面试求职礼仪讲稿

　 《面试求职礼仪》讲座 ①面试心态 ②形象包装和礼貌礼仪 ③禁口话题 ④成功策略与案例分析 一面试的心态准备 面试的最佳结果是，面试官全面而准确地了解到了考生的优势所在。这是每一位面试者梦寐以求的结果。但在面试的特定情景中，多数的面试者，是一半醒，一半醉。经常是面试远未开始，多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了。原因是多方面的，主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前，明智的考生就应该试着挖掘自己潜在的力量，用积极的心态来消除负面心理的影响，满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。

　(一)一切忌苛求完美 一个大公司的老板说，他之所以拒绝考虑一个在各方面都合格的面试者，是因为此君在仪表方面太注重细节。

　绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。

　面试前，完美主义者最愿意干的，是给自己制造出数以千计的心理压力；面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。然而，却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现自己的风采。心理学家研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。

　所以面试时，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的优点和长处，也不必在面试官严厉的目光下，怕暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。

　 (二)树立自信心 面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，他们不战而败，弃甲投降。

　面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让他们无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。

　那么，如何跨越这个心理难关呢？我们来分析一下。

　面试官的确握有生杀大权，但是，面试者和面试官之间、面试者和面试者之间，更有一个核心——面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试者则希望成为面试单位中的优秀成员，面试者学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。

　面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。

　我们习惯构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯性地说：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常以为“我好——你不好，我行——你不行”。承认一方，否认另一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

　真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观进取的精神状态。一 旦拥有了这种态度，面试者不必劳神费力地去讨好主考官，压制别人，他将能坦然自若地表现自己的所有优势，他将能理性地绕过自己和主考官有意无意设下的陷阱。

　(三)不卑不亢

　 面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。原因很简单，不妨设想，现在你代表着某单位去做面试官，你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、毫无主见的人吗？面试中，自卑的人过于敏感，他很容易就想到了“坏了，进入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，他可做的就只有一个，那就是——否定自我，讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。

　面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌；自轻自贱令人可怜。现在，设想一个自卑的人是你的部下，你会单独交给他一项任务吗?你会让他追讨公司的债务吗？这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的原因所在——如果面试者代表个人向面试官让步，那么他也会代表单位向其他团体让步。面试官倾向选择自信的面试者，固然可能是被这样的人吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位信任了他。

　(四)面试前，正常的人会有正常的焦虑 公务员面试至关重要，而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应急性的焦虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑，一旦能做到这一点，面试者就会发现，面试焦虑远非那么可怕。

　焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因你想摆脱它而消失。焦虑给我们带来了不快所以，我们希望能够摆脱它。但是，你愈想摆脱它，你也就在它身上加上了越多的注意。一句话，你越想摆脱焦虑，你就会越焦虑，而你越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环。摆脱这个恶性循环的惟一办法便是自己在心里暗示自己“由它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。

　因此，面试前，包括面试中，面试者要学会接纳自己正常的焦虑，带着正常的焦虑去做自己该做的事。

　二形象包装和礼貌礼仪 求职面试中修饰与衣着 引题：

　 在面试前，面试者应对自己进行全方位的包装，以求以最佳的形象去面对考官。

　曾有人说，当你想通过电话给对方留个好印象时，你最好象象样样穿戴起来。为什么呢？因为当你外表良好时感觉也良好。你心里踏实，充满了自信，这种感觉通过电缆传到了几里甚至几千里之外的另一头。日常生活中，我们也遇到这样的情形：在某些场合，突然感到自己的穿着很别扭，与周围的人们或环境格格不入，于是乎举手投足，不无窘态，只盼着早早散会离去。在面试的时候，你的心情免不了紧张，对类似的心理障碍更应防患于未然。再者，在人际交往中，仪态端庄，衣冠整洁体现了对他人对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，在面试时当然也成为衡量人品的标准之一。所以，在你在外观达到最佳水平之前，请一定不要善罢甘休。

