关键对话读后感

　关键对话读后感

　关键对话是由科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼和罗恩·麦克米兰三位撰写。本书主要的精髓在于教大家如何对话，人生在世会面对很多问题，家庭问题、教育问题、工作问题，那么在面对这些棘手问题时，我们该如何有效对话，实现共赢的局面。很多人可能会担心自己只是普通人，又没有那么高情商、说话的技巧，看一本书真的会有所改变吗？ 本书一共 12 章，第一章解释何为关键对话，第二章掌握关键对话，第三章到第九章讲述了关键对话的流程，第 11 章是案例分析。如果大家没有时间阅读全文，掌握关键对话练习表，也就汲取了本书的核心内容。

　关键对话练习表

　对话原则 对话技巧 关键问题 从“心”开始 第 3 章 关注你的真正目的 拒绝做出“傻瓜式选择” 我让人感受自己的目的是什么

　我的真正目的是什么 ·关于自己的 ·关于他人的 ·关于我们之间关系的 怎样做才能实现这些真正目的

　我不希望怎样

　怎样才能真正实现希望的目的，避免不希望实现的目的 注意观察第 4 章 关注交谈何时变成关键对话

　关注安全问题

　关注你的压力应对方式 我正在陷入沉默或暴力状态吗

　对方正在陷入沉默或暴力状态吗

　 结合练习表，大家可以看到关键对话的核心是：自己的真实目的是什么，明白确定以后，创造安全对话的氛围，让对方表达出自己内心真实的想法，根据对方的想法，确认对方的感受，再主动引导，如若你发现自己的观点与对方的观点完全不同，那先建立共性目的，再继续对话。

　通过阅读本书，发现自己存在的问题，进行自省，其实很多时候的争吵都是情绪作祟，自以为的想法出现了偏差，总是给自己受害者身份，让别人觉得你总是在受委屈，其实不然，也许人家根本就没有这种想法，是自己的戏太多，别给自己加戏。多以正常人的身份考虑别人的感受，体会他人的想法，这并不是让你必须要完全认同他，而是为彼此创造安全氛围，进行关键对话，实现双赢的局面。希望此书可保证安全第 5 章 在必要时道歉 利用对比法消除误解 利用四步法创建共同目的 安全感为什么会出现危机 ·我是否建立了共同目的 ·我是否保持了彼此的尊重 怎样做才能建立安全感 控制想法第 6 章 行为模式回顾 区分事实和想法 留意三种“小聪明” 改变主观臆断 我的想法是什么

　我是否故意忽略自己在这个问题中的责任

　一个理智而正常的人为什么会这样做

　要想实现真正的目的应该怎么做 陈述观点第 7 章 分享事实经过 说出你的想法 征询对方观点 做出试探表述 鼓励做出尝试 我是否对对方观点完全开放 我讨论的是不是真正的问题 我是否自信地表达自己的观点 了解动机第 8 章 询问观点 确认感受 重新描述 主动引导

　赞同/补充/比较 我是否积极了解对方看法 我是否努力避免不必要的不合 开始行动第 9 章 决定如何决策 记录决策并进行监督检查 我们应当怎样决策 何人何时完成何种任务 如何对任务实施检查评估

　以帮助到大家。

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