中国移动子价值观建设

发布时间:2019-08-22 来源: 幽默笑话 点击:

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  “正德厚生 臻于至善”是中国移动的核心价值观,那么核心价值观之外,是什么?研究它有意义吗?在讨论这个问题之前我们先讨论一下价值观的实质。
   对于价值观的再认识
  价值,意思是积极作用;价值观,意思是对起积极作用的因素的看法。讨论价值观就是讨论积极作用,就是讨论解决问题的关键因素,这是深入理解价值观的基本前提。
  价值观是对成功因素的探讨
  从哲学角度来看,价值观是关于“对象对于主体来说是否有价值”的看法。在此基础上引申来看,企业价值观则是企业对其成功发展“价值因素”的看法。如果把企业成功发展看作是解决一系列问题的过程,那么建立企业价值观就是对其发展起积极作用的关键因素的认识。建立企业价值观的过程如同医生看病:首先,全面系统地分析企业发展面临的问题(了解身体出了什么问题);其次,找出起积极作用的关键价值因素(拟订治疗方案);再次,进行企业文化建设(实施治疗);最后,促进企业健康发展(身体痊愈)。
  实事求是形成价值观的基础
  不同的病要用不同的方法,这就是实事求是。企业发展中的问题也要根据实际情况寻找解决办法。中国移动的核心价值观为各分公司发展指出了总方向,各分公司需要贯彻落实,但在达成目标的过程中,每个分公司会面临着不同的经营管理环境,分公司只有结合自身面临的实际问题,在核心价值观的基础上,建立起分公司企业文化子价值观,才能做好分公司的企业文化管理工作。
   分公司子价值观的多角色构建
  要正确提炼分公司子价值观,就要对分公司角色有一个全面正确的认识。分公司要面向地方政府、其他行业、大众客户、同行业、企业员工等不同对象扮演不同角色,每种角色都有着不同的价值要求。
  对政府的价值取向:责任与创新
  面对地方政府,分公司要体现出的价值是责任和创新。中国移动是国家重要的支柱性企业,在通信业的发展和信息化社会的建设中要担当起应有的责任。通信行业是一个高科技行业,技术更新速度快,必须不断创新,才能跟上时代发展步伐。
  责任。承担国家责任是国有企业分内应做的事。党的十八大报告将“信息化水平大幅提高”列为全面建成小康社会的一项重要经济目标,首次提出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化互动发展”的课题,通信业将迎来新的发展机遇,同时也面临着重大责任。国有企业要常思国之所需、常思国之所求,要分国之所忧、要解国之所难。
  创新。创新是中国移动发展的根本,更是国家与民族发展的灵魂。通信行业作为一种高新技术行业,对创新提出更多要求。要明确创新目标体系,让创新目标体系与企业发展目标相一致,成为发展战略目标的一个子系统。要面向世界,关注最前沿科学技术、经营管理、信息服务等内容,以全球视野谋划和推动创新。
  对客户的价值取向:诚信与需求
  面对客户分公司要体现出的价值是诚信与需求。分公司基本职能就是为客户提供通信和信息服务,这是它的神圣使命,通过服务,我们实现了对所有用户的服务关怀,直接或间接地产生了全社会的经济效益。作为国家重要基础性行业,要不断满足客户需求,用诚信服务客户。
  诚信。“诚招天下客、誉从信中来”。诚信作为企业的一笔宝贵的精神财富和价值资源,不仅能提高顾客的满意度,而且能使企业赢得长久不衰的市场认同、品牌价值和丰厚利润,使企业在竞争中立于不败之地。开展诚信服务就是要树立发自内心的为人民服务的意识,真心为客户服务。开展诚信服务就是“君子爱财,取之有道”,要通过正当途径获取利益。
  需求。日新月异的中国移动为客户提供了丰富多彩的通信服务和信息服务。要不断提高服务质量,满足客户日益增长的通信与信息需求。要深入研究市场规律,及时发现客户潜在需求,从而提供相应服务。要采取积极措施,引导客户需求,推广通信信息产品和服务。要用心用情,在提供基础服务的同时,要倾注更多的人文关怀,满足人们的心理消费需求。
  对行业的价值取向:服务与增值
  对于其他行业,分公司要体现出的价值是服务和增值。通信行业是国民经济基础性先导性行业,为其他行业提供通信和信息服务,肩负着国家信息化建设的重任,要带动和促进其他行业的信息化建设,通过信息技术提升各行业自身价值,促进行业发展。
  服务。为其他行业提供通信信息服务是中国移动的基本职能。服务其他行业要树立为其他行业服务的意识,用服务的心态与其他行业相处。服务其他行业要分析所服务行业的需要,设计相关产品,满足行业需求。服务其他行业要充分利用自身特长,促进其他行业信息化进程。
  增值。分公司要在社会信息化的进程中为其他行业增加其行业价值。社会信息化改变着人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等,将使人类社会发生极其深刻的变化。中国移动将在信息化社会中起着重要的基础作用,带动上下游企业,为其他行业提供更多价值。
  对同行的价值取向:竞争与联合
  对同行业,分公司要体现出的价值是竞争与联合。在未来,通信行业里的竞争将会是整个产业集群的竞争,竞争优势不仅来源于网络资源、业务资源等自身资源,也来源于与外部的合作能力。通信行业彼此间要进行良性竞争与联合,实现同行间的相互促进与和谐发展,提升行业整体价值。
  竞争。要坚持公平合理原则,在法律法规和市场规则框架之下,开展积极、富有建设性的竞争。要围绕服务内容和产品创新开展竞争。要突出特色,减少同质化产品的竞争。要转变对抗竞争方式,通过加强内部管理、提升企业自身实力来实现竞争。要建立有效沟通机制,积极面对竞争中存在的问题,维护健康市场秩序。
  联合。随着通信产业的发展,通信行业必将会形成专业化发展,联合共赢将成为行业发展的一种主要形式。要营造全新企业发展环境,把自身的优势资源与互联网公司的创新能力结合起来。要加强在云计算、大数据等领域的合作,不断创新业务,形成共赢格局。要加强与通信运营和互联网、电商企业在应用层面的联合,整体推出信息服务产品。

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