　求职的人，必须有心理准备，去会见可能是自己的未来老板。

　男士自然得穿上最整洁的服装，但也不必过分刻意打扮。在会客室等候时，便要放松心情不要显得焦虑不安。当叫到自己名字时，应冷静地和充满信心地走进去。见到接见人时握手，并说“早安”或“午安”。应注意的是，虽说面试的人应该表现得信心十足，但也千万别显得过分自信，会面结束之时双方再握手告别。

　女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象，叮叮当当作响的珠宝饰物、过浓的香水、拉得不直和不正的丝袜缝、未修过的指甲或是蓬蓬松松的头发等，都足以抵消掉她的求职信所给予人的良好印象。

　面试时急着对未来老板提出自己的条件是不聪明的。有些人第一个问题便提及薪酬和假期，这 样的做法常不会给人留下一个良好的最初印象。

　在会面的过程中，老板会说明大概的工作范围、性质、要求、工作时间和薪酬等，迟些才会谈及休假及退休金等细节。在他提问时，求职者的答复应该精简、切题和毫不犹豫。之后，他也许会问求职者对这职位是否喜欢，同时有无问题要提出之类。

　 老板认为这次会面已圆满结束时，他会起立说“谢谢你，我已经知道你的一切了。”倘若他认为求职者是理想的人选，他可能即时聘用。如果求职者对一切都满意，便可以接受，然后彼此再商定上班日期。

　求职者告辞时，老板可能会送到办公室的门口，同时告诉会迟些时候发信给他，对他的职位一事，加以确认。虽然这只不过是一个口头上的许诺，老板也不应在以后又改变主意，另行雇用他人。

　如果在会面时未能作出决定，或者还有求职者要约见，老板可能会说将来用书面通知是否录用。

　A.须发 你的头发是否很干净、整齐？发型是否还完好？是的？那还不够。当你到达面试地点时，也许头发会有些散乱。所以，别忘了在口袋里装上一把小梳子和一面小镜子。

　无论是男士还是女士，如果你觉得在面试前应该去一次理发室，最好不要从理发店直奔考场，衣领上沾着没有刷净的短发，头上散发出定型水的香味，好像你是每逢面试才理一次发似的。

　男士在面试前要彻彻底底修一次面。修面时小心不要伤着皮肤。下巴或颈部的伤痕不仅影响面容美观，而且会弄脏衬衫的衣领。

　当你发现头上已出现缕缕白发的时候，须发整洁更加重要，胡子拉碴会增添老态。随着年龄的一年年增长，你也就需要加倍关注你的外观，在公众面前拿出你最英俊，也就是最年轻的脸。

　但记住，不要在会客室里掏出你的电动剃须刀。在公共场所整理个人卫生是不合礼仪规范的。

　男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多。如果使用发胶，需要注意临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那他最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街？如果是，那就应该早几天理发。

　 女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的头发，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性来评判，这无疑是对你求职的否定；披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它太随意。

　B.手和指甲 手是人体中活动最多的部分之一，也常常是人们目光的焦点。请把你的双手洗得干干净净，指甲修剪得整整齐齐。指甲一般与指尖等长，要刷净其中油污。职业女士，一般不宜留长指甲，以影响正常操作办公室设备。

　C.服装 一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性。

　服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。

　国外有职业咨询专家告诫说，要是你有意垂钩一个薪金相当的好职位，在服装上花本钱是划得来的。

　招聘单位当然注重你有多少本事，但同样也注重你的外表留给人的印象。

　一般来说，谋求白领职位或更高职务时，衣着方面取保守态度总不会铸成大错。对男士来说，一套深兰色或灰色的西服是商业界中成功的樗。习惯上更正式的是三件套--西装，西装背心和西裤，两件套次之。

