[自媒体在突发事件中的作为]如何处理好突发事件中的媒体关系

　　【摘要】在信息技术高度发展的今天，出现了信息传播平民化浪潮。作为非大众媒体的自媒体，在信息传播中扮演着越来越重要的角色。本文以5?12汶川地震为例，探讨了自媒体在突发事件的信息传播中发挥的独特作用。它与大众媒体的不同，提供了另一个看地震信息传播的角度，也将给大众媒体在突发事件报道中提供参考。
　　【关键词】自媒体 突发事件 汶川地震
　　
　　2008年5月12日，四川汶川发生了8.0级大地震，造成了巨大的人员伤亡和财产损失。各种媒体都对这场自然灾难进行迅速报道。而作为平民代表的自媒体，也用它独特的视角关注着这场灾难。
　　
　　一、自媒体的界定
　　
　　自媒体是私人化、平民化、自主化个人向特定的大多数或特定个体传递信息的新媒体，是基于现代电子信息技术的发展而兴起的一种个人媒介。电子信息技术的发展降低了人们记录信息、传播信息的门槛，从而让大多数的非专业的个人可能成为向别人传播信息的传播者。这些传播者中不乏精英人物，但大多还是被称之为“草根”的人群。
　　美国新闻学会的媒体中心于2003 年7月出版了由谢因?波曼与克里斯?威理斯两位联合提出的“We Media(自媒体)”研究报告, 里面对“We Media( 自媒体)”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”①根据这个定义，可见自媒体的核心是基于普通民众于住处的自主提供与分享。而目前发展迅速的新媒体都具有这种自媒体的特点，从而成为新的应用广泛的重要信息载体，如：邮件、聊天工具、博客、播客、手机媒体等。
　　
　　二、自媒体在汶川地震信息传播中的表现
　　
　　四川汶川大地震波及很多地方。对于地震的报道也波及了众多媒体。对于无处不在的草根们在这场灾难中，充分发挥了自媒体的作用。
　　1、在灾难发生的第一时间，成为公众的首选媒介
　　有网友在网上发帖，问最早发出地震消息的是谁，跟帖者的答案不一。但据百度报道：“第一个发布发生地震消息的，是百度贴吧的网友――IP为61.161.76.*的百度网友没来得及登陆，就在地震吧发出一篇题为‘地震了’的帖子，内容简明扼要：‘四川地区发生地震’。发帖时间是14时35分，距地震发生时间仅间隔6分钟。”②这个答案也许不是那么容易进行核实。但是很多的网友都表示他们最早获得地震消息的渠道是QQ群或论坛，而不是专业的大众媒体，“不断有网友上传自己当地的地震感觉，最南端的是海南的，最北的是北京。然后在15分钟内，天涯论坛首页的最新话题，就都是地震信息了。这时候，新浪网等新闻网站上，还没有任何信息出来。”③
　　在受灾严重的地区，震区的语音通讯受阻，这些地方被隔离在世界之外。但无线数据业务却可以畅通，于是手机上网成为信息传递第一线。不少用户通过手机上网互通信息，互报平安。据中国最大手机交友平台天下网的负责人称，地震发生不到3小时，天下网四川论坛就已有14000多条发贴，许多网友通过手机登录天下网了解灾区情况，报平安，发布寻找亲友信息。④在灾难刚发生后，公众能够使用的媒体是非常有限的，报纸原本滞后，也没有电视，没有电脑，就算有着笔记本电脑，也没有网络。而随身携带的手机无疑成为公众的首选媒体，手机上网、手机广播等功能为公众发布信息和了解信息提供了便捷。
　　2、对大众媒体信息进行二次传播
　　大众媒体在灾难发生之后，用最快的速度、最全面的视角向受众传达灾区的受灾情况和救援情况。此时的自媒体在这个阶段不仅继续发布自己的原创新闻，还对大众媒体上传播的地震信息进行把关，进而进行二次传播，手机短信、QQ聊天、网上帖子、播客等几乎所有自媒体都参与其中。在传统的大众媒介面前，受众的主动性是只局限于选择看与不看。但是自媒体使得公众可以从自己的视角评判大众媒体关于地震的报道的得失，进而对其中的信息进行二次传播。因而网上出现电视画面截图，报纸转载，因此那些感人至深的场景片断传播越来越广，而对于有些媒体记者缺乏人情的采访，自媒体则进行了批评。于是网上出现“最美丽的女警官”，“在地震新闻中落泪的主播们”，“没人性的记者”等图片、视频等并广而转载。自媒体的这种把关作用进一步彰显了普通受众的主动性。
　　3、图片、视频等感性符号表现突出
　　由于DV和相机的逐渐普及，特别是手机具有的拍照、摄像功能，这些技术通常都可以是全自动操作。普通民众利用这些工具将现场的情景记录，将其发到互联网，让广大的网民看到了地震发生时和发生后的情况。
