[网络组织竞争，情报的三个基本问题] 世界三大情报组织

　　[摘要]　指出竞争性是网络组织竞争情报产生的根本原因，网络合作为竞争情报的产生提供便利条件。网络组织竞争情报的作用主要是对潜在合作伙伴进行情报审计，监测合作伙伴的行为，掌握伙伴经营状况，监测网络外部环境，了解外部竞争对手的优势与劣势，把握机会，避免威胁。提出网络组织竞争情报的流程模式，并与基于单一企业组织的竞争情报流程进行简要比较。
　　[关键词]　网络组织　竞争情报　基本问题
　　[分类号]　G350
　　
　　作为新兴的竞争情报研究领域，网络组织竞争情报与基于单一企业组织的竞争情报有明显的不同，这种不同也昭示了研究网络组织竞争情报的理论意义――丰富和发展竞争情报理论。而要研究网络组织竞争情报，不可避免地要面对其基本理论。在其基本理论中，网络组织竞争情报产生的原因、作用和流程模式等又是三个重要的问题。在此，笔者不辞浅陋，把前一个阶段对此问题的思考和想法提出来，目的是抛砖引玉，求教于专家和同人。
　　
　　1、网络组织竞争情报产生的原因
　　
　　具体来看，网络组织竞争情报产生的原因主要有以下两个方面：
　　
　　1.1　企业网络组织具有竞争性
　　在市场上，作为一个整体，企业网络组织是一个竞争性“组织”(更确切地说是一种竞争性的“中间性组织”)，是一种赢利性“组织”，这决定了它会与其它商业生态系统和网络组织展开竞争。这是网络组织外部取向的竞争情报产生的根本原因。
　　在网络组织内部，在共享网络资源的过程中存在竞争，这种竞争往往表现为网络成员核心知识让渡与知识产权保护之间的矛盾关系，这在本质上是一种竞争关系；另外，在网络成员的相互学习过程中，各成员都力图学习对方的知识，培育和提升自己的核心能力，因此网络组织中的学习是一种你追我赶式的学习，学习中隐含了竞争的关系。
　　网络组织中还存在成员的“成长性竞争”，即大家在互动中总是向拥有核心能力、竞争力强、收益好的伙伴看齐，于是不免暗中较劲，以争取有更好的现实成长，争取有一个更有利的发展前景，或者努力成为网络组织中处于控制地位的成员，这也会造成网络组织成员之间的竞争。
　　合作并不能消除竞争，竞争是自然界和人类社会的一个基本法则，是推动自然演化和人类社会发展的强大动力，达尔文揭示了物种的进化规律：物竞天择，适者生存。企业的生存与发展同样符合这一规律。合作的作用在于减弱竞争的强度，使竞争从原始的你死我活式的单纯对抗竞争转变为双赢、多赢和共赢式的合作竞争。但是合作并不能消除竞争，因为对于任何企业来说，资源在一定的时空中总是有限的，甚至是稀缺的，企业要获得更多的收益，必然要通过竞争来夺取；从目标的实现、计划的完成来看，企业往往通过制定赶超对手的竞争战略，采取针对性竞争行动来达到。在有些情况下，本身就是直接竞争对手的企业结成网络合作组织，在这种网络组织中，成员之间的竞争关系更是无法隐藏的。有的网络组织是一种交易性网络，在交易过程中存在议价方面的竞争，目的是能够以较小的成本获得较多的收益。从网络成员之间的竞争关系来看，有的体现为直接竞争关系，而有的体现为间接竞争关系；从网络组织成员的行为来看，存在贡献不足、搭便车等不良行为，这实际上是个别网络成员采取不正当手段在网络组织内展开的竞争。
　　网络成员通常又称为“网络结点”，“网络结点”是构成网络组织的一个基本要素。从性质上看，有所谓“同质结点”和“异质结点”之分。同质结点在功能上相同或接近，可在一定程度上相互替代，同质结点之间的合作往往是竞争性合作，即表现为竞合关系。
　　网络组织合作具有非全面性，即网络组织成员之间常常在某些职能上合作，而在另一些职能上竞争。网络组织中时常存在成员“左手挥拳，右手握手”的情形，如通用与丰田、福特与马自达、克莱斯勒与三菱之间建立的战略联盟型网络组织实际上一直保持着既合作又竞争的关系。
