住宅小区和谐改进业委会工作理念的思考

　　[摘 要]如今，进入了科技不断进步，社会不断发展的新时代。很多的领域都进入了一个新的发展状态，对于住宅小区来说，如何改进业委会工作，更好注入和谐理念，将居民工作落到实处，更好为人民服务也成为近年来亟待解决的问题。另外，随着社会发展步速越来越快，促进和谐社会也成为了当代不可忽视的时代主题。
　　[关键词]住宅小区；和谐发展；业委会工作发展
　　中图分类号：S411 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）24-0291-01
　　小区业委会发展工作现在的发展理念围绕和谐，主要的工作理念是为人民服务，任何决议要服从大家，要经过大多数委员同意，另外，政务要公开，让广大业主都能清楚知道业委会的相关决议。只有拉进百姓和业委会之间的关系，才能更好的让业委会了解百姓的相关需求，进而更好的为百姓服务。
　　1.现如今小区业委会工作发展的现状
　　如今处于信息化时代的今天，小区业委会的工作却仍然存在很多的问题，虽然已经通过很多的高科技进行综合管理居住区，但是，业委会办事情仍然保持的是公开公平公正的原则，也就是说业委会执行的仍然是上级的命令，集体领导，任何决议仍然是需要大家进行商量探讨，也就是说现在小区业委会在做任何工作的时候都要秉承着公平公开公正的原则，切实的做到为百姓服务，但是近年来，通过对各大小区的综合管理，发现了一些问题亟待解决。首先，就是物业的问题，物业对于百姓的一些生活方面的问题处理不及时，尤其是一些比较大的小区，物业处理的事务比较多，物业并没有尽到自身的职责，没有真正做到落实百姓的生活，比如说在一个住宅小区周围需要建立一个医院，因为医院和小区之间只有一墙之隔，所以很多业主会直接的反应影响了自身的生活，业委会作为业主和工程施工之间的一个纽带，要落实好百姓的走访工作，不能忽略问题或者简单的一笔带过。另外，还有物业费的相关问题，物业费对于小区的管理来说非常重要，业委会普遍在处理物业费的方面着重考虑到了小区的建设问题，但是对于小区的人民生活负担问题并没有考虑太多。近年来，无论是小区处于高档水平还是普通水平，物业费上升普遍过快，百姓反应非常激烈，另外，物业服务不周到导致很多的人不愿意去负担多余的物业费，直接的导致了小区和物业之间存在比较大的问题。除此之外，业委会在分析物业费价格的时候判断上存在偏差，应该综合考虑二者之间的矛盾，将百姓的利益和射社区的利益都放到最大。还有很多的小区环境特别的差，虽然在小区刚建设之初环境管理比较好，但是随着时间的推移，尤其是一些小区内部种植大片的绿色植物，物业公司管理不周到导致环境受到很大的污染，此外，社区周围居住的流动人群比较大，社区治安存在很大的问题，居民的人身安全不能得到有效的保障。虽然现在处于信息化时代，但是业委会对于小区的管理却不是特别自动化和信息化精细化，尤其是一些小区不封闭，居民的人身安全，财产安全，信息安全都会受到很大的影响。
　　2.和谐融入业委会工作发展的理念介绍
　　2.1 纽带关系相关工作理念
　　首先，对于业委会和业主的关系来说，要建立一个纽带关系的相关工作理念，所谓纽带关系，就是指无论是在哪一个环节，业委会都要参与到居民的生活工作中，无论是小区内部的建设还是外部环境的建设，都需要融合居民业主的相关看法进行设计，勇于面对各种问题，维护居民和业主的切身权益。业委会要处理物业公司和业主之间的问题，有些小区的业主为了发泄自己对于物业公司服务态度的不满，会拒缴物业费，这不仅仅不利于解决物业公司和业主之间的矛盾，而且会影响小区的和谐稳定发展。一些小区业委会的成员素质低下，没有责任心，对于这样的现象不管不顾，没有做到有效的解决问题，反而加剧了问题，这对于业委会的工作来说起到了直接的阻碍。纽带关系就是不仅要维护业主的利益，而且要维护物业公司的利益，直接的履行对小区日常工作的管理，工作的方式，工作的形式要直接的透明的公开的公正的展示出来，让业主直接连接物业公司和业委会的决定。当然，为了让决定更具有说服力，可以直接的选举业主代表，可以一个居住楼选一个代表进行开会，传达决定等或者是收集信息等，业主之间有代表，和物业公司之间有沟通，这样才能更加维护业主和物业公司的现有权益。
