浅谈问题学生的成因_浅谈做好“问题学生”思想工作的一点认识

　　摘要：成功地做好“问题学生”的思想教育工作，需要从四个方面入手：第一，关心爱护“问题学生”；第二，加强沟通与交流；第三，树立团队合作精神；第四，追根溯源，找出“问题”根源所在。
　　关键词：“问题学生”；素质导师；思想教育
　　中图分类号：G451?6 文献标识码：A
　　
　　作为一名素质导师（文中简称素导），我在带班过程中总是不可避免地碰到一些特别让人头疼的学生。他们或是经常不上课，或是经常不参加班级活动，或是在校外租房、上网包夜、打架斗殴等等。我称这些学生为“问题学生”。这些学生的存在对整个班级的班风、学风都有很大的影响，因此，做好他们的思想工作就成为素导工作的重中之重。
　　其实，“问题学生”之所以会有这些不良行为，与其成长环境和个性有很大关系。一般来讲，这部分学生思想比较成熟，有自己的想法和观点，并不会因为素导的一两句话就轻易改变自己的行为方式，而素导如果一味地用学校规章制度处罚他们，即使会在短期内起到一定的作用，但也很难根治，他们不多久又会恢复原来的状态。这样的恶性循环，不仅不能从根本上解决问题，更重要的是，长久下去，这些“问题学生”与素导的距离将越来越远，从心理到行为都会表现出对素导的反感，更加难以更正。最糟糕的结果是他们有可能会故意跟素导捣乱，违反班级规定，不参加班级活动，或带动更多的人一起“反抗”素导，导致整个班级都受到极大的影响。因此，素导在处理“问题学生”的时候一定要注意方式方法。用爱心和耐心去感化他们，让他们真正地认识到自己的问题所在，并帮助引导他们改正，在整个班级中树立团结互助的氛围，从而真正让其回归集体。
　　那么，素导怎么才能成功做好“问题学生”的思想工作呢？我觉得可以从以下几个方面入手：
　　第一，关心爱护“问题学生”。对待“问题学生”，素导都应当一视同仁，真心对待他们。要放下素导的架子，和“问题学生”交朋友，把他们看成自己的弟弟妹妹，去关心他，爱护他，引导他，帮助他，鼓励他。“问题学生”之所以表现不良，一方面是习惯不好，自律性差；另一方面就是心理自卑，希望通过特立独行的方式引起班上其他同学的注意，从而寻找一种倍受重视的感觉。所以素导在与他们沟通的时候，应避免开始就武断给他们定性为坏学生，不可救药了，而是要发自内心地关爱他们，要以心换心，给他们温暖和关怀，让他们在与素导沟通的时候愿意说出自己的想法，愿意接受素导的意见，给他们一个重新塑造和培养的机会。
　　第二，加强沟通与交流。对于“问题学生”，素导要不厌其烦地反复与其沟通和交流，注意方式方法，可以“软硬兼施”，在其进步的时候给予鼓励、帮助，并善于观察和发现“问题学生”的“亮点”，给其“闪光”的机会，帮助其树立自信；在其犯错的时候，要对其和其他同学一样的处罚，让其知道素导一方面是可以像亲人一样给其温暖和帮助，另一方面是可以像法官一样给其“定罪”，不是可以任由其胡作非为的。一般而言，“问题学生”对人对事都比较敏感，而且容易产生偏激的想法，所以在处分的时候一定要做好后绪工作，让其认识到他得到处分，不是素导故意刁难，而是他自己的行为造成的。要告诫他们犯错误就要付出相应的代价，以后在为人处事时就要三思而后行，不能恣意妄为。要让他们明白惩罚不是目的，而只是逼不得已的手段。这样，“问题学生”从心理也会容易接受，并对自己的行为悔改。反复多次后，他们就会越来越喜欢与素导沟通，而且在相互感情融洽的基础上，“问题学生”也会慢慢地进步，能和班上大部分同学一样，遵规守纪，认真学习，从而使整个班级和谐而且具有凝聚力。
