塑造传媒的竞争型组织文化|如何塑造组织文化

　　【摘要】当今传媒正面临市场化改革的关键时期，塑造传媒的竞争型组织文化是打造传媒核心竞争力的关键战略之一。塑造传媒竞争型组织文化的战略应该由激发竞争型价值理念、构建竞争型管理制度和展开竞争型文化实践三个核心部分构成。其中激发理念是基础，构建制度是关键，实践推进是抓手，三者相辅而行，相互促进，为当代传媒决胜市场提供强劲文化推力。
　　【关键词】传型竞争型组织文化
　　
　　当代传媒的业界景观，正映照了一千多年前刘禹锡的那句经典古诗：沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。狂飙而来的新技术和沧海潮涌的市场经济，催生了浩如繁星的新媒体，也无情地冲击着传统媒体，使传媒业正经历着史无前例的大动荡大变革。正是在这一背景下，传统媒体的组织文化，也正经历着一个从解构到重构的过程，各类传媒在倾力实施体制转轨、机制转型的同时，正不遗余力地塑造与之匹配的竞争型组织文化，以期能与越来越激烈的市场厮杀相适应。
　　一、竞争型价值理念的激发
　　价值理念是组织文化的精神层，是组织文化的内核，亦是组织文化的灵魂，衍生并支配组织文化的制度属性和物质特征。它涵蕴了组织成员的思想信念、价值追求、伦理道德、心理状态、精神风貌、思维方式、知识技能等等意识形态要素，是整个组织文化建设的起点和重点。竞争型价值理念，支撑组织成员的价值体系，构筑组织成员的期望、态度和行为的心理基础，对员工行为和组织行为产生直接的主导和制约作用。
　　激发竞争型价值理念，首要的是要激发组织成员的创新意识，包括能动理念、变革思维、精品意识等精神元素。能动理念就是在生产的全流程中，特别是传播活动的每个环节，员工都要有敢于拼抢、勇往直前、抢占先机、争创一流的竞争意识。传媒作为信息产业，时效价值是所有信息的核心价值，能否占得先机成为衡量传媒核心竞争力的最重要参量，因此竞争参与者必须时刻保持拼抢争的观念意识和精神风貌。变革思维就是要在各个生产环节的作业中，勇于打破常规、颠覆传统，破除一切陈规陋矩的束缚，以一种全新的方式路径、操作手段和作业流程，既达到既定的目标，又实现成本缩减或效益增值。传媒产业生产的精神性产品，具有突出的非标准特征，鲜明的个性和与众不同的风格是其核心价值之一，因此，生产中必须时刻要有变革思维，才能收到不拘一格、出奇制胜的效果。创新意识是市场参与者的关键精神素质，创新价值理念的激发和培育，关系传媒组织的效益，也关系传媒组织的前途和命运，任何传媒组织，都必须倾其全力练好此功。
　　竞争型价值理念的另一核心要素是绩效意识，涵盖了效益理想、多赢思维、可持续发展理念等精神元素。市场化取向的传媒改革，必然承认传媒追逐市场收益的合理性；而要在市场中实现效益最大化，实现包括社会效益、经济效益在内的传媒收益最大化，传媒就必须在组织成员中牢固树立绩效意识。树立绩效意识的价值观念，就是要激发每个员工都要有争取最大效益的主观冲动，激发他们始终从效益角度出发去思考问题、采取行动、规范言行、参与竞争。传媒组织要实现的收益最大化，是综合收益最大化，其中涵盖了很多需要平衡的二元关系：经济效益和社会效益、个人收益和集体收益、局部收益和全局收益、暂时收益和长期收益。绩效意识的另一个重要方面，是要激发成员利益分配的平衡观念和可持续发展观念，实现创利活动参与者共享共赢和收益的长期化，从而实现组织收益的最大化和组织发展的可持续性，这也是当今主流意识形态中倡导构建和谐社会的题中之义。
　　法治意识、道德观念、理性精神是竞争型价值理念的重要构成。这就需要组织及其成员，从观念意识上形成遵纪守法、崇尚道德、尊崇良知的共同认知，激发组织成员的道德良知的价值追求。传媒的市场竞争已经越来越激烈，一个能够在这种市场中攻城掠地的传媒团队，既要具备强大的技术力量，也必须具备强大的道德力量。而组织成员的法治意识、道德追求、理性良知，正是组织道德力量的构成基础，传媒组织应当努力激发和培育组织成员的这些价值理念。唯有如此，才能锻造出一支拥有严格自律意识、高尚道德情怀和理性良知的传媒团队，也才能在市场激烈竞争中占领精神和道义的制高点。
　　二、竞争型管理制度的构建
　　构建管理制度是组织文化塑造的基础性工作，处于组织文化的中间层，包括组织的规章制度、管理设施和组织结构。组织运用一整套系统、科学的规章制度实施管理，保障组织运行，调整员工关系，促进组织绩效。管理制度是组织成员集体价值理念的外化和固化，同时又反过来强化和提升成员的价值理念，推动共同愿景的实现。
