银行培训心得

　银行岗前培训心得 时光匆匆，为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕。在这些充实而紧张的日子里，我们努力地快速学习和掌握未来工作所需的技能和职业素养，逐步地适应着从学生到职场新手的角色转变。尽管一切都仍止步于纸上谈兵的阶段，但这些日子的学习帮助我们较为全面地了解了农行的文化建设与发展现状、各项制度规章与风险防控举措、农行的各部门工作以及柜员的必备技能，为我们能更顺利地步入人生新阶段打下了一个良好的基础和开端。

　本次培训的内容极为丰富，从理论到实践都有涉猎，最令我印象深刻的是农行对工作人员业务能力和风险防控意识的重视。

　农行对柜员的岗前培训不仅仅局限于告诉大家身为柜员要做什么，要怎么做，更进一步深入到启发大家为什么要这么做，在做好本职工作的基础上还要做些什么以获得进一步发展。还记得在培训之初，分行就安排人力资源部的资深专员为我们讲课。老师从职业发展路径谈到对应的岗位技能，给我们描绘了一幅清晰的职业发展规划图。这堂课教会我们，如果不想一直安于现状，那就要从现在开始努力，机会总是留给有准备的人的。为更好地帮助我们提高服务能力和服务意识，分行还重金聘请了外部的专业老师为我们上礼仪课和职业素养培训课程，帮助我们知礼识仪，端正心态，以更专业的姿态投入新工作。从培训的第二周开始，我们开始全面地接受柜面知识培训，并开启了疯狂的技能训练之旅。柜面知识培训涉及到柜面前后台工作的方方面面，包括临柜基本业务、临柜突发事件管理、重要空白凭证的使用与管理、理财业务的种类与营销、集中业务规范操作与对公业务简介等。这些课程使我们对柜面业务有了初步的全面了解，对临柜基本业务的处理流程也积累了一定的认识，为我们之后的下网点学习奠定了较为良好的基础。技能训练则包括点钞、BoEing 系统操作、传票录入和模拟柜台四个项目。修炼这四项技能着实让我们吃尽了苦头，甚至挫败到怀疑自己的智商和人生，幸好皇天不负苦心人，每个人通过坚持不懈的努力都取得了很大的进步。在此，我也希望大家在下周的考试中都能一次通过，顺利结业。

　 农行对风险防控的重视是有目共睹的。除了在教授柜面知识的各环节中不吝教诲外，分行还特意安排了安全保卫部、办公室、内控合规部的领导为我们开设专门的风险防控课程，从网点安全保卫、违规处理、保密制度、消费者权益保护、临柜风险与反洗钱等诸多方面为我们拉响警报，通过一幕幕因为疏忽而导致的惨痛教训告诫我们要注意规避刚入职场时可能会触碰的一些禁忌，避免重蹈覆辙。这些课程提醒我们，风险随时可能发生，柜员作为高危人群的一份子，要严格照章办事，学会保护自己；但同时，柜员也是诸多隐私和秘密的第一接触人，是引发许多风险的导火索。因此，柜员要以高尚的职业道德作为行为准则，始终做到

　爱岗敬业，尊重他人，不得以职务之便行侵犯他人权益之事，给组织抹黑。

　本次培训令我受益良多，也使我深受触动。首先，我对柜员的工作内容有了更进一步的了解。柜员的日常工作围绕各类银行业务展开，虽然很多都是重复性的操作，但也是需要判断和分析的，并不是外部人员所理解的那种纯机械式的工作。而且随着互联网金融的深入发展和银行业业内竞争的日趋白热化，柜员需要承担起越来越多的对外营销和维护银行形象的重任，从这个层面而言，柜员的工作将越来越具有挑战性。其次，我对柜员的自我提升有了更加深刻的认识。社会经济的发展促进了人民群众作为消费主体意识的觉醒。金融市场群雄逐鹿，谁能最终笑傲江湖，拼的是产品，更是服务。为适应人民群众对银行服务能力和服务质量的更高要求和期待，银行柜员只有不断提高自身的合规经营能力和风险防范意识，才能跟上时代的脚步，才不至于在工作中受挫和停滞不前。

　最后， 感谢农行投入大量的人力、财力和物力组织培训，帮助我们成长，感谢培训期间各位老师慷慨无私的分享和细致入微的关心，感谢在农行这个平台与各位优秀的同伴相识相知。短暂的培训就快结束了，我们即将奔赴属于我们的战场，但在这期间收获的友谊和经历将会是我们一生的宝贵财富。让我们共同努力，在今后的工作中认真负责，积极上进，做一个有核心竞争力、有责任心、有归属感的新一代农行人！

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