图书馆数字资源有哪些【公共图书馆数字资源门户系统的构建思路】

　　〔摘要〕针对公共图书馆的特点，提出公共图书馆数字资源门户系统设计应注意和遵循的主要原则。从门户主页面功能框架及用户操作流程的设计、馆外访问功能设计、资源防扩散技术的应用、资源导航与整合方式的选择、个性化服务功能的设计、馆际协作与数字资源共享服务的解决方案、系统集成等方面阐述公共图书馆数字资源门户系统功能框架的设计思路。
　　〔关键词〕公共图书馆 数字资源门户 虚拟参考咨询 远程访问 个性化服务
　　〔分类号〕G250
　　
　　Thoughts on Constructing Digital Resources Portal System in Public Libraries
　　Wei Yanfang
　　Science and Technology Library of Guangdong Province, Guangzhou 510070
　　〔Abstract〕Aiming at the characteristics of public libraries, this paper firstly brings forward the main principles that should be regarded and observed in the construction of the digital resources portal system in public libraries, and then expatiates on the design ideas of the function framework of portal system from the following aspects: designing the functional frame of portal homepage and user operation process, planning the function of accessing digital resources outside the library, applying the technology of preventing the digital resources from being diffused, choosing the way of resources navigation and resources integration, designing the function of personalized service, the solutions for the cooperation between the libraries and digital resources sharing service, and devising the system integration as well.
　　〔Keywords〕public library digital resource portal virtual reference service remote access personalized service
　　
　　1图书馆数字资源门户及数字资源门户系统
　　
　　随着用户信息环境的不断变化和用户信息需求的不断提高，图书馆界纷纷寻求新的技术来构建数字资源服务平台，将源于互联网搜索引擎的门户技术引入平台构建过程，形成图书馆数字资源门户――数字图书馆面向读者的统一服务窗口，可有效集成图书馆内外的数字资源和应用，通过内容聚合和统一认证，为用户提供个性化的信息内容和服务。数字资源门户系统是指构建数字资源门户的一套技术解决方案，包括统一用户认证、资源导航、统一检索、个性化信息定制与推送、虚拟参考咨询等功能的软件模块以及各模块之间、各模块与图书馆其他应用系统之间的集成接口的软件系统[1]。
　　
　　2公共图书馆数字资源门户系统应用环境特点及其系统设计应注意和遵循的主要原则
　　
　　2.1用户群体分散，无法确定授权用户的IP范围――应重点解决馆外合理利用[2]数字资源的技术手段问题
　　由于公共图书馆数字资源用户群体比较分散，而大多数资源商对其所提供的数字资源采取IP地址控制访问范围的策略，造成一方面馆内资源利用率极低；另一方面有强烈需求的读者却难以利用资源的尖锐矛盾。公共图书馆应与数据库商充分沟通协商，形成以用户规模而非IP地址控制访问范围的资源引进和开放模式，并通过门户系统采取必要的技术手段解决馆外合法用户方便利用馆内数字资源的问题[3]。
　　2.2用户类型复杂，需求多样，用户管理难度大，对系统安全性和资源防扩散要求较高――应重点关注防扩散功能的严谨性，多种措施保障系统安全
　　公共图书馆面向社会各领域和阶层开放，用户的文化层次和知识水平参差不齐，客观上加大了公共图书馆满足其信息需求的难度，也加大了对用户利用数字资源的行为进行有效管理和规范的难度，对数字资源防扩散技术和门户系统的安全性[4]较之高校和机构图书馆来说，要求比较高。门户系统设计要特别注意解决防止资源被不合理扩散使用的技术问题，注意从硬件和软件等方面提高系统的安全性。
