商业银行年度员工培训实施方案及培训计划

　 商业银行年度员工培训 实施方案及培训计划

　为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强我行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快贴心银行的创建步伐，扎实做好年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。

　一、 指导思想

　目前员工综合素质偏低，业务及专业素养偏弱，已经成为影响常山联合村镇银行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是我行实现持续发展和竞争制胜的关键。

　员工的学习培训工作是我行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型银行奠定基础。

　二、培训内容

　按培训内容划分为应知、应会两部分。按层级及条线划分为五大类：

　（一）全行层面

　全行层面培训要求，所有在职员工都要参加的各类培训。

　（二）管理条线

　 管理条线人员为中层干部、后备干部、职能部门员工及会计主管。

　 1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。

　2、应会部分：...。

　（三）柜面运营条线 柜面运营条线为会计辅导、事后监督、清算、会计主管、综合柜员及其他相关人员。

　1、应知部分：...。

　2、应会部分：...。

　 （四）市场营销条线 市场营销人员为各部、支行负责人及客户经理。

　1、应知部分：年度新修改制度，信贷基础等级评价相关内容，民间借贷、违规担保、非法集资等内容。

　2、应会部分：征信查询相关内容，法院诉讼流程相关内容，第一、第二季度风险排查发现问题梳理，贷款审批权限相关内容，信贷系统相关内容，贷款审查、贷后管理相关内容。

　四、培训课程

　（一）《临柜业务风险点与风险防范》

　由运营管理部主办，培训范围为各网点员工（可根据需要增大范围至全行员工），每季度开展一次。

　（二）

　《信贷基础等级评价相关内容》、 《征信查询相关内容》、

　 《法院诉讼流程相关内容》、《第一、第二季度风险排查发现问题梳理》、《贷款审批权限相关业务》、《信贷系统相关内容》、《贷款审查中若干注意事项》、 《贷后管理中若干注意事项》、 《民间借贷、违规担保、非法集资等内容的案防教育》

　由合规风险部主办，培训范围为全行客户经理及业务部负责人，全年开展一次。

　五、效果检测

　全行员工须坚持对条线所需知识与技能自我完善和提高，对所安排的培训要积极参与，严格遵守我行的培训纪律及相关要求。

　（一）柜员办理业务效率，由总行测试小组到各网点进行现场测试；

　（二）客户经理系统操作测试，由综合管理部、业务管理部、合规风险部进行上机测试； （三）参训人员随堂测试，由组织部门进行测试； （四）客户经理等级评定测试，由综合管理部、业务管理部、合规风险部进行上机测试； （五）...。

　 六、测试评分

　所有测试均实行百分考核制。60 分以上（含 60 分）为合格，70-80 分（含 80 分）为良好，80 分以上为优秀。60 分以下由培训主办部门在一周内进行补考。测试结果由培训主办部门形

　 成记录，上报综合管理部人事岗建立员工培训档案。

　八、有关要求

　我行每次培训的考评成绩均将纳入人事考核，作为年度评选优良的依据。全体干部职工要深刻理解学习的重要性，切实增强个人综合素养，不断汲取新知识、新养分，积极适应我行打造“贴心银行”的工作需要。

　 **银行 二〇**年二月二十七

相关热词搜索：商业银行 实施方案 培训计划