充分发挥信访举报工作“三个作用”

　充分发挥信访举报工作“三个作用” 今年以来，XX 区纪委监察局严格落实“三转”要求，聚焦主业主责，充分发挥信访举报工作“主渠道”、“情报部”、“连心桥”作用。

　转职能，发挥问题线索的“主渠道”作用

　健全完善来信、来访、电话、网络"四位一体"的信访举报受理体系，畅通群众诉求渠道，切实增强了信访举报受理的便捷性。在做好来信来访处理工作的同时，改进电话举报受理工作，规范接听用语、做好接听记录，配备移动电话，确保工作时间随时有人接听；督促乡、镇、街道纪(工)委落实好纪检举报电话和专门的信访接待场所，拓宽基层举报途径；加强网络舆情监测，及时了解、即时处理网络举报举报事项。截止到目前，XX 区共立案 X 件，其中经信访渠道立案 X 件，占比 X%，同比增长 X%。

　转方式，发挥领导决策的“情报部”作用

　建立定期分析研讨信访案件制度。今年以来，XX 区纪委监察局对受理的一般信访举报件进行登记并报主管副书记、书记阅知之后，由纪委书记定期召集案件、案管、信访等相关部门负责人进行信访案件分析研判后，再视情决定是否交办各承办

　单位进行初核。对案情紧急或情况特殊的，由信访室提出处置意见，经主管常委、副书记签署意见，报书记审批。相比以往侧重于信访登记、传报、转交等形式，信访案件研讨会通过对有关党委政府中心工作、重点对象、热点问题、信访反映较多区域(单位)的信访举报进行梳理和动态分析，能够及时发现内在规律和问题症结，有效地查找廉政风险点，并提出科学可行的处理意见，为党委、政府提供决策依据。

　转作风，发挥服务群众的“连心桥”作用

　XX 区纪委监察局将维护人民群众利益作为履行职责的出发点和落脚点，切实解决群众反映强烈的突出问题，提高群众对信访工作满意度。认真处理每一信访件，对业务范围内检举控告，属于上级管辖范围的，及时报送上级信访举报部门；属于本级管辖范围的，及时报告本级纪委主要领导，并按照职责分工及时移送交接；属于下级管辖范围的，转送有关纪检监察机关办理，并加强跟踪督促。对业务范围内外事项相互交织的信访举报，重点处理好违纪行为，利益诉求问题转交相关部门。对业务范围外信访事项，以及名为举报违纪行为但无实质内容，实为提出利益诉求的，引导群众向有处理权的部门反映。今年以来，共接待各类信访 X 件，为群众答疑解惑 X 件，有效解决了各类信访问题 X 个。

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