　　适当的竞争可使网络组织保持竞争优势。在网络组织中过分强调合作的一面，或者说忽视竞争的重要性是危险的，因为网络组织本身存在一定的局限性，比如缺乏正式的契约、严格的约束条款和准确并可度量的回报，网络成员都拥有相对的独立性，成员之间的松散关系仅通过信任、信心和对于未来的期望而维持着，合作竞争的结果可能偏离原来的设计，甚至陷入某种误区。首先，忽视竞争有可能导致自身优势丧失；其次，强调合作可能培养出比自己更加强大的竞争对手，如果竞争对手在合作中掌握了对方的核心技术，从而弥补了自身原来的不足，可能会全面提升竞争对手的竞争能力；第三，忽视竞争可能会窒息企业的发展活力，过分追求合作，往往会形成依赖心理，总想借助别人的力量，使企业不再专心于核心能力的培养和关键资源的建设与积累，或者使企业不再努力巩固、提升核心能力，也使企业对培养新的核心能力不再热心。
　　当然，过分强调竞争而忽视合作也是不可取的，因为过度的竞争会损害网络组织的整体利益，降低网络组织的凝聚力，使资源趋于分散，收益降低，最终可能导致网络组织的瓦解。
　　总之，合作与竞争是网络组织中最重要的一对关系，两者必须取得平衡，只有这样，网络组织才能既保持凝聚力，又具有必要的活力。“合作造饼，竞争分饼”恰当地概括了网络组织中的合作与竞争关系基础上的价值创造和利益分配。意思是说，在市场开拓、创造价值的时候，企业之间最好进行合作，企业要与对手、顾客、供应商结成网络合作伙伴，展开紧密的合作；但在分配价值，切割市场份额的时候，网络合作伙伴之间要展开必要的竞争。
　　
　　1.2　成员合作为网络组织竞争情报的产生提供便利条件
　　竞争是网络组织竞争情报产生的根本原因，但这只是必要条件，而不是充分而必要的条件。只有竞争并不一定就必然产生竞争情报，它还需要具有开展竞争情报的便利条件。有了便利条件，网络成员在开展竞争情报时才能少花费时间和精力，多获得竞争情报收益，这对网络组织中的一般成员尤其重要，因为网络组织的一般成员所拥有的资源、能力非常有限，在不便于开展竞争情报的情况下，会在一定程度上制约其竞争情报活动的开展。在网络组织中，却恰恰具有开展竞争情报的便利条件，这就是网络成员基于合作而产生的联系和互动。大家在频繁的联系、接触和互动中实现密切、有效的合作，加强了信任，相互之间的戒备心理都有所降低，从而为网络成员之间的竞争情报开展创造了条件，打开了方便之门。此外，由于网络组织的情报共享和知识共享功能，客观上促使网络成员，尤其是网络盟主在网络组织竞争情报活动中相互协作，合力开展竞争情报活动。
　　
　　2、网络组织竞争情报的主要作用
　　
　　网络组织竞争情报的作用和网络组织竞争情报产生的原因密切相关，在一定程度上反映了网络组织竞争情报产生的原因，具体有以下几点：
　　
　　2.1　选择网络合作伙伴，进行前期风险防范 　　对每一个企业来说，寻求合作伙伴，组建网络组织，不是随便进行的，它需要对所选择的合作对象进行全面、详细的了解，看对方是否适合自己。具体来说就是要弄清以下一些问题：对方是否面临比较大的经营不确定性，如卷入战争、财务危机、破产倒闭等；对方为什么要与自己合作并有意建立网络组织合作关系，它的意图或目的是出于长期考虑还是出于短期考虑；它的市场状况或者在市场上的表现如何；它有无自己的核心能力，突出的优势在哪里，其资源状况能否与自己形成互补性合作；它在以往的合作经历中履行承诺的状况如何，与合作伙伴的合作关系是否顺畅、融洽，与之合作过的企业对它的信任状况以及对它的评价如何；对方的战略是否可以与自己形成协同，对方的目标是否与自己一致，对方的组织结构是否胜任未来的合作和网络管理协调，对方的企业文化是否与自己的企业文化有明显冲突；对方想要合作的项目是其的核心业务还是边缘业务；对方愿意投入多大的时间和精力与自己合作；对方乐于接受的未来网络组织的退出门槛是高还是低，等等。这些问题可以通过竞争情报作用的发挥来弄清，具体来说就是发挥情报审计在网络组织合作伙伴选择中先期风险控制的作用，即进行全面的资讯调查，制定科学的评估指标体系，对其资源、能力与信誉度等进行综合评估、甄选，找出合作的基础与切入点，并以此为依据选择合适的网络合作伙伴。这种竞争情报的作用可以看作是一种“前网络组织风险防范”。有了这种情报审计，企业在选择合作伙伴组建网络组织时就不会盲目进行，错选对象，从而先期控制了未来网络组织的一些风险。
