心理与智力品德等因素的哪一特性【非智力心理因素对情报分析过程的影响机理】

　　[摘要]认为非智力心理因素如情绪、意志、动机、性格等对情报分析过程有重要影响。构建非智力心理因素对情报分析的影响模型，总结非智力心理因素对情报分析过程影响的外部表现，分析情绪、意志对情报分析过程的支撑机理，动机、兴趣对情报分析过程的动力机理以及性格、气质对情报分析过程的调节机理。
　　[关键词]非智力因素情报分析机理
　　[分类号]G350
　　
　　心理学认为人的心理活动既有智力因素也有非智力因素，而且这两种因素是相互渗透、相互作用的。情报分析活动本质上是一种复杂的认知过程，它也必然受非智力心理因素的影响。目前学术界开始重视从认知心理学的角度(即智力因素)对情报分析进行研究，例如，何花、彭刚虎和伏金在《心理学对情报分析的重要性》一文中分析了心理学中的“先入为主”、“镜像思维”等对情报分析的影响，认为情报分析人员应该意识到认知因素对情报分析的重要性。贺志刚在《情报分析人员的心理分析》一文中指出情报分析过程是一项复杂的认知心理过程，分析人员具有很大的心理认知差异，这对情报选择、使用等都造成了巨大影响。另一方面，非智力心理因素对情报分析过程的影响却较少有人关注。笔者在中国知网中仅查找到一篇讨论情报分析人员非智力心理因素的论文，即李东林于2007年9月发表在《情报科学》上的《论情报分析主体的心理素质》。在这篇论文中，作者分析了兴趣、动机、性格等非智力心理因素对情报分析的作用，但这种分析是概括性的，没有对这种作用的机制进行深入论述。
　　系统、深入地分析非智力心理因素对情报分析过程的影响机理，一方面有助于完善情报分析心理学理论体系，另一方面也有助于情报分析人员自觉地调控这些因素，使其发挥积极作用。
　　
　　1　非智力心理因素对情报分析过程影响的模型构建
　　
　　心理学上的非智力因素包括情绪、意志、动机、态度、兴趣、习惯、性格和气质等。其中，情绪和意志属于心理过程，动机、态度、兴趣和习惯属于心理倾向，性格和气质属于心理特征。情报分析过程包括定向／计划、收集、加工／开发、分析／生产和发布，该过程是在非智力因素搭建的平台上进行运作的。不同非智力因素在情报分析过程中各自发挥着不同的作用，强烈制约着情报分析的质量和效率。其中情绪、意志对情报分析过程起支撑作用，动机、兴趣对情报分析过程起动力作用，性格和气质对情报分析过程则有调节作用。如图1所示：
　　
　　2　情绪、意志对情报分析过程的支撑机理
　　
　　2.1情绪对情报分析过程影响的外部表现
　　心境是一种使人的心理活动都染上某种相应色彩的微弱而持久的情绪状态。情报分析过程中心境的影响是无所不在的。首先，心境影响情报收集。情报分析人员在积极的心境下收集情报，其注意范围就比较宽阔，从而能够较为全面地收集到所需数据；相反，如果分析人员在消极的心境下进行收集工作，那么其注意范围将变得狭窄，本该注意到的数据可能被轻易地漏掉。其次，心境影响情报分析。在积极心境下，情报分析人员思维活跃、理智水平较高，在分析方法的选择和使用上都可能超水平发挥。在消极心境下，分析人员表现为思维刻板、理智水平下降，无法保证推理、分析的精确性和合理性。第三，心境影响分析方案的判断。对于某些决策方案，分析人员在积极心境下可能高估其可行性和合理性，相反在消极心境下则可能低估其可行性和合理性。和心境类似，激情和过激对情报分析过程也都有影响，只是影响时间和程度不同。
　　
　　2.2意志对情报分析过程影响的外部表现
