《众创时代》读后感

　《 众创时代 》 读后感

　现如今，人类社会从持续千百年的物理实体社会跨入新兴的虚拟数字社会，而商业也随之进入一个虚实交错的时代。在《众创时代》这本书中，介绍了一种用互联网+颠覆或者改造传统商业的终结者模式——C2C 商业生态圈模式。

　什么是 C2C 商业生态圈模式？C2C 商业生态圈模式是依托当下虚实交错的新世界模式，是互联网+落地必备的解决方案，它的内涵、特征是基于 O2O 完整的空间构建的。C2C 理念突出了“人”的重要性，是以用户为中心，针对用户的具体需求，依托互联网，对用户提供具有精确、个性化的解决方案， C2C 商业生态圈模式与传统商业模式相比，具有三大核心特征：

　一、人文关怀的价值理性，包含了三个核心层次：

　1、企业如何“一针捅破天”，如何解决客户的真实问题， 2、企业如何刺激“动物精神”，如何发现和撬动潜在的消费需求 3、企业如何“与世界共情”，企业经营如何激发人类的共鸣，为新商业文明建设贡献价值 二、互助信任的网络连接 C2C 商业生态圈模式的第二个重要特征有四个关键内涵：连接、网络、互助、信任。也就是通过发达的 O2O 网络连接，整合社会资源和撬动闲置资源，鼓励人人参与和分享；其中信任是关键，如果没有信任，就不能真正的做到连接互助。

　三、智能交互的平台体系 C2C 商业生态圈模式的第三大重要特征是商业的高智商，依托高科技手段，实现高效的需求效率，也就是让机器干流程化的事，让人干创造性和感性的事。

　众多的企业都打着“以客户为中心”的口号，然而“以客户为中心”的内涵和方法在传统商业和虚实交错的 E3 世界，有着本质区别。在传统商业是对客户进行“围剿模式”的管理，而在虚实交错的 E3 世界对客户则是“求爱模式”管理。

　传统经济时代以客户为中心的本质=围剿客户模式。可以透视营销学中的 4P理论——产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)；产品

　是基于问卷调研，设计产品的功能；价格包含了生产成本+无数中间环节成本和利润+交易成本；渠道是固定、等级、线条式的结构；促销是以“推”“灌”为核心的广告、宣传。

　在今天虚实交错的 E3 世界，C2C 商业生态圈模式是从客户最初的需求到设计、制造、交付、服务，再到口碑营销宣传，是一个生态圈层，无论是时间和空间，一切都围绕着对客户的关爱。使客户时刻都能够感觉到被关爱。从 4P 理论中，产品个性化定制，例如 LED 放大镜，针对客户爱好，可定制 LOGO、不同颜色等；渠道：天网地网式，消费者就是全渠道的起点；在促销上，与客户是互动式参与，消费者就是媒体人；在定价上，要让客户占到便宜的感觉。

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