　　2.2 全力维护业主合法权益理念
　　业主的合法权益理念是物业公司和业委会努力工作，认真决策的关键，对于业主的相关利益，尤其是物业费，物业公司要有针对性的进行考虑，如果小区内部管理确实需要增长物业费，比如说小区内部植物养护或者是外部环境和内部环境的对接设计，小区业委会要透明公开的传达给广大业主，业主只有在了解了为什么需要增长物业费以及增長的物业费具体用处，才能够有保证放心的缴纳物业费，相反，如果无论是物业公司还是业委会在遇到和业主利益冲突的情况下，就采取不闻不问的态度，避而不谈的态度，会有更多的业主采取拒缴物业费的态度。
　　2.3 物业要以身作则，积极了解百姓需求
　　这也是第一条谈及的问题，作为物业公司和业主之间沟通的桥梁，业委会要能够将业主的具体需求传递给物业公司，才能够让物业公司改善服务态度。所以，业委会的成员工作要真正做到以身作则，增加责任心，切实的了解百姓业主的需求，在业主枝干选举业委会的成员，这样业委会在工作的时候更有针对性，更有责任心，更能够直观的了解业主普遍反应的问题，然后付诸于实践，做出更加广泛有效的决策。业委会内部工作虽然执行集体领导，任何的决议必须经过多数委员的同意，遇到影响广大业主生活的决议一定要进行代表间开会，这样的决议过程受到广大业主的监督，业主对于这样的决议的响应程度比较大，对于决议的表态会比较积极，另外，对于物业公司，业委会能够通过和业主的沟通反应给物业公司，物业公司在因为要进行周围环境的设计和居住区的设计，所以，业委会要对物业公司服务的合法权益提出考虑，业主有疑虑时，要通过自身的努力工作和切实可行的工作态度和做法为百姓谋福利。
　　2.4 勇敢面对各种问题
　　当然，在管理一个具体的居住小区的时候，难免会遇到各种各样的问题，但是，在遇到问题的时候不应该逃避，而是要勇敢面对，业委会和物业公司在处理小区管理过程中的问题时，要制定严格的解决策略，首先，要采取一个正确的解决问题的态度，之后，要勇于面对问题解决问题，态度要公平公正，解决问题要真正为双方考虑，也就是无论是业主还是物业公司，业委会都要综合考虑，然后，解决问题一定要心平气和，找到代表进行沟通，协调找到解决问题的具体方案，一些业主在遇到自身的问题时情绪比较激动，一定要及时稳住业主代表的情绪，不能让负面情绪蔓延，一旦问题严重就不好深入协调解决了。
　　3.和谐改进小区业委会工作问题对于小区发展的重要性
　　现在我国刚刚召开十九大，十九大的主题就是建设一个富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家，和谐改进小区业委会工作问题能够直接促进小区的发展，虽然现在小区的问题还有很多，但是只有勇敢的面对，迎接挑战，全力的维护广大业主的相关利益，让更多的小区问题通过业委会的沟通交流得到解决。不仅仅促进了小区前进发展，对于社会和谐发展来说也是具有直接的促进作用。还能够增加人与人之间的和谐共处关系。
　　4.结语
　　信息化的今天，和谐处理小区问题，业委会通过增强自身的工作能力，积极为小区的百姓服务，解决各种各样的民生问题，同时为物业公司考虑，切实做到既维护业主的利益，也维护小区物业公司的利益，让业委会的工作更加真实可信，得到百姓的拥护。
　　参考文献
　　[1] 市场化对社区权力结构的影响分析[D].杨吴夏.华东理工大学，2013.
　　[2] 基层民主视角下的业主自治问题研究[D].何伟利.湖南师范大学，2012.

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