欧美实体零售商闭店潮加速

　　电子商务兴起，房租、人工大涨价，中国的实体零售行业这些年日子一直都不好过，关掉门店早已不是什么新闻。这样的事情，不止发生在中国，欧美同样如此。
　　2017年以来，美国大量的零售商因为未能适应零售业变革，宣布的门店关闭数量已超过以往任何一年。
　　零售业智库Fung Global Retail & Technology的数据显示，自2017年1月1日至2017年10月，美国零售业总计已宣布关店逾6700家，超过了2008年金融危机期间创下的6163家的纪录。
　　无独有偶，英国零售业巨头马莎百货进入中国零售市场后，陷入了“水土不服”的困境。
　　美国一大波实体店关门
　　漫步纽约街头，无论是第五大道，还是曼迪逊大街，又或是从坚尼街一路闲逛到布利克街的西村区……在这些寸土寸金的黄金地段，街道两旁本应是琳琅满目的店铺，如今却空空如也，大门紧闭。
　　美国最大连锁药店沃尔格林近日宣布，计划关闭旗下约600家门店。其他宣布大规模关店计划的零售企业还包括西尔斯（Sears）、凯马特（Kmart）、杰西潘尼（JCPenney）、安·泰勒（Ann Taylor）、盖璞（Gap）、香蕉共和国（Banana Republic）、金宝贝（Gymboree）、茶瓦纳（Teavana）、迈克高仕（Michael Kors）、碧碧（Bebe）、香水零售商Perfumania、女装零售商The Limited，以及史泰博（Staples）。2017年破产的零售商数量逾20家。
　　西尔斯曾是全美最大的零售商，但多年来，其销售额一直处于下滑状态，在过去4年内，西尔斯每年平均亏损超过10亿美元。
　　西尔斯去年10月底曾表示，其运营的门店只剩下1104家，几乎只是2012年时的一半。整个2017年，西尔斯就关闭了总共330家门店。在此轮关闭103家门店后，西尔斯旗下的门店数量将减少至940家，而6年前，这一数量为3510家。
　　投资者对西尔斯迅速关闭不盈利门店的行为表示赞赏，但公司的销售并没有好转迹象。穆迪投资者服务公司副总裁克里斯蒂娜·博尼（Christina Boni）在最近的一份研究报告中写道：“尽管（西尔斯）在减少门店方面做出了重大努力，但到目前为止，公司还未对其薄弱的经营业绩做出实质性的调整。”
　　另一大零售商梅西百货称其在2017年11月至12月期间的销售额同比增加了1%，高于市场的预期。但乐观的假日销售业绩并不足以缓解美国零售业持续不断的挑战，其中便包括快速改变的消费者习惯，以及折扣零售商和电商的涌现。
　　实际上，梅西百货曾表示，预计2017年财年中同店销售额（同一间至少开业一年的门店在相同时期下的销售额）将下降2.4-2.7%。梅西百货预计，去年全年的总销售将下降3.6-3.9%。此外，梅西百货还表示，将关闭分布于全美6个州的总共7家门店。此外，梅西百货还表示，由于租凭或经营契约到期等原因，将在未来几年时间内关闭总计34家门店。
　　英国巨头折戟中国市场
　　在英国，家居连锁公司Multiyork遭受重创。而杂货批发商Palmer&Harvey的倒闭，导致3000多个工作岗位消失。市场研究机构比斯特雷诺（Begbies Traynor）的零售专家表示，黑五购物狂欢后的这几个礼拜，零售商正面临着贸易萧条。
　　英国零售业巨头马莎百货1月2日宣布，公司已将香港和澳门的零售业务出售给特许经营合作伙伴Al-Futtaim Group，这不仅表明马莎百货正式退出中国市场，甚至也意味着，马莎百货将正式退出国际市场。此外，马莎百货在其天猫官方旗舰店和天猫童装店的首页也贴出“闭店公告”，并表示因国际业务运营策略调整，马莎官方旗舰店将于近日关闭。同时，在马莎百货中国官网如今也只剩下天猫网上商城和天猫童装店两个入口，不见原来的进口食品天猫店、京东马莎官方旗舰店和京东进口葡萄酒旗舰店入口。
