乡镇信访年度工作总结报告2篇(五)

发布时间:2020-09-14 来源: 思想汇报 点击:

 乡镇信访年度工作总结报告 2 2 篇

 乡镇信访年度工作总结报告 2 篇

  01

 一年来,XX 镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下,在区信访局的精心指导下,认真贯彻市、区有关信访工作会议精神,从维护社会稳定的高度出发,大力整顿机关干部工作作风,切实维护群众的根本利益,在全镇范围内深挖细排,及时梳理化解群众与基层干部的矛盾,干部作风得到明显转变,群众心平了,气顺了,使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作,我镇今年来信访秩序良好,群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济发展创造良好的社会环境。我们的主要做法是:

 一、强化领导,认真落实信访工作责任制

 (一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作,坚持把信访工作纳入重要议事日程,做到有计划、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落实。年初,把信访工作纳入党委、政府年度工作目标,作为加强机关自身建设的一项重要内容,促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作,分析信访形势,研究信访动态,排查不安定因素,及时对信访工作提出具体要求,探讨解决问题的办法,有效地开展信访工作。

 (二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导,镇上调

 整了信访工作领导小组,重新调整了领导机构和工作人员,做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。具体工作实行信访工作领导责任制,主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道,成立了镇综治维稳信访工作中心,15 个村(居)设立了综治维稳信访工作站,构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局,做到了早发现、早准备、早化解。

 (三)完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度,正确引导群众依法合理诉求,使信访工作有章可循,认真处理信访问题,使信访工作的领导责任制得到了有效落实。

 二、突出来信来访办理为重点,切实维护社会稳定

 (一)认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求,按照首问负责制的规定,诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的,全部解决,部分合理,部分解决;能当场解决的,立即协调解决,一时解决不了的,耐心细致地做好说服解释工作,明确答复处理的时限,并按时兑现,做到取信于民。

 同时,注意分析和研究初信初访反映出来的问题,凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题,要及时提出意见和建

 议,将问题化解在萌芽之中。20xx 年,我镇到区、市上访事件明显减少,未发生去省进京上访事件,今年全年信访总量同比去年下将 20%以上,较周边乡镇信访形势也有明显的好转,切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电 28 件,办结 27 件,办结率达 96%,其中上级交办的均及时办结上报。

 (二)切实维护社会稳定。为加强全国两会以及十八届五中全会期间信访稳定工作,认真落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美好乡村建设、民生工程的实施、农民建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题,针对民师、越战老兵上访共性问题,在一定程度上影响了社会稳定。

 据统计,我镇现有 70 余名老民师,越战老兵 8 名,人员较多、分布又散、难以监控。对此,我镇包保责任人深入到每一个民师和越战老兵家中,在宣讲政策和法律的基础上,制定了民师维稳应急方案,实行镇村干部包保制度,同时,一经掌握民师和越战老兵上访信息,就快速到其家中包保稳控,与他们沟通思想,做疏导化解工作,由于方法得当,今年以来,我镇已成功制止多次民师到上级上访事件。

 关于 xxx 蔬菜批发综合市场 B9 地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题,对此镇党委政府高度重视,及时安排人员化解调处此事,截止目前

 已有 13 户妥善化解,下剩 3 户思想动态稳定,正在化解之中,当前无上访迹象。

 三、采取有力措施,依法处置矛盾纠纷

 我镇党委、政府积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。

 一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查,加强信息情报的收集,密切关注镇内信访动态,为及时化解矛盾提供线索。

 二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农民建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点,对信访工作人员进行有针对性的业务培训,组织学习《土地法》、《信访条例》等相关法律法规,着力提高信访工作人员政策水平。

 三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。根据区里安排,结合我镇实际情况,于 11 月下旬至 12 月下旬认真开展重点信访隐患大排查,大化解活动,通过近 2 个月的信访大排查活动,排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素,化解了矛盾纠纷,同时认真做好信访接待工作,党政班子成员亲自接待群众来信来访,畅通了信访渠道,保障信访工作顺利进行。

 四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定

 因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。对报结的信访案件,做到事实清楚,处理恰当,群众满意。

 五是加大力度,及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理,村级调解无果或调解不服的,由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。

 四、加强信访信息网络建设,着力构建长效工作机制

 一要健全信息网络建设。巩固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局,进一步适应新形势下的信访工作新要求。

 二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道,让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。

 三要认真做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访,规范程序,在事要解决上做更多努力,减少集体上访、越级上访和重复上访,做好信访老户的息诉息访工作,维护正常信访秩序。