　　
　　2.2　不良行为监测，控制恶意侵害
　　在网络组织正式组建并开始运行以后，就存在一个如何保证其稳定、健康和有效运行的问题，存在一个各成员有效合作、共同创造价值的问题。这一问题的本质是各成员的贡献与收益的问题。如果有的成员只想收益，不想贡献，只想获得，不想付出，或者乘机攫取网络资源，搞一锤子买卖，就会对其他伙伴不公，就会对整个网络组织造成损害，在此情况下，就有必要对这种不良行为加以控制。控制不良行为的前提是发现，特别是及时发现，在其刚出现苗头时就及时发现。做到这一点，网络组织就可以根据网络协议灵活反应，采取适当的措施加以纠正，避免给网络组织带来损害，或者把损害降到最低。那么如何才能发现网络成员的不良行为，特别是及时发现其不良行为呢?竞争情报是一个有利的选择。通过竞争情报活动可以对每一个网络成员的行为进行监测，一旦发现有不良行为，就及时向其他网络成员通报，依后果的严重性而对之进行相应处罚，或责令其限期改正，或立即逐出网络组织。
　　
　　2.3　掌握伙伴经营状况，规避运行风险
　　在网络组织正式组建以后，网络成员对于合作伙伴的经营状况仍然要持续加以掌握，不能因为双方是合作关系就掉以轻心，因为对方的经营状况往往会影响到与己方合作的质量，影响它对于整个网络组织的贡献。如果对对方的经营状况一无所知，则万一出现经营上的重大事变，会让自己和整个网络组织措手不及，从而给自身和整个网络组织带来冲击和震荡。如何规避或降低所带来的风险呢?仍然可以通过竞争情报来实现，即对网络合作伙伴进行严密的情报监测，全面、及时地掌握合作伙伴的经营状况。有了这种情报监测，就可以对那些有可能出现重大事变(苗头)的伙伴有所警惕，并采取相应的行动，比如减少或者切断业务往来，有效地规避网络组织运行中出现的这种风险。从联系的角度来看，这种情报监测可以看作是网络组织正式组建前的竞争情报审计的延续。从情报活动执行的角度看，这种风险防范情报活动与网络组织内部的不良行为情报监测可以一体化地开展，但是从认识论的角度看，为搞清楚它们之间的界限，我们仍然要把它们区别开来。
　　
　　2.4　了解网络外部竞争对手的优势与劣势
　　企业组建网络组织或者加入网络组织以后，它仍存在外部竞争者，存在着来自外部竞争对手的竞争，这种竞争并不因为企业加入了网络组织而消失，相反有可能意味着竞争的恶化。原因在于这些竞争对手有可能把你建立网络合作关系看成是一种有针对性的竞争行为，从而会采取一些新的加强竞争的策略，会有一些相应的反应行为。因此，对于网络成员来说，不能因为自己建立了网络合作关系就可以高枕无忧，就可以放松对网络组织外部竞争对手的警惕，而是要时刻留意网络组织外部竞争对手的行为。在网络组织内部开展竞争情报的同时，还要对网络外部的竞争对手开展情报监测，观察它们近期的竞争行为，掌握它(们)的一举一动，弄清它们的竞争策略，判断它们的竞争强度，进而了解它(们)的优势和劣势有无发生明显变化，等等，从而为自身的决策和行动提供情报支持。
　　
　　2.5　了解网络外部的环境变化，把握机会，避免威胁
　　对于网络成员来说，睁开警惕的眼睛观察外部的世界，不仅仅需要监测网络外部的竞争对手，也需要掌握网络组织的外部环境变化，因为环境的变化意味着可能带来机会或威胁。网络组织组建后，形成了内部合作的“小环境”，但是内部合作的“小环境”不能成为减弱对外部大环境关注的理由。网络成员要时刻留意网络组织外部环境的变化，明确各种变化的原因是什么，结果是什么，这些变化对自己有何影响，自己应当采取怎样的对策，等等。为此，网络成员或网络组织整体(代理式)需要对外部环境开展情报监测活动。持续的情报监测能够让网络成员或网络组织整体敏锐地感知外部环境的变化，从而帮助自己抓住机遇，特别是利用自己的网络合作关系抓住机遇，促成自己的成长，也可以帮助自己避免威胁，特别是如何利用自己的网络组织资源，与自己的网络合作伙伴一道，共同避免这种来自外部的威胁。