　　2.3用以提供服务的数字资源投入不足与资源利用率低形成恶性循环――应重视从技术层面扩大数字资源利用途径、提高使用率、提升馆际协作程度
　　没有固定用户群体、以馆内IP控制访问范围的开放策略，使得公共图书馆数字资源利用率极为低下，其资源建设经费投入绩效难以提高，使得上级部门对加大公共图书馆数字资源投入力度缺乏兴趣，这两者几乎形成了恶性循环。公共图书馆在构建数字资源门户系统时，应重视通过技术手段扩大资源利用途径、提高资源利用率;提升馆际协作程度，扩大资源可获取途径，以较高的投入绩效争取上级部门的经费支持[3]。
　　2.4原有技术应用水平低下，技术手段落后――系统设计既要符合实用性需求，又要符合技术发展趋势和标准化要求
　　与高校或大型专业图书馆相比，当前我国公共图书馆在数字图书馆技术的研究与应用方面整体来说还处于比较落后的初级阶段，在构建数字资源门户系统时应注意循序渐进。首先考虑实用性，解决实际需求，从简单到复杂逐步实现门户系统的各项功能，在实践中不断提升技术研究与应用水平;同时应考虑尽可能从高起点出发，尽快缩短与先进技术水平的差距，系统设计中应注意吸收第三代数字图书馆、WEB2.0、图书馆2.0技术的先进理念，实现实用的资源整合及个性化服务等功能;注意遵循标准化的要求，使门户系统具备可与其他系统共享数据的兼容性和可灵活扩充功能的标准接口。
　　
　　3公共图书馆数字资源门户系统功能框架设计思路
　　
　　3.1根据数字资源引进和开放策略及用户使用习惯设计门户主页面的功能框架及操作流程
　　数字资源门户主页面是图书馆为读者提供数字资源服务的窗口，由门户系统软件提供后台技术支撑。主页面的设计应体现图书馆数字资源开放策略和用户使用习惯，提供如下主要功能:用户注册与登录、资源导航、知识发现、信息定制与推送、虚拟参考咨询、原文索取等。门户主页面的操作流程可设计如下:用户身份认证→资源检索或原文索取等→根据用户权限决定是否提供原文。如用户权限不足，提示其注册授权帐号并以授权身份登录，或以虚拟参考咨询形式获取资源服务。门户页面的用户身份认证有几种途径:①授权身份认证;②IP范围认证;③匿名身份认证。读者身份认证后，点击主页面的功能链接，由系统后台各子系统为相应的功能模块提供技术支撑。
　　3.2充分考虑公共图书馆读者群分散的特点，设计馆外访问功能满足读者馆外利用电子资源的需求
　　由于公共图书馆读者群比较分散，馆内终端数较少，要提高其电子资源利用率，应在与数据库商充分协商的前提下，在门户系统中设置相应功能，使馆外合法用户可通过便利的途径使用馆内的电子资源，满足用户随时、随地获取图书馆资源与服务的需求。
　　当前国内外各类型图书馆解决数字资源馆外访问的技术途径主要有如下几种:①直接利用数据库商提供的馆外服务平台:如电子图书的馆外借阅平台(书生之家、NETLIBRARY等)[5-6]、数据库商提供的馆外服务系统(CNKI的PKSS馆外服务系统)[7]、图书馆与数据库商合作发行读者卡(CNKI阅读卡、维普阅读卡);②拨号技术;③移动IP技术[8];④代理服务器方式[9-10];⑤VPN技术[11-12]。
　　直接利用数据库商提供的馆外服务平台只能解决单一资源的馆外服务需求，随着公共图书馆购进资源的日渐增多，以及读者对资源统一检索的需求不断加大，这种技术手段显然不是解决问题的首选方案;拨号技术方案也由于其速度慢及上网费用不够实惠逐渐被淘汰;移动IP、代理服务器及VPN技术是当前国内外使用较普遍的解决馆外服务需求的技术方案。中国科学院系统就使用了基于“地址转发”原理的移动IP技术解决其出差在外或在野外作业的科研人员异地合法使用资源的问题。VPN技术在国内高校中应用比较广泛，代理服务器技术在国外高校中应用较多。基于SSL的VPN WEB浏览器模式[11-12]及类似于EZPROXY的透明代理技术[9-10]因其客户端不必安装任何插件、服务器端可方便进行用户访问权限和策略的设置、安全性强等优势正得到越来越广泛的关注和应用。公共图书馆数字资源门户系统可根据自身特点，选择一种适合馆情的解决馆外访问数字资源问题的技术解决方案。
　　3.3适应公共图书馆应用环境，采取有效的技术手段确保数字资源的合理使用
　　由于公共图书馆具有读者群比较分散，读者类型比较复杂，在规范读者数字资源使用行为方面管理难度较大等特点，在与数据库商充分沟通达成允许资源馆外服务的合作协议基础上，公共图书馆的数字资源门户系统应设计成可为分散的用户提供能透明地远程访问其引进或自建的没有知识产权纠纷的数字资源的功能，同时采取有效的技术手段确保数字资源的合理使用:如用户账号与用户硬件绑定、限制账号的重复登录、提供严格的流量控制与自动的超量下载预警、处置等功能，确保资源不被恶意滥用;实现灵活的权限设置功能，使不同权限的用户只能访问所授权的应用和资源中的内容;支持统一认证功能，一次登录，可完成多个数字资源系统及各功能模块的认证;提供统一的授权管理，保证用户信息在各系统中的一致性，确保整个系统的安全访问;提供灵活的电子商务计费功能;可实现用户注册信息与自动化系统读者库自动衔接、与读者库信息动态保持一致的功能[1]。
　　3.4根据馆藏数字资源特点，选择资源导航与整合方式