 四要坚持排查与调解,自查与自纠相结合。要排得出、稳得住、化得了,按照人要回来、事要解决的原则,建立平时掌控,重点监控,依法处置,妥善化解的长效管理机制,坚持小事不出村、大事不出镇的方针,积极变上访为下访,

 及时主动出击,将矛盾解决在基层,把苗头化解在萌芽状态。

 总之,通过一年的工作,我镇的信访工作取得了一定的成绩,但信访工作是个动态的、变化的工作,我们始终保持清醒的头脑、高度戒备的状态、随时准备处置突发事件的心理准备。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下,在区信访局的精心指导下,更加注重工作方法、讲究工作策略,把信访维稳工作做的更好、更出色,确保我镇经济和社会各项事业稳定发展。

 02

 20xx 年,我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下,在市信访局的指导下,在镇委、镇政府的高度重之下,在镇直机关和各村的大力支持下,紧紧围绕社会稳定,经济快速发展的工作方针,切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层,以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点,始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇 20xx 年信访工作总结如下:

 一、落实信访工作领导责任制

 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议,专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来,镇委、镇政府共召开党政领导联席会议 12 次。

 2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来,我镇领导干部

 大接访、下访活动 12 次,化解疑难信访案件 36 件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班,处置当周发生的各类突发事件。20xx 年,我镇领导通过值班接访、约访、带案下访,化解给类信访案件 58 件。

 二、矛盾纠纷排查化解工作

 为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化,我们坚持每月定期召开镇、村信访工作三级例会做到镇每半月开展 1次全面排查,镇直部门每月开展 1 次全面排查,村(居)每周开展 1 次全面排查。重要节点和敏感时期,开展集中排查、排查要建立台账,明确责任单位,限期妥善化解。对工作所掌握的重大,紧急信访事项及时上报市信访部门,并积极参与处置。今年以来,全镇通过积极推进三级例会制度,全镇共受理各类矛盾纠纷 141 件,网上信访调解 5 起,突发事件10 起,人民调解 61 起,村调解 65 起,调处成功率达 98%,有力地促进了社会和谐稳定。

 三、信访积案化解

 1、我们严格按照接访、办案、督查三位一体要求办理,定期接待群众,对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。20xx 来以来,已实行镇领导包案 12 次,包案化解疑难案件 36 件,已办结 32 件。

 2、为了责任落实到基层,矛盾化解在当地,我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件,按照属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则,交办到有权处理单位。20xx 年以来,我们先后向下交办各类信访案件 141 件,截止目前已化解 136 件,还有 5 件已研究意见,正在落实和稳控中。

 3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件,我们严格按照八要件(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理,20xx 年以来,网上信访案件 5 件。办结回复率达到 100%。

 四、首访责任制落实

 按照属地管理、分级负责谁主管、谁负责,依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则,落实首访责任单位和首访责任人的责任,按照登记、受理、办理、受访事项,并逐案建立台账档案,首访事项一次性办结率不低于 90%,本级重信重访率不高于 20%,我们研究出台了《xx 镇信访工作首访责任制实施办法》,明确规定,凡初信初访,各地各部门接待人员要一问到底,责任单位承办人员要一办到底、包案领导要一督到底。凡因初信访处理不及时或处置不当,导致重信重访或越级上访的,要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项 141 件,其中一次性办结 136 起,办

 结率达 98%。

 五、规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访

 综观今年我镇进京赴省来市上访情况,我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和 xx 村 xxx 因征地问题重复上访依然突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多,村来镇上访信访总量的 80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题,多次重复来镇上访。集体上访频繁。

 如:xx 村 xxx 因征地问题;xx 村 xx 如因 xxx 老板严某拖欠工资问题多次集体来镇上访,其规模之大。群体性事件高发频繁。今年以来,全镇已先后发生非正常死亡事件 10 起,这些非正常死亡案件逢死必赔、逢死必闹,给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊,注射药物时,出现过敏反应,经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿,经政府相关部门一直调解到腊月 29日凌晨,才圆满的调解成功。

 六、基层基础建设

 一是健全信访网络,1、我镇除成立信访领导小组外,还配备了 2 名专职信访干部;2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导,为了提高信访信息员的业务水平,今年我镇于五月份、八月份

 举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平,取得了良好的培训效果。

 一年来,虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩,但距离上级领导的要求还有一定差距,因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足:一是信访工作机制不够完善,依法信访政策法规宣传不够透彻;二是不安定因素处理不够到位。针这些不足,我们全力改正,争取 20XX 年的工作做得更好。

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