　　据悉，马莎百货于2008年10月首次进入中国市场，并于2012年末在中国内地开设独立网上购物平台，同时进驻天猫商城开设网店。马莎百货于2012年5月对外公布，预计2013年前在10个国际市场开展网上销售业务的目标。
　　2017财年，马莎百货国际市场亏损额达到3150万英镑，营业利润下跌39.6%。其中，曾经盈利的香港市场也因减少折扣造成收入、利润下跌。马莎百货CEO Steve Row曾表示，马莎海外市场太小，并且公司对海外市场了解太少，导致无法在海外市场盈利。同时，马莎百货在中国的二线城市品牌知名度不高也是选择闭店的原因。
　　UTA时尚管理集团总裁杨大筠表示，马莎百货闭店是必然的。首先，马莎百货在中国市场“水土不服”；其次，国外百货公司进驻中国市场后，在经营策略、经营方式、内部设置以及品牌方面复制国内本土百货公司，并未呈现消费者所预期的“伦敦印象”。最后，国外百货公司近几年的衰退也是导致马莎百货闭店的一个因素。
　　对于马莎百货电商平台的失败原因，杨大筠称，马莎百货在线上是有销售力的，但国内消费者在线上的消费习惯与国外不同。国外消费者选择产品时会到百货公司线上品牌店购物，但国内消费者更多是通过天猫、京东等单品牌旗舰店甚至代购、买手集合店等多个平行渠道，很少在百货公司的线上零售店进行购物。杨大筠强调，正是单品牌的多渠道平行销售造成对马莎百货线上门店的冲击，不管是在价格还是经营方式上，马莎百货几乎没有竞争优势。
　　有业内人士指出，马莎百货是传统高街零售衰败的代表。尽管该集团在半年报中表示“销售和盈利都好过市场预期”，但无论服装、家居和食品部门的同店销售，还是集团整体税前利润都比上一年同期下滑。
　　加大线上市场拓展
　　与传统零售业“关门大吉”形成鲜明对比，诸如亚马逊（Amazon）这样的电子商务平台的兴起壮大，使得传统零售商很难再把顾客吸引到他们的门店，从而迫使零售企业不得不改变销售策略。许多公司已经转向促销活动，并加大了数字化的力度以吸引消费者，同时关闭实体门店。随着2017年剁手星期一（Cyber Monday）接近70亿美元的新销售纪录的诞生，电商的洪流再次迫使传统零售商面临窘迫的困境。
　　研究顾问公司FGRT公司的分析师在一份写给客户的报告中写道：“商店关门是零售业的一个主题，因为许多零售商正在通过关闭实体店来应对网上销售的冲击。”
　　穆迪分析师Christina Boni表示：“我认为，零售业大的主题是企业实际上已经过度杠杆化了。如果他们不能进行关键的投资，他们就得问问自己，再过一年或者长期来看是否能继续盈利。现在必须对门店结构进行重组和调整。”
　　根据财经网站nasdaq.com的报道，Costco在2018年财年一季度财报中，特别强调了中国市场。早在2014年，Costco通过跨境电商方式，在天猫国际上开出旗艦店。2017年9月13日，Costco又上线了天猫店，开始以一般贸易模式面向中国消费者。最新的数据是，Costco包括中国市场在内的全球电商销售额高达13亿美元，同比增长高达40%。
　　梅西百货也同样在调整其全球策略，不盲目的大规模在海外开设实体店，而是从线上进行试水，推进其新零售的复兴计划。梅西百货中国区行政总裁Jones Dustin认为，电商突破了实体店在时间和空间上的限制。“过去，你先开实体店，再开网站；但在全新的时代，你可以先经营线上，然后通过从线上学习到的经验、消费者习惯、大数据来指导线下开店。”据了解，梅西百货也已经在天猫开设了第二家旗舰店，转移重心，把中国市场作为新零售大规模创新的试验田。

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