【从网络事件看网络舆论监督的优势】2017网络舆论监督案例

　　【摘要】随着中国网民数量的增加,网络舆论监督的广泛性和代表性已经使其成为维护社会公平正义的重要的民间力量。本文以网络事件“史上最牛团长夫人打人事件”为例,阐述网络舆论监督的优势。
　　【关键词】网络舆论监督 社会正义 网络事件
　　
　　一、“史上最牛团长夫人打人事件”的发展经过
　　
　　2009年10月6日上午11点30分,在莫高窟的藏经洞,有一位50岁左右的女士在伸手触摸一千年前的西夏壁画时,被年仅19岁的女讲解员制止,该妇人顿时大怒,从洞外叫来两名壮汉径直走到那名说“不要触摸壁画”的讲解员面前,抬手就打了女讲解员两记耳光,并伴随着她不堪入耳的污言秽语。洞窟内所有人都被眼前这一幕惊得目瞪口呆,受辱讲解员泣不成声,该妇人扬长而去。
　　在当地公安人员调查此事时,该女士的丈夫不但不劝她配合调查,还说:“你们不要浪费警力,这里不就是一个景点吗?不就是一个小服务员吗?我们是有身份的人,几分钟的一个小事,你们不要把事情搞大了……”
　　10月8日,在网上流传着一篇题为 《史上“最牛”的团长夫人莫高窟前丑陋一幕现形记》的帖子,称一位团长夫人不满景区讲解员制止其触摸壁画而动手打人,这引起了众多网友关注,几小时内,愤怒的网友根据图片肖像及团长夫妇出游乘坐的公车车牌号码进行人肉搜索,随着越来越多的网友加入人肉搜索,找出了打人者的姓名、工作单位等详细信息并在网络上公布,其丈夫的相关信息也被查出。
　　10月10日,新疆建设兵团新闻办公室称,此事“已经引起兵团领导的高度重视。目前,兵团已责成有关部门和单位对此事进行调查,并将及时公布调查结果,感谢广大网友对兵团的关心与支持!”
　　10月12日,新疆建设兵团农十二师党委作出决定,因当事人陈伟、于富琴违规使用公务车辆,并在景区与工作人员发生冲突,在社会上造成极坏影响,免去陈伟农十二师221团党委常委、副团长的职务。同时,农十二师221团党委决定,免去于富琴221团医院党支部书记的职务。①
　　
　　二、从“最牛团长夫人打人事件”看网络舆论监督的优势
　　
　　1、网络给大众一个自由表达个人观点,维护社会正义的便捷平台
　　由于受各种现实因素的制约,普通百姓的呼声并非都能在传统媒体上得到充分表达。心里有不平事,到网上去说说,让大家来评评理,网友抱着这样的想法到网上发帖,求得大众舆论的支持。就团长夫人打人一事来说,网友对其素质低下不能容忍。敦煌莫高窟始建于十六国时期,距今已有1600多年历史,其壁画别说不能触摸,就是日常参观人数都要加以限制,以防游客呼吸产生的二氧化碳对壁画产生潜在性的破坏,对讲解员的制止,其应该知错就改,不但不改,反而打人。正如网友“王捷”所说,团长夫人身上有三股气――“官气”,“霸气”和“匪气”。网友纷纷谴责打人者,立刻在网上展开人肉搜索,把打人者的相关信息公布在网上,使其接受舆论监督,维护社会公平正义。
　　2、网络超强的时效性使舆论迅速聚焦,促使问题更快解决
　　网络的时效性是报纸、电视等传统媒体不可比拟的。这就使得那些吸引眼球的“报料”在虚拟社区上能即时得到广大网友的关注和参与评论,促成舆论的生成和发展,舆论监督的影响力随网民的积极参与而迅速提高,这样促使问题能更快解决。如“最牛团长夫人打人事件”,10月8日,网上发帖。10月10日,新疆建设兵团对沸腾的网络舆情立刻启动了应急机制,迅速调查此事。10月12日晚上,“最牛团长夫人”夫妇陈伟、于富琴均被免职!这则消息以落款为“新疆生产建设兵团新闻办公室”的方式出现在天涯社区,在3个小时内被数万网友关注,并盛赞办事效率高。及时对网上舆情进行回复是对民意的重视,值得大家的赞赏和尊敬。
　　3、网络的匿名性和庞大的网民数量使民意更真实,更有代表性
　　网络的匿名性使得网民在发表评论和意见时能畅所欲言,这在很大程度上保障了民主。中央电视台法制频道《今日说法》栏目曾讨论过要不要实行网络实名制的问题,据调查,对于网络实名制问题,有近一半的网友不赞成,一方面是由于一旦实名,网络自由和开放精神将被损害;另一方面,正如网络名言“在互联网上,没有人知道你是一条狗”所言,网民也担心自己的网上行为被监控和曝光。
