信访办公室主任述职述廉报告

　信访办公室主任述职述廉报告

　XX 年，在区委、区 XX 的正确领导及本室干部的扶助支持下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水准上都有了很大的提升，圆满的完成了全年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。依照《党政领导干部考核工作暂行规定》和《国家公务员考核暂行规定》，现在把一年来的思想、工作和廉政情形作如下述职：

　一、强化理论学习，提升思想政 X 素养

　强化理论学习，提升理论水准和解决实际问题的能力，在改造客观世界的与此同时改造主观世界，是新时期对领导干部的基本要求。因为自己从事工作的性质，每天要与反映各种问题的信 X 群众接触，向他们宣传或解释法律和党和 XX 的方针政策，这就对学习和了解掌握的新知识有着更高的要求，要做好本职工作，就必须最先自己用理论武装头脑，吃透上级精神，领会精神实质。由这，我坚持每天阅读各类文章，并仔细做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反三。今年非常是对党的 XX 届 X 中全会关于提升党的 XX 能力的精神有了比较深刻的理解，充分理解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、XX 之基、力量之源的深刻内涵。依照日新月异的形势发展变化，我十分着力学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。注意学习掌握有关经济、政 X、科技、法律等最新知识，把学习理论同学习其它新知识联系起来，开阔了视野，拓宽了思路，丰富了自己。在仔细学习的与此同时，一年来自己严格

　遵守委里的每一个规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，着力团结。在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。

　二、勤奋工作，全面完成信 X 工作目标任务

　XXXX 年，我办共受理群众来信来访 XXXX 件（人次），比上年增长 X.X%；其中受理群众来信 XXXX 件，比上年减增长 X.X%，来访 XXXX 人（次）比上年增长 XX.X%。来访中集体上访 XXX 批 XXXX人次，批次和人次分别比去年增加了 XX.X％和 XX.X％，集体上访中到市 XX 批次，比上年减少 XX%；呈送区委、区 XX 领导阅批群众来信 XXX 件，占群众来信总数的 XX.X%；办理 X 央、盛市和区委、区XX领导交办的信X案件XXX件，按期办结率为XX%，终结率为XX%；编写信 X 简报 X 期，信 X 摘报 XX 期。面对如这繁重的信 X 工作任务，我带领信 X 办公室全体同志，把“三个代表”重要思想践行到实际工作中去，真心诚意为信 X 群众排忧解难，实实在在解决信 X 老难问题，取得了较好的成绩。

　X、转变工作作风，变群众上访为干部下访。XXXX 年，我组织党员干部进行了党员先进性教育，重点学习党的XX届X中全会精神，把转变工作作风作为突破口，重点解决信 X 工作中执行能力上存在的问题。为这，我们坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不使群众一时为难”的服务意识，把工作的重心下移到农村、工厂、居委会，就地处理问题，化解矛盾。一年来，我带领办公室的同志深入基层，先后到玉山镇柏村处理了农民集体上访反映村支书冒名骗取扶贫贷款的问

　题、到三汇镇处理了个体户集体上访反映有关部门强行要求进入未验收合格市场的问题、到渔溪学校处理了土地搭人遗留问题、到电力企业（公司）和成教办公室协调解决了城改造中的电杆迁移问题、到白井居委会处理了原酒厂片区环境脏乱差的问题、到乐丰乡（镇）处理了村办幼儿教师 X 素琼的车祸遗留问题、到后溪沟水库处理了民工何作俊因工双眼炸瞎的遗留问题，到金山乡（镇）处理了谯经荣缠访问题。

　X、仔细处理群众信件，热情接待上访群众。一年来，我亲身阅批群众来信 XXXX 件，做到了仔细阅处每一封群众来信，无一件错转、少转、丢失的现象发生。接待群众来访 XXXX 多人次。做到了接待热情，法律政策解释到位，问题处置得当。

　X、建立信 X 听证制度，创新解决信 X 问题的新方法。随着改革的逐渐深入和经济的逐渐发展，各类矛盾纠纷日益突出，成为影响社会稳定的重要隐患，信 X 老户和疑难信 X 案件与此同时成为困扰全区信 X 工作的一大难题。对这，我在深入调研的基础上，向区委、区XX 建言创建信 X 听证制度，并亲身撰写了《XX 市巴州区信 X 听证暂行办法》，由区委办区 XX 办发文于 XXXX 年开始试行。双凤乡（镇）农民仕兰以农改造中农业社派工砍自家房前的树木受伤乡（镇）村没有处理好为由，多次缠访市、区，为了解决这一老大难问题，XXXX年年五月，我带领区信 X 办、XX 局、XX 局、玉山工委、双凤乡（镇）的领导参加，邀请当地党员、人大代表、XX 委员和群众近 XXX 人参加，在仕兰家召开了全区首例信 X 听证会。通过各方的举证、专家的

　解释，调查组考虑到她年老多病家庭困难的实际情形，给她家一次性补助 XXXX 元，并免去从今往后她和其丈夫的村社一事一议的各种分摊费用。通过听证，使仕兰认识到自己的病情并非农改造受伤所致，对党和 XX 的关怀表示感谢。

　X、建立上信 X 平台、拓展信 X 工作的新渠道。随着互联的迅猛发展，电子信 X 已成为群众信 X 的一个更便捷的方式。为了适应新的形势，给信 X 群众提供更周到、快捷、全方位的便民服务，我亲身策划并动手在因特上建立了《巴州信 X》站，址是 XXXX：///，开辟了本区视点、经验交流、案例撷英、法律政策咨询、图片新闻、巴州风情等板块，通过留言板和电子邮箱接收群众各类情形反映，并适时将处理结果反馈对方，给信 X 回复制度增添了新的内涵。

　心得体会是一种产生感想之后写下的文字，主要作用是用来记录自己的所思所感，是一种读书和学习实践后所写的感受文字。读书心得与学习礼记相近；实践体会同经验总结相类。在心得体会当中我们能够记录自己的感想以及在各方面的感悟，对于个人的觉悟和思想提升有着很大的帮助。

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