　　随着图书馆引进电子资源种类和数量的日益增多，公共图书馆数字资源门户系统应提供资源导航和资源整合的功能。
　　常用的资源导航方式主要有数据库导航和电子期刊导航两种。数据库导航可提供数据库类型、语种、来源等导航途径;电子期刊导航可提供刊名字顺、刊名关键词、ISSN、学科分类、语种等导航途径[13]。可在门户系统的后台建立一个资源导航数据库，供门户页面调用，为读者提供多种资源发现途径，提供数字资源介绍、数据库订购年限及有访问权限的电子期刊列表等等。
　　当前国内外图书馆界采用的资源整合方式，主要有如下几种：①基于紧密耦合方式开发统一检索系统。此类整合检索系统通过 ．COM查询组件、ODBC驱动或数据库厂商提供的数据访问接口对信息源中的数据库进行检索，然后将来自不同数据库的返回信息进行归一化处理，最终把统一形式的结果返回给用户。②基于松散耦合方式开发统一检索系统。此类整合检索系统通过Z39.50、OAI-PMH或SOAP协议与Z39.50服务端、OAI服务提供者或XML Web Services进行连接并检索数据。③基于WEB信息抽取技术开发统一检索系统:通过WEB信息抽取的方式实现异构资源统一检索功能。④采用元数据整合的方式，将需要整合的数据库资源的元数据整合到一个大的数据库中。这种整合方式能达到较高的检索效率和查全率、查准率要求，但是维护成本比较高。
　　上述几种整合方式都各有优劣，公共图书馆应根据自身的资源特点选择合适的整合技术和方案。如果引进的资源数据量不大、更新不频繁、同时易于获取元数据的，可采用元数据整合的方案;如果引进的资源多为远程的异构资源，且元数据不易获得，可根据资源的具体情况采用前述第①至③种整合方案;也可以将馆藏电子资源分成几种类型，综合上述几种方案进行整合，达到最佳整合效果[14]。
　　3.5适应读者需求的变化，设计满足读者个性化需求的功能
　　由于公共图书馆读者来源广泛，兴趣点差别较大，为满足不同类别读者的不同需求，门户系统中应设计个性化服务功能。个性化服务主要基于信息定制与推送技术来实现，它是读者在馆外获取电子资源服务的另一有效途径。读者可通过WEB界面定制自己感兴趣的内容，系统后台程序定期处理用户定制的检索需求，并把最新结果通过邮件或个性化空间推送给用户，认证用户将可以从得到的结果链接访问最新的全文数据[15]。
　　3.6适应资源共享环境，提供馆际协作与数字资源共享服务的技术解决方案
　　随着用户信息需求的不断增长及网络数字资源的迅猛发展，任何单个的图书馆都无法依靠自身的力量满足用户多层次的信息需求，特别是公共图书馆，其数字资源建设费的严重不足与昂贵的资源购置费形成尖锐的矛盾，要满足用户的信息需求，扩大自身生存空间，必须走共建共享的道路，利用共建共享集团及其他协作单位的资源为用户提供服务。这就要求其数字资源门户系统要支持馆际协作服务的模式，并为其在协作团体内开展共享服务提供技术解决方案。联合虚拟参考咨询[16]与原文传递是实现数字资源共享服务最有效的途径之一，公共图书馆数字资源门户系统应包括此两项功能。
　　虚拟参考咨询及原文传递功能是公共图书馆提供电子资源馆外服务最有效的途径之一。可设计用统一检索技术作支撑，为网上普通用户提供自动参考咨询服务，以提高参考咨询的效率;设计实时的在线咨询与非实时的表单咨询方式，支持FAQ、知识库的生成与管理功能。
　　3.7门户系统应充分考虑系统各模块的相互集成及其与图书馆其他应用系统的集成
　　在规划门户系统功能时应充分调研，做好整体规划方案，然后从最急需或较容易实现的模块开始分步实施。在总体规划时一定要考虑到系统各模块的集成问题，以免造成各功能模块不相兼容、难以利用的现象。如：①统一检索模块与虚拟参考咨询功能的集成：读者在提出咨询或原文传递请求之前，可充分利用统一检索模块的检索功能，发现资源，明确需求，提出的咨询问题更有针对性，需求更容易得到满足，咨询馆员可利用统一检索功能提高检索效率，节省为读者查找资源的时间；②支撑统一检索模块的检索代理技术与个性化服务功能的集成:可根据读者预先设定的关键词，由系统通过检索代理技术自动地、定时为其查找相关资料并按指定途径进行推送；③统一认证与业务自动化系统的集成：可以充分利用自动化系统中的读者库信息对读者的注册或登录信息进行快速验证[17]，减少读者输入的信息量，同时提高用户验证的安全性；④可以设计信息挖掘模块，并将它与个性化服务功能模块集成起来：通过信息挖掘模块提供读者阅读兴趣、偏好，为个性化服务模块的主动信息推送功能提供可供参考的数据[18]。
　　
　　4结语
　　
　　公共图书馆数字资源门户系统的应用环境存在用户群体分散等特点，应重点解决馆外合理利用数字资源的技术手段，重点关注资源防扩散功能的严谨性，重视从技术层面扩大数字资源利用途径，提高资源使用率和馆际协作程度，既要符合实用性需求，又要符合技术发展趋势和标准化要求。在设计系统功能框架时，应根据本馆的数字资源开放策略及门户系统应用的内外部环境，选择重点构建的功能模块和最合适的技术手段，使应用门户系统后真正达到有利于扩大图书馆数字资源服务范围、提高服务质量和水平的目的。
　　
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