　　意志是人类特有的心理现象，是意识能动性的集中表现，具体表现为它能够对自身的行为进行自觉的发动和控制。情报分析是为决策服务的，而决策是为了解决问题，所以情报分析是一种问题解决型思维。现代决策问题的复杂性和不确定性对情报分析提出了越来越高的要求。这表现为情报分析人员经常要收集和处理海量数据、考虑许多变量、使用一些复杂的分析方法，例如有些分析方法如情景分析法甚至需要几个月的时间去实施，这当中要耗费大量精力。有时情报分析人员的努力并不能得到相应回报，收集和处理了大量数据，却得不到满意的分析结果。这些困难决定了在情报分析的各个环节都需要意志努力，否则情报分析就无法持久、深入地开展下去，很可能得到肤浅的或错误的分析结果。
　　
　　2.3情绪、意志对情报分析过程的内在支撑机理
　　情报分析是对原始数据进行解释并转换成具有指导性的情报的过程，本质上是情报分析人员的认知过程，包括信息获得、编码、储存、提取和使用等一系列连续的认知操作程序。认知过程包括注意、记忆、思维、创造等因素，这些认知因素的品质如注意力、记忆力、思维力、创造力等决定了认知过程的质量和效率，另外认知过程是否成功也受分析人员目的意识和顽强精神的制约。情报分析是一种认知过程，那么它也必然受以上认知因素品质的制约。情绪和意志不是直接作用于情报分析过程，而是通过作用于这些认知要素品质来影响情报分析过程的，如图2所示：
　　
　　图2中虚线箭头表示影响或制约关系。情绪分别对注意力、记忆力、思维力和创造力产生积极或消极作用，意志也分别对目的性和顽强性产生积极或消极作用。这6种因素再以自身特有的方式影响情报分析相应阶段。此图没有把所有影响关系全部标出，而只是标出了主要影响关系，旨在突出重点。例如，创造力在情报分析各阶段中都是必须的，但它对情报分析阶段具有特殊的重要意义，因此只标出了创造力到情报分析的箭头。
　　
　　3　动机、兴趣对情报分析过程的动力机理
　　
　　3.1动机对情报分析过程影响的外部表现
　　动机是在内部需要和外部诱因的双重作用下产生的，它贯穿情报分析过程的始终，具体表现为：①始发功能。情报分析过程中动机可分为两类：一是内部动机。这是由情报分析员自身激发的动机。例如有的情报分析人员认真进行工作是因为他认识到了自身工作对领导决策的重要性，情报分析本身就能给他带来满足和愉快。二是外部动机。指由外部诱因引起的情报分析动机。例如，情报分析人员为了获得领导认可或避免惩罚而工作。②维持和调整功能。如果情报分析过程指向了分析人员的目标，相应的动机就得到强化，当情报分析过程偏离了分析人员目标时，相应情报分析动机就不断减弱，甚至使分析活动完全停止。以下几种情况发生时容易削弱情报分析人员的动机水平：所需数据或资料难以获得、不具备情报分析工具、缺乏相关领域知识以及情报分析结果不能及时提供使用。
　　
　　3.2兴趣对情报分析过程影响的外部表现
　　兴趣对情报分析过程的影响表现在两个方面：①情报分析前的准备作用。目前很多决策问题呈现出多领域、跨学科的特点，这就给情报分析人员提出了要求，即要具备宽阔的知识背景。兴趣有助于情报分析人员广泛地学习知识，一旦情报分析人员对某些学科或领域产生兴趣，那么他就会主动、积极地学习相关知 识，关注相应动态，这就是对未来情报分析的准备。②对情报分析中创造性的促进作用。情报分析是面向未来的，创造性是它的本质特点。兴趣所激起的适度紧张和愉快的心理状态有助于情报分析人员创造力的发挥。一个对情报分析感兴趣的人在注意力的分配、情报源感知灵敏度以及分析的广度、深度和速度方面都要优于那些对情报分析不感兴趣的人员。
　　
　　3.3动机、兴趣对情报分析过程的内在动力机理
　　情报分析需求不是一种原始需求，而是一种派生需求。物质需求会引起情报分析需求，一个情报分析员为了增加奖金或评职称等会产生对情报分析的需求。自我实现需求也会引起情报需求，情报分析人员为了证明自己的能力、体现自身价值就会激起对情报分析工作的巨大需求。一旦情报分析需求产生，结合诱因(上级下达情报分析任务或客户委托情报分析项目)就形成情报分析动机，在情报分析动机基础上考虑到内外条件即可形成情报分析目标，这个目标对整个情报分析过程起着导航功能，它规定着课题选择的方向、情报搜集的范围、情报分析的深度以及成果表达的形式等。
