顶岗实习报告范文

　顶岗实习报告

　 系

　别 ：

　电 子 信 息 技 术 系

　专业名称 ：

　电 子 商 务 技 术

　班级名称 ：

　 2017 级 4 班

　 学

　号：

　 20176113121

　学生姓名：

　Megan

　 指导教师：

　Megan

　 实习单位：

　XX 有限公司

　实习地点：

　 实习时间：2

　 年7月1日 至2 2

　年2月29日

　目

　录

　 一、引言 ....................................................... 2 二、实习公司基本情况 ........................................... 2 （一）公司生产经营情况 ...................................... 2 （二）公司管理情况 .......................................... 2 三、实习过程的主要环节和事件 ................................... 3 （一）进入公司 .............................................. 3 （二）实习部门介绍 .......................................... 3 （三）实习过程 .............................................. 4 四、问题与建议 ................................................. 5 （一）实习单位存在的问题 .................................... 5 （二）对实习单位的建议 ...................................... 5 五、收获与体会 ................................................. 6 （一）思想收获 .............................................. 6 （二）业务收获 .............................................. 6 六、总结 ....................................................... 6 参考文献：

　..................................................... 7 致谢 ........................................................... 7

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　内容摘要：毕业实习是大学中一次重要的实践性教学环节。通过毕业实习不仅可以使我们在实践过程中接触实际工作，了解未来就业工作环境；还能增强我们的感性认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基础技能和专业知识。通过实习把理论和实际结合起来，提高我们的专业综合能力。本次实习分别通过在三星保洁有限公司做业务员助理的实习学到了更多书本上没有的东西，为以后的就业打下坚实的基础。

　关键词 ：毕业实习、实践、综合能力、就业

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　一、引言

　我于 XX 年 7 月 1 日至 XX 年 2 月 29 日在 XX 公司进行了为期 7 个月的毕业实习。首先感谢实习单位及实习单位的老师给我提供这次实习机会，在这我充分理解实践与理论知识的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过半年的顶岗实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精气神，全身心投入工作，虽然以后的道路很长，但我任会继续努力，在本次实习过程中我主要完成了两项任务——为公司业务谈判及资料整理方面工作。同时接受了一些相关专业培训和参观教育。在实习公司指导老师的细心指导下，圆满地完成了毕业实习。

　二、 实习公司基本情况 XX 有限公司办公室地址位于素有“女皇故里”、“蜀北重镇”、“川北门户”和“巴蜀金三角”之称的广元，广元剑阁县下寺镇丰收巷 10 号附 1 号，于 2015 年 02 月 27 日在剑阁县食品药品和工商质监局注册成立，注册资本为 200 万人民币，在公司发展壮大的 5 年里，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，公司主要经营办公室、家庭、商场及公共场所保洁服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动），有好的产品和专业的销售和技术团队，公司属于广元清洗及保洁服务公司行业[1] 。

　（一）

　公司 生产经营情况

　 公司主要经营办公室、家庭、商场及公共场所保洁服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）[2] ，有好的产品和专业的销售和技术团队，公司属于广元清洗及保洁服务公司行业。

　（二）公司管理情况

　 公司管理理念：以人为本，管理创新，持续改进。以人为本是公司的本质，尊重员工，善待员工，最大限度调动员工的积极性、主动性和创造性。公司会根据新的形势和市场环境的变化，结合公司发展目标，及时完善、补充各项管理制度。上至公司管理层

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　下至到实体打扫的阿姨，大家相处的都非常融洽，工作这么久下来，真的是有回家的感觉。

　公司管理方法：团队工作法、注重关键细节。营造一种“团队协作”的整体氛围，团队工作的基本氛围是信任，以一种长期的监督控制为主，而避免对每一步工作的稽核，提高工作效率。我处于公司业务部，对于我们部门来说，分工明确且定期交换分工给到每一位员工成长的机会，相互协作，互帮互助。

