产业跟踪路线图方法 申通快递单号查询跟踪

　　[摘要]产业跟踪路线图是一种对产业环境进行长期有效跟踪的竞争情报基础工具和方法，首先对该方法的工作流程和相关注意事项进行阐述，然后以湖南省有色金属产业跟踪路线图的制作为例，从湖南省有色金属产业跟踪路线图的服务对象选择与需求分析、产业跟踪导引图和跟踪要求表的制作、信息源的选择与信息监测方案制定以及竞争情报产品的最终生成等方面详细阐述产业跟踪路线图方法在具体产业研究中的应用。
　　[关键词]产业竞争情　报产业跟踪路线图　方法　有色金属产业　案例　实证
　　[分类号]F713.6 G350
　　
　　1　问题的提出
　　
　　竞争环境监视是竞争情报研究与应用的重要领域。一些专家开展了这方面的研究并取得了一批成果，代表性成果如专著《竞争环境监视》、论文“企业竞争情报系统的功能”等。对这些成果研究发现，基于产业竞争情报理念和要求研究产业竞争环境监视方法的很少。湖南省科学技术信息研究所在开展产业竞争情报服务的实践中发现，产业跟踪路线图方法是进行产业竞争环境监视的有效方法之一。产业跟踪路线图以SWOT战略分析模型、波特五力分析模型和价值链分析模型等经典产业分析理论为基础，从区域优势产业的核心竞争能力出发，对产业竞争结构及竞争环境开展持续跟踪与分析，该方法在对产业进行整体情报规划和解决产业竞争情报采集环节中如何长期跟踪、如何有效跟踪、如何判别真伪、如何发现突变(情报)等关键问题方面效果显著，与传统方法相比，针对性、可操作性和动态性更强。开展这种方法研究，具有理论与实践双重意义。
　　产业跟踪路线图是根据区域产业发展对竞争情报的需求，结合科技信息情报机构的工作特点提出的一套行之有效的对产业发展进行长期、持续监控的方法。具体而言，产业跟踪路线图是指为情报需求者提供的关于产业、企业和产品监测的导引图以及实现对这三个层面监测的具体途径和方式。产业技术路线图与产业跟踪路线图是两个易混淆的概念，对产业技术路线图的研究开始于20世纪90年代的美国半导体产业，而产业跟踪路线图方法最早由湖南省科技信息研究所肖雪葵研究员于2008年提出，近两年才在国内开始探讨。从表现形式上看，产业技术路线图最终形成的是一种产品，而产业跟踪路线图是一种指导产业竞争情报产品生成的方法和工具。史敏在《应用于竞争情报的产业跟踪路线图》一文中对产业跟踪路线图方法的定义、作用、工作流程和主要组成部分进行了分析。本文在此基础上对产业跟踪路线图方法的过程和要点进行了进一步细化，并结合湖南省有色金属产业发展的具体情况，详细介绍了产业跟踪路线图方法在产业研究中的具体应用。
　　
　　2　产业跟踪路线图方法的工作流程与基本原则
　　
　　2.1　产业跟踪路线图方法的工作流程
　　按照时间顺序，产业跟踪路线图方法的工作流程可分为三个阶段，如图1所示：
　　第一是准备阶段，主要包括确定重点服务对象、对重点服务对象所在产业领域进行分类和服务对象需求分析三个步骤。第二是开发阶段，主要包括制定产业跟踪导引图、制定产业跟踪基本要素表、确定各关键影响因素及其关联、确定信息来源和形成监测方案四个步骤。第三是实施阶段，主要包括实施信息监测、生成竞争情报产品并进行服务推送、形成产业基础数据库和构建分析师系统三个步骤。
　　另外，在产业跟踪路线图方法中存在三个修正环节：①在实施信息监测的过程中对信息源进行评价与修正；②是在形成产业基础数据和构建分析师系统的过程中对信息源的准确性和权威性进行修正；③在根据产业跟踪导引图进行服务推送的过程中获得的反馈信息对用户需求进行动态修改。
　　
　　
　　2.2　产业跟踪路线图方法的基本原则
　　2.2.1　有限目标产业跟踪路线图的制定与实施是一项系统工程，其本来的目的是建立良好的信息组织架构，如果将目标无限放大，将导致信息的组织又走向杂乱无章，因此必须遵循有限目标的原则。
　　2.2.2　结合实际制定产业跟踪路线图的最终目标是要为政府和企业提供有针对性的服务，整个制定过程都应紧贴政府和企业的实际需求，路线图中所列出的每个信息源都应有其对应的需求。因此，在制定产业跟踪路线图之前，广泛的文献阅读、需求问卷调查和实地访谈是十分必要的。
