全市创先争优先进基层党组织先进事迹材料（信访局）

　全市创先争优先进基层党组织先进事迹材料（信访局）

　全市创先争优先进基层党组织先进事迹材料（信访局）

　 xx 市信访局机关党支部隶属于市直机关工委，共有 16 名党员。近年来，在市委的正确领导下，在市直机关工委的监督指导下，信访局党支部充分发挥党组织战斗堡垒的作用，紧紧围绕市委提速转型发展的工作目标和要求，开拓创新、勇于拼搏，按照“工作一流，群众满意”工作目标，妥善解决群众的合理诉求，创新和完善各项工作机制，解决了大量群众反映的热点难点问题，为加快我市经济社会发展提供了坚强保证。

　 一、贯彻中央决策部署坚强有力

　 近年来，市信访局党支部始终坚决贯彻党中央的的大政方针，贯彻中省市关于信访工作的安排部署，及时宣传党中央的决议和指示，确保各项政治任务的完成。在工作中，我们把党务工作与业务工作有效结合，做到思想与行动齐抓、业务与党建并进，主要采取了以下方法：

　 一是坚持四项制度。即“三会一课”制度、民主评议党员制度、岗位职责明晰制度以及激励帮扶制度。通过制度的落实，把每一名党员干部聚集在一起，团结一心，共同工作。

　 二是坚持四学方式。即领导带头学、以会带学、以训带学、以查促学。通过常态的学习机制，学习中央的大政方针、政策理论、法律知识等，不断提高广大党员的政治修养和整体素质。

　 三是开展两个活动。即开展“党满意、群众满意”和“树典型，争当先进党员”活动。号召全体党员以全国优秀信访工作者，信访局副局长王双九同志为榜

　样，寻找自身差距，提出改进措施，不断提高工作水平和质量，努力达到让党满意，让群众满意。

　 二、党员干部在接待群众信访工作中成效显著

　 信访局是窗口单位，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。近年来，党支部通过抓窗口建设，突出抓好来访接待工作，要求提高信访接待人员的综合素质，既要重感情、讲礼仪，又要懂政策、善解答；既要讲大局、负责任，又要慎承诺、会疏导；规范接待人员仪容仪表，党员干部要亮明身份，一律摆放党员示范牌，便于群众监督。联合接待中心实现“三公开”，即信访事项办理流程、相关政策法规、主要接待领导和接待人员信息在醒目位置公开。落实接待工作“四有”服务，即上访人等待有座位、口渴有水喝、咨询有解答、接待有笑脸，确保不因工作态度问题发生群众投诉。把信访接待场所建设成服务人民群众、宣传政策法规、展示信访干部风貌的平台。

　 接待科的5名同志，有4名是党员，他们在工作中以身作则，充分发挥了骨干带头作用，为其他党员做了表率。接待科韩博科长是一名有着 20 余年党龄的老党员，他在接待岗位上十余年如一日，来的最早，走的最晚，上访群众坐到晚上 12点，他就陪到 12 点，有时还要忍受上访群众的辱骂，可他从无怨言。投诉受理办公室主任石军战，为了办好一个信访案件，多次深入涉案部门和区县了解情况，他所办的信访案件每年都在百余件以上，我市信访案件办理连续 5 年名列全省前茅，他本人也多次被省信访局评为办案先进个人。

　 三、党员队伍素质在创先争优活动中整体加强

　 创先争优活动开展以来，党支部积极制定方案，完善措施，落实责任，狠抓落实，各项工作取得成效，机关作风和干部能力显著提升，信访工作科学化发展水平迈上新台阶。

　一是以强化服务能力为关键点，在立足岗位上推进创先争优。。坚持“干什么练什么”，围绕“进京非正常访下降、赴省集体访下降、来市集体访下降”的“三下降”目标，把矛盾纠纷调处、初信初访处理、越级上访劝返、信访积案化解作为练兵平台，采取业务比武、技能对抗、案例分析等形式，使练兵活动见诸于经常、贯穿于日常。

　 二是以提高服务标准为着眼点，在亮标定位上推进创先争优。借鉴全国先进邯郸市信访局创先争优活动中好的经验，实现工作全面对标。来访接待工作做到“三清楚”：信访人反映的问题及依据要清楚，有无初步处理意见要清楚，是否经过复查、复核要清楚；解决信访问题落实“硬时限”：中省立案到期结案率要达到 100%，市立案要达到 85%以上。

　 三是以服务“民声”为切入点，在完成本职工作任务上推进创先争优。结合信访工作实际，开展了“围绕四个百日活动，实现四个零距离”主题活动。即开展了以集中100天时间、集中100名领导、化解100个信访问题为主要内容的“领导干部接访约访和机关干部下访、矛盾纠纷大排查大化解、重复上访问题专项治理、积案化解 “四个百日”活动”，号召全市信访干部进百家门，吃百家饭，解百家愁。

　 “四个百日”活动的开展，极大地促进了“事要解决”，取得了优异成绩，受到了群众的拥护和好评。先后协调解决了张宪忠、蒋志英、张喜鱼、王文涛等多起信访问题，其中张喜鱼还为我局送来了“情系百姓、为民解忧”的锦旗。

　 党建工作的开展，为各项业务工作的进行提供了坚实的组织思想和队伍保证。连续三年实现了进京非访和赴省集体访同比下降，完成了省上下达的我市的“两下降”目标任务。我局连续三年被评为全市目标责任考核先进单位，连续 9 件被评为综合治理先进单位。

　在今后的工作中，我们将继续以开展“三进三服务”活动为契机，以敢创一流业绩的勇气，力争上游的劲头，脚踏实地的作风，克已为民的精神，充分发挥党支部的引领作用，带领全体党员真抓实干，奋勇拼搏，为把我市建设成为“经济强、文化兴、生态美”的全国知名休闲养生城市做出应有的贡献，以优异的成绩向十八大献礼。

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