　衬衫应该是硬领的，领子要干净、挺括。衣领、袖口都洗毛的旧衬衫或一件还从没有下过水的 新衬衫都不合适--前者太拮据，后者太露着意修饰的痕迹。

　 因此，你的衣柜里要常有几件八、九成新的长袖衬衫，以白色为主，也可以是浅兰或浅灰色的。

　短袖衬衫在正式场合不宜。衬衫下摆要放入裤腰内。内衣、内裤、衬衣等都不能露出。衣扣都要扣整齐。

　相比之下，女士的服装比较灵活。可供参考的法则是，虽然服装潮流应在首选之列。要以内在素质取胜，先从严肃的服装入手。不管什么年龄，剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截裙使人显得稳重和自信。Ｔ恤衫，迷你裙，紧身裤，宽松服等，即便在社会上铺天盖地，也应列为面试的编外服装。

　无论是男装或女装，对质料要略有讲究。好的面料可以使剪裁全体的服装更加合身、相得益彰。

　为了一生中的某些重大事件，此时你需要换一换"易洗"、"免熨"、"价廉物美"的思路，作出新的选择。

　D.领带 领带必须干净、平整。别指望马马虎虎的一刷、一拍、一捋就可以使领带给你带来成功男士的魅力。一条价格适中，清洁整齐，色彩和谐和领带，远远胜过历经沧桑的名牌货。领结要打得坚实、端正，不要松松散散，耷拉在一边。在配色方面，要记住"美就是和谐"，不要追求标新立异，以免弄巧成拙。

　E.鞋袜 皮鞋要上油，刷亮，擦去灰尘和污痕。鞋带要系牢。男士的袜子颜色一般不要比裤子淡。中高跟皮鞋使你步履坚定从容，带给你一分职业妇女的气质，很适合在求职面试时穿着。相比之下，穿高跟鞋显得步态不稳，穿平跟鞋显得步态拖拉。

　如穿中、高统靴子，裙摆下沿应盖住靴口，以保持形体垂直线条的流畅。同样，裙摆应盖过长统丝袜袜口。长体说来，全身的饰物不要超过三件，否则会使人觉得太沉重，珠光宝气压倒了你职业家的气质。你的耳环是否增加了你耳朵和脸蛋的神韵？项链是否使你显得修长而丰满？戒指是否使你的手指显得

　 修长纤细？如果你的饰物达不到众星捧月的目的，那么也不会成为你成功的配件。

　F.化妆 面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为一脸浓妆无异于在向面试官诉说着：“我没有自信，所以我要掩饰我的本来面目”。

　在面试中，尤其拒绝浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它细微生动感人的情绪表达。不要让面试官必须先努力看透厚厚的化妆，才能捕捉到你的表情。

　面试前最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。

　因办公室里不宜浓妆，化妆的主旨是宜淡雅不宜浓艳。尤其是眼线，眼影粉和睫毛膏的使用，应以在健康的氛围中强调天然美态为风格。切忌艳光四射地出现在面试者面前。指甲油用肤色，不但符合色彩还原的化妆新潮流，而且宜于搭配衣物及化妆，表现手指的一体感。

　G.其他（杜绝饰物）

　一个鼓鼓囊囊的票夹，会使你的衣袋变形，从而使做工考究的西服全都走样。在票夹中只挑出必须随身携带的零钱和证件，把那些收把收据、发票、纸片和相片等都留在家里。

　你天性偏爱那些形形色色、金光闪闪的小饰物；或者你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，虽然它们能给你略微增色，但在面试中，最好杜绝它们 有礼貌《职高生面试礼仪及技巧》共 6 点 自我介绍礼仪 现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。

　 在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

　自我介绍：在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。

　自我介绍的时机：应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。

　1、应聘求职时。

　2、应试求学时。

　3、在社交场合，与不相识者相处时。

　4、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。

　5、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。

　6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。

　7、在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。

　8、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。

　9、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。

　10、拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。

　11、前往陌生单位，进行业务联系时。

　12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。

　13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。

　14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。

　 自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式：

　1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

　“你好，我叫张强。” “你好，我是李波。” 2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

　“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。” 3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