　　2.2.3　动态管理制作产业跟踪路线图是一个动态的过程，为保持与产业发展的同步，需要根据产业内外部环境和用户需求的变化进行不断修正和完善。
　　
　　3　产业跟踪路线图方法在湖南省有色金属产业中的应用
　　
　　湖南省是我国的有色金属大省，但却不是有色金属强省。湖南省的有色金属产业结构特征是“中间大，两头小”，铜、铝两种大金属储量小，铅、锌、钨、锑等金属储量丰富，但以粗加工产品居多，精深加工能力弱。在湖南省有色金属产业中利用产业跟踪路线图方法，一方面是想通过对铅、锌、钨、锑等储量丰富金属的产业链进行分析，发现高利润环节及其影响因素，通过对在该领域内的优势国家、区域和企业进行跟踪监测，为湖南省重点有色金属企业的产品结构调整与升级提供可供参考的方法和经验；另一方面是想从产业政策、技术研究和企业自身发展等方面综合研究在资源匮乏的基础上发展铜铝深加工的模式和机制，进一步完善湖南省有色金属产业结构，提升总体产值。
　　
　　
　　3.1　确定重点服务对象
　　政府和企业是我们主要的服务对象。政府部门的选择偏重于对有色金属产业具有指导和支持作用的部门，比如湖南省发改委、湖南省经委和湖南省科技厅等，服务的主要方式是为各部门在行业发展规划制定、项目立项等方面提供产业宏观数据支持，同时也充当企业与政府之间的桥梁，将企业的需求及时汇总给政府部门，将政府部门的相关政策精神及时传达给企业。而在具体服务企业的选择方面，我们以近三年的主营业务收入为基准，根据“二八法则”进行选取，初步筛选出了主营业务收入占全行业主营收入80％的145家有色金属企业，再结合湖南省高新技术企业和湖南省科技重大项目的实施企业，取三者交集作为我们的服务对象。最终确定了90家企业，这90家企业的主营业务收入占有色金属全行业主营业务收入的55.35％。如图2所示：
　　
　　3.2　对重点服务对象所在产业领域进行分类
　　通过对上述90家企业重点产品的产业领域分布(见表1)进行统计，我们发现涉及铅、锌、钨三种金属的企业最多，分别占30.87％、44.5％和7.04％。
　　另外，通过对世界和中国对6种基本有色金属的消费量(见表2)进行分析，我们发现无论是国内还是国外，铜和铝均是当前使用量最大和使用范围最广的两种基本有色金属。
　　结合90家企业重点产品的产业领域分布情况和世界与中国对6种基本金属的利用情况，我们将铜、铝、铅、锌和钨产业作为湖南有色金属产业跟踪路线图研究的重点产业领域。
　　
　　3.3　服务对象需求分析
　　产业跟踪路线图方法主要用于解决共性情报需 求。通过对上述90家湖南有色金属企业叶l的大部分企业进行电话访谈，我们发现，由于湖南省的经济发展模式不属于出口导向型经济，再加上大型企业数量较少，有近80％的企业表示暂时对国外竞争对手和潜在竞争对手信息不感兴趣。而在最迫切需求的信息中，国内外相关政策的分析与解读以86.5％高居榜首，其次是国内外技术研发信息(82.3％)和国内外市场行情和开发信息(81.7％)。因此，我们将铜、铝、铅、锌、钨及其相关产业领域的国内外政策信息及解读、国内外技术研发信息和国内外市场行情和开发信息作为重点监测内容。
　　
　　
　　3.4　制定产业跟踪导引图
　　在充分掌握湖南省有色金属产业重点企业的主导产品、市场和研发的基本情况后，我们开始制作符合湖南区域特色的有色金属产业跟踪导引图。导引图的主导因素是重点企业，其向外延伸为产业和市场，向内延伸为主导产品和技术优势，其目的是要揭示重点企业、主导产品、技术优势、产业和市场之间的关系，如图3所示
　　图3中M代表市场、I代表子产业、E代表重点企业、P代表主导产品、T代表技术。可以看出，同一子领域中的重点产业的产品同质度较高，相互之间存在一定的竞争；美国、日本和东南亚地区为我省有色金属产业的主要出口市场；同一子产业领域或者不同子产业领域中主导产品均有使用同一技术的情况出现，存在共性技术需求。
　　