　　此外，网络组织竞争情报还有支持网络组织学习和消除网络组织知识转移障碍的作用，关于这两方面，笔者将另撰文论述。
　　
　　3、网络组织竞争情报流程模式与基于单一企业组织的竞争情报流程模式的比较
　　
　　3.1　网络组织竞争情报流程模式
　　网络组织竞争情报流程贯穿于网络组织建立的整个过程和网络组织运行的各项活动中，根据网络组织建立的酝酿、选择合作伙伴、正式组建、有效运行与风险防范等环节及各环节的活动，我们可以把网络组织竞争情报流程分解为6个步骤：
　　确定企业的合作和建立网络组织的情报需求。其主要任务和内容是根据企业战略，定义企业的情报需求，明确情报需求的范围和重点。
　　为选择合适的网络合作伙伴而对潜在合作对象进行情报审计。
　　网络盟主出面协调或各成员平等协商对网络组织竞争情报进行总体规划。
　　依据上述规划展开信息搜集。其中包括对网络组织的新申请加入者的资信信息搜集。
　　对所搜集的信息进行整理、加工和分析，形成网络组织竞争情报产品。其中包括对网络组织的新申请加入者的资信信息进行加工、整理和分析。
　　依据各网络组织成员的具体需求分发情报，共享情报。
　　据此，简要构建网络组织竞争情报流程模式(见图1)，并指出各步骤竞争情报的主要内容。
　　
　　
　　3.2　两种竞争情报流程模式的简要比较
　　要对两种竞争情报流程模式进行比较，就需要确定单一企业组织的竞争情报流程模式。综合霍忠文先生和阎旭军的情报过程链模型、王琦提出的四步骤流程模型、Jan Herring的竞争情报周期模型(CI Cycle)、包昌火五环节竞争情报过程模型、中央情报局情报分析与预测程序模型、Gates.B的竞争情报三环节模型、Kahaner.L的竞争情报四步骤模型、Calof和Breakspear(1999)的六环节情报流程模型、Calof(1997)和Kahaner(1996)的“竞争情报循环”模型等等中外有代表性的专家的观点和理论，我们综合出一个基于单一企业组织的竞争情报流程模型(模式)，如图2所示：
　　
　　可以看出，与非网络组织框架下的基于单一企业组织的竞争情报流程模式相比，网络组织竞争情报的流程模式发生了明显的变化，尤其是在第二环节“网络组织竞争情报审计”和最后一个环节“网络组织竞争情报共享”。后者基本上对应于过去基于单一企业组织内部的竞争情报活动过程的“竞争情报利用”或者“竞争情报扩散”环节，还说不上是网络组织竞争情报的基本流程环节发生了大的变化，但是“网络组织竞争情报审计”环节的出现，并且是作为第二个环节出现，则标志着网络组织竞争情报基本流程环节发生了显著变化，因为这是网络组织竞争情报流程模式新增加的一个具有独立意义的环节，这一环节不同于非网络组织框架下单一企业组织的内部情报审计，而是外向型的针对“他人”――潜在合作对象――的情报审计，而且非网络组织框架下的单一企业组织的内部情报审计也不是发生在其竞争情报流程的第二环节中，并且学术界也没有把它作为一个独立环节来对待。两个流程模式的其它几个环节从名称上看没有什么差别，但是由于所立足的“组织”背景的差别，导致所包含的具体内容也有一些相应的变化，由于前面已经有所涉及，这里就不再赘述。 　　
　　4结语
　　
　　本文针对Deep Web资源的信息抽取，总结了信息抽取过程中处理查询接口和抽取结构化数据这两个主要步骤所使用的技术，并实证基于模板的抽取方法的可行性。基于模板的抽取方法具有较高的准确率,并且模板结构使得抽取程序具有较好的可移植性，但它在模板生成和抽取准确率上过于依赖网页结构的局限性，限制了它在Deep Web众多结构的网络资源抽取工作中的进一步应用。随着自然语言处理技术的进一步发展，抛弃了信息载体的结构特征而基于信息内部联系的抽取技术将是下一步研究工作的重点。
　　
　　参考文献：
　　[1]Bergman M K. The deep web: surfacing hidden value. [2006-09-10].http:／／www.press.umich.edu／jep／07-01／bergman.html.
