大数据技术的应用对医院经营管理的影响

　　[摘要] 大数据技术将深刻改变医院医疗和经营管理环境：大数据带来以病患信息为起点的全新价值观；成为从海量信息中获取有效信息的技术保障；助力人性化服务和智能医疗；助力管理决策。为了更好地适应大数据时代，医院应该加大信息投入，在患者就诊体验和医疗业务方面，改进人性化服务措施和深化智能医疗，在经营管理方面，医院应该形成数据竞争优势，完善管理流程，合理配置资源。
　　[关键词] 大数据；数据集成；智能医疗；医院经营管理
　　[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2016）03（c）-0001-03
　　[Abstract] The big data technology will profoundly change the environment of hospital medical treatment and management： it brings to the new values that the patient information is a starting point for hospital； it isthe technology security to access to effective information from the vast amounts of information； it promotes humanized service and intelligent medical； it promotes management decisions.In order to better adapt to the era of big data， the hospital should increase investment in informationsystem， in terms of patient’s medical experience and medical business， it should improve the humanized service measures and deepen the intelligent medical， in terms of government and management， it should develop a data competition advantage， perfect the management process， rationalize the allocation of resources.
　　[Key words] Big data；Data integration； Intelligent medical； Hospital operating management
　　大数据（big data，mega data）指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据有四个特点：数据量极大（Volume），一般都在数十个TB 以上[1]；类型繁多（Variety），除了文字数据外，还包括图形、音频、视频、图片、地理位置信息等多媒体数据；价值密度低（Value），大数据中隐藏了高价值的数据，但信息海量，所以价值密度较低；速度快时效高（Velocity），1秒定律，可从各种类型的数据中快速获得高价值的信息，这是大数据应用技术区分于传统数据挖掘最显著的特征。
　　1 医院大数据背景概括
　　医院大数据技术的应用意义在于通过对医院海量数据的交换、整合、分析，发现新的知识，创造新的价值。国内多家医院已经开始尝试探索，例如中南大学2014年1月启动了“湘雅临床大数据系统”的建设项目，目前已研制出面向大数据应用的医疗数据处理原型系统，可实现人体健康信息的远程采集和实时推送。未来还将建立国际先进和国内领先的医疗相关数据运营模式，促进智慧医疗、个体化医疗、医院精细化管理、临床科研、转化医学和基础医学的发展。深圳儿童医院2014年10月引入IBM公司集成平台与商业智能分析系统，将原有分布在多系统中的海量数据整合到一个平台，将100多个点对点接口减化至几十个接口，大大提高了系统的使用效率和性能。下一步，该院将通过商业智能分析，深入挖掘集成数据。
　　2014年7月5日的英特尔医疗行业峰会上，英特尔公司发布了《英特尔医疗行业解决方案建议书》，该建议书针对当前医疗行业所面对的问题及挑战，提出了医疗大数据分析解决方案、移动医疗解决方案、以及医院数据中心IT基础平台建设方案，并做了真实的案例分享，为医疗界大数据的应用技术提供了建设性意见和具体指导。建议书中“利用信息技术的发展，并将其与生命科学、医疗技术、医院管理进行深度融合”的观念得到医疗界的一致认同，也进一步体现出医院管理者对“利用信息技术助力解决中国医疗问题”的需求和期待。
　　2 大数据时代造就医院医疗及经营管理新环境
　　2.1 提供全新的思维方式和价值观
　　大数据变革思维方式。大数据让复杂的事情变得透明，它的可视化特征，让医院管理者能够更好地看清和掌握医院业务从源起、成长、高速发展、鼎盛、衰弱的全过程。
　　大数据变革价值观念。相比从产品出发的数据研究而言，大数据时代是以用户数据为起点，从人出发，谁掌握了最能挖掘潜力客户的数据就掌握了最有价值的数据。对医院而言，就是以患者数据为起点开展服务，树立患者口碑，赢得患者的信任。此外，卫生统计信息的应用步入更高的发展阶段，实现“数据+环境（产生数据的环境及其条件因素）→信息+规律（信息变化的规律性、学习效应及其总结）→知识+思想（利用知识的逻辑框架及其知识库建立）→智慧”这样一个螺旋式学习提升和价值发现过程[2]。
　　2.2 有效地利用海量医疗数据
　　《2013年中国卫生统计年鉴》数据显示，2012年医院接待诊疗人次25.42亿人，2012年医院总入院人次1.27亿人，几十亿人次的背后是等量的健康信息、消费习惯、用药习惯和程式化治疗方案等。面对海量、低密度价值的医疗数据，如何提取出有利用价值的数据是大数据应用技术必须要解决的问题。大数据处理的过程分为四个步骤：采集、导入或预处理、统计分析、挖掘。

相关热词搜索：经营管理 影响 医院 数据 技术