健身产业创新经营管理策略研究

　　摘 要：如何运用创新经营形成俱乐部的独特竞争优势，是健身行业必须思考的重要课题。以创新经营为基础，探讨健身产业在开发产品新价值与打造特色俱乐部时应理解的基本理念与内涵，并提出业界成功创新经营可采取的具体策略，以提升俱乐部创新经营的成功概率，有效满足会员多元化的实际需求。?
　　关键词：健身产业 创新 创新经营
　　中图分类号：F274；G80-05 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）09（c）-0140-02
　　时至今日，国内健身产业的发展风生水起，伴随人们健康意识的兴起、双休日制度的推行等利好政策，但由于物价的高涨、会员需求的多变性与产业环境的高度竞争性等原因，已迫使国内健身产业销售趋于平缓。
　　健身产业具有产品同质性、高会员流失率与高度竞争性等特点，各大健身中心无不为了发展新会员与留住旧会员而绞尽脑汁，在相关促销推广活动如新课程发表、新器材引进或节庆活动投入相当大的资源，但效果却无法充分彰显，一旦会员认为对产品不满意，随时可寻找其他替代品或加入竞争者俱乐部，国内近五成的俱乐部会员在前3～6个月的时间内就退出俱乐部的流失现象。健身产业面对产业环境的强烈冲击，已没有拒绝创新或改变的理由，如果只固守而不求突破，专注于眼前的小利而忽视未来市场的整体利益，即使拥有绝佳的创新时机与俱乐部资源，仍无法顺应时代趋势而创造新产品价值，并塑造独树一格的经营风格。鉴于此，如何运用创新经营形成俱乐部的独特竞争优势，就成为健身行业必须思考的重要课题。
　　1 创新经营的内涵
　　创新经营又称创新管理或管理创新，是一种将创新与经营两者有效联系的概念。创新经营定义为一个组织在产品、过程或服务等方面力求突破、改变现况、发展特色，以提升组织绩效的策略。创新经营对于组织的发展扮演着两种关键的角色：一是保护组织的竞争优势；二是满足健身爱好者的需求。而经营模式寻求创新的目的在于如何创造新的成长空间，找出新客户群体提供具有速度更快、成本更低、弹性更高的新产品价值。
　　2 體育产业创新经营的重要意义
　　创新可营造竞争优势，持续性地创新则能促使俱乐部永续生存。创新是一个持续性的过程，业界欲在竞争激烈的产业环境中立于不败之地，就必须不断地改变与创新。因为唯有改变，才能创新；唯有创新，才能进步；唯有进步，才能满足会员多变的需求并因应时代的变迁；而唯有会员的需求获得满足，才得以打开俱乐部迈向永续经营的康庄大道。比如在相关健身课程的决定上，已非全然地由俱乐部断然决定，会员花钱运动所享有的自主权，亦时时影响整个俱乐部的结构，督促结构的不断更新与变化，在高效率的健身之外，亦要讲求高品质的静态享受，而整个俱乐部的结构，则是由俱乐部与会员所不断构筑、不停变动的历程，没有停止的终点。
　　创新是基于经验法则，失败正是成功公式中的关键，任何组织欲达创新，必须容忍错误。健身业界若仅拘泥于现状与传统，执着于过去既有的做事态度与方法，则永远无法自现况中破茧而出并成为健身产业的领航者。相反的，业界若能勇于尝试错误，自错误的教训中汲取成功的经验，即使俱乐部目前的新观点或新概念无法符合适应市场现况，但只要创意的心不死，有朝一日仍能发掘产品新价值并创造另一波销售高峰。例如，青鸟健身中心早期曾经尝试过24h全天候开放会员运动的惊人之举，但由于会员的运动习惯已固定、半夜运动者较少与人事、水电费用高涨等原因，此举并未获得广大会员的青睐，因此，青鸟健身中心在审慎评估之后才又恢复原本正常的俱乐部开放时间。虽然青鸟健身中心在此次的创新策略中并未获得预期的成效，但其创新的经营风格仍受到多数会员的认可，在后续创新策略更加谨 慎，诸如女性专属健身区的设置和瑜珈品牌的建立等即成功地吸引不少爱好运动人士加入健身的行列。
　　3 健身产业创新经营的具体策略应用
　　3.1 运用蓝海策略开发市场新价值
　　蓝海策略的核心概念即为价值创新，利用消除、减少、提升与创造等四大行动架构，营造差异化特色的全新价值曲线，促使业界能激发现有会员的新需求或使非会员转为会员，而成功拓展无人竞争的蓝海市场，为健身产业运用蓝海策略达到创新经营的绝佳范例。曲线公司的目标消费对象为女性群体，通过消除传统健身中心的高价位、特殊运动器材与设备等，提升家庭运动计划所缺乏的教练指导、运动环境与乐趣化气氛，而成功地建立起与众不同的产品价值曲线，有效地吸引更多的人加入健身俱乐部锻炼。
　　3.2 实行标杆管理
　　标杆管理是系统化的寻求可以产出最高绩效的最佳作业典范、作业流程或是创新观念的过程。健身业界藉由仿效与学习俱乐部内外部标杆对象的最佳管理实务或创新作法，据以发掘造成绩效差距的关键流程，不但可以促使俱乐部在短时间内脱胎换骨，业界更因为专注于关键成功因素的发展与提升，使人力与资源运用在最小化的情况下，即达成服务绩效的最大化，即鼓励组织应从事模仿性创新，有效减少投资风险。
　　3.3 协同发展
　　健身产业发展由体育一家办到大家一起办，鼓励民间、企业共同参与，成立体育发展基金，缓解经费拮据的困境，建立强国必先强种的共识。在体育社会化的同时应落实健身生活化，每人每天依个人能力从事一项健身活动，每人至少具备两项健身技能，每年至少从事一次体能检测。
　　3.4 建立绩效奖励
　　按绩效计酬制是一种以衡量的绩效为基础，来支付员工薪资的报酬制度，如按件计酬制、工资奖励制、利润分红与一次付清的红利制度等。健身业界可藉由按绩效计酬制的规划与设计，针对员工对于俱乐部创新经营的具体贡献加以衡量，以鼓励员工持续性的创新方式。
　　4 结语
　　如何运用创新经营形成俱乐部的独特竞争优势，是健身行业必须思考的重要课题。以创新经营为基础，探讨健身产业在开发产品新价值与打造特色俱乐部时应理解的基本理念与内涵，并提出业界成功创新经营可采取的具体策略，以提升俱乐部创新经营的成功概率，有效满足会员多元化的实际需求。就现今的产业趋势发展与时代趋势而言，“创新”已成为组织进行变革以突破现状的支点，创新经营已经成为业界的风尚。通过创新经营，即使俱乐部在人力、规模与资源上受到限制，只要能抓得住会员的实际需求，就能促使低成本与差异化的高价值转化，得以推动整体销售业绩的持续成长，达到俱乐部可持续经营的目标。
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