　　在地震发生的随后几天里，网友们陆续地上传了他们在地震发生时他们拍摄的视频，向人们呈现了地震时最真实的情景。在网上几乎可以看到所有受到地震影响的地区的人们发出的地震的视频。而这些资料并不是专业记者能拍摄到的。汶川地震发生突然，而且发生在比较偏远的山区，专业记者不在现场，无法记录当时的情景，所以对事件的报道多是事后采访报道。时过境迁，无法给受众提供形象的、感性的符号，所以报道效果在一定的程度上要受到影响。而当时在事发现场的民众自己所拍摄到场景则提供了让人们了解当时状况的一个窗口。
　　与以往的娱乐化，恶搞不同，这次地震中自媒体普遍表现严肃，体现了对生活的关爱，对生命的关爱。网友用悲悯之心拍摄了灾区的场景，倒塌的房屋、悲痛的灾民、奋力的救灾人员等。
　　当然，这些视频中有它的局限性。因为不是每个拍摄者都具有足够的技术水平，所以可能他们拍摄的视频中信息会比较杂乱，只有大场景，没有主体，没有细节。画面的质量也欠缺，或是太呆板，或是画面不稳定，没有台词的说明，只有现场声音的嘈杂。然而也正因为上述的特点，这些视频才更具有现场真实性、感染力。
　　4、不乏流言等负面信息的传播
　　对于灾难等突发事发，民众总是有很多的疑惑，也总是会有很多的流言出现。流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道不畅通或功能减弱的时期。⑤自媒体的开放性给流言的传播提供了便利的条件。在汶川地震中，就有关的地震的能否预测，是否有前兆等相关问题的流言不时出现在网上中,“大地震前数十万蟾蜍大迁徙”，“地震了，当代张衡在哪里”，“我预测2008年5月12日中国将发生地震”等文章在网上广为流传。
　　
　　三、 自媒体对大众媒体灾难报道的影响
　　
　　自媒体中的传播者同时也是大众媒体的受众，因而自媒体中对灾难等突发事件的传播内容，在一定的程度上也是普通民众的视角所关注的信息。毋庸置疑，自媒体中的信息并非都是真实信息。对于大众媒体而言，不能盲目相信自媒体的信息，但是也不能忽略它的力量。在灾难等突发事件中，自媒体中的不确定性流言或猜测，其实也是广大民众希望确定的信息。这些信息如果得不到证实，它的影响将会进一步的扩大。
　　在灾难等突发事件中，自媒体的传播者通常是事件的亲历者或目击者，他们在事发的第一时间里将新闻记录。自媒体的这种及时性、生动性和真实性是置身事外的传统媒体所不能企及的。所以大众媒体此时要做的不是忽略这些信息，而是对这些信息进行尽快地核实。如是既定的事实，这些自媒体中的信息就将是可贵的现场资料。如在汶川地震，网民在网上播出的视频也成为大众媒体的一个现场信息资料――四川大学的学生拍摄的地震现场的视频上传之后被广州某电视台引用为现场的资料。
　　自媒体中的传播者不是掌握专业媒介资源的机构，而是零散的个人。其传播的出发点不像是大众传媒以大众为对象的公共信息的传播与生产，而是满足个人倾诉和共享的心理需要。自媒体的传播内容不是迎合大众的需求和品味，而是更多的依据个人的意愿和偏好。他们向他人传播的是他们自己认为有必要传播的信息，而不一定是认为是他人需要的信息。普通民众利用自媒体成为新兴的新闻议程建构的主体。自媒体的存在给大众媒体进行灾难报道提供了另一个视角参考。
　　
　　注释
　　①张莹，浅析“自媒体”的特点，科教文汇(J)，2008.02中旬刊：202
　　②闵大洪，汶川地震中互联网传播点滴(J),http://news.省略/
　　internet/2008-05/21/content_8317317.htm，2008-05-21
　　③颜金伟，最早获得地震信息的渠道是论坛[OD/BL]，http://blog.省略/s/reader_4a308c9e01009l30.html，2008-05-18
　　④佚名，地震语音通讯受阻 手机上网报平安(J)，http://net.省略/472/8113972.shtml，2008-5-13
　　⑤郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社，1999，P.98
　　（作者：南昌大学新闻与传播学系2007级传播学硕士研究生）

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