　　根据心理学上信息加工的观点，创造、观察或加工适当差异的刺激，可以产生兴趣和快乐。没有差异或新异的刺激，不会激发兴趣。根据这个原理，情报分析兴趣来源于情报分析过程中的“新异刺激”，例如某项技术的应用前景如何?竞争对手是否会发动攻势?根据现有情报片段是否可以得出确定的结论?情报分析面对的都是新问题，存在许多不确定性和模糊性的因素，使人们较容易对此产生新奇感觉。兴趣一旦产生就会对行为产生积极作用，因为比起加工熟悉的信息，个体必须付出更多的努力来加工或理解这些新异刺激。情报分析过程中最大的新异刺激就是课题选择阶段面对的问题和成果表达阶段对问题的处理结果之间的差距，另外在课题选择、情报搜集、情报分析和成果表达各阶段中也存在着大大小小的新异刺激。一旦遇到了这些刺激或者说挑战性任务，分析兴趣就会很自然地被激发出来去探索和缩小差异。动机和兴趣对情报分析过程的动力机理如图3所示：
　　
　　4　性格、气质对情报分析过程的调节机理
　　
　　4.1性格对情报分析过程影响的外部表现
　　性格类型包括内倾型和外倾型、独立型和顺从型等。内倾型的人较为沉静、善于思考、反应缓慢、应变能力较差，这种性格的情报分析人员在情报分析过程中表现为中规中矩、富有条理，但缺乏创造性。这类人员适合使用数据统计分析等成型方法，在一些灵活性较强的方法如SWOT分析法、头脑风暴法和情景分析法的使用上可能表现一般。外倾型的人对外部事物特别关心，思想开朗、活跃，情感丰富且外露，善于交际。这种性格的情报分析人员在分析过程中表现为思维活跃、警觉性高、创造力强，但注意力不够集中且容易对情报分析过程感到厌烦。外倾型情报分析人员在课题选择和创造性情报分析方法的使用上具有优势，在分析过程周密性和持久性方面具有劣势。
　　独立型的人有坚定的信念，善于独立思考，能独立地发现问题与解决问题，不易为次要的因素所干扰，在紧急困难的情况下表现为沉着冷静，易于发挥自己的力量。独立型情报分析人员在情报分析过程中表现为能够根据上级或客户面临的问题积极主动地进行选题，分析过程不易受他人暗示或干扰，在巨大压力下依然保持情报分析过程的正常、有效等，但缺点是过于自信，听不进合理意见，有单干倾向。顺从型的人易受暗示，容易不加分析地接受别人意见，在紧急困难的情况下表现为惊慌失措。顺从型性格是情报分析人员的大忌，这种性格的分析人员在情报课题选择上人云亦云，在资料收集以及分析方法使用上也会墨守成规，毫无创见，最后得出的分析成果也可能因为上级或权威人物的意见而动摇。
　　
　　4.2气质对情报分析过程影响的外部表现
　　气质实际上是人的高级神经活动在行为方式上的表现，不同气质类型的情报分析人员具有不同的神经活动特点：
　　?强、不平衡型气质。情报分析是一项复杂、艰巨的脑力劳动，需要投入相当的时间和精力，特别是一些大型的或时间紧迫的情报分析课题要求分析人员能够持续高强度的工作。强、不平衡型气质的分析人员精力充沛、耐受力强，可以高效率地进行分析工作。另一方面，强、不平衡气质的分析人员也有自制力差、粗枝大叶的弱点，这在情报分析中有时是致命的，比如一个数据的不实，就可能导致计算结果完全错误。
　　?强、平衡、灵活型气质。此类型气质机敏灵活和易适应新环境的特性对于情报分析有积极影响，因为情报分析是面向决策的，而决策都是面向未来的，其环境具有不确定性，这就决定了情报分析过程不是直线式的，而是曲线的、迂回的。强、平衡、灵活型气质能够适应情报分析过程这种多变性和曲折性。此类型气质也有注意力不稳、认识事物浅尝辄止的特点，这会对情报分析造成不利影响。