　三 、实习过程的主要环节和事件 （一）

　进入公司 起初，刚进公司的时候，公司的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感到很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。开始工作时，所在业务部门的经理带着我给我讲了很多工作方面的知识，然后让我这几天什么都不用干，就了解公司背景、熟悉公司产品，以及学习和各种客户沟通的技巧，为以后和客户交流打好基础，对我来说，在外跑业务还是一项很困难的事情，所以我就更把产品介绍都熟记在脑海里，这样可以更方便和客户介绍我们的产品，我对自己的要求更严格，即便是再简单的事情我都会很认真的对待，丝毫不马虎。慢慢对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。

　作为初次到社会公司去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。我对公司里各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关注意事项、相关技巧，通过他们的帮助，我对公司的情况有了初步的了解。公司工作时间为早上 9:00——下午 18:00，所有员工都必须遵守该上、下班制度。早上要去公司打卡，开个早会，下午下班的时候也要准时回公司打下班卡，做一些一天的总结。

　（二）实习部门介绍

　 我所在的是公司的业务部门，主要负责在各大商场、酒店等公共场所寻找客户，整理客户资料，通过初次拜访、电话回访、给目标客户发信函、拟定合同、最后再双方签

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　订合同，直到对方负责人签下合同，才能真正的算是拿下了这个客户。才能将客户交给下一个部门告诉他们客户要求，然后去执行。

　（三）实习过程

　 对公司里的环境有所了解熟悉后，有些紧张的心才开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，等待领导集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务，下达一天的目标。由于我是首次接触业务员这一行业，因此好多东西都还不太懂，在沟通技巧方面，我通过跟老业务员请教，以及每天晚上的自我总结，使我整理出一套合适自己的沟通技巧，通过学习我的收获很大。

　我从在办公室整理资料到经理让我先接触一下和客户的交流，学习怎么样与客户交谈，交谈什么内容。但是没有经验的我，第一次只是和经理前辈们一起，在旁边听他们的谈话，只是简单的打了个招呼，自我介绍，虽然不是我独立交谈，但也能明显感觉到我的业务水平低下。不过，通过这么久的接触，让我对保洁业务有了新的认识，也有了几次和客户的交流经历，更加丰富了我的生活。在实习中我的不止得到了提升，工作的很愉快，同时也感受到了一个公司，一个家庭的温暖。通过一段时间的学习，我也逐渐进入了状态，经理也让我试着给目标客户发邮件。而以前在学校没有学习过函电知识，所以实际操作中有点抓不住重点，不知该从哪里着手，后来我通过上网查阅还有同事们的帮助才慢慢知道了要写一些什么内容。经理给了我一些和我们公司业务匹配的公司的联系方式，但接下来的工作我做的似乎并不是那么顺利，因为我联系的客户一个也没有给我回复。后来我总结了邮件的主要内容要着重介绍公司的项目，问那些公司是否需要本公司的项目，通过这一工作环节，我发现我的能力还很薄弱，找到自己的缺陷，好好学习，提高自己。

　后来经过一段时间的努力，我终于收到了客户的回复，当时的心情真是无法用言语表达，因为我收到了第一封回复。客户向我询价，当时不知道该怎么做，还是同事提醒我赶快给客户报价，第一次写报价单总担心写不好，还好有同事帮忙整理才发出这份报价单。虽然这份报价单发出去后就石沉大海了，让我有些许挫败感，却让我学到了很多东西。还记得在九月二十五日下午，业务经理带我们几个业务员去与客户交谈，但因为我经验不足，在与客户讲解的时候，我由于紧张，且经验不足，而把我们的套餐讲错，不过经理及时对客户纠正了我，当时我和经理一直对客户道歉，随后我紧张的情绪更大了，经理像是看出来了，帮着我一起讲完，最后那个客户还是拿下来