　“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是北京人。” “我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。” 4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

　“各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。

　我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……。” 5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就 答什么。

　 “先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”“自我介绍礼仪”版权归作者所有；转载请注明出处! ;“先生您好！我叫张强。” 主考官问：“请介绍一下你的基本情况。” 应聘者：“各位好！我叫李波，现年 26 岁，河北石家庄市人，汉族，……。” 自我介绍的注意事项：

　1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

　2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。

　既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

　3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

　三求职者面试的禁口话题 1.内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大书特书，其实这样不啻是自掘坟墓，职场里不容许性别和种族歧视存在。

　2.政治话题。

　3.宗教话题。

　4.心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的，即使官凭这一点就反对你很不合理性，可是也无可厚非。

　 5.子女或孙子女甚至到自吹自擂的地步。即使面试官桌上摆着自己的家庭照，你的口袋里塞满成叠小孩照片颇不符合面试的场合。

　6.为面试官取得某物或某种特殊商品的提议。举例来说，“我能为你买到批发价”或许是事实，或换了个场景会表现出你待人的热忱，可是在面试则格格不入，而且会显得你在贿赂面试官。

　7.谈到你刚搬离之某地区的天气或交通，或任何风土人物，你把它们批评得体无完肤。（你也许碰巧批评到面试官的家乡，而面试官又正巧深感怀乡之情。）

　8.你如何地厌恶数学、科学或其他特别学科，虽然表面上看来似乎与此职位无关。（公司主管阶级也许正巧期望员工擅长数理。）

　9.丝毫无益于前途的个人憎恶。举例来说，你提到如果你不幸天生一头红发，你绝对会把它染成另外一种颜色，而你也许会发现公司总裁碰巧就生了一头火焰般的红发。当然，守时就是很安全的话题，譬如说你这人十分准时，对老爱迟到的人感到很头痛。

　10.抱怨面试官让你久等，或你填写工作申请表或接受打字测验的房间热得会烤死人。你想表现给面试官的是你的积极面，一味抱怨则适得其反。

　11.老提大人物名号以自抬身价。举例说，你前任老板是个室内设计师，你曾协助她装潢某位名人的宅邸，名人的排场和派头并不值得你大书特书。假使你真的与某些社交名流为友，留心别造成你在吹嘘自己的印象。

　12.透露力有未逮之处。举例说，由于家累，你无法同意下午五点以后留下来加班，你没有必要主动自暴其短。这条策略当然也有例外，如果雇主明言员工必须同意偶尔留下来加班，而且这是该职位的先决条件，你就一定得实话实说。请记住：某些状况临场会有变化，要自行斟酌；万一到时候公司对你提出某种特殊要求，说不定你的状况已有改变。

　13.谈话偶尔会陷于沈默，为了化解冷场的情况，你脑中浮现的念头，不可随意脱口而出。务必 叁思而后言。

　 14.漫无焦点的闲扯淡。你回答完问题或作完一段评论，就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋不休徒然无益。

　15.将面试官赞美得天花乱坠。即使你诚心佩服其人，在这种情况下，你的赞美可能遭到误解。

　当然，你可以这麽说：“与您面晤是一种愉悦，谢谢您。” 16.负面的肢体语言。千万不可坐没坐相，掇弄头发或修指甲，或偷偷脱下鞋子。

　你在求职面试的历程中，可能会于以上的清单外再增添一些项目。要记下任何心得，下回赴约面试之前，记得再浏览一遍。

　解读招聘中的“经典七问” 北京华夏新达软件股份有限公司的陈云青先生将招聘过程中常要问到的问题极其释义总结如下：

　以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。

　请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。

　您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。

　您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。

　对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。

　您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。

　您对薪金待遇和福利有什么要求？――这个问题的重要性更是不必多言。

　 四面试求职成功策略与案例分析

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