医院信访工作制度

　医院 信访工作制度

　 一、上级机关和领导批办的信访工作，用转办单的形式交医院办公室进行处理。

　二、信访处理工作由医院办公室总协调，做好相关登记，并交由相关职能部门办理。各职能部门要有专人负责信访工作，做好登记（登记内容包括来信、来访人的姓名、单位或住址，反映的主要问题、要求及处理结果等），并签署承办人的姓名，以备查考。

　三、按照各部门的职责权限答复和处理信访工作涉及的问题。对于超出自己权限的问题，要呈请领导批示或商请有关部门协助处理。

　四、医院办公室对转办、交办的信访工作要及时催办，上报处理结果一般不超过三个月。对逾期不能结的，要及时说明情况。

　五、对信访工作的处理结果，按有关要求将办理情况整理出书面材料上报并归档备查。

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