,最后完成知识的呈现和传播。单纯的信息交流完全升华到一个知识创新的高度,微博的空间生态得到充分地净化和提升。
　　
　　5　结语
　　
　　目前全球最著名的微博twitter注册用户已经突破1亿大关,国内也有新浪微博、搜狐微博、网易微博、腾讯微博、人民微博、嘀咕、百度i贴吧等相继推出。开设微博的既有草根、粉丝,也有名人、精英,还有各类组织机构,微博成为了“所有人的新闻发布会””。。微博对Web2.0的影响、对用户行为的影响、对信息计量学的影响、对搜索引擎的影响、对知识组织的影响、微博的中国化路径等,一方面提示我们微博还有许多问题值得去关注,另一方面也说明对微博的研究仍方兴未艾。
　　
　　参考文献:
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