　　[2]Bin He, Patel M, Zhen Zhang, et al. Accessing the deep web: A survey. [2007-01-17].http:／／eagle.cs.uiuc.edu／tr／dwsurvey-tr-hpzc-jul104.pdf.
　　[3]Liu V Z,Luo R C, Cho J, et al. DPro: A probabilistic approach for hidden web database selection using dynamic probing. [2007-03-11]. http:／／www.cobase.cs.ucla.edu／tech-docs／vicliu／Report030024.pdf.
　　[4]Ipeirotis P G, Gravano L. When one sample is not enough: improving text database selection using shrinkage. [2007-03-20]. http:／／www1.cs.columbia.edu／~gravano／Papers／2004／sigmod2004.pdf.
　　[5]郑冬冬,崔志明.Deep Web爬虫爬行策略研究.计算机工程与设计,2006(17):3154-3158.
　　[6]Liddle S W, Embley D W, et al. Extracting data behind web forms／／ Masatoshi Yoshikawa, Yu E S K eds. 21st International Conference on Conceptual Modeling. Advanced Conceptual Modeling Techniques:Tampere, Finland, 2003:402-413.
　　[7]He Hai, Meng Weiyi, Yu Clement, et al. Wise-integrator: A system for extracting and integrating complex web search interfaces of the deep web.[2007-03-25]. http:／／www.省略／program／paper／demo／p1314-he.pdf.
　　[8]Zhang Zhen, He Bin, Chen K,et al. Understanding web query interfaces: best-effort parsing with hidden syntax. [2007-03-29]. http:／／eagle.cs.uiuc.edu／pubs／2004／parsing-sigmod04-zhc-mar04.pdf.
　　[9]Raghavan S, Garcia-Molina H. Crawling the hidden web. [2007-04-01]. http:／／www.dia.uniroma3.it／~vldbproc／017_129.pdf.
　　[10] Appelt E D, Israel D J. Introduction to information extraction technology. [2007-04-01]. http:／／ranger.uta.edu／~alp／dm／ixtutorial.pdf.
　　[11]Chinchor N A. Overview of MUC-7／MET-2. [2007-04-05]. http:／／www.itl.nist.gov／iaui／894.02／related_projects／muc／proceedings／muc_7_proceedings／overview.html.

相关热词搜索：情报 竞争 组织 网络组织竞争，情报的三个基本问题 网络组织竞争 网络环境下的竞争情报利用