[创新假日报道　满足休闲需求] 满足客户需求驱动创新

　　假日报道亮点与不足并存 　　 　　“新”，是2006年黄金周报道亮点之一。前些年黄金周的新闻报道，很多是应时应景，如增开多少车次和航班，多少人出行，何地开发新景点，交通拥挤等“数字化新闻”，尽管有一定可读性和服务性，但总感到没新意。2006年的黄金周报道，有不少让人眼睛一亮的好新闻。
　　如2006年5月6日新华社记者宋常青、周润健发表的新华时评《把幸福指数引入黄金周》，记者深入采访，调查了桂林40万人涌入，市内资源供不应求，游客露宿街头等现象，剖析了黄金周越来越多的人因出游不便和选择的单一，感到强烈的无奈，幸福感大打折扣。文章鲜明地提出：黄金周要引入“幸福指数”，以人为本，黄金周里收获的不应仅仅是“黄金”，要围绕老百姓的幸福指数来算算账。文章思路新，说服力强，让读者耳目一新。2006年10月8日《新华每日电讯》刊发的陆文军、钱晨的《异地换房游省钱又温馨》，讲述孙小姐一家通过换房旅游网到厦门的张女士家住了一个礼拜，不仅省去昂贵的酒店开支，免去外出就餐的烦恼，还享受了家庭的温馨，住出生活情趣。文章不长，但换房游的经济、实惠以及操作中的注意事项应有尽有，指导性很强。
　　“深”，是2006年黄金周报道亮点之二。“休闲―改变人类生活”这个世界首届休闲博览会的主题，正逐渐被人们接受。今年黄金周报道，有多家媒体从“小”处入手“深”处开掘，追踪普通老百姓的吃、住、行，透视千家万户生活方式发生的变化，揭示黄金周的发展趋势。《人民铁道报》推出的深度报道《休闲大众化时代呼唤铁路新思维》，以独到的见解，剖析了铁路在黄金周休闲大众化时代所面临的新机遇与新挑战，并提出相应的新思路，许多读者反映该文有深度。
　　不可否认，综观整体黄金周新闻报道，浅显、零碎的一般化报道，还大量充斥着许多媒体的版面和屏幕，归纳起来有三点：一是远；二是浅；三是慢。
　　“远”，是指离老百姓生活远。记者对老百姓有何需求浑然不知，而是走马观花，写出应时应景的报道，空洞无物。随着生活水平的提高，时尚观念的不断强化，过去不太重视过“城里”节的农村，如今也过起了黄金周，“休闲一把”，农民纷纷走出家门去见世面看世界，而不少媒体对他们的追求和需求关注远远不够。
　　“浅”，是指报道表象化，套路老，没深度。有些报道几年一贯制，除了时间变了，报道的形式与内容几乎一个样，像客流量创新记录，销售创新水平，服务上新台阶等报道屡见不鲜，看不到表现在游客身上的新发展、新变化、新气息。
　　“慢”，是指报道缺乏预见性，信息滞后。如面对日渐兴起的探险游，虽然在出险后媒体都及时地从救险的角度报道情况，但没能从“望者”角度预先在安全旅游方面给予游客必要的提示，这应该是一个缺陷。
　　
　　改进假日报道 推动“假日经济”发展
　　
　　如何改进新闻报道，提高黄金周报道的“含金量”，成为“假日经济”的助推器。笔者认为应从四个方面下功夫：
　　首先，要“近”。记者要眼睛“向下”，镜头对准群众。心近才能身近，才能发现细节体察民情，了解老百姓在黄金周出游的种种甘苦与无奈，写出为老百姓所思所想的好新闻。
　　《北京晚报》在“五一”前刊登了《黄金周警察盯得紧，贼打时间差进京》，反响不错，让很多市民提高警惕，加强了防范。《北京青年报》刊登的《气象热线成为旅游指南》以小见大，有情有景，既贴近百姓生活，又有较强思想性。记者能从老掉牙的“警察抓小偷”故事中，挖出既有可读性又有服务性的新闻，和他们心里装着百姓，深入细致的采访分不开。
　　其次，要“深”。记者必须有敏锐的洞察力，“深”不见得“大”，许多有分量的报道往往是小中见大。新华社记者丁锡国、赵仁伟采写的《黄金周改变了中国人生活方式》，通过描述一位普通的煤矿工人秦鹏远携妻带子，到南京、扬州二日游的经过，把一个小家发生的变化活灵活现地展现出来。最后经过专家学者分析点评，使读者感受到黄金周在变，人民生活在变，国家在变，越变越好。切入点巧，立意深，感染力强。
　　第三，要“快”。关系到游客衣、食、住、行、玩等方面供需信息的报道，要与交通、旅游部门配合，及早策划，必要时发预告式信息。每到黄金周，热门车次和航班一票难求。为缓解压力，交通部门每年都会根据客流变化增开临时客车和航班，对此，媒体如果及时报道，将大大方便旅客出行，反之则可能造成运力浪费。
　　对自助游、探险游等易出险情的区域，应在有关部门指导下为游客作出风险提示与避险指导，使黄金周更和谐、快乐。
　　
　　（作者是人民铁道报社副社长）

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