　　第三，树立团队合作精神。素导要动员班委，在班长的带领下，团结全班同学，共同帮助“问题学生”改正缺点，在良好班风、学风的熏陶下逐步进步，而不能让他们感觉到全班同学对他们的厌恶与冷漠，否则，“问题学生”会更加逃离班级，离转变越来越远。俗话说“近朱者赤、近墨者黑”，如果整个班级班风、学风都十分良好，在这种积极向上、互帮互助的氛围里，“问题学生”自然会受到正面的激励和影响。因此，素导应带动全班同学树立一个有较强凝聚力的班集体，激发团队合作精神，鼓励大家互帮互助，共同进步，动员班委带动全班同学去帮助“问题学生”，让其感受到团队的力量和集体的温暖，帮助其逐渐融入这个团队，与整个班集体共荣辱，共进退。
　　第四，追根溯源，找出本质。素质导师一定要寻找到“问题学生”的“问题”根源所在。行为是思想的外在表现，只有找到了他们问题思想的本质原因，才能把工作做在点上，从而真正地改变其行为。这种思想根源并不是很容易寻找，因为素导往往看到的是“问题学生”的不良表现，因而往往会从如何更正他们的行为上思考问题，“头痛医头，脚痛医脚”，而忽视了“问题学生”产生问题的原因和本质。所以，要做通“问题学生”的思想工作，一定要寻根朔源，然后对症下药，做一个合格称职的“心理医生”。
　　以上四点看似简单，但在实际的工作中要真正做到是很难的。素导的工作繁忙和琐碎，如果每个班只有一两个“问题学生”，素导也许还有精力和想法帮其纠正和改变，但如果班上“问题学生”较多的话，那就需要素导花付出更多的精力，做更多的工作了，但素导的精力和时间很有限，可能会在处理问题的过程中比较粗糙，那结果就大不相同了。这些都是我在工作中总结的经验，既有失败的案例，也有成功的典型。但每一个“问题学生”都需要具体问题具体分析，不能一把抓，要根据其成长背景和性格，具体了解和分析，制定对策。我想用我工作中的两个典型事例来具体说明上述四个方面。
　　第一个事例是我所带的旅游管理0402班有一名学生，暂称其为“张某”。这是一个失败的案例。旅游管理是我校专科专业，我接手时他们正好是大三上学期，作为毕业班，只用上三个月的课，11月中旬后就可以离校实习。据我通过其他同学的了解，张某大学三年基本上就没上过课，而且，一直在校外租房，班上同学对其也不是很了解，只是知道他在外面上班。于是，我就找张某谈了几次话，要求张某把工作辞掉，搬回寝室，按时上课，并告诫他再这样旷课就会被开除，最后连毕业证也拿不到。张某刚开始十分合作，表示愿意辞掉工作，回来上课，但事实上却总是不断拖延，最后他的旷课数目已经远远超过学校要求的节数。我对其十分失望，对他批评教育了多次，但张某却认为我是在以开除来威胁他。最终，张某休学了。而我对张某的处理结果引起了该班团支书的不满，他认为最后三个月没有必要管理这么严格。而且他本人也经常旷课，我与其谈话时，该团支书表现出十分地满不在乎，认为班级的到课率与其无关，学不学习是他自己的事情，无奈之下，我对其进行了严厉批评并加以警告，但此后整个班上旷课情况更加严重，整个班级长期有5－6人旷课，而且是轮换着来，对于我的预警也不放在心上，最后令我无计可施。
　　当时，我带了旅游管理0401、0402、0403三个班，因为刚刚接手，对班级情况和每个人的情况并不是很清楚，这是这个案例失败的一个很重要的原因。我当时只是凭我的经验就把张某定性为“问题学生”，把他想象地过于简单，所以在处理的时候就想当然了，我还记得这个学生最后跟我说的话：“老师，我跟你不一样，不是从小就一直是好学生，所以你根本就不了解我，我跟你讲了，你也不懂”。这对于一名素导来说，学生这样讲，是很失败的，所以正如我前面所说的，不要把自己的想法强加给“问题学生”，轻易给他们定性，而应该先去了解他们，站在他们的角度思考和分析，并结合他们的性格采取不同的方式做思想工作。另外，在三个班的工作量的压力下，我在与张某沟通的时候就没有耐心地多次交流，每次，他犯了错，就是简单地批评几句。所以，张某对我这个素导印象不好，认为我就只会批评，不会鼓励，并没有真正为其着想，这也是失败的另一个原因。
