年全县信访工作总结

　2020 年全县信访工作总结

　2020 年，全县信访工作以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作决策部署，以维护最广大人民群众的根本利益为出发点，牢记为民宗旨，发扬务实作风，及时协调解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，全县信访秩序持续好转，为经济发展社会稳定作出了应有贡献。

　一、基本情况

　2020 年以来，XX 县信访总量 XXXX（人）次，同比下降 XX%。全县信访总量大幅下降，信访整体形势持续好转。

　二、主要工作情况

　（一）党政领导高度重视， 深入 推动信访工作有序开展。县委、县政府主要负责同志亲自带头，坚持党政领导干部开门接访、带案下访、遍访信访户，县委、县政府负责同志均参加了每周五天的领导接待日工作。

　（二）坚 持攻防并举，坚决打赢防控化解风险攻坚战。加强预防和化解社会矛盾，持续推进“三无”县乡村联建联创联评活动。创新矛盾化解方式。创建矛盾化解“一二一”工作模式，即：建立县矛盾调处中心一个平台，组建县涉法涉诉事项化解专班、复杂疑难信访问题化解专班二个专班，成立以律师、交通、医疗等专业人员为成员的人才库，充分发

　挥老干部、律师等“第三方力量”化解调处矛盾纠纷作用。加大矛盾纠纷排查化解力度。大力开展矛盾纠纷大宣传、大排查、大调处活动，推进手机矛排 APP 深度应用，共排查各类矛盾纠纷 XXX 件次，成功化解 XXX 件次，化解率达 XX%。

　（三）开展重复访专项治理，全面推进重点信访问题解决。印发《关于开展重复信访集中化解专项行动的通知》，县委分管领导每周主持召开信访积案化解工作座谈会，对我县信访工作形势做了全面分析，并对依法治访等工作进行部署。为此，县信访局向县四套班子领导逐人呈送了提醒函，提示包案领导及时下访走访，与信访群众面对面谈心沟通，推动积案尽快化解。

　（四）强化业务能力，尽心竭力地当好参谋助手。认真开展“不忘初心、牢记使命”岗位练兵、岗位比武、岗位奉献实践活动，制定工作方案，印发活动通知，建立长效机制，通过上机实操培训、跟班实训，举行业务理论知识测试，以及模拟演练接访处置现场，举办现场观摩交流，全面提升了信访干部的实际办案能力、综合运用政策法规处理群众诉求的能力，进一步提高信访干部为群众服务的能力。活动开展以来，信访部门和责任单位满意率提升 10%，群众集体上访批次人次分别下降74%、77.5%，信访秩序得到有效改善。获得了全市信访系统“不忘初心、牢记使命”主题教育演讲比赛优秀组织奖和个人

　第一名。在 XX 市前两轮比武竞赛中，XX 县先后获得团体第二、第一的好成绩，并在全市岗位练兵现场会作经验交流。

　（五）

　依法规范信访秩序，全力维护特殊时期信访秩序。紧紧围绕重大会议活动，超前安排布置，加强信息预警防控和值守工作，认真落实信访信息“零报告”制度，压实属地疏解稳控责任，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。

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