用信息化助力成人高等教育质量监控创新

　　近十多年来，随着信息技术、网络技术在继续教育中应用的不断深入，各高校的成人高等教育平台建设也经历了从最初的学生信息管理、成绩管理到加入一些课程资源学习，再到完善教学教务管理的历程。就成人教育平台功能现状来看，关于平台建设如何有效促进成人教育教学、监控、促进办学质量提升方面还没有引起足够重视。
　　为此，以网络教育平台建设经验为基础，量身建设一个集“教学、管理和评价监控”等功能为一体的成人高等教育信息化系统平台，成为了各高校继续教育工作需要认真思考的理论和实践课题。
　　华南理工大学成人高等教育在广东省内共设立了34个教学站，在校生1.5万人，每年招生约5千人，开设有高升专和专升本共56个专业，全年累积开设课程达442门次。在充分考虑社会发展对人才培养的新要求下，以培养实用性、技能性的高等应用人才为目标的原则，华南理工大学继续教育重新修订了人才培养计划，并进一步推进教学模式改革。
　　新一轮的人才培养计划修订后，成人教育各专业约有2/3的课程教学由教学站以面授教学的方式实施教学，1/3的课程由学校通过网络教育的方式实施教学。在这种情况下，为保证成人高等教育的质量与服务，建立一个适应成人教育需要的，并且将过程监控理念落实到各环节的信息化系统平台就显得至关重要。
　　成人教育平台建设三步走
　　华南理工大学继续教育学院成人教育平台建设分为论证与开发、运行、完善三个阶段。
　　论证与开发阶段
　　成人高等教育的受众对象均为在职从业人员，在教学管理和学生支持服务需求上存在特殊性。针对学生群体的特殊性、合作办学管理模式的特殊性等情况，需要建立一套既满足学生多样化学习需求又符合高校质量监管规范的管理体系。
　　在平台建设初期，学院招生管理中心、教学管理中心、学籍管理办公室以及学生服务中心等部门经过了一系列论证与前期准备工作，围绕教学过程监控各环节，进一步明确学院与教学站的工作职责、重新规划和优化各项教学管理业务流程等，进而提出不同角色的职责设计功能需求。
　　华南理工大学成人教育平台开发以网络教育平台建设为基础，由广州华南教育科技发展有限公司提供技术支持，完成开发。平台主要包括招生录取、学籍注册、专业建设、教学实施与管理、毕业论文、考试考务、毕业学位等业务流程子模块系统的研发，各子模块功能自成体系、在数据流上又紧密联系，实现“入口监控”、“培养过程监控”和“出口监控”全覆盖。
　　运行阶段
　　经过近2年的设计和开发，华南理工大学成人教育平台于2013年6月9日正式上线投入使用，面向分布在34个教学站的2013级5200名成人教育学生提供教学、教务管理和服务。在平台上线初期，面向各教学站的教务员集中进行了全面而详尽的培训，在明确业务流程的同时转变传统工作方法。
　　平台按照国家教育管理信息系统标准建设，建立了以各类教育资源和师生为对象的教育管理数据库，围绕教师、学生、资源、教学组织、考试管理、学生服务等教学基本要素来开展工作。平台交互性强，充分运用了信息化手段创新教与学及教学管理模式。
　　一方面，对于网络教学课程，有力支持学生个性化学习、教师精准导学与助学等教学活动。
　　另一方面，借助平台完成了招生录取、学籍管理、形成性考核、考试管理、毕业资格审核等各环节的工作，平台运行基本顺畅，有效支持了相关教学教务、学生管理和教学监控业务。
　　完善阶段
　　从2013年6月到2016年7月，对2013级学生来说，历经入学、学习、到毕业的一个完整周期，整体上来说平台运行稳定，有力支持了学生在线学习需求，帮助学院实施有效的教学管理。但在平台运行过程中，也发现还存在一些需要完善的地方。为此，2016年开始平台建设进入持续改进和完善阶段。
　　首先，在教学质量保障方面，充分发挥平台的信息化、数据化功能，推进教学过程有效监控。
　　诸如在面授课程成绩审核工作上，在审核各教学站上报的课程成绩时，系统自动实现调用平台教学管理数据库中的课程师资、课表、考试安排等存档信息，在完成课时数核对等形式审核之后才准予认可成绩。
　　其次，建立了基于教学管理工作流程的评价体系，针对各项业务流程以及各角色的工作任务，平台自动跟踪统计并生成相关报表，实现对教师教学任务、学生学习状态、教学管理和服务进度的监控和反馈，从而提高工作质量和效率。
　　打造成人教育平台
　　成效显著
　　用网络教育改造传统成人教育，有效提高了成人教育培养质量
　　传统成人教育采取面授教学方式，但又有别于普通全日制的全面授形式，由于优质教师资源匮乏、学生工学矛盾突出、培养质量把关不严等问题使得教学效果无法保障。充分发挥现代信息技术的优势，在教学模式上用网络教育改造成人教育，推行面授教学+网络教学的混合式教学，较好地解决了在职从业人员“工学矛盾突出”的问题，使得他们既享受到名校优质的教学资源，又满足了对面授的需求，有效提高了成人教育培养质量。
　　据悉，自主研发的平台有效支撑了1.5万成人学生的在线学习、教师的导学与教学管理业务。
　　平台功能与业务需求深度融合，有效提升了管理效率
　　华南理工大学成人高等教育注重过程管理和质量监控，在平台建设过程中，不断促进了各项教学管理工作业务流程的梳理，各子功能模块做到了数据流清晰、准确、各功能模块有机组合，环环相扣；平台实现了根据岗位职责分配角色和权限，实现了管理责任落实到位。
　　对教学教务管理人员来说，平台功能的全面，从招生录取、学籍管理、教务管理和考场安排等实现了教学管理全过程信息化，数据统计及报表功能的强大，在很大程度上减轻了教务员的工作量，有效提升了管理效率，进而可以为学生提供更便捷、优质的服务。
　　此外，以互联网管理平台为基础，建设了“移动学习平台”，方便学生查看课程视频、查询交费、处理预约考试、查看成绩以及取得学分等事务性信息，为学生提供了一个更好的学习体验。平台上线后，获得任课教师、教学站教务人员和学生等多方的好评。
　　利用平臺强化教学过程监控和评价，有效促进了规范办学
　　长期以来，各高校在促进成人教育培养质量和加强监控方面作出了许多有益探索。
　　华南理工大学继续教育学院充分发挥信息技术手段，发挥网络技术和数据统计挖掘的优势，通过平台实现了学生学习过程的评测，可以查看、统计学生随堂练习、在线作业和参与课程论坛讨论的所有数据，使得网络学习过程“有迹可循”。同时，还可以通过平台数据统计掌握各教学站教学组织与实施状况，实现科学评测。
　　在对合作单位教学过程管理方面，原来的各种师资、课表、考试安排等各类教学管理文档由纸质提交全部转变为在平台统一录入提交，改变了成人教育传统管理模式，减少了工作随意性，有效促进了规范办学。

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