　　因此，加强同“问题学生”的沟通与交流是十分重要的。作为一名教育工作者，也许我们有很多时间对不同的学生去尝试不同的工作方式，但是，作为“问题学生”来讲，他只有一个素导，因此，素导的一言一行对他的影响都是巨大的。这个事例给我的启发很大，我希望以我的教训提醒所有的素导，对“问题学生”的处理一定不能草率，否则悔之晚矣。
　　另一个事例发生在我带的政治学与行政学0601班。这个班有一名大一新生，暂称之为“王某”。这是一个成功的案例。王某是青海人，离武汉很遥远。由于高中时养成了网瘾，上大学后也经常晚上出去上网包夜。而且，与寝室同学关系处理得不好，同室的三人都不喜欢他，觉得他的习惯不好，经常在寝室抽烟，说脏话，与其交流也有问题，王某总是爱谈其高中时的经历和网络游戏。时间一长，同室的同学都不愿意理他，他自己除了睡觉之外也不在寝室呆。另外，由于王某性格孤僻偏激，不愿意与别的同学交流，导致班上同学对他也不是很了解，在班上没有好朋友，经常独来独往。在刚开学期间，他还能按时上课，参加班级活动，但后来就经常旷课，不爱参加班级活动了。刚开始，我把工作重点主要放在帮其戒除网瘾上，并通过心理咨询中心的老师了解治疗方式，送其去做心理咨询。并要求班长负责每天派一名班委与其交流和生活。鼓励其同寝室同学放下成见，给其温暖，多交流。我也经常与其谈话，鼓励他要有毅力，督促他不要去上网。然而，王某在坚持了几天后，又忍不住上网包夜了。最后，由于王某旷课达到院内通报批评的程度，我按照制度，对其进行了处分，并公开张贴对他的处分。尽管王某的行为令我十分失望，但我并没有放弃对他的帮助。我主动找王某谈话，让他了解我对其处分的态度，鼓励其正视过去，重新振作。在多次交流后，王某终于对我敞开了心扉，向我讲述了他的问题根源。其实王某原来的经历很复杂，有过很多挫折，心理承受着很大的压力，上大学后对人际关系和前途又产生了迷茫，上网只是期望寻找到答案。由此，我才明白，我原来只是抓住了表，而忽略了本，其人生观上的悲观观念和对新环境的不适应才是导致其做出一系列违纪事情的根源。于是，我马上转变关注重点，在人生观、自信心等方面鼓励他，要求其重新认识自我，认知新环境，确定目标和计划，充实生活等等。在我不断地帮助和关心下，王某取得了不错的进步，最终不再是一名“问题学生”。王某还给我写了一封发自肺腑的信，表明了自己的态度，并感谢我对其的帮助。当我收到信时，我高兴地认识到我成功了，这个学生也许没有彻底改变，但是至少愿意改变了。
　　我认为这个案例成功有多重原因：首先，在吸取了原来带班失败经验的前提下，我改进了自己的工作方法，对待“问题学生”更有耐心和策略。对他们的处理并没有武断专横，而是寻根溯源，找出问题的真正所在，并对症下药，加强和“问题学生”的沟通与交流，并注意了交流的方式和技巧，最终药到病除。另外，此时三个毕业班都已经离校，我有更多的精力投入这个班级中。加上大一这个班级是个小班，只有23人，容易管理。并且，除了王某，其他同学都表现得不错，班风、学风在整个大一年级都是数一数二的。更重要的是，原来的三个班是在别的素导手上带了两年多，整个班级的风气都已经基本形成，短时期的接触和管理，我对整个班的影响并不大，只能做到基本的日常管理。但是，因为大一的这个班级，所有同学都还没有定型，有很强的可塑性，我可以把我自己觉得好的方面和自己的管理风格充分地运用其中，并能取得理想的效果。所以，对王某的思想教育工作取得了较好的效果，既使王某认识到了自己的错误，并加以改正，又使其对我充满了感激之情，愿意积极配合我的工作，达到了我所期望的效果。
　　综上所述，要想成功地做好问题学生的思想工作，并不是一件简单的事情，不仅要热爱学生，关心学生，也要注意工作的方式方法，这样才能取得好的效果，才能真正地在教育中达到“育人”的效果。

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