“互联网+”背景下连锁企业经营管理创新模式探究

　　摘 要：随着我国连锁经营模式不断发展壮大，很多企业开始注重对自身品牌进行连锁经营，这种经营方式不经能够帮助企业快速占领市场，而且还能够让企业实现经济效益的稳定增长，但是随着“互联网+”模式的出现，对连锁企业经营带来了新的挑战。本文主要论述的是在“互联网+”背景下，在了解连锁经营企业经营发展现状的前提下，剖析存在的主要问题，为连锁企业经营探索创新的管理模式。
　　关键词：“互联网+”；连锁经营；资源整合；创新模式
　　引言
　　随着市场经济的发展，互联网成为解决信息滞后、交易成本高的重要方式。一些团购软件的兴起、电商平台的发展都为企业发展的高效率低成本促进供需双方达成交易提供了可能。很多连锁企业在实体经济零售的同时，也借助互联网技术开辟了网上交易市场，并借助区块链或者大数据等创新技术，更加便捷的获得并整理分析消费者数据。
　　一、连锁经营企业发展现状
　　连锁经营企业经过多年的发展和进步，自身已形成为了一种相对成熟的经营方式，主要的特点是运用自身资本的力量优势，通过复制的方式进行经营，在一定范围内，有效提高市场占有率。这种经营方式目前取得了不错的经济效益，很多行业开始纷纷效仿。互联网时代的到来，改变了很多企业的而经营模式，让我国的经济发展模式开始逐渐变化，尤其是面对互联网与移动互联网的全面到来，让商业环境彻底发生了变化。“互联网+”时代的到来是社会发展的必然趋势，对于传统连锁企业来说也是一个严峻的考验，虽然范围和数量以及经营的多元化经营手段控制了部分市场，但是这只是暂时的。互联网时代的到来为企业经营带来了新的方，只有以快捷和方便的模式才能使让企业得到更加长远的发展。
　　二、传统连锁经营模式面临的威胁
　　（一）缺乏现代连锁经营意识
　　我国的连锁企业中，虽然在名义上称为连锁经营企业，但是在实际经营过程中，明显能够感觉到连锁意识相对较弱，而且部分连锁企业的自主和独立经营意识较强。根本原因在于连锁企业的管理不到位，很多情况下都不能实现统一经营和统一管理。一方面在缺乏了统一的管理模式后，连锁经营就像是一盘散沙，没有集体力量的支持，每个终端都是在单独发展，发展前景渺茫。而站在消费者的角度来说，对于连锁企业的辨识度也会在无形中削弱，甚至会影响到对连锁品牌的忠诚度。另一方面，连锁在管理方面所需要的成本较大，不准需要庞大的管理系统，而且还需要对员工进行统一的培训和管理，缺乏统一集成的辅助平台。
　　（二）信息沟通不流畅
　　连锁企业的经营与管理需要保持各种信息的畅通，在传统的经营管理模式下，连锁企业经营的信息管理系统相对落后，缺乏对企业信息化的基础建设，在信息相互传达的过程中不仅繁琐，而且极易造成信息传递的不准确，尤其是面对一些紧急的情况，直接影响连锁企业的正常经营和运作。另外，连锁企业需要。企业各个部门之间的相互协调与配合，尤其是连锁企业之间的生产运作、供应链、终端门店之间，都需要保持管理的连惯性和对称性，如果在信息传达方面不畅通，必定会对连锁企业的发展造成影响。
　　（三）规模经济与配送效率不能兼得
　　配送是连锁企业管理过程中的重要组成部分，只有快速专一的配送，才能保证企业良好的效益与效率。虽然连锁企业经过不断的完善和更新，已经实现了现代化和自动化的配送模式，但是在互联网快速发展的今天，别说企业的配送模式仍然有待加强。多年来，连锁企业主要采取的是集中采购的模式帮助企业降低成本，然后再通过统一配送，提高企业的配送率，但是这些都需要达到一定数量的加盟店之后，才能真正为企业达到降低商品成本，提高经济效益的目的。目前，我国大部分连锁企业中，一般都是采用直营式的经营模式，对于规模比较小的连锁企业来说，经营状态并不理想，结合电子商务线上配送相比较，连锁企业的经营效率明显较低。
　　三、连锁经营企业的创新模式
　　电子商务的概念最早来源于美国，主要是将线下商务机会与互联网相互结合，让互联网成为线下交易平台，这是一种全新的商业模式。也是对传统经营模式的一种考验与挑战，同时也需要依靠传统模式为基础进行支撑。在消费者的心理，连锁企业统一的品牌、良好的形象以及规范的服务早就已经深入人心。但是很多连锁企业却安于现状，没有紧跟时代发展的步伐进行不断的完善与创新，通过整合自身资源在互联网的辅助下增强自身实力。因此，连锁企业的经营管理创新需要互联网的帮助，才能实现经营模式的全面创新。
　　（一）“互聯网+”企业管理
　　目前连锁企业在发展过程中，主要的管理模式以统一和集中为主，随着“互联网+”时代的到来，连锁企业要做出适当的调整和改变，与互联网相互结合，形成平台式的管理模式，不仅能够帮助连锁企业有效降低管理成本，而且提高管理质量，增强管理效率。通过“互联网+”的管理模式，可以将用户标签增加至管理平台中，对各个管理项目进行有效的分类，根据属性的不同，还可以创造群组，通过全新的工作管理模式，让连锁企业的组织框架快捷简便，还可以快速找到电话、手机、邮件，支持一键互动，并且还能够同步管理，针对不同的团队和个人共同管理，还有远程培训、视频会议等等多个功能，便捷的操作帮助连锁企业实现更加高效的管理效率。
　　（二）“互联网+”多方位沟通
　　连锁企业的经营和管理都必须要保持基本的信息通畅，增强对称的信息的掌握，尤其是各个职能部门之间，必须要保证基本的顺畅沟通。互联网时代的来临更新了我们原有的通讯方式，让我们的沟通真正实现了无障碍，无论随时随地，只要在互联网可以辐射到的范围的，都可以通过平台进行沟通，即便所使用的通讯设备和系统不同，或者是处于不同的区域内，都不会因此而受到影响。针对连锁企业中需要完成的各种任务，可以通过互联网平台进行跟踪和反馈，通过便捷的沟通，随时了解任务的进展程度，提高工作效率。如果有紧急情况发生时，需要在短时间内进行沟通，可以通过互联网平台进行一对一或者是一对多的沟通。面对行业内的各大协同厂商，在全新的互联网平台中还可以实现无缝集成，通过成熟的多方位沟通方式，帮助企业快速进步。

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