　　3.5　制作产业跟踪基本要素表
　　从宏观环境、市场环境、竞争环境、技术环境和企业自身五个方面制定了湖南省有色金属产业跟踪基本要素表，该表的制定是以全面概括为原则，因此，可根据具体情况进行适当取舍，不要求涵盖所有子要素，见表3。
　　结合上文提及的90家湖南有色金属企业的具体情报需求，我们将对宏观环境、市场环境和技术环境作重点跟踪。
　　
　　3.6　关键影响因素的确定
　　关键影响因素的确定主要采用产业链和价值链相结合的分析方法，通过对产业链各个环节在创造产业利润中的价值大小和进入壁垒高低进行评判，确定重点产业环节，在此基础上再确定这些重点环节的关键影响因素。在确定关键影响因素之后，是生成关键影响因素之间及关键影响因素与监测对象之间的关联，关联的形成是一个复杂而又漫长的过程，牵涉到定性判断和定量计算，需要不断的尝试和积累。
　　
　　3.7　实施阶段
　　3.7.1　信息源选择　关键是建立一套信息源的评价指标体系，对信息源的准确性、权威性和及时性等进行比较并排名，最后做出取舍。湖南有色金属产业最初找到了1080个相关信息源，通过评价和试采集之后，最终留下的仅105个。
　　3.7.2　信息源监测　主要确定哪些信息可以借助信息雷达进行自动采集，而哪些必须要有人工参与，同时要确定每个信息源的更新频率(见图4)。
　　3.7.3　产业数据库建设产业数据按照信息加工程度由低到高低依次为产业原始资料库、产业基础数据库和产业关联数据库三种。产业原始资料库只按产业进行原始分类，不作加工，这项工作主要由初级信息员来完成。产业基础数据库分为数值库、事实库和文献库三种，每一种里面又按照产业和主题进行整理，会对数据进行初步整理与加工，由分析师进行规划，高级信息员负责数据的整理。产业关联数据库是最高层次的数据库，里面的数据均存在相互关联关系，它是竞争情报分析师系统的层次支撑系统，由分析师和产业专家共同建立。
　　
　　3.7.4　竞争情报产品生成
　　每日竞争情报短信、竞争情报产业周报和竞争情报中心网站信息是底层的竞争情报产品，它们的信息来源于产业原始资料库和产业基础数据库，其中每日竞争情报短信、竞争情报产业周报由分析师完成，竞争情报中心网站内容由初级信息员和高级信息员共同完成。竞争情报月报、竞争情报季报、竞争情报年报和专题研究报告是中间层次的竞争情报产品，它们的信息主要来源于产业基础数据库、产业关联数据库以及底层的竞争情报产品。竞争情报分析师系统是最高层次的竞争情报产品，可以利用它自动生成中间层次的竞争情报产品，该系统尚未建成，正在积极探索之中。
　　产业跟踪路线图实施阶段工作流程见图5。
　　3.7.5　实施效果
　　目前，湖南省竞争情报中心网站产业信息的更新频率约为每天200～300条；有色金属产业每日竞争情报短信在服务企业中发送率达到85％左右，每天的短信发送条数大概在200～300条之间，客户满意率在80％左右；从2009年3月至2010年6月，共制作有色金属产业周报66份，向65％的客户进行了发送，客户满意度约为72％；从2008至今，为相关政府部门、行业管理部门和企业提供有色金属产业的专题研究报告25份，获得一致好评。同时，在为用户提供服务的过程，我们对之前确定的监测内容和监测信息源进行了修改与完善，监测内容的修改范围约为15％，有7％的信息源被替换，新增信息源13个。
　　
　　4　结语
　　
　　产业跟踪路线图是我国科技情报工作者在为政府和企业提供竞争情报服务的过程中，根据实际工作需要探索出的一种竞争情报基础工具，它有助于竞争情报工作者对产业环境进行长期有效的监测，有助于从中发现影响某一技术产品甚至整个产业发展的“拐点”，有助于产业数据库的建立和竞争情报产品的生成等。目前，对产业跟踪路线图的研究还在不断深入，下一步将对关键影响因素及其关联的确定、信息源的评价指标体系构建、产业数据库与分析师系统建设等方面做进一步探讨与研究。

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