　　传媒提供的信息产品是时效价值高于其他任何价值的产品，因此传媒的核心竞争力很大程度上表现为快速应对能力，这就要求传媒的组织结构必须设计为快速反应型结构。快速反应型组织结构的特点第一是扁平化特征，保证外界输入信息能够在最短时间内传递到决策中枢；第二是集中决策特征，保证在最短时间内形成决策，并发出指令、调集资源、展开行动；第三是创新型特征，没有形成而且不鼓励形成固定的行动套路和思维模式，一切因时因地因势因人而自主创新。快速反应型组织必须打造一支创新型的管理团队，他们应该具备高超的专业技能、强烈的创新冲动、勇于担当的气质和不断进取的事业心。应该说，管理团队，是竞争型价值理念的发生器，也是竞争型管理制度的缔造者，打造这样一支团队，是塑造竞争型组织文化的重中之重。
　　绩效导向型制度设计，是竞争型组织制度构建的核心环节。因此竞争型组织制度的设计和安排，要以效益为中心；绩效导向型制度，就是要以员工创造的绩效为衡量标准，决定员工在组织中的地位、利益分配权重和其他组织资源的匹配，以调动所有员工的生产热情和创造能力，实现组织效益最大化。绩效导向型制度包括：绩效考核机制、重要岗位优先机制、创新激励机制、员工培训机制、岗位责权利对称机制、奖惩机制等等。绩效考核机制对员工的工作量和工作质量进行评估，为组织的初次分配提供依据，并通过分配的实施实现对员工的激励，这是组织最核心的制度之一。绩效考核制度应尽可能将组织中所有员工纳入考核框架，而切忌让一些特殊部门独立于绩效考核之外，人为造成部门割裂。由于一个组织中，部门和岗位多种多样，很难有一种评估制度完全覆盖所有岗位，需要根据岗位和部门设计系列制度。但设计多种部门和岗位的考核制度，就会涉及到多套制度的衔接和平衡；必须通过精确计算，最大限度地消除因岗位不同而造成绩效分配的落差。
　　由于社会的网络化，今天任何事件的发生和发展的过程，都比过去变得更为复杂。所以传媒要应对的新闻事件，大量的需要团队作战。团队协作，已经比过去重要得多了。加之民主意识越来越深入人心之后，管理的人本化期盼比过去也更为强烈。这两大因素，促成了人本主义导向型制度在竞争型组织中的广泛采用，比如利益共享机制、团队协作机制、民主管理机制。利益共享机制必须与绩效考核制度相辅而行，最大限度降低其对绩效考核制度的对冲影响；因为绩效导向必须成为组织的核心理念，损害绩效导向制度，必将损害组织的核心利益。对公平、共享、和谐等价值的追求，可以通过组织的二次分配来实现。民主管理机制的精髓是民主的精神价值在管理流程中的实现，一个竞争型组织，决策权的集中需要与管理程序的民主相匹配，否则很容易在小范围中形成威权治理，损害团队和谐，消减团队合力，最终弱化组织竞争力。
　　三、竞争型组织文化的实践
　　对传统的传媒组织而言，最大的体制困境是机关化属性和市场化属性一体双面，相互冲突。正是由于传统媒体的体制割裂，使其管理制度从理念基础到细节设计都充满矛盾和迷惘，使管理在执行上摇摆不定无所适从，甚至相互掣肘力量内耗，两者纠结杂糅、积习深厚。要塑造竞争型的组织文化，必须通过强有力的实践活动以达到匡谬除弊、正本清源，不断强化组织倡导的价值理念和制度安排，最终确立适应市场竞争的优秀文化的主导地位。
　　战略实践中塑造组织文化。传媒是为社会提供议程的组织，为社会提供各种议程的过程，就是传媒战略展开的过程。可以说，各种报道的战略、宣传的战略、营销的战略、市场开拓的战略，已经成为当今媒体的生存形态。所以，传媒组织的这些战略实践活动，为竞争型组织文化的构建和塑造提供了宝贵的载体。传媒组织正可以通过每一个战略从设计到展开的过程，提炼和强化组织文化，有力地促进组织文化的塑造。
　　制度构建中塑造组织文化。制度构建不可能一次完成，组织的制度体系，不断实现其完备和缜密的过程，就是组织倡导的价值理念不断深入人心的过程，就是组织文化内涵所倡导的价值符号被不断强化的过程。
　　管理实施中塑造组织文化。在组织管理中，从员工的选拔、甄别、奖罚，到组织活动的安排、实施、评估，到组织的视觉识别系统的设计、确定、展示、推广和使用，都能有力地强化组织文化内涵的认知、理解和传承。
　　员工互动中塑造组织文化。员工互动有三个层次，最高层次是员工主导，就是员工能够自主地实施组织治理，这在很多低层次、娱乐性强的活动中，是可以实现的。第二个层次是员工参与，就是一项组织活动中，员工成为一种重要力量。第三个层次是员工响应，就是员工按照组织确定的目标和路径行动，通过正馈――实践――反馈的信息传导流程，参与组织治理。传媒是智力密集型组织，传媒人都有强烈的自觉精神和参与热情，激发他们的主人公意识，让他们为组织文化建设贡献力量，对成功塑造组织文化能够产生四两拨千斤的效果。
　　视觉识别中塑造组织文化。视觉识别属于组织文化建设的物质层，将文化内涵显性化，直接诉诸人的视觉感官，能产生有力的视觉冲击和识记效果。传媒组织应该将组织文化的内涵与产品特征水乳交融于一体，将组织文化的抽象理念通过产品具体可感的外观形象表达出来，强有力宣示出强势的组织文化特征。
　　
　　（作者单位：宜宾日报社）
　　责编：周蕾
　　

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