　　?强、平衡、不灵活型。此类型气质的情报分析人员的优点是有耐心和恒心，缺点是反应较迟钝，言语、动作较慢。前者可以保证分析人员在遇到挫折甚至反复倒退的情况下继续工作；后者则会阻碍分析过程以及研究成果表达。
　　?弱型。这种类型气质的特点是兴奋和抑制过程都很弱。此气质类型有细心、谨慎的优点，这恰是情报分析所需要的品质，情报分析结果的精确性和可靠性都需要细心和谨慎来保证。情报分析过程中课题的论证、数据的搜集、筛选，分析方法的选择和使用以及成果表达，都需要精心设计和考虑。另一方面，弱型气质也有胆小怕事和优柔寡断的特点，这些对情报分析具有不利影响。
　　
　　4.3性格、气质对情报分析过程的内在调节机理
　　心理学上已经证明不同性格类型对认知过程有不同的影响。以外倾和内倾性格为例，外倾者在注意分配、快速提取、工作记忆、低反应标准以及生理压力抑制等方面要优于内倾者，内倾者则在警觉性和策略性谨慎上优于外倾者。信息加工模式对情报分析都有影响，性格类型正是通过作用于这些信息加工模式而间接影情报分析的，见图4。
　　外倾特质的人和内倾特质的人有不同的唤醒水平，这就说明这两类人在信息感受性方面存在差别。情报分析也属于认知加工，所以唤醒在情报分析中也有相同的作用，即使情报人员对信息保持高度的敏感和主动。高唤醒水平不仅有助于提高情报分析人员对情报吸收的数量，而且有利于提高情报分析的速度和精确性。内倾特质的分析人员具有较低的唤醒阈值，外倾特质的分析人员则有较高的唤醒阈值。虽然外倾型分析人员较难唤醒，但一旦被唤醒，就能在短时间内达到较好状态以完成较为艰巨的分析任务。
　　气质从效率、有序性和方向性三方面影响着情报分析过程，使情报分析过程具有一定的风格或样式：
　　?神经过程的强度影响情报分析的效率。情报分析是一项脑力劳动，特别在一些无法借助计算机进行辅助分析的场合，几乎全凭人脑来记忆、推理、想象。如果大脑细胞可以承受的强度较小，那么势必影响情报分析的速度。例如，一个分析人员2个小时就能完成的分析任务，另一个人可能需要4个小时才能完成。
　　?神经过程的平衡性影响情报分析的有序性。如果平衡性较差，要么表现为兴奋、不受约束，要么表现为保守因循、死气沉沉。情报分析过程是一个规范化的、程序化的研究过程，既要遵守一定的规范，也要敢于突破旧思维，只有这样才能一步一步有序地达到目标，任何极端的不受约束或保守倾向都不利于情报分析过程的有效运转。
　　?神经过程的灵活性影响情报分析的方向性。情报分析过程中有许多变化因素或障碍需要灵活处理，例如分析过程中发现数据不足、最初确定的分析方法不适用、分析结果不合逻辑等，面对这些问题，不同灵活性的人会做出不同的选择。
　　本文分别论述了情绪、意志对情报分析的支撑机理，动机、兴趣对情报分析过程的动力机理以及性格、气质对情报分析过程的调节机理。这些论述说明在非智力心理因素和情报分析过程之间确实存在着深层的关系或机制，非智力心理因素从不同层次、角度强烈影响着情报分析过程。因此，我们在着重从智力因素(特别是思维品质)角度对情报分析进行研究的同时，也要注意从非智力因素角度对情报分析进行研究。本文进行的是初步的尝试，只是提出了一个框架，很多问题没有展开或细化，这需要继续深入探讨。未来对这一领域进行研究时可以遵循“非智力因素一认知过程一情报分析过程”的思路，即以认知过程为中介研究非智力因素对情报分析过程的影响。在这方面，人格心理学和认知心理学的交叉研究为我们提供了丰富的素材和观点，可以在这些成果的基础上进一步结合隋报分析过程进行研究。

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