　　笔者认为,在中国目前的体制架构下,网络匿名性有其存在的现实意义和必要性,互联网本身的特点就是虚拟的,如果全部实行实名制,就会有很多人可能不敢发言了,破坏了网络虚拟的世界,也会使网络的活力受到一些限制。现实生活中出现的一些尴尬就是一个很好的例证:2008年1月1日,法制日报社主办的《法人》杂志发表《辽宁西丰:一场官商较量》一文。正是这篇报道,使原西丰县委书记张志国派人到北京试图拘传披露西丰县丑闻的记者,这就是闻名全国的“西丰警察进京抓记者事件”。
　　当然,我们也要防止极少数别有用心的网民在匿名情况下对特定当事人侮辱谩骂,肆意进行人身攻击,侵犯人权,这需要网站及各方面加强管理,也有待于网民整体素质的提高。
　　随着人民生活水平的提高,家用电脑日益普及,网民数量不断增加,据中国互联网络信息中心(CNNIC)第23次统计报告显示,截至2008年底,中国网民规模达到2.98亿人,普及率达到22.6%,超过全球平均水平,这是继2008年6月中国网民数超过美国,一举成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平,网民规模较2007年增长41.9%,②中国网民规模依然保持快速增长之势。网民数量的急速膨胀预示着社会各阶层、各行业能够从不同的角度和立场出发,通过发表多元化的意见和评论,在相互交流反馈中不断地提高认识和达成共识,最终形成广泛的、代表主流民意的网络舆论。
　　4、网络的交互性使人们之间的沟通交流“天涯若比邻”
　　网络传播的最大特点是信息传播的双向互动性。与传统媒体线性的单向传播、受众的被动选择相比,网络空间的开放性和网络传播的“平民化”,使传播者角色定位由“把关人”转为资讯提供者,受众享有前所未有的参与度,成为媒体的一部分。受众不再仅仅是接受者,同时也是传播者,网络交互性决定了受众可以在第一时间对某一信息做出反应,甚至可以参与信息的传播。拿“最牛团长夫人打人事件”来说,网上发帖几小时后,网友进行的“人肉搜索”通过相互之间提问和解答就挖出打人者的姓名、工作单位等详细信息,其效率之高,令人惊叹。
　　这种实时的相互交流,也是网民互相学习的过程,尤其那些高文化素质的网友充当“意见领袖”的角色,摆事实,讲道理,解疑释惑,让一般网民在交流中思想认识和知识水平得到了提高。
　　
　　三、网络舆论监督是现代文明的体现
　　
　　网络舆论监督已经不可阻挡,因为它符合广大人民意愿,是“现代社会民主化发展进程的必然”。我们应当对网络舆论监督有个全面正确的认识,并且不断地使其规范和完善。
　　现代文明社会,不仅表现为经济与科学技术的发达,而且是经济、政治、文化的全面文明化,尤其政治文明可以说是一个国家现代化程度的重要标志。政治文明首先表现为最大程度地发挥最广大人民群众的政治积极性,让更多的人能够参与国家政治生活,人们有充分的机会表达自己的意见,畅所欲言,使一切有利于社会进步的意见和倡议都能受到关注和发挥作用。依赖现代数字技术而实现的互联网传输、交流手段,是现代科技发展的产物;充分实现民主又是现代文明社会的必然。网络监督正是这种现代科技同现代民主的恰到好处的结合,它为改革开放的深化和人民权益的实现提供了一个广泛的平台,是现代文明的体现。③
　　
　　四、网络舆论监督存在的问题和解决办法
　　
　　网络媒体是一个新生事物,网络舆论监督必然有一个逐步完善和健全的过程。问题如:网络舆论监督主体的“集群行为”情绪化问题较严重,网络语言的非理性和观点的盲从性,言论缺乏独立判断和思考,在网络舆论中盲目跟风,人云亦云。有任何与自己相左的言论出现就招来谩骂和攻击,形成“网络暴力”。有些网民把自己现实生活中积累的情绪和怨气在网络上发泄,甚至随意侵犯他人隐私权和名誉权。
　　解决这一问题的办法首先是建立健全网络舆论监督的法律法规,依法治网,明确监督主体的权利和义务,严厉打击利用网络制造和传播虚假信息,造谣惑众的行为。④其次是提高网络媒体从业人员的素质,增强他们的社会责任感,提高网络舆论的社会公信力。最后,加强对网民网络素养教育,诚信与公德教育,形成网络道德公约。网络规范和道德的形成,要靠教育和引导,靠所有网民的自律才能实现。■
　　
　　参考文献
　　①http://pic.省略
　　②http://省略nic.cn
　　③兰绍江,《论网络舆论监督》,《天津政法管理干部学院学报》,2004年第2期
　　④田群兰,《论网络舆论监督存在的问题及对策》,《新闻知识》,2009年第5期
　　(作者:南昌大学人文学院新闻传播系2008级研究生)
　　责编:周蕾

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