我国离岸服务外包业务的发展现状与升级途径

　　摘 要：随着国际服务外包模式的不断发展和服务水平的持续提升，中国已由服务外包小国发展成为全球第二大服务外包国，且离岸服务外包业务逐渐向高附加值、高效益、高技术与高品质方向转型升级。但与此同时，我国离岸服务外包业务也存在诸多问题，包括外包企业创新力不足、融资困难、缺乏外汇风险防范机制等。基于此，本文在深入分析了我国当前离岸服务外包业务的发展现状和问题，并提出了具体的升级途径。
　　关键词：离岸服务外包；发展现状；存在问题；升级途径
　　据中国经济网信息测算，2017年我国离岸外包执行金额约为4896亿元，稳居世界第二，并预测到2020年，我国离岸服务外包业务执行金额将超过6523亿元，年均增长率高达10%。当前，我国政府又出台了促进服务外包功能转换的相应优惠政策，将会进一步推进了我国离岸服务外包产业的发展。虽然当前我国离岸服务外包业务发展成绩非常可观，然而面临的问题也不容忽视，本文试图通过分析我国离岸服务外包业务发展的状况，进而提出相应的升级途径，以期对我国离岸服务外包业务的发展提供参考借鉴。

一、我国离岸服务外包业务的发展现状

　　（一）离岸服务外包业务利好政策层出不穷
　　我国对离岸服务外包业务出台的相关优惠政策，是离岸服务外包业务快速发展的一个重要因素，当前在离岸服务外包业务利好方面的政策层出不穷。中国财政部发布的《跨境应税行为适用增值税零税率和免税政策的规定》中明确规定，对部分企业实施免征增值税办法，减小了我国离岸服务外包企业的投资成本。且我国税务总局、财政部与商务部联合发布的《关于离岸服务外包业务免征营业税的通知》，将21个服务外包示范城市纳入了免征营业税的范围，提高了我国连外包服务业务的便利性。2017年7月，大连索尼信息系统有限公司首次享受了我国《关于影视等出口服务适用增值税零税率政策的通知》中的相关优惠政策，收获了亿元退税红包。另据天津北方信息网数据显示，天津市为促进我国离岸服务外包业务发展，推出了“十项措施”，对获取“中国服务外包领军企业”等称号的企业，按照每年年度计划，给予50、30、10万元的奖励，且还对企业中的先进人才，给予小于30万元的支持。根据中国宁波网信息可知，该市相关部门制定了《宁波市技术先进型服务企业认定管理办法》，截止2017年12月初，已为该市19家企业提供了约1400多万的离岸服务外包业务支持。
　　（二）离岸服务外包业务执行金额增速上升明显
　　自经济步入新常态以来，我国离岸服务外包业务的执行额增速明显上升，为就业增长作出突出了贡献。根据商务部数据显示，2016年我国离岸服务外包业务由2006年的约87.23亿元增加至4450.6亿元，离岸服务外业务规模占全球离岸市场规模的比例从不到1%提高至33%。此外，根据中国新闻网信息数据显示，2017年上半年，我国31个离岸服务外包业务示范城市外包业务执行金额高达2009亿元，同比增长9.8%；非示范城市执行金额为174亿元，较去年同期同比增长50.4%，增速明显。2017年全年，青岛市离岸服务外包业务在全国10个新增服务外包示范城市中排名第一，全年离岸服务外包业务执行金额超过189.6亿元，同比增长11.8%。此外，2017年浙江省离岸服务外包业务执行金额高达668.09亿元，同比增长了19.96%。其中，浙江省在2017年承接来自美国的离岸服务外包业务执行金额约为153.34亿元，同比增长了6.55%；承包来自“一带一路”沿线63个国家的离岸服务外包业务金额约为154.33亿元，同比增长高达87.43%。
　　（三）离岸服务外包业务规模不断扩大
　　我国离岸服务外包主要以示范区和非示范区为主，形成了一种产业集群形式。根据中国产业调研网数据显示，2009年，国家将北京、上海、天津、广州和重庆等20个城市作为离岸服务外包业务的最初试点。而到2013年，我国离岸服务外包业务规模得到了一次全新的飞跃，离岸服务外包园区已经达到了232个，注册规模超过500人的企业达到了1253家，年盈利高于500万美元的企业已达到3025家。此后，我国离岸服务外包业务经过几年的发展，产业集聚与引导效应日益凸显，逐渐成为了支持我国产业发展的中流砥柱。根据湖北日报网讯，2017年，我国累计批准的离岸服务外包示范城市共有31个；离岸服务外包企业已经从刚开始的不足500家，增加至4万家；从业人员从不足6万人，猛增至856万人，离岸服务外包业务规模持续扩大，成为了全球第二大服务承接国。且根据中国经济网显示信息可知，当前我国离岸服务外包业务已扩展到包括东南亚、美欧、中东、拉美等地区在内的200多个国家和地区在全球服务外包市场的占比份额从之前不到1%，提升至33%，离岸服务外包业务规模进一步扩大，逐渐成为我国“调结构、稳增长、促就业、惠民生”的发展引擎。
　　（四）离岸服务外包业务呈现多元化发展趋势
　　现阶段，为顺应以数字经济与数字技术为代表的科技革命，我国离岸服务外包业务逐渐向融合化、高端化、标准化與数字化方向发展。就融合化发展方面而言，我国离岸服务外包企业，正在由单一技术服务向产业融合的高附加值业务方向转型，根据网易新闻数据显示，2016年我国以设计和研发产业融合发展的流程外包业务，已占离岸服务外包业务的3.6%。就高端化发展方面而言，我国离岸服务外包业务，持续加强创业创新发展能力，将业务转型升级与产业规模扩大并举进行，经过10年的发展历程，逐渐形成了经营管理与价值创造水平的双提升，成为了全球服务合作与发展的新品牌。就标准化发展方面而言，我国离岸服务外包企业逐渐与国际服务外包业务接轨，已获取了GMMI等国际认证资质，且截止2017，我国离岸服务外包业务已累计获得了10417项国际资格认证证书，逐渐将国内离岸服务外包标准上升至国际标准。就数字化发展方面而言，我国离岸服务外包已从原有的减法1.0与加法2.0时代，迈向了以合作竞争为主的乘法3.0时代，且企业在业务流程中引入了“AI+”思维，实现了业务流程的自动化。以我国软通动力信息技术集团为例，该集团一直致力于为客户提供数字化的解决方案服务，通过资源整合等方面，已实现了离岸服务外包业务向数字化运营方向发展。

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