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　了。在回去的路上，经理一直宽慰我，让我别担心，刚开始都是这样的。我很感谢他一直安慰我，让我心里好受一些，不过有这一次教训和经验，我下次肯定会注意。一次次的失败，才能成就更好的自己。

　在学校带了十来年，一夜之间由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么你不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任，但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着适应去克服。

　在我的实习期中有开心也有难过的时候、有难忘的事情、也有碰到困难的时候，以前有父母每月给生活费，不觉得钱是这么的好用，而如今在外上班每个月微薄的工资只够我每个月拮据的生活，这一切我都一直努力的克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有事者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上，我会更加努力用心的走下去！

　四、问题与建议 （一）实习单位存在的问题

　无问题：从来这里实习开始一切都很好，工作轻松、朝九晚六周末休息、公司福利聚餐、看电影等等。

　（二）对实习单位的建议 1、人才的引进、留住及激励。

　2、分工到位，职责明确，用人不疑。

　3 建立健全企业文化，使员工真正能以公司为家公司以员工为本，员工和企业共同成长。

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　五、收获与体会 （一）思想收获 这段时间实习生活中，使我锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，提高了自己的社会交际能力，社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知，在今后的学习生活中更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

　（二）业务收获

　通过几个月的企业实习，进一步培养了我的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观查、分析和解决问题的实际实习能力，同时也让我懂得了很多道理，不管是工作上的，还是为人处事方面。让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事，就会从中得到一份喜悦。同时自己在本部门的小团体体现出了价值，这是最让我感到开心的，也让我有信心，我的未来会因为此次的实习做的铺垫变得更加美好。

　六、总结 在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性，白天上班，六点下班就要去菜市逛逛买菜，做饭，真正的离开家独立生活，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书，越发想念学校生活。

　此次实习让我体验到社会工作的艰苦性，在社会中磨练自己，从一个职场小白到能独立面对客户，锻炼了自己的人际交往能力，积累了社会工作的简单经验，为以后的工作打下了一点点基础。在实践中学习，不断总结，逐步完善，在实践中提升自己综合素质能力。在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向他人学习，继续改正自己的缺点和不足，争取在工作、学习和生活等方面取得更大的进步。

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　参考文献 ：

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　[1] 剑阁县三星保洁有限公司:https://www.11467.com/qiye/75166485.htm [2] 百度企业信用?剑阁县三星保洁有限公司: https://xin.baidu.com/company_detail_56801310423906?rq=ef&pd=ee&from=ps&fl=1&castk=LTE%3D

　致谢

　时光飞逝，岁月如梭，几个月的大学实习画上句点，回想实习生活，短暂而又美好，开启了我未来的职业生涯，这段时光将是我人生中最宝贵的财富。

　首先感谢 XX 有限公司给了我这样的一个实习机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界，感谢我们业务部的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握行业业务相关技能，帮助我解决处理相关问题，指导我在实习过程中需要注意的相关事项，让我不断进步。感谢在我困难时给予我帮助的所有人。

　最后感谢大学期间的所有老师同学，特别是辅导员和指导老师，由衷的感谢这两年以来对我的教育与关怀，在外实习有时可能忙没时间看消息，辅导员也会有单独通知。同时也感谢大学以来我的专业老师，是你们的谆谆教导才让我学到很多专业知识。

　在此，谨向你们表示崇高的敬意和由衷的感谢！

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　校内指导教师评语：（不少于 50 字）

　该生经由实习单位反映及本人在指导期间的表现，体现出较好的综合素质、良好的业务能力。在短短的实习工作期间，工作上能够做到爱岗敬业，认真负责，与同事之间相处也非常融洽。该生谦虚谨慎，勤奋好学，在实习期间能够做到理论与实践相结合，将大学所学的课堂知识有效地运用在实际工作中，认真听取公司前辈的指导，并能够仔细观察、独立思考，综合分析，灵活应用。相信该生在今后的工作中能够取得出色的成绩。

　评分

　 校内指导 教师签字

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